消費(fèi)心理學(xué)

前言

《消費(fèi)心理學(xué)》是高等教育出版社21世紀(jì)高職高專市場營銷類專業(yè)系列教材之一，從2003年教材出版、2006年再版以來的教材使用過程中，得到了多所院校的大力支持，并獲得了好評，也收到了許多寶貴意見。為了適應(yīng)教學(xué)與時(shí)代發(fā)展的需要，以保持教材的先進(jìn)性、應(yīng)用性、時(shí)代性，同時(shí)滿足我國高等職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才目標(biāo)的要求，我們在充分聽取意見的基礎(chǔ)上，再次對教材進(jìn)行了修訂。本次修訂后的教材，更加突出高職高專教育特色，既注重理論知識(shí)的系統(tǒng)性，以符合高職高專的培養(yǎng)目標(biāo)；又緊密聯(lián)系我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際，關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題及其對消費(fèi)心理的影響，體現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色。本教材共分為十二章。編寫人員有：武建芬（第一章）；楊潔（第二章）；楊曉華（第三章）；楊海瑩（第四章）；王桂玲（第五章）；張宏偉（第六章）；李謹(jǐn)錦（第七章）；王學(xué)東（第八、九章）；李久生（第十章）；劉鳳（第十一章）；苗桂蘭（第十二章）。本教材適用于高職高專市場營銷類專業(yè)及經(jīng)濟(jì)類專業(yè)教學(xué)，也可滿足成人學(xué)員與市場營銷人員實(shí)際工作的需要。本教材編寫過程中，得到了高等教育出版社、山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此一并感謝。由于編寫時(shí)間倉促，編者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《消費(fèi)心理學(xué)（第3版）》既注重理論知識(shí)的系統(tǒng)性，以符合高職高專的培養(yǎng)目標(biāo)；又緊密聯(lián)系我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際，關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題及其對消費(fèi)心理的影響，體現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色。

書籍目錄

第一章 緒論知識(shí)鏈接人性心理學(xué)與生活第一節(jié) 心理學(xué)概述第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法第四節(jié) 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第二章 消費(fèi)者心理活動(dòng)的基本過程知識(shí)鏈接消費(fèi)者產(chǎn)生不滿情緒的主要表現(xiàn)第一節(jié) 消費(fèi)者對商品的認(rèn)識(shí)過程第二節(jié) 消費(fèi)者的情感過程第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過程案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第三章 消費(fèi)者的購買決策知識(shí)鏈接為何會(huì)出現(xiàn)趨低消費(fèi)現(xiàn)象?第一節(jié) 購買決策的內(nèi)容和類型第二節(jié) 消費(fèi)者購買決策的過程及影響因素案例分析練習(xí)與思考第四章 個(gè)性心理因素對消費(fèi)行為的影響知識(shí)鏈接心理學(xué)家馬斯洛對你說第一節(jié) 能力第二節(jié) 氣質(zhì)第三節(jié) 性格第四節(jié) 消費(fèi)者的需要第五節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)第六節(jié) 消費(fèi)者的興趣案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第五章 群體與社會(huì)階層對消費(fèi)心理的影響知識(shí)鏈接中國十大社會(huì)階層的劃分標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 社會(huì)群體因素對消費(fèi)心理的影響第二節(jié) 社會(huì)階層因素對消費(fèi)心理的影響案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第六章 社會(huì)環(huán)境因素對消費(fèi)心理的影響知識(shí)鏈接金磚四國推動(dòng)油價(jià)大漲，2014年或超150美元／桶第一節(jié) 政治因素對消費(fèi)心理的影響第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)心理的影響第三節(jié) 文化與消費(fèi)流行對消費(fèi)心理的影響案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第七章 商品設(shè)計(jì)心理分析知識(shí)鏈接外資并購福兮禍兮第一節(jié) 商品命名心理分析第二節(jié) 商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理第三節(jié) 商品包裝的心理功能案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第八章 價(jià)格心理分析知識(shí)鏈接通脹四大潛在風(fēng)險(xiǎn)需重視第一節(jié) 價(jià)格的心理功能第二節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理第三節(jié) 商品定價(jià)的心理策略案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第九章 廣告心理分析知識(shí)鏈接創(chuàng)新+互動(dòng)，180天世博營銷戰(zhàn)第一節(jié) 廣告的心理功能第二節(jié) 廣告媒體的心理效應(yīng)第三節(jié) 增強(qiáng)廣告效果的心理策略第四節(jié) 廣告心理效果的測定案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第十章 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售與消費(fèi)心理知識(shí)鏈接最好的營銷是創(chuàng)造好的產(chǎn)品第一節(jié) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)第二節(jié) 新產(chǎn)品銷售的心理策略第三節(jié) 新產(chǎn)品促銷模式案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第十一章 營銷溝通與消費(fèi)心理知識(shí)鏈接第一節(jié) 營銷溝通的概念與溝通形式第二節(jié) 營銷溝通技巧第三節(jié) 市場營銷溝通組合案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬第十二章 營銷人員心理知識(shí)鏈接高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第一節(jié) 營銷人員心態(tài)與素質(zhì)要求第二節(jié) 營銷人員管理與培訓(xùn)第三節(jié) 、營銷主管心理素質(zhì)的訓(xùn)練與提高第四節(jié) 營銷決策者心理素質(zhì)的訓(xùn)練與提高第五節(jié) 運(yùn)用心理效應(yīng)做好營銷工作案例分析練習(xí)與思考實(shí)訓(xùn)與情景模擬參考文獻(xiàn)教學(xué)資源索取單

章節(jié)摘錄

插圖：人的心理現(xiàn)象的另一個(gè)方面是個(gè)性心理，個(gè)性心理包括個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向性兩個(gè)方面。例如，生活中，有的同學(xué)急躁，有的同學(xué)耐心；有的同學(xué)活潑好動(dòng)，有的同學(xué)內(nèi)向文靜，這是出于不同的氣質(zhì)特點(diǎn)；有的同學(xué)處世冷靜，有的同學(xué)易于感情用事，有的同學(xué)意志薄弱，有的同學(xué)則意志堅(jiān)強(qiáng)，這是反映不同的性格類型；至于有的同學(xué)聰明伶俐，有的同學(xué)相對遲鈍；有的同學(xué)記憶力特好，有的同學(xué)創(chuàng)造力特強(qiáng)，這都是不同能力的表現(xiàn)。所有這些表現(xiàn)在人的氣質(zhì)、性格和能力等方面的特征，稱為個(gè)性心理特征。在日常工作和生活中，人們還表現(xiàn)出不同的個(gè)性傾向。如在購買行為中，有的人有這方面的要求，而有的人則有另一方面的要求，表現(xiàn)出人在需要方面的差異；有時(shí)，同樣購買某種商品，有人出于這種考慮，而有人則出于另一種考慮，這是動(dòng)機(jī)的差異；有人對這種商品有興趣，有人對另一種商品有興趣，這是興趣的差異。人們在需要、動(dòng)機(jī)、興趣等方面的差異便反映出一個(gè)人的個(gè)性傾向性。心理學(xué)所說的人的心理現(xiàn)象就是指人的心理過程和個(gè)性心理兩個(gè)方面。其中，心理過程體現(xiàn)出人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，即人的心理活動(dòng)的共性或一致性；而個(gè)性心理則表現(xiàn)了人們之間在心理活動(dòng)方面的個(gè)性或差別性。這兩個(gè)方面密切聯(lián)系、不可分割。一方面，個(gè)性心理是在各種心理過程中形成和發(fā)展的，并且通過心理過程表現(xiàn)出來。例如，人對商品的認(rèn)識(shí)能力，只有在認(rèn)識(shí)某種商品的過程中，才能表現(xiàn)出認(rèn)識(shí)能力的高與低。另一方面，已經(jīng)形成的個(gè)性心理，對人的心理過程又有影響作用。如能力、性格等都能直接影響人們對事物認(rèn)識(shí)的效率和深度，從而使得心理過程帶上濃厚的個(gè)性色彩。

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