會(huì)展實(shí)務(wù)

前言

　　本書是教育部新世紀(jì)高職高專教育人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系改革與建設(shè)項(xiàng)目成果，是浙江省東方會(huì)展產(chǎn)業(yè)研究所5位主要研究人員歷經(jīng)一年多的辛勤努力所取得的科研成果。　　當(dāng)前我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，而與之相應(yīng)的會(huì)展學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)卻極度缺乏，相關(guān)教材和讀本更是一片空白。為了滿足教學(xué)急需，我們?cè)谏钊胂嚓P(guān)業(yè)務(wù)部門調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫了本書。本書創(chuàng)建了會(huì)展實(shí)務(wù)工作流程框架結(jié)構(gòu)，對(duì)會(huì)展活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)、具體內(nèi)容和實(shí)際操作方法都作了較為詳盡的論述和介紹，并在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了一些新的觀點(diǎn)和看法?！　≈档靡惶岬氖?，本書的重要組成部分——多媒體光盤，作為一個(gè)會(huì)展信息平臺(tái)，不僅選取了大量與會(huì)展實(shí)務(wù)有關(guān)的文字和圖片資料，擴(kuò)展了書稿內(nèi)容，而且提供了全球近百個(gè)會(huì)展相關(guān)網(wǎng)址鏈接和幾段精彩的會(huì)展相關(guān)視頻，為會(huì)展從業(yè)人員搜索網(wǎng)上資料和借鑒旁人的成功經(jīng)驗(yàn)提供了極大的方便?！　?yán)格地說，會(huì)議和展覽是兩個(gè)不同的行業(yè)。盡管當(dāng)今世界會(huì)議與展覽已明顯具有融合趨勢(shì)，但辦會(huì)與辦展的運(yùn)作模式確實(shí)存在巨大差別。限于篇幅，書中所述的會(huì)展實(shí)務(wù)以展覽實(shí)務(wù)為主，只對(duì)與展覽相關(guān)的會(huì)議實(shí)務(wù)內(nèi)容（如有關(guān)會(huì)場(chǎng)布置的內(nèi)容）做較為詳細(xì)的介紹。　　出于教學(xué)和指導(dǎo)實(shí)際工作的需要，也為了敘述的方便，我們將會(huì)展實(shí)務(wù)工作分為展（會(huì)）前、展（會(huì)）中、展（會(huì)）后三個(gè)部分。其中展（會(huì)）前和展（會(huì)）中部分以招展（報(bào)名）截止日為劃界點(diǎn)，展（會(huì)）中和展（會(huì)）后以撤展（會(huì)議）結(jié)束日為劃界點(diǎn)。其實(shí)對(duì)于一個(gè)連續(xù)舉辦的品牌展會(huì)而言，其間并無明確的劃分，本屆展會(huì)結(jié)束即下屆展會(huì)籌備工作的開始。　　會(huì)展業(yè)務(wù)的實(shí)踐性很強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)來自于多年實(shí)際工作的積累。本書在寫作過程中，得到了許多專家和業(yè)內(nèi)人士的指點(diǎn)和幫助。需要特別指出的是，香港國(guó)際會(huì)展中心的執(zhí)行總監(jiān)陳榮基先生和杭州市會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮俊先生在本書策劃階段曾多次給以熱情指點(diǎn)和幫助；溫州市會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐日盈先生和義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)的黃彬先生一直關(guān)注本書的寫作并給予全力支持；具有15年組展經(jīng)驗(yàn)的浙江遠(yuǎn)大國(guó)際會(huì)展有限公司董事長(zhǎng)郭牧先生自始至終都參與指導(dǎo)本書的寫作，并在百忙中抽身擔(dān)任本書的主審，提出了許多建設(shè)性意見，使本書更具實(shí)踐性。另外，我們要特別感謝的單位有：寧波國(guó)際會(huì)展中心、義烏小商品城會(huì)展中心、上海寶鋼股份有限公司、山東國(guó)際會(huì)展中心（青島）、中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)、中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)、浙江宏泰企劃?rùn)C(jī)構(gòu)、大金商業(yè)展示設(shè)計(jì)有限公司（杭州）、杭州裕盛裝飾展覽有限公司、青島海名會(huì)展有限公司、佳德國(guó)際展覽有限公司（杭州）、四川省展覽館、新疆國(guó)際博覽中心、中原國(guó)際博覽中心（鄭州）、德國(guó)菲德烈港展覽公司、慕尼黑展覽公司。由于為本書提供各種幫助的單位眾多，很抱歉在此無法一一提及。

內(nèi)容概要

　　《新世紀(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》是教育部新世紀(jì)高職高專教育人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系改革與建設(shè)項(xiàng)目成果，是組織有關(guān)教育部高職高專教育專業(yè)教學(xué)改革試點(diǎn)院校編寫的?！缎率兰o(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》創(chuàng)建了會(huì)展實(shí)務(wù)工作流程框架結(jié)構(gòu)，對(duì)會(huì)展活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)、具體內(nèi)容和實(shí)際操作方法都作了較為詳盡的論述和介紹，并在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了一些新的觀點(diǎn)和看法。全書分會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)、會(huì)展分類、會(huì)展業(yè)管理、展（會(huì)）前服務(wù)、展（會(huì)）中服務(wù)、展（會(huì)）后服務(wù)六章，每章都配有課后練習(xí)題，很多章節(jié)后還配有實(shí)訓(xùn)題?！缎率兰o(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》所附的多媒體光盤選取了大量會(huì)展實(shí)務(wù)相關(guān)文字和圖片資料，擴(kuò)展了書稿內(nèi)容，而且提供了全球近百個(gè)會(huì)展相關(guān)網(wǎng)址鏈接，為讀者進(jìn)行網(wǎng)上搜索提供了極大的方便?！缎率兰o(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》可作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒！⒊扇烁叩仍盒?、本科院校高職教育相關(guān)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)用書，也可供五年制高職院校、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生及會(huì)展從業(yè)人員使用。

書籍目錄

第一章 會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的含義第三節(jié) 會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀第四節(jié) 現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)第五節(jié) 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系第二章 會(huì)展分類第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展名稱第三節(jié) 會(huì)展分類標(biāo)準(zhǔn)第三章 會(huì)展業(yè)管理第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 展會(huì)的構(gòu)成要素第三節(jié) 會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu)第四節(jié) 會(huì)展法規(guī)第四章 展（會(huì)）前服務(wù)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展策劃第三節(jié) 會(huì)展組織第四節(jié) 會(huì)展合同第五章 展（會(huì)）中服務(wù)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 展品運(yùn)輸報(bào)關(guān)第三節(jié) 會(huì)展布置第四節(jié) 展會(huì)宣傳與公關(guān)活動(dòng)第五節(jié) 展臺(tái)服務(wù)第六章 展（會(huì)）后服務(wù)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展效果評(píng)估第三節(jié) 客戶跟蹤服務(wù)附錄一部分會(huì)展相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址附錄二《會(huì)展實(shí)務(wù)》多媒體光盤索引主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬?huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能　　1．制定行規(guī)，進(jìn)行行業(yè)間的協(xié)調(diào)和管理　　隨著展覽行業(yè)的發(fā)展與成熟，世界上發(fā)達(dá)國(guó)家的展覽行業(yè)協(xié)會(huì)主要是利用市場(chǎng)機(jī)制和行規(guī)對(duì)展覽業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)性的管理，其著眼點(diǎn)在于展覽業(yè)的秩序、效益和發(fā)展。英國(guó)展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)展覽主辦者、參展商、觀眾等進(jìn)行了明確的定義，提出了國(guó)際展和國(guó)內(nèi)展的標(biāo)準(zhǔn)和條件，規(guī)定了展覽會(huì)組織過程中的基本要素。這些行規(guī)對(duì)展覽企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，起到了指導(dǎo)和規(guī)范的作用。新加坡會(huì)議展覽協(xié)會(huì)成立于1980年，其會(huì)員有專業(yè)展覽公司、專業(yè)會(huì)議公司、場(chǎng)館設(shè)施及其他展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)。它的最主要職能就是行業(yè)管理和協(xié)調(diào)，一方面，它與政府密切配合，共同制定一套行業(yè)道德與行為規(guī)范，一旦有會(huì)員違反有關(guān)規(guī)定，就召集會(huì)議討論解決，甚至提出制裁措施，以維持公平競(jìng)爭(zhēng)的秩序；另一方面，就展覽會(huì)項(xiàng)目、展出時(shí)間安排、攤位價(jià)格、展覽會(huì)質(zhì)量水準(zhǔn)等方面，在會(huì)員單位之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，以更好地維護(hù)會(huì)員的正當(dāng)權(quán)益。在我國(guó)，由于沒有全國(guó)性的會(huì)展專業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，也無從談起行業(yè)共同遵守的規(guī)章制度，無序之爭(zhēng)也就無法避免?！　?．對(duì)展覽會(huì)進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估　　每年全世界的展覽會(huì)有成千上萬，這既造就了展覽市場(chǎng)的繁榮，也難免良莠不齊，魚目混珠。因此，展覽行業(yè)強(qiáng)調(diào)展覽會(huì)的名牌效應(yīng)，展覽協(xié)會(huì)在這方面義不容辭地承擔(dān)著對(duì)展覽會(huì)的調(diào)查和評(píng)估的職能。從世界范圍看，最有效地對(duì)展覽會(huì)進(jìn)行評(píng)估和資質(zhì)認(rèn)可的組織是世界展覽聯(lián)盟uFI。該聯(lián)盟的成員是建立在品牌展覽會(huì)的基礎(chǔ)上的。uFI對(duì)申請(qǐng)加入其協(xié)會(huì)的展覽項(xiàng)目和其主辦單位有著嚴(yán)格的要求和詳細(xì)的審查程序，取得uFI的資質(zhì)認(rèn)可、使用uFI的標(biāo)記成為名牌展覽會(huì)的重要標(biāo)志。英國(guó)展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)往往要會(huì)員對(duì)其舉辦的展覽會(huì)進(jìn)行第三者審計(jì)，即聘請(qǐng)一家獨(dú)立的審計(jì)公司對(duì)展覽會(huì)的整體效果進(jìn)行評(píng)估。法國(guó)則采取對(duì)展覽跟蹤調(diào)查的方法，一般要進(jìn)行兩次調(diào)查，一次是在展出期間，就展覽組織本身征求參展商的意見；另一次是在展覽結(jié)束后，就參展是否成功向企業(yè)了解，由此來獲得對(duì)展覽會(huì)的客觀而公正的評(píng)估。各國(guó)評(píng)估方法雖各不相同，但目標(biāo)都是相同的，即創(chuàng)造品牌展覽會(huì)的聲譽(yù)，更好地維護(hù)參展商、觀眾和主辦者的利益。我國(guó)目前基本上還沒有建立展會(huì)評(píng)估制度，“王婆賣瓜，自賣自夸”的現(xiàn)象屢見不鮮，參展商和觀眾上當(dāng)受騙者也不乏其人，這已成為制約我國(guó)展覽業(yè)健康發(fā)展的嚴(yán)重問題?！　?．加強(qiáng)信息交流和調(diào)研，促進(jìn)展覽市場(chǎng)的透明度　　世界展覽市場(chǎng)正從相對(duì)封閉狀態(tài)向全球化發(fā)展，信息的高度自由化流動(dòng)打破了展覽會(huì)在地域上的局限，這既有利于展覽會(huì)主辦者在確定辦展時(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，也方便了所有展會(huì)的參與者有的放矢地選擇展覽會(huì)。這些展覽信息的收集、整理、分析、交流主要是由展覽協(xié)會(huì)來完成的。每當(dāng)我們?cè)L問展覽業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家的展覽協(xié)會(huì)時(shí)，往往會(huì)不由自主地對(duì)他們提供全面而詳盡的信息的能力感到由衷的敬佩。相比之下，中國(guó)的信息交流就顯得十分貧乏。至今，國(guó)內(nèi)還沒有一本權(quán)威性的刊物能全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)地提供中國(guó)展覽信息，能對(duì)已辦展覽會(huì)進(jìn)行客觀公正的評(píng)估，提供詳盡的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。不多的幾本刊物基本上成了廣告和刊登各地展覽日程的計(jì)劃表，而且這些計(jì)劃的可信度也令人懷疑。展覽網(wǎng)站雖已出現(xiàn)，但正確性、時(shí)效性都還不盡如人意。

圖書封面

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