出版時(shí)間:2007-4 出版社:中國(guó)建筑 作者:中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心 頁(yè)數(shù):214
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內(nèi)容概要
本書(shū)是《全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)指南》之一,它按照《全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》的要點(diǎn)說(shuō)明,提煉了參考教材中的重點(diǎn)知識(shí),還精心設(shè)計(jì)了部分單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇習(xí)題,以幫助大家掌握考試大綱所要求的要點(diǎn)內(nèi)容,提高考試的信心和能力。全書(shū)由三部分組成:第一部分是考試目的與基本要求;第二部分是復(fù)習(xí)要點(diǎn);第三部分是精選習(xí)題及參考答案。本書(shū)是參加全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試人員的應(yīng)試輔導(dǎo)書(shū),也是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)很好的參考資料,同時(shí)也為物業(yè)從業(yè)人員的理論知識(shí)及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)提升提供了參考。
書(shū)籍目錄
第一章 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu) 第一部分:考試目的與基本要求 第二部分:復(fù)習(xí)要點(diǎn) 一、物業(yè)管理企業(yè)的概念 二、物業(yè)管理企業(yè)的特征 三、物業(yè)管理企業(yè)的類(lèi)型 四、物業(yè)管理企業(yè)的常見(jiàn)模式 五、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序 六、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置 第三部分:精選習(xí)題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、參考答案第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) 第一部分:考試目的與基本要求 第二部分:復(fù)習(xí)要點(diǎn) 一、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)及其特點(diǎn) 二、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的原則與要求 三、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施 四、物業(yè)管理招標(biāo)的類(lèi)型 五、招標(biāo)的方式 六、招標(biāo)的內(nèi)容 七、招標(biāo)的條件與程序 八、投標(biāo)的條件 九、投標(biāo)的程序 十、投標(biāo)的策略技巧 十一、物業(yè)管理方案的制定 第三部分:精選習(xí)題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、參考答案第三章 物業(yè)管理合同 第一部分:考試目的與基本要求 第二部分:復(fù)習(xí)要點(diǎn) 一、合同的概念 二、前期物業(yè)服務(wù)合同 三、物業(yè)服務(wù)合同 四、業(yè)主公約與業(yè)主臨時(shí)公約 五、其他物業(yè)管理合同 第三部分:精選習(xí)題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、參考答案第四章 早期介入與前期管理 第一部分:考試目的與基本要求 第二部分:復(fù)習(xí)要點(diǎn) 一、早期介入與前期管理的區(qū)別 二、早期介入 三、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作內(nèi)容 四、工程質(zhì)量保修 五、前期溝通協(xié)調(diào) 六、前期管理的特點(diǎn) 第三部分:精選習(xí)題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、參考答案第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn) 第一部分:考試目的與基本要求 第二部分:復(fù)習(xí)要點(diǎn) 一、物業(yè)承接查驗(yàn)的概念 二、新建物業(yè)的承接查驗(yàn) 三、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn) 四、物業(yè)管理工作的移交 第三部分:精選習(xí)題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 ……第六章 物業(yè)入住與裝修管理第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理第八章 物業(yè)環(huán)境管理第九章 公共秩序管理服務(wù)第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件第十一章 財(cái)務(wù)管理第十二章 物業(yè)管理檔案管理第十三章 人力資源管理第十四章 客戶管理第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)附錄1:20063年度全國(guó)物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試卷附錄2:20063年度全國(guó)物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試卷參考答案
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