汽車銷售經(jīng)理工具箱

內(nèi)容概要

汽車銷售管理是汽車企業(yè)管理中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。汽車企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和存在的價(jià)值是否能夠最終實(shí)現(xiàn)，在很大程度上取決于汽車企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作是否成功，是否能夠使顧客滿意。由于我國的汽車產(chǎn)業(yè)剛剛邁人社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，汽車市場(chǎng)營銷管理和汽車銷售管理對(duì)一些汽車企業(yè)的管理者來說，仍然是一個(gè)新的課題。
本書是根據(jù)汽車銷售管理的內(nèi)容編寫的，涵蓋汽車銷售人員的招聘、培訓(xùn)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)體系等方面的管理規(guī)范、準(zhǔn)則。如果企業(yè)能通過完善的銷售管理規(guī)范明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將計(jì)劃和目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)信息等要素以最佳方式組合起來，業(yè)務(wù)人員在完善的銷售管理規(guī)范中所發(fā)揮的作用將大大超越憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所能發(fā)揮的作用。
本書以銷售部的工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)銷售部工作中面臨的問題進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范，并對(duì)銷售管理工作應(yīng)掌握的管理方法進(jìn)行了歸納和提煉，便于銷售管理人員迅速抓住工作的核心與關(guān)鍵，深入理解銷售工作中所需要的各種制度和標(biāo)準(zhǔn)，是銷售管理人員進(jìn)行高效率、規(guī)范化管理和迅速提升自身能力的參照范本。
本書從實(shí)際應(yīng)用的角度講述汽車銷售管理的各種規(guī)范、流程、表格、表單，以迅速提升汽車銷售管理人員的職業(yè)水平為理念，精心設(shè)計(jì)了從管理方法到管理規(guī)范的一系列內(nèi)容，以實(shí)戰(zhàn)實(shí)用為原則，選取汽車銷售管理的從業(yè)人員日常工作中最常見的工作內(nèi)容，以規(guī)范化、步驟化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)行了深入具體的分析與闡述，結(jié)構(gòu)清晰、完整，內(nèi)容豐富、’實(shí)用、易懂，為汽車企業(yè)銷售管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時(shí)也為汽車銷售管理的從業(yè)人員提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡便易行的學(xué)習(xí)參考。

作者簡介

劉同福，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，資深咨詢培訓(xùn)師，歷任高校講師、企業(yè)咨詢培訓(xùn)師、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任中國汽車流通協(xié)會(huì)市場(chǎng)營銷專業(yè)委員會(huì)副秘書長。從事汽車營銷實(shí)戰(zhàn)和研究十余年，在汽車營銷實(shí)戰(zhàn)和汽車營銷培訓(xùn)、咨詢方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。主講過數(shù)百場(chǎng)汽車營銷專場(chǎng)培訓(xùn)，成功操作過數(shù)十例汽車營銷咨詢案例，知名高校、咨詢機(jī)構(gòu)和汽車廠家特邀講師。曾在國內(nèi)多家權(quán)威營銷雜志和刊物上發(fā)表過《汽車體驗(yàn)式營銷方式》、《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》、《汽車經(jīng)銷商決勝未來之道》等數(shù)十篇汽車營銷類專業(yè)論文。出版的著作有：《汽車銷售人員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》、《汽車銷售經(jīng)理實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《汽車營銷策劃實(shí)用手冊(cè)》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實(shí)用表格匯編》、《汽車維修企業(yè)管理實(shí)踐手冊(cè)》、《汽車營銷實(shí)戰(zhàn)攻略叢書》。

書籍目錄

叢書序
前言
第一章　汽車銷售隊(duì)伍的管理
 第一節(jié)　汽車銷售人員的招聘
 第二節(jié)　汽車銷售人員的培訓(xùn)
 第三節(jié)　汽車銷售隊(duì)伍的控制
 第四節(jié)　汽車銷售人員的激勵(lì)
 第五節(jié)　汽車銷售人員的評(píng)價(jià)
第二章　汽車銷售經(jīng)理工具集
　第一節(jié)　汽車營銷計(jì)劃工具
　第二節(jié)　汽車銷售過程控制工具
　第三節(jié)　會(huì)議管理工具

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：12.工作穩(wěn)定激勵(lì)工作的不穩(wěn)定性會(huì)增加員工的不安全感。企業(yè)應(yīng)向員工表明，工作保障問題最終取決于他們自己，企業(yè)會(huì)盡力保證長期聘用他們。中小型汽車企業(yè)的銷售人才的流動(dòng)意愿較強(qiáng)，適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃?dòng)是必要的和必需的，是技術(shù)擴(kuò)散的主要形式之一，對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展具有推動(dòng)作用。但從微觀來看，過于頻繁的人才流動(dòng)，會(huì)造成人才流失和技術(shù)外泄，這已成為中小型汽車企業(yè)的一大難題，特別是新進(jìn)員工的離職率相當(dāng)高。正確處理好穩(wěn)定性和流動(dòng)性的關(guān)系，留住人才，是中小型汽車企業(yè)銷售管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。忠誠是雙向的，員工總是對(duì)那些忠誠于自己的企業(yè)忠誠，而終生雇用就是企業(yè)向員工表明忠誠的方式之一。它表明企業(yè)的命運(yùn)同員工的命運(yùn)不可分割地結(jié)合在一起。但是，當(dāng)環(huán)境急劇變化時(shí)，以往建立在合同基礎(chǔ)上的終身雇用制就顯得與環(huán)境越來越不和諧了，取而代之的是建立在“可雇性”基礎(chǔ)上的新雇用契約。在新的契約中，員工要盡力保證自己和自己所屬的企業(yè)或部門的競(jìng)爭(zhēng)力；作為回報(bào)，企業(yè)保證不斷地為員工提供培訓(xùn)和教育，擴(kuò)展其知識(shí)技能，使其在任何時(shí)候都具備在其他汽車企業(yè)找到理想工作的能力?，F(xiàn)在，在一些成功的企業(yè)中人們已達(dá)成這樣一種共識(shí)：“你是一個(gè)人，必須為自己的生活負(fù)責(zé)。你若愿意貢獻(xiàn)心力于企業(yè)的成長、進(jìn)步，企業(yè)也會(huì)給予你成長、進(jìn)步的機(jī)會(huì)?！彼裕瑸椴晃犯?jìng)爭(zhēng)的人提供最好的訓(xùn)練和發(fā)展的資源以及個(gè)人的專業(yè)成長機(jī)會(huì)，這才是現(xiàn)實(shí)、可行的心理契約。如果汽車企業(yè)能為員工提供不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，又能為其發(fā)展提供所必需的資源，使其施展才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這種環(huán)境就會(huì)對(duì)員工具有吸引力，就能換來隊(duì)伍的穩(wěn)定。

編輯推薦

《汽車銷售經(jīng)理工具箱》：如何才能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績？最好的方法就是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化工具，國外優(yōu)秀企業(yè)都盡可能地將營銷過程標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的營銷程序與標(biāo)準(zhǔn)化的營銷管理，最大優(yōu)點(diǎn)就是避免營銷管理的隨意性，避免由于營銷人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力、悟性等不足而可能給企業(yè)造成損失，如果缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的工具作為支撐，通常企業(yè)都執(zhí)行力低下，汽車企業(yè)要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須走營銷標(biāo)準(zhǔn)化之路。為汽車銷售經(jīng)理專業(yè)化、規(guī)范化運(yùn)作提供了有效解決方案，為汽車企業(yè)建立專業(yè)化、規(guī)范化管理體系提供了全面借鑒，為汽車行業(yè)迅速提升汽車銷售經(jīng)理的能力提供了參照范本。

圖書封面

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