成功高效團隊10步驟

前言

我相信團隊能完成任何任務(wù)，它對于公司來說是至關(guān)重要的。我也相信很多公司認為團隊完成任務(wù)是理所當然的。他們把已經(jīng)非常忙碌且工作過度的員工組成團隊，讓他們解決公司的問題。這樣的團隊沒有得到必需的指導(dǎo)和資源，當然也不會得到認可和應(yīng)有的回報。通過閱讀本書，希望團隊領(lǐng)導(dǎo)能夠得到某些啟發(fā)，團隊成員能夠嘗試運用一些新的工具來提高團隊效率。這本關(guān)于團隊的書是團隊努力的結(jié)果，這似乎是理所當然的。我根據(jù)自己在公司的工作經(jīng)歷，以及建立客戶團隊，開展調(diào)查的經(jīng)驗，還有同事的一些經(jīng)驗和貢獻才得以完成此書。很多人為此書作出了重大貢獻，我非常感謝他們：黛博拉·泰博與多個公司的團隊和領(lǐng)導(dǎo)的合作經(jīng)驗成為了本書的重要內(nèi)容；勒妮·喬丹擁有領(lǐng)導(dǎo)團隊的工作經(jīng)驗，并始終抱著“我能給予什么幫助”的態(tài)度，給本書的順利完成提供了重要幫助；肯·菲利普是一名成功的執(zhí)行經(jīng)理，非常友善地跟我們分享了他精彩的團隊評估經(jīng)驗；盧昂·思韋得博格給本書的編寫提供了重要指導(dǎo)，他幫助我把每個人的不同貢獻融合成一個整體——而且在臨近交稿最后期限的第11個小時還是非常地友善！另外，我還想感謝以下這些人，他們也作出重要的貢獻：杰瑞.阿卡夫，莎拉。米勒考爾德科特，特倫斯·多納休，凱瑞·度扎克，瑪利亞.埃德爾森，吉羅德·哈曼，特里薩·希亞特，凱瑟琳·瑪麗，菲奧納.奧度姆，鮑勃·里克特，萊奧迪斯·斯科特，艾米·塔博來，瑞克.威爾士。事實上，我們一起工作，一起慶祝。我很感謝他們。他們是非常棒的同事、朋友和隊員。

內(nèi)容概要

優(yōu)秀的團隊是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和隊員共同組成的。本書提供的簡明實用的10個步驟，無論對于領(lǐng)導(dǎo)還是隊員都是適用的。這10個步驟是：　  第1步建立團隊　  第2步確保角色分配清楚　  第3步創(chuàng)造鼓勵交流的工作環(huán)境　  第4步建立堅固、有效的人際關(guān)系　  第5步創(chuàng)立流程跟進進度，確保完成任務(wù)　  第6步定期對團隊進行評估　  第7步挖掘團隊的創(chuàng)新能量　  第8步有效地運用虛擬團隊技巧　  第9步處理團隊問題并繼續(xù)前進　  第10步給予獎勵和慶祝成功

作者簡介

瑞妮·麥克雷(RenieMcClay)
　  瑞妮·麥克雷是三家500強企業(yè)的管理培訓(xùn)師。她為卡夫食品公司雇傭并建立了一支銷售團隊，并加以管理和培訓(xùn)。她領(lǐng)導(dǎo)且參與過許多公司和非盈利組織的項目團隊。她設(shè)計了，幫助團隊改善溝通以及促進刨新的工作室。瑞妮·麥克雷不僅提供面對面的

書籍目錄

引　言  【第1步】建立團隊　什么是團隊　團隊類型　團隊能為公司做什么　團隊成員　團隊發(fā)展的步驟　成功的關(guān)鍵　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第2步】確保角色分配清楚　定義并分配團隊角色　提高隊員的技術(shù)，發(fā)揮隊員才干　關(guān)注隊員的優(yōu)勢　確定團隊是否運作良好　在領(lǐng)導(dǎo)層上取得巧妙的平衡　高績效的工作團隊　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第3步】創(chuàng)造鼓勵交流的工作環(huán)境　良好的交流以信任為基礎(chǔ)　理解影響交流的因素　給予建設(shè)性的反饋　有效地管理沖突　鼓勵交流　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第4步】建立堅固、有效的人際關(guān)系　建立堅固的人際關(guān)系　為建立堅固的人際關(guān)系消除障礙　為建立堅固的團隊關(guān)系設(shè)立程序　尋找共同點　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第5步】創(chuàng)立流程跟蹤進度，確保完成任務(wù)　流程的重要性　制定并執(zhí)行團隊流程　跟蹤結(jié)果　提供最新信息　解決問題　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第6步】定期對團隊進行評估　為什么要用評估　團隊領(lǐng)導(dǎo)評估　團隊成員評估　運用評估的技巧　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第7步】挖掘團隊的創(chuàng)新能量　走出左腦思維　營造新環(huán)境　將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為革新　每天都進行創(chuàng)新　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第8步】有效地運用虛擬團隊技巧　詳細說明虛擬團隊的框架　確定成功虛擬組合的因素　實行虛擬團隊工具　面對面的會晤　引導(dǎo)虛擬團隊　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第9步】處理團隊問題并繼續(xù)前進　十大問題和征兆　處理團隊常見問題的竅門和技巧　團隊問題的解決　讓成功團隊成為現(xiàn)實【第10步】給予獎勵和慶祝成功　認可的重要性　認可的種類　當給予獎勵的時候要考慮的事情　會關(guān)注的公司　認可會適得其反嗎　讓成功團隊成為現(xiàn)實附　錄  　附錄A：第1步的工具　附錄B：第3步的工具　附錄C：第5步的工具　附錄D：第8步的工具

章節(jié)摘錄

插圖：如果你總是思考你思考過的東西，那么你永遠得不到新東西?！芾隆す℅erald Haman）革薪對組織的健康和工作團隊的成功運行來說是至關(guān)重要的。誠如此書之前提到的一樣，團隊會很自然地固守他們覺得行之有效的慣例，做多了之后當然會變得很熟練。但是想象一下，如果一個團隊找到了更好的工作方式且總是在不斷探索新功效的話，那情況會是什么樣的呢？當然，他們會取得更好的成果。所以，革新在團隊環(huán)境中意味著什么呢？你如何使你的團隊獲得創(chuàng)造能量并利用革新帶來的好處呢？年度銷售會議計劃委員會每個星期一都會召開例會，并堅持一個多月。每個人都要輪流補充信息，每次都是如此。我并不是特別想?yún)⒓印彝瓿闪宋业娜蝿?wù)，別人要是沒在規(guī)定時間內(nèi)做好本職工作的話——而且是不止一次，我會很惱火。為了完成早該做好的工作，他們總是向團隊求救。接著，領(lǐng)導(dǎo)征詢大家對初次見面會上的破冰活動有什么想法。他一直在尋找能使各機構(gòu)之間的人員相互接觸的東西——以防止營銷部的人只跟營銷人員說話，銷售人員只跟銷售人員聊天，而客服部的人也只跟客服人員聊天，等等。沒有人能想出什么東西，房間里毫無生氣，我們能想到的都是之前做過的。我們現(xiàn)在需要什么呢？我們需要能量、想法和好問題！新想法能激發(fā)更多的想法，因為想法能促進思考，有思考就會有更多的想法！這就是想法產(chǎn)生的方式。你是否曾試圖想出一個解決方法但卻一無所獲，結(jié)果當你跟別人交談，想法自己就冒出來了呢？這就是團隊的優(yōu)勢之一——其他人可以激發(fā)想法。我們先來看看創(chuàng)造力和革新之間的區(qū)別。創(chuàng)造力完全是關(guān)于產(chǎn)生新想法的——它的意思是開放思維。革新指采取這些新想法來創(chuàng)造前所未有的事物的行動，革新將創(chuàng)造力付諸行動。許多技巧就是為提高團隊的創(chuàng)造力而存在的。打造效率團隊這一步就描述了許多培養(yǎng)創(chuàng)造力和革新的方法。

編輯推薦

《成功高效團隊10步驟》是根據(jù)作者的新身經(jīng)歷以及通過建立客戶團隊開展調(diào)研歸納總結(jié)的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對希望嘗試運用《成功高效團隊10步驟》提的有效具來提高團隊效率的人來說足是非常有益的。高效團隊對于任何企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。隨著全球化的日益加快團隊一詞的含義也不斷延展。如今，人們無論是坐在一個辦公室，還是相隔半個地球，都可能會一起工作。這就要求團隊成員擁有更強烈的合作意識，要求團隊領(lǐng)導(dǎo)具有更廣闊的掌控能力。

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