顯微鏡

內容概要

　　在生物學的早期課程上，我們就已經了解到一個非常有趣的工具并被其深深吸引，那就是顯微鏡。他的功用在于幫助人們放大、發(fā)現不為肉眼所知的微觀世界的奧秘。同樣，在商業(yè)領域，也存在著許多的微觀世界，這就是我們說的消費者需求。如何能找到一臺真正的顯微鏡，幫助去探尋消費者需求，發(fā)現真正的商業(yè)機會是無數營銷人員夢寐以求的事情。這就是《顯微鏡：如何深入發(fā)掘消費者需求》的初衷：期望能給營銷及相關市場研究人員在發(fā)現消費者需求方面提供一些有用的建議及分享一些過去的實踐經驗，從而能在市場競爭上快人一步，發(fā)現更多的商業(yè)機會?！　　讹@微鏡：如何深入發(fā)掘消費者需求》共分五章：從為什么要進行市場研究開始談起，然后引出消費者需求的重要性及相關定義，接下來著重談到如何真正挖掘消費者需求，最后，再從組織建設的角度來就如何建立一個有效的市場研究部門和氣氛來幫助從系統(tǒng)上持續(xù)性地做到這一點進行了闡述。

作者簡介

　　柯毅，畢業(yè)于浙江大學，現為上海家化有限公司副總經理助理兼戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)。曾在寶潔公司市場研究部和產品供應部任市場研究經理和生產部門經理等職，負責過日化類產品多個品類的市場研究、戰(zhàn)備規(guī)劃等工作，在市場研究領域有著豐富的經驗。

書籍目錄

序前言第1章　為什么要了解消費者需求？1.1　形成對市場的知識1.2　識別市場機會1.2.1　識別不同層面的商業(yè)機會1.2.2　消費者需求與市場機會的關系1.3　幫助制定決策1.3.1　了解消費者需求影響決策的正確性1.3.2　了解消費者需求有助于檢驗決策的準確性1.3.3　如何更好地幫助制定決策1.4　塑造未來1.4.1　消費者引導未來1.4.2　把握未來成為永遠的贏家［營銷故事：老漢賣報］第2章　什么是消費者需求2.1　認識消費者需求2.1.1　消費者需求的定義及特征2.1.2　消費者服務感受2.2　消費者需求的性質和特點2.2.1　消費者需求多樣化的同時又可以被歸類引導2.2.2　顯性和隱性消費者需求2.2.3　消費者“價值”是消費者需求的核心本質2.2.4　消費者“價值”的終極內容是精神層面需求2.2.5　從表面需求到精神層面的“價值”存在一個過程［營銷寓言：醫(yī)駝背］第3章　如何了解真正的消費者需求（上）－－如何成為合格的市場研究人員3.1　市場研究是什么3.1.1　市場研究的定義3.1.2　市場研究的內容3.1.3　市場研究的分類3.2　定量數據的范疇和特點3.2.1　定量研究的歷史3.2.2　定量數據的分類3.2.3　定量研究的特點3.3　定性研究及其和定量研究的關系3.3.1　二者的歷史淵源3.3.2　二者本質的不同3.4　用定性/定量研究來發(fā)掘真正消費者需求3.4.1　妨礙有效利用調研的致命障礙3.4.2　有效使用定性/定理研究工具3.4.3　如何設計研究3.4.4　處理/分享研究結果［營銷寓言：釣竿］第4章　如何了解真正的消費者需求（下）－－如何成為有智慧的市場研究人員第5章　如何持續(xù)性地發(fā)掘消費者需求－－建立強有力的市場研究部分附錄　消費者與市場研究計劃書后記

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