學(xué)習(xí)型管理

前言

精益企業(yè)中國（LEC）很高興與機(jī)械工業(yè)出版社華章公司再次合作，推出《學(xué)習(xí)型管理》的中文版。什么是學(xué)習(xí)型管理？簡單地說就是企業(yè)的管理層與員工一起學(xué)習(xí)，用互動的方式去解決問題，并實(shí)踐PDCA，持續(xù)改善。因此，培養(yǎng)員工解決問題的技能是任何一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、建立百年老店的必要條件。企業(yè)管理層的一項(xiàng)重要任務(wù)是培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)，唯有持續(xù)塑造、培養(yǎng)人，企業(yè)才會不斷地成長。這不僅是人力資源部長的責(zé)任，更是企業(yè)的一把手和全體管理層的責(zé)任。本書用對話的方式來描述領(lǐng)導(dǎo)和被輔導(dǎo)的對象解決問題時(shí)的不同心態(tài)，后者想盡快提出解決方案，領(lǐng)導(dǎo)則不斷地提問題，以期能找出問題的根源。讀者可以借由書中的故事了解到解決問題實(shí)際上需要管理層與培養(yǎng)對象之間的互信，前者不斷地引導(dǎo)，而后者努力地去嘗試，才能挖掘出問題的根源，然后再著手去尋找解決的方案。LEC過去幾年里翻譯出版的10本書中多半是精益的工具書，《學(xué)習(xí)型管理》是第一本有關(guān)精益管理與精益領(lǐng)導(dǎo)的書。

內(nèi)容概要

本書旨在幫助讀者從解決問題的過程中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)造性解決問題的能力。豐田的巨大成功有很多關(guān)鍵因素，最重要的恰是這個(gè)公司知道如何去學(xué)習(xí)。本書不僅條理清晰地解釋了為什么A3觀念是豐田管理體系的核心部分，而且闡述了如何通過不斷創(chuàng)建A3來培養(yǎng)精益管理人才。　　A3更多的是一種創(chuàng)意、計(jì)劃、解決問題和建立新思考方式的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。A3可以用在很多方面。最多的用途是展示發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的。同時(shí)也可以使用A3來進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃；進(jìn)行價(jià)值流程分析和快速改善；也可以用來分享成功的改善方案等?！　∵m合企業(yè)內(nèi)的各級人員，尤其是部門主管、經(jīng)理，以及項(xiàng)目經(jīng)理、工程師等。

作者簡介

約翰·舒克（John Shook）是精益企業(yè)研究院的高級顧問，豐田第一位也是唯一一位在日本被聘的美籍高管。他曾經(jīng)是密西根大學(xué)日本技術(shù)管理項(xiàng)目的主任。1999年舒克將豐田公司的“物料及信息流圖”，結(jié)合精益理念及方法，撰寫了《學(xué)習(xí)觀察》（Learning to see）一書，目前該書已經(jīng)

書籍目錄

中文版序譯者序致謝原書推薦序?qū)а浴〉?章　什么是A3第2章　掌握實(shí)際情況：到現(xiàn)場去第3章　目的與分析：尋找根本原因第4章　提出對策：基于多重方案的決策機(jī)制?第5章　計(jì)劃和跟進(jìn)：基于拉動的權(quán)力?第6章　永恒的PDCA：培養(yǎng)A3的思想者結(jié)論　學(xué)著去學(xué)習(xí)附錄A　著手開始：A3需要的兩種角色附錄B　A3案例關(guān)于作者參考書目意見反饋

章節(jié)摘錄

插圖：大伙兒就不能把各自工作做得更好嗎？波特明白公司的成本壓力正在增加，投產(chǎn)計(jì)劃包含了再縮減成本的要求。將文件翻譯流程的成本結(jié)構(gòu)鉆研一番是一個(gè)好的開始，因此，波特與負(fù)責(zé)翻譯等間接服務(wù)的采購專員弗朗西斯進(jìn)行交流。弗朗西斯告訴波特，她也關(guān)心三個(gè)主要翻譯供應(yīng)商報(bào)價(jià)的巨大差距，波特從她那里得到了很多信息。隨著他們越挖越深，弗朗西斯看了遍文件，兩個(gè)人都發(fā)現(xiàn)這些供應(yīng)商并沒有經(jīng)過一個(gè)完整的競標(biāo)過程。波特對這個(gè)發(fā)現(xiàn)感到很興奮，于是便考慮到一個(gè)顯而易見的答案：引入競標(biāo)環(huán)節(jié)來選擇質(zhì)量最佳，且成本最低的供應(yīng)商。波特馬上回到他的A3，在“背景”框中，他寫了“新的國內(nèi)工廠擴(kuò)建涉及大量技術(shù)性要求，需要從日語文件翻譯過來。該項(xiàng)目的范圍和復(fù)雜性造成了很多錯(cuò)誤和延誤?！彪S后，他很快在其他幾個(gè)板塊寫上了內(nèi)容：·當(dāng)前情況超出成本預(yù)算，交期延誤，翻譯錯(cuò)誤，高復(fù)雜性；·目的／目標(biāo)成本降低10％，將問題降到可控比率內(nèi)，并簡化流程；分析將日語翻譯成英語的挑戰(zhàn)，大量而復(fù)雜的文件，來自不同供應(yīng)商的問題；提議對策由競標(biāo)流程選定一個(gè)供應(yīng)商，從而簡化并提高流程績效；計(jì)劃評估當(dāng)前供應(yīng)商，確定新供應(yīng)商候選人，編制標(biāo)書，發(fā)標(biāo)并選擇中標(biāo)商；跟進(jìn)按項(xiàng)建書監(jiān)控成本，在一年合同期末評估績效，如果績效目標(biāo)未達(dá)成，則需將該合同進(jìn)行再投標(biāo)。波特看了一遍這份A3，頗覺滿意，便將A3拿給桑德森報(bào)批。桑德森在車間，于是波特將報(bào)告放在了他的桌上。

媒體關(guān)注與評論

一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的組織，將員工學(xué)習(xí)作為企業(yè)文化的重要部分，并要求領(lǐng)導(dǎo)用多種方式去發(fā)掘問題的根源。本書以一個(gè)實(shí)例，用提問的方式生動地介紹A3工具的應(yīng)用，并闡述學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理方式，值得大家認(rèn)真學(xué)習(xí)?！　　獜埿∮?中國汽車工程學(xué)會理事長古德里奇已經(jīng)全面實(shí)施“A3流程”，它有效的幫助我們解決問題，對企業(yè)的持續(xù)成長有很大的助益。《學(xué)習(xí)型管理》條理清晰地教導(dǎo)我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)并實(shí)施A3的管理方法?！　　窭赘瘛け说盟?古德里奇航空公司全球副總裁精益企業(yè)研究院的作者想把他在豐田學(xué)到的東西再教給讀者，這無疑是件好事。讀者也肯定會從中學(xué)到PDCA的真諦?！　　獎⒃磸埐┦?中國工程院院士一個(gè)成功的企業(yè)必需有一個(gè)學(xué)習(xí)型的文化氛圍，A3是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息共享、團(tuán)隊(duì)溝通和運(yùn)營管理方面的有效工具。持續(xù)改善講究的是行動和一種態(tài)度，以及自我不斷進(jìn)步的一種素養(yǎng)?！　　罱懿┦?美國辛辛那提大學(xué)教授，上海紫竹新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院院長

編輯推薦

《學(xué)習(xí)型管理:培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的A3管理方法(雙語版)》：低成本 零缺陷 持續(xù)改善

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