會展實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《會展實(shí)務(wù)》創(chuàng)建了會展實(shí)務(wù)工作流程框架結(jié)構(gòu)，對會展活動各個環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)、具體內(nèi)容和實(shí)際操作方法都作了較為詳細(xì)的論述和介紹，并在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了新的觀點(diǎn)。

作者簡介

丁萍萍，教授，碩士生導(dǎo)師，中國會展經(jīng)濟(jì)研究會會展教育委員會副主任，高等教育出版社銀領(lǐng)咨詢專家委員會委員，會展策劃師和會展設(shè)計師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及試題庫審定專家，浙江省會展學(xué)會副理事長兼秘書長，全國國際商務(wù)會展員考證項(xiàng)目開發(fā)專家，長三角緊缺人才(現(xiàn)代會展)考證項(xiàng)目開發(fā)專家，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文旅游系主任，浙江省東方會展產(chǎn)業(yè)研究所常務(wù)副所長(主持工作)。    主持省部級會展課題多項(xiàng)，發(fā)表會展論文40余篇。主持省級精品課程會展實(shí)務(wù)。2005年，其主編的教材《會展實(shí)務(wù)》(高等教育出版社，2004年版)獲第五屆浙江省教學(xué)成果二等獎。2009年，其主持的《會展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式創(chuàng)新與實(shí)施》項(xiàng)目獲第六屆浙江省教學(xué)成果二等獎。中華供銷總社優(yōu)秀教師。    2003丁萍萍、2005年、2008年中國會展十大理論人物，2007年中國會展業(yè)十大教育人物。

書籍目錄

第1單元 基礎(chǔ)知識  1.1 先導(dǎo)案例  1.2 會展基本概念    1.2.1 會展    1.2.2 會展業(yè)    1.2.3 會展經(jīng)濟(jì)  1.3 會展業(yè)的發(fā)展    1.3.1 世界會展業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀    1.3.2 中國會展業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀    1.3.3 會展業(yè)的發(fā)展趨勢  1.4 會展經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的關(guān)系    1.4.1 會展經(jīng)濟(jì)推動科技進(jìn)步    1.4.2 會展經(jīng)濟(jì)促進(jìn)城市發(fā)展    1.4.3 會展經(jīng)濟(jì)帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)    1.4.4 會展經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力    1.4.5 會展經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大國際交流  1.5 國內(nèi)外主要會展機(jī)構(gòu)    1.5.1 國際性的會展業(yè)管理機(jī)構(gòu)    1.5.2 會展組織管理機(jī)構(gòu)    1.5.3 國內(nèi)外部分知名會展企業(yè)  思考題  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目第2單元 會展調(diào)研  2.1 先導(dǎo)案例  2.2 會展調(diào)查的方法    2.2.1 間接資料調(diào)查法    2.2.2 詢問調(diào)查法    2.2.3 觀察調(diào)查法    2.2.4 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法  2.3 調(diào)查問卷設(shè)計和發(fā)放    2.3.1 問卷設(shè)計    2.3.2 問卷發(fā)放和回收  2.4 訪談?wù){(diào)查    2.4.1 訪談?wù){(diào)查的準(zhǔn)備    2.4.2 訪談?wù){(diào)查關(guān)注點(diǎn)  2.5 Excel軟件使用    2.5.1 運(yùn)用Excel設(shè)計問卷    2.5.2 運(yùn)用Excel統(tǒng)計分析  2.6 數(shù)據(jù)庫軟件使用    2.6.1 Access數(shù)據(jù)庫軟件    2.6.2 會展數(shù)據(jù)庫軟件  2.7 撰寫會展市場調(diào)研報告    2.7.1 會展市場調(diào)研的類型    2.7.2 會展市場調(diào)研報告的格式  思考題  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目第3單元 會展策劃  3.1 先導(dǎo)案例  3.2 會議策劃    3.2.1 編制會議議程    3.2.2 制定會議接待方案    3.2.3 編寫會議紀(jì)要  3.3 展場和會場安排策劃    3.3.1 展場安排策劃    3.3.2 會場安排策劃  3.4 會展開幕式策劃    3.4.1 會展開幕式工作流程    3.4.2 會展開幕式設(shè)計關(guān)注點(diǎn)  3.5 會展新聞發(fā)布會策劃    3.5.1 會展新聞發(fā)布會工作流程    3.5.2 會展新聞發(fā)布會設(shè)計關(guān)注點(diǎn)    3.5.3 會展新聞稿寫作  3.6 會展相關(guān)活動策劃    3.6.1 組織會展相關(guān)活動的意義    3.6.2 會展相關(guān)活動策劃  思考題  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目第4單元 會展?fàn)I銷  4.1 先導(dǎo)案例  4.2 會展?fàn)I銷的方式和特點(diǎn)    4.2.1 會展?fàn)I銷的工作方式    4.2.2 會展?fàn)I銷的工作步驟    4.2.3 會展?fàn)I銷的特點(diǎn)  4.3 電話營銷    4.3.1 選擇目標(biāo)客戶    4.3.2 電話溝通技巧    4.3.3 電話營銷工作方案  4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷    4.4.1 電子郵件營銷    4.4.2 網(wǎng)站和網(wǎng)頁營銷  4.5 邀請函設(shè)計    4.5.1 參展商邀請函設(shè)計    4.5.2 觀眾邀請函設(shè)計    4.5.3 會議邀請函設(shè)計  4.6 客戶拜訪    4.6.1 客戶拜訪技巧    4.6.2 制訂客戶拜訪方案  4.7 會刊制作    4.7.1 會刊設(shè)計的技巧    4.7.2 會刊制作工作流程  思考題  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目第5單元 會展服務(wù)與管理  5.1 先導(dǎo)案例  5.2 會展服務(wù)的內(nèi)容    5.2.1 會展服務(wù)流程    5.2.2 會展服務(wù)的分類    5.2.3 會展服務(wù)的基本要求  5.3 會務(wù)禮儀    5.3.1 禮儀常識    5.3.2 安排展會服務(wù)人員培訓(xùn)  5.4 展會登錄服務(wù)    5.4.1 登錄服務(wù)內(nèi)容    5.4.2 登錄服務(wù)的作用    5.4.3 登錄服務(wù)操作步驟  5.5 展會應(yīng)急預(yù)案的制定    5.5.1 制定展會應(yīng)急預(yù)案    5.5.2 處理現(xiàn)場突發(fā)事件  5.6 展臺設(shè)計與搭建管理    5.6.1 展臺設(shè)計    5.6.2 布展設(shè)備的搬運(yùn)  5.7 會展現(xiàn)場運(yùn)輸管理    5.7.1 會展現(xiàn)場搬運(yùn)操作    5.7.2 車輛線路及停車位安排    5.7.3 人員組織及緊急情況處理  5.8 會展現(xiàn)場人員管理    5.8.1 導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計    5.8.2 安全疏散預(yù)案設(shè)計  5.9 志愿者和臨時員工培訓(xùn)與管理    5.9.1 志愿者和臨時員工培訓(xùn)    5.9.2 志愿者和臨時員工管理  5.10 會展宣傳媒介管理    5.10.1 會展簡報    5.10.2 會展宣傳品發(fā)放管理  思考題  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目附錄1 會展策劃師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)附錄2 世博會年表主要參考文獻(xiàn)

編輯推薦

《普通高等教育十一五國家級規(guī)劃教材:會展實(shí)務(wù)(2009年版)》編輯推薦：會展實(shí)務(wù)是會展專業(yè)的核心課程。丁萍萍編著的《會展實(shí)務(wù)》為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，針對高職高專會展類專業(yè)畢業(yè)生三級會展策劃師考證需要，以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，設(shè)計了基礎(chǔ)知識、會展調(diào)研、會展策劃、會展?fàn)I銷、會展服務(wù)與管理5個學(xué)習(xí)單元。本書編寫的總體思路是：節(jié)多點(diǎn)細(xì)，生動活潑，方便實(shí)用。版式設(shè)計人性化，強(qiáng)調(diào)互動性。我們的基本想法是突出技術(shù)性、可操作性和實(shí)用性，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且學(xué)起來也比較輕松。

圖書封面

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