網(wǎng)上開店

前言

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計顯示，截止2009年6月30日，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3．2億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢也更加明顯，目前僅在淘寶網(wǎng)上購物的人數(shù)就占據(jù)網(wǎng)民總數(shù)的43％。從這個數(shù)據(jù)可以看出，越來越多的人接受了網(wǎng)上購物。根據(jù)這一發(fā)展的形勢，越來越多的企業(yè)或者個人將自己的店鋪搬到了網(wǎng)上。這本新手易學(xué)系列之《網(wǎng)上開店》，是為廣大想要在網(wǎng)上開店或者已經(jīng)在網(wǎng)上開店的賣家提供的一本講解全面并且內(nèi)容豐富的書。這套“新手易學(xué)”系列叢書本著以初學(xué)者的需求為出發(fā)點，以精煉的語言和豐富的內(nèi)容為基礎(chǔ)而編寫。本系列的圖書還包括《老年人學(xué)電腦》、《電腦高效辦公》、《電腦入門》等。 主要內(nèi)容 本書內(nèi)容主要包括：了解網(wǎng)上開店、網(wǎng)上開店前的準(zhǔn)備、淘寶網(wǎng)上開店、管理裝修淘寶店鋪、在淘寶網(wǎng)上安全成交第一筆生意、在拍拍網(wǎng)上開店、在易趣網(wǎng)上開店、精修店鋪中的商品圖片、尋找合適的貨源、增加店鋪人氣、選擇合適的物流、做好售后服務(wù)等知識。本書配有對應(yīng)的光盤作為對書中內(nèi)容及學(xué)習(xí)方式的補充。 本書由淺入深、從零開始講解網(wǎng)上開店的知識。編寫上采用輕松有趣的敘述方式，語言精練，圖文并茂。整本書概括了大量的知識點及技巧，在學(xué)習(xí)的過程中由基礎(chǔ)到深入并強化，達(dá)到融會貫通的學(xué)習(xí)效果，是廣大熱愛網(wǎng)上開店的賣家不可多得的一本好書。 本書特色 網(wǎng)上開店的典范——本書著眼于讓新手賣家學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上開店的知識，并熟練掌握網(wǎng)上開店的技巧。以這個中心展開，圖文并茂地介紹網(wǎng)上開店過程中需要注意的各種問題，使讀者在學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上開店時，力口深對各操作環(huán)節(jié)的印象。 簡單易學(xué)——從新手賣家的角度出發(fā)，條理清楚、步驟簡明地講述網(wǎng)上開店的操作方法與網(wǎng)上開店技巧。 豐富多彩的內(nèi)容——在書中包含了“提示”等體例，在講解網(wǎng)上開店相關(guān)操作的同時，為用戶提示了其他操作方法、需注意問題等。 優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分析——在每章最后有“優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享”體例，對所學(xué)的重要知識點進(jìn)行擴展，可以快速地了解優(yōu)秀賣家是如何將本章的知識運用到實際的操作中，從而方便地解決網(wǎng)上開店賣家遇到的實際問題。 適用讀者群 本書內(nèi)容全面，講解透徹，融入了作者實際工作的心得?？梢宰鳛榫W(wǎng)上開店新手賣家自學(xué)的參考用書，也可以作為已開店賣家在網(wǎng)上開店的過程中了解自己不足的一本書。 希望本書能對網(wǎng)上開店賣家有所幫助。由于時間倉促和作者水平所限，書中難免存在疏漏和不足之處，歡迎讀者朋友不吝賜教。

內(nèi)容概要

　　本書主要介紹網(wǎng)上開店的基本知識，網(wǎng)上開店前的準(zhǔn)備，如何在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)上開店，管理裝修網(wǎng)上店鋪，在網(wǎng)上安全成交第一筆生意，精修網(wǎng)絡(luò)店鋪中的商品圖片，如何尋找資源，增加店鋪的人氣，選擇合適的物流以及做好售后服務(wù)等知識?！　”緯Z言精煉、圖文并茂。書中涵蓋大量的知識和技巧，是廣大計劃在網(wǎng)上開店及已經(jīng)開店的賣家的極佳參考。　　本書配有相應(yīng)的光盤，可幫助讀者學(xué)習(xí)書中對應(yīng)的內(nèi)容。

書籍目錄

前言第1章 了解網(wǎng)上開店1.1 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢1.1.1 成本低，回收快1.1.2 不需要占用大量的資金1.1.3 24小時營業(yè)1.1.4 銷售規(guī)模不受地盤限制1.1.5 不受地理位置影響1.2 網(wǎng)上開店的方式1.2.1 建立獨立的網(wǎng)上商店1.2.2 在大型網(wǎng)站上開店1.3 網(wǎng)上開店的三大平臺1.3.1 淘寶網(wǎng)1.3.2 拍拍網(wǎng)1.3.3 易趣網(wǎng)知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之選擇網(wǎng)上開店平臺第2章 網(wǎng)上開店前的準(zhǔn)備2.1 什么樣的人適合在網(wǎng)上開店2.2 網(wǎng)上開店的必備條件2.2.1 網(wǎng)上開店的硬件要求2.2.2 網(wǎng)上開店的軟件要求2.3 在網(wǎng)上開店賣什么2.3.1 電子媒介產(chǎn)品是第一選擇2.3.2 從自己的愛好出發(fā)2.3.3 用戶正在買什么東西2.3.4 自己的產(chǎn)品還是別人的產(chǎn)品2.3.5 可持續(xù)的生意2.4 商品價格怎么定2.4.1 網(wǎng)上商品定價的基本原則2.4.2 網(wǎng)上商品定價的目標(biāo)2.4.3 網(wǎng)上商品定價的策略2.4.4 網(wǎng)上商品的常用定價法2.4.5 運費的合理制定2.5 做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備2.6 網(wǎng)上開店的基本流程知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之選擇商品要考慮的因素第3章 淘寶網(wǎng)上開店3.1 注冊成為淘寶會員3.1.1 注冊電子郵箱3.1.2 注冊淘寶會員3.2 開通支付寶賬戶3.2.1 開通網(wǎng)上銀行3.2.2 支付寶的注冊與激活3.2.3 支付寶實名認(rèn)證3.3 給淘寶賬戶加上雙保險3.3.1 給淘寶賬戶加保險3.3.2 給支付寶賬戶加保險3.4 發(fā)布商品信息開設(shè)店鋪3.4.1 準(zhǔn)備10件商品信息3.4.2 發(fā)布一口價商品3.4.3 申請網(wǎng)上開店知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之給寶貝做編號第4章 管理店鋪4.1 裝修店鋪4.1.1 設(shè)置店鋪基本信息4.1 一選擇店鋪風(fēng)格4.1.3 為商品添加分類4.1.4 為店鋪添加背景音樂4.1.5 為店鋪添加計數(shù)器4.1.6 美化商品描述4.1.7 使用免費商品描述模板4.1.8 制作分類導(dǎo)航4.2 使用淘寶助理批量發(fā)布商品4.2.1 什么是淘寶助理4.2.2 下載和安裝淘寶助理4.2.3 登錄淘寶助理4.2.4 用淘寶助理新建并上傳寶貝4.2.5 用淘寶助理備份寶貝知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之淘寶店鋪管家第5章 在淘寶網(wǎng)上安全成交第一筆生意5.1 與買家交流5.1.1 回復(fù)寶貝留言5.1.2 回復(fù)站內(nèi)信_5.1.3 使用阿里旺旺5.2 出售商品5.2.1 修改交易價格5.2.2 選擇物流發(fā)貨5.2.3 給買家評價：5.3 從支付寶提現(xiàn)貨款知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之櫥窗位的利用第6章 在拍拍網(wǎng)上開店6.1 拍拍開店第1步：注冊6.1.1 注冊拍拍賬號6.1.2 注冊財付通6.2 拍拍開店第2步：認(rèn)證6.3 拍拍開店第3步：發(fā)布商品、管理商品6.3.1 發(fā)布商品6.3.2 管理商品6.4 拍拍開店第4步：裝修拍拍網(wǎng)店6.5 拍拍開店第5步：利用拍拍助理導(dǎo)入淘寶店鋪數(shù)據(jù)6.5.1 利用淘寶助理導(dǎo)出CSV文件6.5.2 利用拍拍助理導(dǎo)入CSV文件知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之拍拍生存法寶第7章 在易趣網(wǎng)上開店7.1 易趣開店第1步：注冊&認(rèn)證7.1.1 注冊成為易趣會員7.1.2 認(rèn)證成為易趣賣家7.2 易趣開店第2步：登錄物品和開店7.2.1 登錄物品7.2.2 開設(shè)店鋪7.3 易趣開店第3步：店鋪管理與物品管理7.3.1 管理店鋪——自定義店鋪的頁面7.3.2 管理店鋪—使用店鋪留言7.3.3 管理店鋪——關(guān)閉店鋪7.3.4 管理商品——管理出售中的商品7.4 易趣開店第4步：發(fā)貨／收款／評價7.4.1 發(fā)貨管理7.4.2 使用安付通收款7.4.3 給買家做信用評價7.5 使用易趣助理批量管理店鋪商品7.5.1 易趣助理7.5.2 易趣助理的下載和安裝7.5.3 添加并上傳商品7.5.4 文件夾的設(shè)置與管理7.5.5 模板的創(chuàng)建與管理7.5.6 數(shù)據(jù)的壓縮和備份7.5.7 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之圖片管家第8章 精美圖片如何做8.1 商品照片拍攝技巧8.1.1 拍攝寶貝照片必備武器8.1.2 如何拍出好照片8.1.3 使用普通數(shù)碼相機拍出好照片的秘密8.2 美化商品圖片8.2.1 裁剪圖片8.2.2 調(diào)整圖片色調(diào)8.2.3 為圖片添加水印8.2.4 批量添加水印8.2.5 合并圖片8.2.6 添加邊框8.3 設(shè)計店標(biāo)知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之處理暗淡照片第9章 合適貨源從哪兒來9.1 貨源到底有多重要9.2 網(wǎng)上賣什么東西最火9.2.1 網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品的特點9.2.2 哪些商品適合在網(wǎng)上銷售9.3 如何挖掘貨源9.3.1 用人際關(guān)系發(fā)展貨源9.3.2 借行業(yè)關(guān)系組織貨源9.3.3 憑技能特長自創(chuàng)貨源9.3.4 外貿(mào)訂單的尾貨9.3.5 加盟與代理9.3.6 普通批發(fā)市場9.3.7 民族特色工藝品9.3.8 閑置二手貨與跳蚤市場9.4 到阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)9.4.1 注冊阿里巴巴會員9.4.2 開通阿里助手9.4.3 在阿里巴巴進(jìn)貨知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之進(jìn)貨技巧第10章 網(wǎng)店人氣怎么聚10.1 制定促銷策略10.2 店內(nèi)宣傳店鋪10.2.1 充分利用店鋪留言10.2.2 友情鏈接也幫忙10.2.3 淘江湖巧利用10.2.4 巧設(shè)店名10.3 社區(qū)內(nèi)宣傳10.3.1 淘寶社區(qū)宣傳10.3.2 支付寶社區(qū)宣傳10.3.3 淘寶網(wǎng)上宣傳10.3.4 加入網(wǎng)商聯(lián)盟10.4 站外宣傳途徑10.4.1 搜索引擎宣傳10.4.2 利用博客宣傳店鋪10.4.3 利用QQ巧做宣傳10.4.4 電子郵件宣傳10.5 淘寶客推廣10.5.1 什么是淘寶客推廣10.5.2 什么是淘寶客10.5.3 賣家如何加入淘寶客推廣10.6 在現(xiàn)實生活中宣傳知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之店鋪推廣第11章 物流如何選11.1 物流是網(wǎng)上開店最重要的組成部分11.2 網(wǎng)店的主要物流方式11.2.1 郵政平郵11.2.2 郵政快遞11.2.3 郵政EMS11.2.4 e郵寶11.2.5 快遞公司11.3 常見物流的包裝11.3.1 常用的包裝方法11.3.2 包裝時的注意事項11.4 選擇適合自己的物流方式11.4.1 物流省錢大揭秘——平郵+快遞11.4.2 選擇快遞公司時需要注意的問題11.5 國內(nèi)常見的快遞公司11.5.1 順豐速運11.5.2 宅急送11.5.3 申通快遞11.5.4 圓通速遞11.5.5 韻達(dá)快遞11.5.6 其他快遞公司知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之如何處理糾紛第12章 服務(wù)要到位12.1 售后服務(wù)的五大類12.1.1 售后服務(wù)的物流問題12.1.2 售后服務(wù)的商品問題12.1.3 售后服務(wù)的技術(shù)支持12.1.4 售后服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量12.1.5 售后服務(wù)的跟蹤客戶12.2 后續(xù)銷售的三個階段12.2.1 贏得買家第一次購買12.2.2 賠本獲得客戶也能最終盈利12.2.3 與客戶保持聯(lián)系12.3 怎么做好網(wǎng)店售后服務(wù)12.3.1 耐心多一點，沒錯也承認(rèn)有錯12.3.2 態(tài)度好一點，語言得體一點12.3.3 速度快一點，不要讓顧客等待12.3.4 層次高一點，店主親自出面解決問題知識進(jìn)階：優(yōu)秀賣家經(jīng)驗分享之如何做好網(wǎng)店售后服務(wù)

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