生產(chǎn)品質(zhì)管理操作手冊

內(nèi)容概要

本書從生產(chǎn)品質(zhì)的決策管理、品質(zhì)管理思想和管理工具、作業(yè)過程的品質(zhì)管理、工序品質(zhì)管理與作業(yè)行為品質(zhì)管理、品質(zhì)成本管理和供應(yīng)商管理、品質(zhì)不良的改善管理、品質(zhì)部事務(wù)管理七個方面，全面闡述了生產(chǎn)品質(zhì)管理各個環(huán)節(jié)的核心工作。全書通過大量的圖表，生動、直觀地將生產(chǎn)品質(zhì)管理的實施辦法、操作技巧、操作步驟詳細(xì)地表現(xiàn)出來，便于讀者迅速抓住工作的核心與關(guān)鍵，在輕松閱讀中得到啟發(fā)和提高，并將所學(xué)運用到實際工作當(dāng)中?！　”緯瞧焚|(zhì)管理人員及相關(guān)管理人員規(guī)范品質(zhì)管理、提高自身和下屬操作能力的參照范本。

作者簡介

張耀升，香港光華管理學(xué)院、時代光華培訓(xùn)師。長期致力于企業(yè)管理咨詢工作，對制造企業(yè)的品質(zhì)管理、制程管制、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、企業(yè)內(nèi)審等培訓(xùn)工作有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗?，F(xiàn)為清華同方、亞都科技、云南白藥、旺旺食品等知名企業(yè)特約培訓(xùn)顧問。

書籍目錄

第一章　生產(chǎn)品質(zhì)的決策管理　  第一節(jié)　品質(zhì)管理小組的建設(shè)　　　一、品質(zhì)管理小組的類型和工作要求　　　二、品質(zhì)管理人員的崗位職責(zé)　　　三、品質(zhì)管理人員的培訓(xùn)和成長管理　　　四、品質(zhì)管理人員的績效管理　　　五、案例：海爾的質(zhì)量保證體系　　第二節(jié)　生產(chǎn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化　　　一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容和作用　　　二、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化文件的制作　　　三、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和改進(jìn)　　　四、品質(zhì)管制的三個層次　　　五、品質(zhì)管理的四個關(guān)鍵步驟　　　六、案例：麥當(dāng)勞的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化　　第三節(jié)　品質(zhì)管理的推廣工作　　　一、品質(zhì)的特性與內(nèi)涵　　　二、良好品質(zhì)的七個要求　　　三、品質(zhì)管理計劃的推廣過程　　　四、品質(zhì)改進(jìn)活動的策劃和執(zhí)行　　　五、全面品質(zhì)管理的內(nèi)容和策略　　　六、品質(zhì)管理體系和評價系統(tǒng)　　　七、案例：諾基亞的品質(zhì)管理計劃推廣戰(zhàn)略　第二章　品質(zhì)管理思想和管理工具　　第一節(jié)　品質(zhì)管理方針和品質(zhì)管理目標(biāo)　　　一、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的品質(zhì)管理方針　　　二、品質(zhì)管理方針的確立和執(zhí)行過程　　　三、品質(zhì)管理目標(biāo)的內(nèi)容和執(zhí)行過程　　　四、品質(zhì)管理方針和目標(biāo)在作業(yè)層的體現(xiàn)　　　五、案例：安徽和威的品質(zhì)管理目標(biāo)變化　　第二節(jié)　品質(zhì)管理工具的運用　　　一、新QC七大工具的運用　　　二、老QC七大工具的運用　　　三、其他品質(zhì)改善工具的運用　　　四、品質(zhì)管理看板的運用　　　五、案例：格力電器的品質(zhì)管理措施　　第三節(jié)　完善品質(zhì)檢查系統(tǒng)　　　一、品質(zhì)檢查點的設(shè)定　　　二、品質(zhì)統(tǒng)計的應(yīng)用與分析　　　三、檢查規(guī)格書的編制與運用　　　四、品質(zhì)缺陷等級的設(shè)定和管理　　　五、批量檢查的規(guī)范程序　　　六、案例：金絲猴糖果的品質(zhì)統(tǒng)計策略　第三章　作業(yè)過程的品質(zhì)管理　　第一節(jié)　樣品階段的品質(zhì)管理　　　一、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)階段的工作程序　　　二、樣品的種類和管理方法　　　三、樣品履歷表的記錄和審核　　　四、樣品品質(zhì)管理中的關(guān)鍵要點　　　五、樣品在生產(chǎn)作業(yè)中的使用規(guī)范　　　六、案例：耐克的樣品生產(chǎn)體系　　第二節(jié)　進(jìn)料作業(yè)品質(zhì)管理　　　一、進(jìn)料檢驗的流程設(shè)計　　　二、進(jìn)料檢驗的內(nèi)容和方法　　　三、進(jìn)料檢驗不合格品的處理　　　四、進(jìn)料檢驗的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和檢驗報告　　　五、緊急物料的檢驗和放行程序　　　六、案例：大眾汽車公司的進(jìn)料檢驗戰(zhàn)略　　第三節(jié)　制程檢驗與管理　　　一、工藝準(zhǔn)備階段的品質(zhì)控制　　　二、生產(chǎn)過程檢驗的階段設(shè)計　　　三、半成品品質(zhì)管理的策略　　　四、制程檢驗員作業(yè)流程及權(quán)限　　　五、查核表和異常通知書的運用　　　六、案例：鄭州日產(chǎn)的制程控制策略　　第四節(jié)　成品品質(zhì)檢驗管理　　　一、成品的檢驗方式和檢驗內(nèi)容　　　二、成品檢驗的狀態(tài)標(biāo)識和結(jié)果處理　　　三、成品檢驗中的數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計　　　四、包裝階段品質(zhì)檢驗和控制　　　五、發(fā)貨階段的抽樣檢驗程序　　　六、案例：××電器公司的成品檢驗　第四章　工序品質(zhì)管理與作業(yè)行為品質(zhì)管理　　第一節(jié)　工序品質(zhì)管理　　　一、工序品質(zhì)控制的關(guān)鍵要素　　　二、工序品質(zhì)控制的過程設(shè)計　　　三、工序品質(zhì)管理的四個層次　　　四、工序品質(zhì)確認(rèn)表和統(tǒng)計報表　　　五、案例：華為的工序品質(zhì)管理策略　　第二節(jié)　作業(yè)行為的品質(zhì)管理　　　一、工藝流程圖和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書　　　二、提高作業(yè)行為品質(zhì)的作用　　　三、作業(yè)行為品質(zhì)的培訓(xùn)　　　四、影響作業(yè)行為品質(zhì)的原因　　　五、改善作業(yè)行為品質(zhì)的措施　　　六、案例：志高空調(diào)的作業(yè)行為品質(zhì)管理體系　　第三節(jié)　5S與品質(zhì)管理　　　一、5S與品質(zhì)管理的關(guān)系　　　二、企業(yè)推行5S的合理時機　　　三、S推行的過程　　　四、案例：××集團的5S品質(zhì)管理攻略　第五章　品質(zhì)成本管理和供應(yīng)商管理　　第一節(jié)　品質(zhì)成本的分析和管理　　　一、品質(zhì)成本管理體系控制流程　　　二、品質(zhì)成本明細(xì)科目說明　　　三、品質(zhì)成本的數(shù)據(jù)收集與核算　　　四、品質(zhì)成本預(yù)測與計劃　　　五、品質(zhì)成本控制與考核　　　六、品質(zhì)成本綜合分析和報告　　　七、案例：摩托羅拉的品質(zhì)管理運動　　第二節(jié)　供應(yīng)商的品質(zhì)管理　　　一、供應(yīng)商資歷調(diào)查和能力分析　　　二、供應(yīng)商品質(zhì)保證體系的構(gòu)成內(nèi)容　　　三、供應(yīng)商的品質(zhì)管理模式　　　四、供應(yīng)商品質(zhì)管理過程和方法　　　五、供應(yīng)商品質(zhì)不良的預(yù)防和應(yīng)對　　　六、案例：沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理辦法　第六章　品質(zhì)不良的改善管理　　第一節(jié)　不合格品的管理　　　一、不合格品的控制措施　　　二、不合格品的判定和處理　　　三、不合格品的分析和作業(yè)糾正　　　四、防止品質(zhì)不良的六大措施　　　五、案例：光明奶業(yè)的不合格品管理　　第二節(jié)　常見品質(zhì)事故及處理　　　一、品質(zhì)事故的類別　　　二、返工的處理措施與過程　　　三、退貨的處理措施與過程　　　四、客戶品質(zhì)抱怨的處理程序　　　五、品質(zhì)持續(xù)改善的三個階段　　　六、案例：××汽車品質(zhì)事故的處理　　第三節(jié)　品質(zhì)管理的改善工作　　　一、品質(zhì)管理的認(rèn)識誤區(qū)和改善措施　　　二、4M1E變更時的品質(zhì)管理　　　三、品質(zhì)問題的追溯管理　　　四、案例：日立的質(zhì)量改善體系　第七章　品質(zhì)部事務(wù)管理　　第一節(jié)　品質(zhì)檢測器具的管理　　　一、品質(zhì)檢測器具的分類和點檢　　　二、品質(zhì)檢測器具的使用方法　　　三、品質(zhì)檢測器具的維護(hù)措施　　　四、品質(zhì)檢測器具的存放管理　　　五、案例：劣質(zhì)奶粉、紅心雞蛋的啟示　　第二節(jié)　品質(zhì)部資料檔案管理　　　一、品質(zhì)管理文件和記錄資料的類別　　　二、品質(zhì)資料的目錄編制和歸檔措施　　　三、品質(zhì)部資料的使用流程和權(quán)限　　　四、品質(zhì)資料文檔的更新管理程序　　　五、案例：海信電器的資料檔案管理措施

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    生產(chǎn)品質(zhì)管理操作手冊 PDF格式下載

---