一口氣讀懂管理學(xué)

前言

管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)。人類歷史上所取得的所有輝煌的經(jīng)營(yíng)成果，可以說(shuō)都是經(jīng)由管理而來(lái)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮席卷各個(gè)領(lǐng)域的當(dāng)下，管理比其他任何力量都更強(qiáng)烈地影響著我們的工作和生活。既然管理如此重要，那么我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)它、應(yīng)用它呢？在很多人眼中，管理高深得無(wú)以言表，管理復(fù)雜得難以想象。果真如此嗎？答案是否定的。事實(shí)上，管理并非人們想象得那般高深與復(fù)雜，而是我們自己將其高深化與復(fù)雜化了。享有“全球第一CE0”、“世紀(jì)經(jīng)理”美譽(yù)的杰克·韋爾奇無(wú)疑是20世紀(jì)最優(yōu)秀的管理者之一，媒體評(píng)論說(shuō)：“他的成就重新定義了現(xiàn)代企業(yè)管理?！钡牵谒难劾?，管理是世界上最為簡(jiǎn)單的一種工作。他認(rèn)為，其實(shí)管理并不像我們想象得那樣復(fù)雜，只要遵循一定的管理規(guī)律，成功自然是水到渠成的事。韋爾奇認(rèn)為，管理的真諦就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、將混亂的事情規(guī)范化。這是他通過(guò)數(shù)十年的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的管理法則，也是他獲得成功的秘訣之一。在他看來(lái)，讓事情保持簡(jiǎn)單是商業(yè)活動(dòng)的要旨之一。他甚至表示，他的目標(biāo)就是要“將我們?cè)谕ㄓ秒姎馑龅囊磺惺虑椤⑺圃斓囊磺袞|西都‘去復(fù)雜化”’。在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，很多管理者不顧管理本身的復(fù)雜性，還不怕麻煩，硬給自己設(shè)置一些圈套，和這些復(fù)雜的問(wèn)題不斷爭(zhēng)斗，并固執(zhí)地根據(jù)自己的一己之見(jiàn)來(lái)解決這些問(wèn)題。其實(shí)根本沒(méi)有必要這么做，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下最好的方法往往就是最簡(jiǎn)單的方法。下面這則故事，說(shuō)的就是這個(gè)道理。新西蘭的一家動(dòng)物園得到了某國(guó)捐贈(zèng)的兩只袋鼠。為了好好照顧袋鼠，動(dòng)物園領(lǐng)導(dǎo)專門咨詢了動(dòng)物專家，并根據(jù)專家的建議，為袋鼠興建了一個(gè)既舒適又寬敞的圍場(chǎng)。同時(shí)，動(dòng)物園領(lǐng)導(dǎo)還筑了一個(gè)一米多高的籬笆，以免袋鼠跳出去逃走?？墒?，第二天一大早，動(dòng)物管理員驚奇地發(fā)現(xiàn)兩只袋鼠在圍場(chǎng)外吃著青草。動(dòng)物園領(lǐng)導(dǎo)便認(rèn)定這是因?yàn)榛h笆的高度過(guò)低，所以他們將籬笆加高了半米。但是，同樣的事情在第三天又發(fā)生了，袋鼠又跑到了籬笆外面。動(dòng)物園領(lǐng)導(dǎo)又下令將籬笆增到兩米，心想這下總該沒(méi)什么問(wèn)題了吧。但在籬笆又增高之后，管理員還是吃驚地發(fā)現(xiàn)，袋鼠仍舊出現(xiàn)在籬笆外，悠閑地吃著青草。那邊留下動(dòng)物園領(lǐng)導(dǎo)百思不得其解；這邊的青草地邊上，被圍場(chǎng)圍住的長(zhǎng)頸鹿忍不住問(wèn)其中的一只袋鼠：“你是怎么跳出那么高的籬笆的？你到底能夠跳多高??？”“唉！我真是弄不明白，他們?yōu)槭裁匆恢痹诩痈呋h笆！”袋鼠笑著回答說(shuō)，“事實(shí)上，我從來(lái)都不曾跳過(guò)籬笆，而是走出圍場(chǎng)的，因?yàn)樗麄儚膩?lái)就沒(méi)把圍場(chǎng)的門給關(guān)上過(guò)?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　本書先從基本的管理定律講起，之后針對(duì)日常管理中經(jīng)常會(huì)遇到的決策技巧、企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、思維創(chuàng)新、價(jià)格策略、廣告宣傳、顧客關(guān)系、危機(jī)管理、人際關(guān)系、用人藝術(shù)、有效授權(quán)、員工激勵(lì)、溝通藝術(shù)、沖突處理共計(jì)14個(gè)方面進(jìn)行了生動(dòng)的講解，最后還從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度，幫助讀者將優(yōu)秀的管理方式融入自己的生活。本書內(nèi)容涵蓋面廣，既有理論和技巧，又有經(jīng)典案例，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，讓讀者在輕松的閱讀中即可掌握管理精髓，領(lǐng)悟管理真諦?！　”緯m合各級(jí)管理人員以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀。



書籍目錄
第1章　管理定律：不可不知的管理原則　　手表定律：只能有一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)　　帕金森定律：七個(gè)人做一個(gè)人的事效率反而會(huì)更低　　“80/20”法則：重要的少數(shù)和瑣碎的多數(shù)　　零和游戲：雙贏與多贏才是正道　　破窗理論：環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性　　鯰魚效應(yīng)：讓企業(yè)充滿活力的妙方　　海恩法則：基數(shù)越大，業(yè)績(jī)?cè)礁摺　　?+2”法則：基業(yè)常青的秘密　　犬獒效應(yīng)：競(jìng)爭(zhēng)出強(qiáng)者　　米格-25效應(yīng)：整體的最佳組合　　霍桑效應(yīng)：提高工作效率的根源　　權(quán)威效應(yīng)：充分利用組織賦予你的權(quán)力　　赫洛克效應(yīng)：贊美是激勵(lì)他人和成就自我的最佳方式　第2章　決策技巧：眾智思考，獨(dú)裁決策　　決策關(guān)乎企業(yè)的生死存亡　　管理就是決策　　盡量采取相對(duì)穩(wěn)妥的決策　　有效決策的十大關(guān)鍵環(huán)節(jié)　　冒險(xiǎn)決策前，請(qǐng)自我檢驗(yàn)一下　　善于運(yùn)用不確定性決策　　關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)該敢于拍板　　減少?zèng)Q策程序，撤掉累贅機(jī)構(gòu)　　先界定問(wèn)題，然后再解決問(wèn)題　　最好的決策往往都來(lái)自于別人的建議　　群策群力，共同參與　　管理者需要掌握現(xiàn)場(chǎng)決策藝術(shù)　　決策中要注意的問(wèn)題　第3章　用人藝術(shù)：沒(méi)有不可用的人才，只有不會(huì)用人的領(lǐng)導(dǎo)　　用人之道，貴在慎始　　好馬大多是烈馬　　告訴員工他是你經(jīng)過(guò)特選的　　不要輕易使用自作聰明的員工　　用比自己更出色的人　　管理者要敢用“有瑕之玉”　　不遺余力地留住優(yōu)秀的人才　　用人不疑，放開下屬的手腳　　找準(zhǔn)真人才，千金換一人　　在合適的時(shí)候給下屬降級(jí)　　使用激將法必須注意的三條原則　　不要把能人放一塊兒　　善用高人，克服嫉賢心理　　不可重用的四類人　　一長(zhǎng)遮百短　　英雄不問(wèn)出身　第4章　有效授權(quán)：下屬能干的事就不自己干　　成功老板的高境界　　真正的管理就是減少管理　　授權(quán)是現(xiàn)代管理的重要原則　　授權(quán)的前提是要物色到合適的人選　　從細(xì)微處考察授權(quán)人選　　務(wù)必根據(jù)下屬的長(zhǎng)處進(jìn)行授權(quán)　　引而不發(fā)是一種很好的授權(quán)之道　　離開員工，給他們留一些自我發(fā)揮的空間　　授權(quán)要充分，但不能過(guò)分　　授權(quán)不等于放任，必要時(shí)要能夠時(shí)時(shí)監(jiān)控　　防止授權(quán)的失控與失衡　　不能授權(quán)五類工作　　授權(quán)工作中易犯的錯(cuò)誤　第5章　人際關(guān)系：八面玲瓏的社交技巧　第6章　溝通藝術(shù)：溝通是一種最基本的管理技能　第7章　員工激勵(lì)：最有效的激勵(lì)，就是不用錢的激勵(lì)　第8章　沖突處理：巧妙化解員工之間的矛盾　第9章　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：以身作則，為員工做個(gè)好榜樣　第10章　企業(yè)文化：構(gòu)建卓越的企業(yè)文化　第11章　競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：自己淘汰自己，否則別人就會(huì)淘汰你　第12章　思維創(chuàng)新：只有永不墨守成規(guī)，才能鑄就王者風(fēng)范　第13章　價(jià)格策略：巧妙運(yùn)用無(wú)敵價(jià)格戰(zhàn)略　第14章　廣告宣傳：用最經(jīng)濟(jì)的方式，說(shuō)出企業(yè)的訴求　第15章　顧客關(guān)系：贏得了顧客就贏得了一切　第16章　危機(jī)管理：如履薄冰，方能決勝天下　參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
零和游戲的原理是博弈論中的一個(gè)重要理論。博弈論的英文名為“game theory”，直譯就是“游戲理論”。零和游戲，顧名思義，就是在一項(xiàng)游戲中，總會(huì)出現(xiàn)贏者與輸者。一方贏得的正是另一方輸?shù)舻?，根?jù)正負(fù)相抵的原理，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零。零和游戲原理之所以一直受到經(jīng)濟(jì)學(xué)界的重視，主要是因?yàn)榕c“零和游戲”類似的局面在社會(huì)的方方面面都普遍存在，也就是勝利者的光榮往往是建立在失敗者的辛酸和苦澀的基礎(chǔ)之上的。但進(jìn)入20世紀(jì)后，人類社會(huì)在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染之后，“零和游戲”的觀念正被“雙贏”的觀念所取代。人們開始認(rèn)識(shí)到對(duì)于勝與敗的結(jié)局，不再是幾家歡樂(lè)幾家憂，取而代之的是通過(guò)有效的合作，雙方皆大歡喜的“雙贏”局面。但從“零和游戲”走向“雙贏”，要求各方都要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則；否則，“雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己。雙贏法則就是“我贏你也贏”，即讓你的客戶、供應(yīng)商、銷售商、員工乃至顧客都成為“贏家”，而不是整天想著利益獨(dú)占。所以，雙贏法則也包含多贏法則。遵循雙贏法則，實(shí)際上就是要求企業(yè)必須樹立這樣的觀念：要共同向市場(chǎng)要錢，而不是向合作者要錢。市場(chǎng)中必然存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但更重要的是合作。任何企業(yè)都不可能包打天下，都需要很多合作者，合作可以發(fā)揮整體效應(yīng)，增強(qiáng)你的競(jìng)爭(zhēng)能力。但要想與人順利合作，就必須讓別人也“贏”才行。只想自己贏，不讓別人贏，永遠(yuǎn)都不會(huì)擁有真正的合作伙伴，這樣的企業(yè)遲早會(huì)自食損人利己的惡果。利己不必?fù)p人，讓別人有賺頭，自己才會(huì)有賺頭。這就是雙贏法則的真義所在。其實(shí)，就激烈的競(jìng)爭(zhēng)而言，遵循雙贏法則十分重要。固然，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的情況是最好的，但這在現(xiàn)代社會(huì)只是一種幻想。可以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)本身就屬于一種雙贏。天下事，依賴分工合作、你追我趕而共存共榮。有競(jìng)爭(zhēng)，才表明你所從事的經(jīng)營(yíng)是有前途的；有競(jìng)爭(zhēng)，你才能知道怎樣充實(shí)自己的力量，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。




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一口氣讀完《一口氣讀懂管理學(xué)》，讓工作生活更完美。解決工作中的難題，完善生活中的細(xì)節(jié)，平衡工作與生活的關(guān)系，管理學(xué)其實(shí)無(wú)所不在。為何七個(gè)人做一個(gè)人的事效率反而會(huì)降低？為何要眾智思考卻獨(dú)裁決策？好馬大多是烈馬，如何駕馭？“疏者密之，密者疏之"的訣竅為何？如何明話暗說(shuō)，化解窘境？發(fā)完火后，如何善后？如何培養(yǎng)與眾不同的思維方式？永遠(yuǎn)做不完的工作、做不完決策、無(wú)法管束的下屬、令人頭痛的人際關(guān)系、瑣碎凌亂的生活小事……這就是諸多現(xiàn)代人真實(shí)的人生寫照，其實(shí)，如果我們稍稍懂點(diǎn)管理學(xué)知識(shí)，這些麻煩事就會(huì)迎刃而解?！兑豢跉庾x懂管理學(xué)》所講解的內(nèi)容不再是那些厚重卻讓人不知如何應(yīng)用的理論，而是將世界級(jí)管理大師們的思想用一種更為親切的方式娓娓道來(lái)。在閱讀書中的每一章每一節(jié)時(shí)，您會(huì)感覺(jué)《一口氣讀懂管理學(xué)》就像一位博古通今的老朋友在和您討論那些生活中平實(shí)卻也實(shí)用的道理。讀完《一口氣讀懂管理學(xué)》后，我們希望您可以建立一種全面的工作生活觀，了解如何經(jīng)營(yíng)出一個(gè)屬于自己的完美人生。





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