源碼中國

前言

　　現(xiàn)在是2007年2月初，星期四下午4點42分。我剛從迪拜出差回來，乘坐阿聯(lián)酋航空公司的航班抵達北京，現(xiàn)在飛機剛剛著陸。下了飛機，我打開手機查看短信，然后通過海關(guān)走向等候我的專車，一共用了15分鐘。20分鐘后我將回到家里，沐浴更衣，然后馬上投入新的工作，和我的另外兩個同事一起處理一個重要客戶的事務?；氐街袊婧谩Ｎ冶纫酝哟_信中國是外包的理想口岸?！　≡跈C場高速公路上，當我把CDMA無線網(wǎng)卡插入筆記本的時候，司機遞給我一些需要我批復的文件。我動手把迪拜的新合作伙伴所期望的項目行動計劃發(fā)送出去，這是我還在航班上時就準備好的。與此同時，我在等待下載一個十分關(guān)鍵的演示文稿的最終更新版本。　　高速公路上，我查閱了手機和辦公室電話的語音信箱。此時，不由得發(fā)現(xiàn)新機場快線在我離開后不到一個星期的時間里發(fā)生了巨大的變化。2008年北京奧運會指日可待，并且看起來一切都在正軌上。　　在回航的路上，我開始回憶這次成功的會議，還有其間和一家大型中東IT服務企業(yè)的伙伴關(guān)系洽談。我不禁轉(zhuǎn)過180度來思考，企業(yè)從世界各地來到中國實現(xiàn)他們的IT外包服務，并建立伙伴關(guān)系?！　∵@是多么令人驚嘆的事！　　想知道當前全球IT如何重新定義，我們可以先偷偷地一瞥外包路線圖大幅轉(zhuǎn)變：如果你是在迪拜，可以飛往印度（似乎比起中國要近一點），參與到一家印度公司的技術(shù)服務中，這是比較切實可行的做法。印度國民勞動力充裕，并且活躍在各個服務行業(yè)，這對迪拜來說確實是不錯的做法。不過，盡管困難重重，但很早以前，我的一個潛在客戶（一個重要業(yè)務的IT組）就來過中國，目的是尋找一個可以建立合作關(guān)系并拓展中國市場的中國領(lǐng)先IT企業(yè)。這是多么不可思議的事？顯然，事出有因！　　在迪拜，客戶會考察人員的技術(shù)質(zhì)量、英語水平、提供各種技術(shù)資源的能力，以及員工流失率。他們也渴望了解我們?nèi)绾尉S護我們的合作伙伴和我們自己的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的數(shù)據(jù)?？蛻魺嶂杂跈z查我們的CMMI3級標準的發(fā)展進程和相關(guān)數(shù)據(jù)，還有信息安全的措施，并且對基礎(chǔ)設(shè)施和電信服務也非常感興趣?！　≌菫榱巳缟线@些問題，不僅我們在迪拜的客戶，甚至其他地方的比如美國、歐洲和日本的客戶和潛在客戶都促使我寫這本書。無論對服務提供商還是那些希望保持或降低成本的企業(yè)來說，中國外包和離岸派遣的機會都是巨大的。在把所有的注意力都放在印度、印度、印度十年之后，現(xiàn)在是時候?qū)⒁暰€轉(zhuǎn)向世界新技術(shù)超級大國——中國了。　　本書主要面向已經(jīng)在世界某地從事外包的企業(yè)和管理人員，或者打算在外包行業(yè)試水，或者在外包行業(yè)剛剛起步的人。對于尚未考慮在中國發(fā)展外包的，這本書可以作為進入中國技術(shù)和外包領(lǐng)域的引導，并希望通過本書能夠說明為什么中國是未來的外包目的地。對于那些已經(jīng)躍躍欲試的，它可以作為外包行業(yè)的概覽指南，尤其是為什么中國是之前沒有嘗試過離岸外包的企業(yè)的最佳起點。最后，對于那些已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了中國人才資源寶庫的，希望本書能夠揭示在今后這些經(jīng)驗如何進一步改善。　　在最初的兩章——“外包：75年來管理學最重要的趨勢”和“巨頭鏖戰(zhàn)：全球外包行業(yè)格局一覽”中，我們會先看看越來越多的外包現(xiàn)象，它是如何從最初的實驗成長為全球業(yè)務中不可分割的的主流部分。然后，我們將放眼當今全球的外包目的地，尤其是金磚四國——巴西、俄羅斯、印度和中國，并且比較和對比它們的外包潛力?！　≡诘谌?ldquo;中國：外包口岸的必選”中，我們看看今天的中國，其經(jīng)濟、政治體制、教育體制，以及它將如何成為下一個全球IT樞紐?！　〉谒恼潞偷谖逭?mdash;—“有效的策略”和“十大教訓”中，我們借鑒了中國14年的IT和外包市場的經(jīng)驗，為您提供在中國工作時與其他公司、與政府關(guān)系處理以及人力資源方面的可貴見解，幫助您在中國部署戰(zhàn)略時取得巨大成功。許多公司之前只是盲目部署，并因此以失敗告終?！　〉诹?ldquo;贏在人才”對中國外包項目的人才情況深入研究，并提出如何有效地管理人才?！　〉谄哒?ldquo;中國的外包高地”，列舉了10個作為外包中心的中國城市，并展示了這個成長中的IT外包中心中，外包人才和成本結(jié)構(gòu)的多樣性?！　〉诎苏?ldquo;中國的ITO、BPO和KPO”，涉及了外包實踐中具體的三個主要類型，中國在這些服務方面能夠提供些什么，以及每個類型不同的有效管理技術(shù)。　　第九章“中國的法律框架”展示了交易結(jié)構(gòu)、合同、基準設(shè)定和知識產(chǎn)權(quán)保護等。　　最后，第十章“中國2020”展望了中國未來經(jīng)濟和政治前途，并審時度勢，考察繼續(xù)推動中國成為領(lǐng)先的全球IT超級大國和技術(shù)中心的發(fā)展趨勢?！　≈袊和獍诎兜谋剡x 于海東　　有效的戰(zhàn)略 于海東　　十大教訓 于海東　　贏在人才 于海東　　中國的外包高地 趙勇　　中國的ITO、BPO和KPO 于海東　　中國的法律框架 趙勇　　中國2020 于海東　　附錄A：對于先進城市的獨家調(diào)查（與商務部合作完成） 于海東　　附錄B：案例研究 于海東　　　　在全書的翻譯過程中，機械工業(yè)出版社的陳冀康編輯給了我莫大的鼓勵和支持，這是我能夠最終完成本書的最大動力。另外也要感謝作者Eltschinger先生及其助理李月娥，他們仔細地審閱了我向本書附錄B部分添加的中軟國際案例研究，并給予了富有建設(shè)性的修訂意見。中軟國際的領(lǐng)導張崇濱老總像父親般給我關(guān)懷和精神的支持，而唐愛萍和趙志遠經(jīng)理則無數(shù)次地給我職業(yè)發(fā)展和人生道路上的太多指導，一言難盡。在本書成書之前，很多人都閱讀了初稿并給了我許多可貴的修正意見，包括中軟國際的程德工程師和白云鵬工程師、微軟的Dilip Poloru經(jīng)理和范德成工程師、SAP美國的勞佳工程師、Intel中國的唐文蔚工程師，以及上海交通大學的黃采金教授，在此一并致謝。當然，家父高學棟博士也通讀了全稿并給予了我不少中肯的意見，我也要借此機會向在工作和生活上給了我一切的父母和家人表示我內(nèi)心最深處的敬意和謝意，希望本書的出版能給你們帶來快樂?！　　　「卟　∮谥熊泧H上海辦公室

內(nèi)容概要

軟件外包已經(jīng)成為中國it產(chǎn)業(yè)中貢獻比重最大的領(lǐng)域。本書通過作者對全球形勢和外包行業(yè)的淵博知識、詳盡記錄、嚴密組織和精確分析，從最大的發(fā)包方所在國的視角，全面系統(tǒng)地闡明了為什么中國將會成為下一個全球最大的外包口岸。本書的初衷是向外國人表明中國存在的巨大機會，鼓勵更多有潛力的發(fā)包企業(yè)將業(yè)務外包到中國。通過閱讀本書，讀者可以切換為另一種視角，從企業(yè)和國家的角度了解整個外包行業(yè)的發(fā)展情況，以及中國在這個行業(yè)中的定位和未來。這其中包括中國的優(yōu)勢是和劣勢，最重要的是企業(yè)應該如何改進，才能夠更好地為自己的客戶帶來價值以及為企業(yè)創(chuàng)造更多的機會。    本書是每一位中國的外包從業(yè)人員——無論是決策層、高層管理人員、項目經(jīng)理，還是作為執(zhí)行具體業(yè)務的工程師都值得一讀的好書。

作者簡介

埃爾欽汗是一位接受過瑞士和美國教育的企業(yè)家，在中國市場擁有十五個多年頭的工作經(jīng)驗，目前做為一名戰(zhàn)略顧問為政商界提供關(guān)于中國市場和項目的咨詢。此前，他曾領(lǐng)導Softtek 中國 (原I.T. UNITED) 逾十年；在那之前，他在電子資訊系統(tǒng)公司 (EDS) 任職八年，在歐洲、美國和亞

書籍目錄

對本書的贊譽譯者序序言致謝 作者簡介第1章 外包：75年來管理學最重要的趨勢   作為商業(yè)推動力的外包   中國制造   打造舞臺  尾注 第2章 巨頭鏖戰(zhàn)：全球外包行業(yè)格局一覽   北美   歐洲   南美   非洲和中東   亞太地區(qū)   金磚四國   尾注 第3章 中國：外包口岸的必選   大國有大數(shù)   政府和政策   航運、鐵路和公路運輸   民眾教育   中國：外包口岸的必選   早年歲月    中國制造   從尋呼機到移動霸主   互聯(lián)網(wǎng)浪潮   綠燈還未亮起   印度向中國的外包   風險和顧慮   尾注 第4章 有效的策略   怎樣的工作是有效的？哪里是恰當?shù)耐獍诎?？什么是正確的模型？   建立分支機構(gòu)，抑或?qū)ふ液献骰锇椋?  bot   混包交付   建立分支機構(gòu)而避開“外派”陷阱 第5章 十大教訓   在其他地方?jīng)]問題的，在中國未必行得通   在下次董事會召開之前形成對未來的觀點   從一開始就建立正確的合作伙伴關(guān)系   做好功課   打好持久戰(zhàn)   準備好以始料未及的速度變化   想好了再選擇外包目的城市   人才，人才，還是人才   永不言棄   面子就是一切 第6章 贏在人才   英語轉(zhuǎn)動世界   員工招聘   增長中的薪酬   中國的職業(yè)道德觀   留住員工：雇員保持和忠誠度方案   尾注第7章 中國的外包高地   北京   上海   大連   成都   西安   濟南   杭州   廣州   南京   深圳   尾注第8章 中國的ito、bpo和kpo   外包范圍   全球外包的客戶選擇   外包到中國的優(yōu)勢   外包到中國的劣勢   外包供應商合作伙伴的遴選   對外包供應商實力的盡職考察   業(yè)務流程標準的重要性   bpo中標準的重要性   各種流程類型的應用標準   外包的流程選擇 第9章 中國的法律框架   中國的市場準入和公司注冊   知識產(chǎn)權(quán)保護   雇工問題   政府政策   貨幣和稅收   糾紛調(diào)解和訴訟 第10章 中國2020   經(jīng)濟支柱：聚焦高科技板塊   服務業(yè)板塊的增長   滿足快速增長的全球it項目和業(yè)務流程服務之需   海外推廣躍進   穩(wěn)定的中國市場經(jīng)濟展望   全球化中崛起：排頭兵角色   中國2020：未知數(shù)（潛在風險和問題） 附錄a：對于先進城市的獨家調(diào)查（與商務部合作完成） 附錄b：案例研究 附錄c：政府機構(gòu)、外包中心聯(lián)系方式及在線資源

媒體關(guān)注與評論

　　“歷史已經(jīng)一再證明，中國擁有把握在經(jīng)濟發(fā)展中邁出下一步的時間點的能力。如今，它意識到了在競爭白熱化的IT外包舞臺上的商機。Cyrill Eltschinger的這本著作深度考察了在一個產(chǎn)生附加值的行業(yè)中發(fā)生的可觀變化。閱畢全書，你會再一次地看到中國是如何在這個不斷增長的領(lǐng)域中確立自己的領(lǐng)先地位的。”　　——William G. Parrett，德勤公司CEO　　“在這本著作中，作者提出了一個重要觀點：中國不僅是‘世界工廠’，它也逐漸成為了主要的技術(shù)服務樞紐之一。對我們所有人來說，能夠親歷如此令人印象深刻的變革實在是夢幻般的體驗。”　　——Josef M. Mueller，雀巢（中國）有限公司董事長兼CEO 　　“這本著針對中國正在如何轉(zhuǎn)型以適應離岸IT服務的全球市場提供了富有洞察力的觸點。”　　——Klaus Wucherer教授，西門子公司執(zhí)行副總裁 　　“這是了解中國的IT外包及其對世界其他地區(qū)影響的必讀之作。”　　——黎德光博士，惠普全球軟件服務中心（中國）副總裁/總經(jīng)理 　　上?；萜展煞萦邢薰径鲁蓡T，中國惠普軟件工程學院院長 　　“在本書中，Eltschinger先生給出了令人信服的理由，說明了為什么任何公司都能通過外包IT給中國而受益，而這個國家正在迅速地成為大多數(shù)企業(yè)外包口岸的正確選擇。”　　——Charles Pau，IBM全球化架構(gòu)和技術(shù)部總監(jiān)　　“這本書闡明了中國作為離岸IT服務的新原點的證據(jù)。”　　——Steve Little，D. S. I.公司及施耐德電氣公司高級副總裁兼CIO　　“企業(yè)如果不將IT服務外包至中國，事實上就已經(jīng)失去先機了。Eltschinger先生的書帶領(lǐng)讀者進行了一次智力旅行，它闡述了中國成為世界各地企業(yè)進行離岸外包的首選口岸的原因和經(jīng)過。這是所有企業(yè)高管的必讀之作，我強烈建議你馬上將它列入你的在讀書目。”　　——David Etzler，OutsourceWorld展會CEO

編輯推薦

　　《源碼中國：全球IT外包新原點》全球外包行業(yè)最新進展的百科全書！中國IT外包行業(yè)破冰之作！了解客戶心態(tài)，提升外包業(yè)務！  同名英文原版書火熱銷售中：Source Code China: The New Global Hub of IT (Information Technology) Outsourcing

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