汽車維修管理工程

內(nèi)容概要

　　《汽車維修管理工程》為普通高等教育交通類專業(yè)規(guī)劃教材，全書共十一章，內(nèi)容為：汽車維修企業(yè)的選址與設(shè)計、汽車維修制度與開業(yè)條件、汽車維修業(yè)人員培訓(xùn)與管理、汽車維修質(zhì)量管理、汽車維修經(jīng)營與技術(shù)管理、汽車維修設(shè)備管理、汽車維修財務(wù)與成本管理、汽車維修信息管理、汽車維修行業(yè)督查與處罰、汽車維修企業(yè)文化、汽車維修優(yōu)化技術(shù)。　　《汽車維修管理工程》可供高等院校相關(guān)專業(yè)本、專科作為教材使用，也可供汽車服務(wù)行業(yè)管理人員、技術(shù)人員及相關(guān)人員參考。

書籍目錄

前言第一章 汽車維修企業(yè)的選址與設(shè)計第一節(jié) 汽車維修企業(yè)的選址一、企業(yè)地址選擇的原則二、選擇廠址的工作步驟三、廠址位置的確定第二節(jié) 汽車維修企業(yè)設(shè)計概述一、設(shè)計任務(wù)書的編制二、初步設(shè)計三、技術(shù)設(shè)計四、施工設(shè)計第二章 汽車維修制度與開業(yè)條件第一節(jié) 汽車維修制度一、汽車維護(hù)制度二、汽車修理制度第二節(jié) 汽車維修業(yè)開業(yè)條件一、汽車整車維修企業(yè)(一類、二類)二、汽車專項維修業(yè)戶第三章 汽車維修業(yè)人員培訓(xùn)與管理第一節(jié) 汽車修理技術(shù)培訓(xùn)一、技術(shù)培訓(xùn)概述二、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容第二節(jié) 汽車修理管理培訓(xùn)一、職業(yè)經(jīng)理人二、企業(yè)服務(wù)人員第四章 汽車維修質(zhì)量管理第一節(jié) 質(zhì)量管理概述一、質(zhì)量的概念二、質(zhì)量的構(gòu)成三、質(zhì)量管理簡介第二節(jié) 全面質(zhì)量管理一、全面質(zhì)量管理概述二、質(zhì)量管理保證體系三、全面質(zhì)量管理的基本方法第三節(jié) 維修質(zhì)量分析一、排列圖法二、因果分析法三、直方圖法四、控制圖法五、矩陣圖法第四節(jié) 維修質(zhì)量的評價一、缺陷系數(shù)法二、總分法三、系數(shù)相乘法四、加權(quán)平均法五、綜合評定法六、綜合項次合格率法七、綜合扣分法第五章 汽車維修經(jīng)營與生產(chǎn)管理第一節(jié) 企業(yè)的經(jīng)營管理一、企業(yè)經(jīng)營管理的概念二、企業(yè)經(jīng)營思想三、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)第二節(jié) 企業(yè)的營銷管理一、市場營銷概述二、市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇三、市場調(diào)查與預(yù)測四、市場營銷策略第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)管理的任務(wù)二、生產(chǎn)過程組織三、生產(chǎn)作業(yè)計劃四、生產(chǎn)技術(shù)管理第六章 汽車維修設(shè)備管理第一節(jié) 設(shè)備管理概述一、設(shè)備管理的內(nèi)容二、設(shè)備管理的任務(wù)三、設(shè)備管理的職能第二節(jié) 設(shè)備的選擇與評價一、設(shè)備的選擇二、設(shè)備的評價第三節(jié) 設(shè)備的使用與維修一、車輛的使用二、車輛的維護(hù)三、車輛的修理第四節(jié) 設(shè)備的改造與更新一、設(shè)備的損耗及補償二、設(shè)備的使用壽命三、設(shè)備的改裝與改造四、設(shè)備的更新與報廢第七章 汽車維修財務(wù)與成本管理第一節(jié) 財務(wù)管理一、財物管理概述二、企業(yè)資金籌劃三、財務(wù)分析四、資產(chǎn)管理第二節(jié) 成本管理一、成本管理概述二、成本預(yù)測與計劃三、成本的控制四、成本分析第八章 汽車維修信息管理第一節(jié) 信息管理系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)的概念二、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成三、信息系統(tǒng)控制四、信息系統(tǒng)安全性第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)二、Internet三、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)第三節(jié) 電子商務(wù)一、電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)交易的流程三、企業(yè)資源計劃(ERP)第九章 汽車維修行業(yè)督查與處罰第一節(jié) 汽車維修的督查一、汽車維修督查的目標(biāo)二、汽車維修督查的內(nèi)容三、汽車維修督查的方法和依據(jù)四、汽車維修的投訴處理與執(zhí)法檢查第二節(jié) 汽車維修的處罰一、汽車維修處罰的特征與原則二、汽車維修處罰的種類及程序三、汽車維修違章行為的認(rèn)定四、汽車維修違章行為的處罰第十章 汽車維修企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的含義二、企業(yè)文化的內(nèi)容和特點第二節(jié) 企業(yè)文化的功能與教育一、企業(yè)文化的功能二、企業(yè)文化的教育第三節(jié) 塑造企業(yè)形象一、企業(yè)形象的要素二、企業(yè)形象的特征三、企業(yè)形象的戰(zhàn)略四、重塑企業(yè)形象第十一章 汽車維修優(yōu)化技術(shù)第一節(jié) 汽車維修任務(wù)與計劃的優(yōu)化一、汽車維修任務(wù)的分配二、汽車維修計劃的優(yōu)化第二節(jié) 汽車維修服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化一、排隊論概述二、單路排隊三、多路排隊四、服務(wù)對象的排序第三節(jié) 汽車維修配件存儲優(yōu)化一、存儲模型概述二、確定性模型三、隨機(jī)性模型參考文獻(xiàn)

圖書封面

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