市場驅(qū)動型組織

內(nèi)容概要

在市場復(fù)雜化程度和競爭激烈化程度都不斷加劇的這個時代，明確的市場導(dǎo)向已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中必不可少的組成部分。只有掌握理解、吸引并保留顧客的高超技巧，企業(yè)制定的戰(zhàn)略才能向顧客傳遞優(yōu)異的價值，并通過不斷調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，使之與不斷變化著市場需求保持一致。
   即使是擁有世界最尖端技術(shù)和最佳創(chuàng)新經(jīng)營模式的公司，也必須與其顧客保持密切聯(lián)系，還要比它們的競爭對手更早認(rèn)識到顧客的所有潛力。
   市場驅(qū)動型組織的威力能從沃爾瑪、維珍航空公司、迪斯尼、吉列等許多成功的公司中看出來，它們從自己良好的客戶關(guān)系中獲得了明顯超出競爭對手的優(yōu)勢。

書籍目錄

企業(yè)變革與管理升級的戰(zhàn)略指南
前言
第一部分 理解市場導(dǎo)向
第1章 市場驅(qū)動的含義
第2章 關(guān)于市場導(dǎo)向的錯誤觀念
第3章 市場驅(qū)動型文化
第4章 配置能力
第二部分 創(chuàng)建能力
第5章 市場感知
第6章 共享知識庫
第7章 市場關(guān)群
第8章 客戶關(guān)系的競爭
第9章 建立合作伙伴關(guān)系
第三部分 組織與市場保持一致
第10章 重塑組織形式
第11章 確定戰(zhàn)略方向
第12章 引導(dǎo)變革
附錄 你的企業(yè)是市場驅(qū)動型組織嗎
注釋
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譯者簡介

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無

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