管理控制系統(tǒng)

前言

20世紀60年代。以哈佛大學(xué)安東尼教授為代表的學(xué)者將系統(tǒng)論引入管理控制并將管理控制系統(tǒng)作為一門學(xué)科加以建設(shè)。安東尼一生九十載，作為管理控制領(lǐng)域的巨人，對管理控制系統(tǒng)理論和學(xué)科做出了開創(chuàng)性和建設(shè)性貢獻。從1965年的第1版到2007年的第12版（英文版），經(jīng)歷了40多年的不斷發(fā)展和完善?！豆芾砜刂葡到y(tǒng)》作為一門獨立學(xué)科已經(jīng)成熟，作為一門系統(tǒng)課程得到了不斷完善。劃分了企業(yè)控制的層次和主體它將管理控制（management contr01）戰(zhàn)略計劃（strategic planning）與運營控制（operational control）這三個概念明確區(qū)分，認為他們是企業(yè)控制的三個相對界限分明的層次。戰(zhàn)略計劃是決定新戰(zhàn)略的過程：管理控制是“管理者確保資源的獲得和使用有效果和有效率以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程”（1965），也就是決定如何落實戰(zhàn)略的過程；運營控制則是保證特別任務(wù)有效完成的過程。管理控制是在既定的組織目標(biāo)之下的控制。它不涉及反映行業(yè)特性的對作業(yè)的控制。安東尼將管理控制局限在組織的中層（mid-range），用它連接高層的戰(zhàn)略計劃和基層的運營作業(yè)控制。盡管安東尼過于強調(diào)運用會計的方法和手段實施管理控制。盡管早期的管理控制思想忽略管理控制對戰(zhàn)略的影響.但這絲毫不影響安東尼管理控制理論的廣泛應(yīng)用并成為管理控制理論發(fā)展的主流，對形成今天的戰(zhàn)略管理、管理控制、運營管理三大學(xué)科產(chǎn)生了極其深遠的影響。設(shè)定了管理控制的職能和邊界它指出管理控制在一些方面介于戰(zhàn)略計劃與運營控制之間——戰(zhàn)略計劃是最不系統(tǒng)的，運營控制則最具系統(tǒng)性；戰(zhàn)略計劃的重點在長期目標(biāo)導(dǎo)向，運營控制的重點在短期工序運行，管理控制介于兩者之間；戰(zhàn)略計劃中計劃更為重要，運營控制中控制更為重要。而管理控制中計劃和控制同等重要。

內(nèi)容概要

　　《管理控制系統(tǒng)(第12版.專業(yè)版)》是羅伯特·安東尼教授的絕筆之作。它涵蓋了管理控制系統(tǒng)的概念、內(nèi)容和案例。本書旨在幫助讀者獲取有關(guān)公司管理者如何設(shè)計、實施及利用計劃和控制系統(tǒng)貫徹公司戰(zhàn)略方面的知識、見解和分析技巧。本書不僅強調(diào)了管理控制過程的技術(shù)，而且強調(diào)了在運用這些技術(shù)中所涉及的行為因素。
　　《管理控制系統(tǒng)(第12版.專業(yè)版)》共分為3個部分（包括課文和案例）。第1章介紹本書的總體概念框架。第一編（第2章～第7章）介紹管理控制發(fā)生的環(huán)境，即所謂的責(zé)任中心。第二編（第8章～第12章）介紹一般管理控制過程的步驟：戰(zhàn)略計劃、預(yù)算編制、運營及運營分析。第三編（第13章～第16章）介紹管理控制系統(tǒng)的變形：差異化戰(zhàn)略下的管理控制、服務(wù)性組織中的管理控制、跨國性組織中的管理控制以及項目管理控制?！豆芾砜刂葡到y(tǒng)(第12版.專業(yè)版)》適合于會計或管理專業(yè)的高年級本科生及研究生閱讀，也可作為經(jīng)理人培訓(xùn)教材。對于經(jīng)理人、管理顧問、計算機系統(tǒng)設(shè)計師和財務(wù)總監(jiān)，以及所有涉及管理控制過程或受其影響的人員也有參考價值。

作者簡介

羅伯特·安東尼(Robert
N.Anthony，1916.9-2006．12)是哈佛商學(xué)院管理控制學(xué)“羅斯·格雷厄姆·沃克”榮譽退休教授。除了1940-1946年期間任職于海軍供應(yīng)部隊，1965-1968年間任國防部部長助理、財務(wù)總監(jiān)外，哈佛一直是他的大本營。安東尼教授撰寫或與他人合著了27部著作，它們先后被譯成14種語言。他擔(dān)任過眾多公司和政府機構(gòu)的顧問，如通用汽車公司、AT&T、柯達、美國審計總署和成本會計準則委員會。

書籍目錄

前 言
第1章 管理控制系統(tǒng)的性質(zhì)
 基本概念
 控 制
 管 理
 系 統(tǒng)
 管理控制的邊界
 管理控制
 戰(zhàn)略制定
 任務(wù)控制
 互聯(lián)網(wǎng)對管理控制的影響
 閱讀指南
 管理控制環(huán)境（第一編）
 管理控制過程（第二編）
 管理控制的變形（第三編）
 小 結(jié)
 推薦讀物
 案例1-1 鈕科公司（a）
 案例1-2 沃爾瑪
 案例1-3 施樂公司（a）
 案例1-4 摩托羅拉（a）
第一編 管理控制環(huán)境
 第2章 理解戰(zhàn)略
 組織目標(biāo)
 盈利能力
 股東價值最大化
 風(fēng) 險
 各方利益相關(guān)者方法
 戰(zhàn)略概念
 公司層面的戰(zhàn)略
 單一經(jīng)營公司
 非相關(guān)多元化公司
 相關(guān)多元化公司
 核心競爭力與公司多元化
 管理控制系統(tǒng)設(shè)計的意義
 經(jīng)營單元層面的戰(zhàn)略
 經(jīng)營單元的經(jīng)營宗旨
 經(jīng)營單元的競爭優(yōu)勢
 小 結(jié)
 推薦讀物
 案例2-1 大英百科全書公司（a）
 案例2-2 大英百科全書公司（b）
 案例2-3 大英百科全書公司（c）
 案例2-4 思科系統(tǒng)公司（a）
 案例2-5 思科系統(tǒng)公司（b）
 案例2-6 技術(shù)注釋：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
 第3章 組織行為
 目標(biāo)一致
 影響目標(biāo)一致的非正式因素
 外部因素
 內(nèi)部因素
 正式管理控制系統(tǒng)
 規(guī)章制度
 正式管理控制過程
 組織類型
 職能式組織結(jié)構(gòu)
 經(jīng)營單元式組織結(jié)構(gòu)
 系統(tǒng)設(shè)計的意義
 財務(wù)總監(jiān)的職能
 與直線集權(quán)型組織的關(guān)系
 經(jīng)營單元財務(wù)總監(jiān)
 小 結(jié)
 推薦讀物
 案例3-1 西南航空公司
 案例3-2 鈕科公司（b）
 案例3-3 瑞德公司
 附錄：關(guān)于馬泰公司財務(wù)總監(jiān)機構(gòu)的注釋
 第4章 責(zé)任中心：收入和費用中心
 第5章 利潤中心
 第6章 轉(zhuǎn)移定價
 第7章 評價與控制所運用的資產(chǎn)
第二編 管理控制過程
 第8章 戰(zhàn)略計劃
 第9章 預(yù)算編制
 第10章 財務(wù)業(yè)績分析報告
 第11章 業(yè)績計量
 第12章 管理層薪酬
第三編 管理控制變形
 第13章 差異化戰(zhàn)略的控制
 第14章 服務(wù)型組織
 第15章 跨國組織
 第16章 項目管理控制

章節(jié)摘錄

插圖：體溫大多數(shù)哺乳動物都有一個與生俱來的內(nèi)在體溫標(biāo)準；對于人類而言，標(biāo)準體溫是37℃。身體為維持標(biāo)準體溫而運用的控制機制包括下列要素：（1）感覺神經(jīng)（探測器），分布在身體的各個部位：（2）大腦的下丘腦中心（鑒定器），把從探測器收到的信息與標(biāo)準體溫370C進行對比；（3）肌肉和器官（效應(yīng)器），超過標(biāo)準體溫時降低溫度（通過喘氣和出汗、打開皮膚毛孔），低于標(biāo)準體溫時提高溫度（通過顫抖和關(guān)閉皮膚毛孔）；（4）整個神經(jīng)系統(tǒng)作為通訊系統(tǒng)。生物控制系統(tǒng)是一+個自我平衡系統(tǒng)，即自我調(diào)節(jié)。如果系統(tǒng)運行正常.它就能自動糾正對標(biāo)準體溫的任何偏離，而無需有意識的行為。體溫控制系統(tǒng)比恒溫器復(fù)雜，感覺神經(jīng)遍布身體各個部位，下丘腦指揮各項行動，調(diào)動各種各樣的肌肉和器官。體溫控制系統(tǒng)也更神秘，科學(xué)家只知道下丘腦做什么，但卻不知道它如何做。汽車駕駛員假設(shè)您正在公路上駕駛，而公路法定限速（即標(biāo)準）為時速65英里。您的控制系統(tǒng)會做出如下反應(yīng)：（1）您的眼睛（傳感器）觀察里程計，觀測實際速度；（2）您的大腦（鑒定器）比較實際速度和規(guī)定速度；（3）在覺察到偏離標(biāo)準時，指示您的腳（效應(yīng)器）踩下油門或松開油門；（4）如同體溫控制一樣，您的神經(jīng)構(gòu)成了通訊系統(tǒng)，把信息從眼睛傳輸給大腦，從大腦傳輸給腳。

媒體關(guān)注與評論

十年前，我在國內(nèi)率先在清華大學(xué)開設(shè)管理控制系統(tǒng)課程時，安東尼和戈文達拉揚所著的《管理控制系統(tǒng)》便成為我們的教材（特別是案例）的首選。這不僅僅是考慮安東尼的開創(chuàng)性和哈佛大學(xué)的權(quán)威性，更重要的是這部教材的60多個典型案例幾乎覆蓋了管理控制系統(tǒng)的各個組成部分和關(guān)鍵控制要點。遺憾的是，安東尼老先生在走完了90年人生道路和半個多世紀的管理控制職業(yè)生涯后，留下以《管理控制系統(tǒng)》為代表的、被翻譯成15種語言的27部著作和100多篇文章，于2006年12月1日離世。因此，《管理控制系統(tǒng)》第12版的中譯本的出版是對安東尼教授的最好紀念?！　　迦A大學(xué)會計研究所副所長 杜勝利

編輯推薦

《管理控制系統(tǒng)(第12版)》管理控制領(lǐng)域奠基之作，哈佛案例教學(xué)之典范。清華大學(xué)、國家會計學(xué)院高端財務(wù)管理培訓(xùn)指定用書。作者羅伯特?安東尼曾因本書獲得“總統(tǒng)功勛獎”，“美國會計學(xué)會卓越會計教育家獎”，“哈佛商學(xué)院卓越貢獻獎”?！豆芾砜刂葡到y(tǒng)》第12版的中譯本的出版是對離世的安東尼教授的最好紀念?！迦A大學(xué)會計研究所副所長  杜勝利12版在內(nèi)容方面的變化：在吸取并保留了第11版的眾多優(yōu)點的基礎(chǔ)上，我們對本書的內(nèi)容和案例進行了大量改動，希望能增強它的實用性。在修訂中，我們對第11版的讀者及其他人士進行了廣泛的調(diào)查。他們?yōu)楸緯男抻喬岢隽司哂薪ㄔO(shè)性的意見和建議。為了有助于學(xué)生學(xué)習(xí)，我們在修訂中做了幾項改進。其中包括充實了各章的介紹、增添了圖表、列舉實際案例、統(tǒng)一了術(shù)語、擴展了各章小結(jié)、更新了各章的參考文獻。我們相信，您一定會發(fā)現(xiàn)第12版的內(nèi)容編排更系統(tǒng)，行文更簡潔，案例更翔實，并且緊跟管理控制的最新理論和實踐。12版案例方面的變化：本書的一個鮮明特點就是匯集了大量強調(diào)實務(wù)的案例。案例來自哈佛商學(xué)院、達特茅斯塔克商學(xué)院以及其他一些院校，既有美國的，也有世界其他地方的。案例不僅要求學(xué)生分析具體形勢，而且讓學(xué)生體驗公司真正發(fā)生了什么，而這種體驗恰恰是理論講述所無法充分傳達的。就這個意義而言，案例可以被視作豐富的實踐體驗。案例本身并不旨在說明管理問題的處理是否得當(dāng)。正如大多數(shù)此類案例一樣，它沒有絕對正確的答案。案例的教學(xué)價值在于學(xué)生不僅可以在分析管理控制問題中，而且可以在課堂討論和辯論時得到鍛煉。對于讀者認為最有助于實現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)的案例，我們?nèi)匀挥枰员Ａ?。在本版?6個案例中，10個是哈佛商學(xué)院的版權(quán)，26個是達特茅斯塔克商學(xué)院的版權(quán)，其余30個來源于其他。第12版新增或修訂了11個案例（20%）。教師會發(fā)現(xiàn)本書的案例匯編對于滿足課堂需要效果顯著，其成功之處在于：許多案例都基于大公司，例如通用電氣、Champion International1、施樂、ITT2、3M3、德州儀器4、惠普、通用汽車、雀巢、摩托羅拉、林肯電氣5、鈕科（Nucor）、花旗、漢華銀行、Nordstrom6、沃爾瑪、西南航空、戴爾計算機、艾默生電氣7。案例涉獵廣泛，內(nèi)容新穎多樣，涵蓋了國內(nèi)、國外和跨國經(jīng)營的各類公司。案例可以讓學(xué)生接觸各種各樣的背景：小型企業(yè)組織、大型企業(yè)組織、制造業(yè)企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)以及非營利組織。匯編的案例耳熟能詳且具有時代感，為學(xué)生提供了有趣的分析情境，并讓學(xué)生受益良多。我們格外關(guān)注案例的篇幅。盡力確保大多數(shù)案例都短小精悍。但也適當(dāng)保留了一些中等和較長篇幅的案例——“兩天”案例以及“兩部分”案例。就課程的講授順序而言，案例編排靈活，適于教學(xué)。

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