口腔醫(yī)療人力資源

內(nèi)容概要

《口腔醫(yī)療人力資源(第2版)》分為人力資源基礎(chǔ)理論、口腔醫(yī)生職業(yè)特點(diǎn)、口腔診所人員職類、口腔診所執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)護(hù)人員招聘選拔、醫(yī)護(hù)人員績效考評、醫(yī)護(hù)人員薪酬福利、口腔醫(yī)師滿意度調(diào)查、醫(yī)護(hù)人員教育培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)人員職業(yè)禮儀、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、口腔診所團(tuán)隊建設(shè)、醫(yī)護(hù)人員離職處理、口腔診所學(xué)術(shù)交流、國內(nèi)口腔醫(yī)學(xué)期刊、國內(nèi)口腔醫(yī)學(xué)院校、口腔醫(yī)師職業(yè)緊張、口腔醫(yī)療職業(yè)防護(hù)、口腔醫(yī)生特殊管理等共二十章，我國部分省市口腔醫(yī)生基本結(jié)構(gòu)調(diào)查報告、陜西省口腔醫(yī)生分布現(xiàn)狀調(diào)查、口腔醫(yī)師工作滿意度現(xiàn)狀調(diào)查等共三個附錄。內(nèi)容系統(tǒng)、全面、規(guī)范、實(shí)用、可操作性強(qiáng)，對口腔醫(yī)療人力資源管理有指導(dǎo)作用。

作者簡介

李剛博士在口腔醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代管理學(xué)院、政治學(xué)院、臨床醫(yī)學(xué)院、公共衛(wèi)生學(xué)院受過多個專業(yè)教育，獲醫(yī)學(xué)學(xué)士、項目碩士、醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。李剛博士長期從事公共口腔衛(wèi)生服務(wù)和口腔醫(yī)療服務(wù)管理的研究和教學(xué)工作，共完成基金項目、委托項目、合作項目課題44項，主編和參編出版口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書68本，發(fā)表學(xué)術(shù)論文和研究報告499篇。多篇論文被SCI、Medline、CA等國際權(quán)威檢索收錄。李剛博士認(rèn)為口腔診所是我國口腔醫(yī)療服務(wù)供給的基本形式，對國內(nèi)外眾多的口腔診所開業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與研究。現(xiàn)編著出《口腔診所開業(yè)管理》系列叢書，以推動我國口腔診所開業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展。李剛博士現(xiàn)為第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院教授，第四軍醫(yī)大學(xué)公共衛(wèi)生碩士專業(yè)學(xué)位（ MPH）研究生導(dǎo)師。兼任中華口腔醫(yī)學(xué)會口腔預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會副主任委員。

書籍目錄

第一章人力資源基礎(chǔ)理論 第一節(jié)人力資源 第二節(jié)人力資源管理 第三節(jié)人力資源規(guī)劃 第四節(jié)日腔醫(yī)療人力資源管理 第二章口腔醫(yī)生職業(yè)特點(diǎn) 第一節(jié)職業(yè)特點(diǎn) 第二節(jié)職業(yè)發(fā)展 （附錄）醫(yī)師定期考核管理辦法 第三節(jié)分科特點(diǎn) 第三章口腔診所人員職類 第一節(jié)口腔診所員工分類 第二節(jié)口腔診所員工職責(zé) 第三節(jié)醫(yī)護(hù)人員職責(zé)管理 第四章口腔診所執(zhí)業(yè)能力 第一節(jié)執(zhí)業(yè)能力的形成 第二節(jié)有效管理基本理論 第三節(jié)有效管理基本方法 第四節(jié)我國口腔診所人力資源管理中存在的問題 第五章醫(yī)護(hù)人員招聘選拔 第一節(jié)口腔診所員工編制 第二節(jié)招聘和選拔員工 第三節(jié)口腔醫(yī)生素質(zhì)評估 第四節(jié)聘用員工簽訂合同 （附錄1）口腔診所口腔醫(yī)師聘用合同 （附錄2）中華人民共和國勞動合同法 第六章醫(yī)護(hù)人員績效考評 第一節(jié)口腔醫(yī)師工作能力評價 第二節(jié)牙科護(hù)士工作能力評價 第三節(jié)醫(yī)護(hù)人員考評制度 第四節(jié)績效考評注意問題 第七章醫(yī)護(hù)人員薪酬福利 第一節(jié)薪酬福利基本原理 第二節(jié)基本薪資方案 第三節(jié)福利薪資方案 第四節(jié)薪資實(shí)施注意問題 第八章口腔醫(yī)師滿意度調(diào)查 第一節(jié)滿意度 第二節(jié)滿意度調(diào)查 第九章激勵口腔醫(yī)師 第一節(jié)口腔醫(yī)生的需要 第二節(jié)激勵的原則 第三節(jié)激勵的方法 第四節(jié)激勵的導(dǎo)向 第十章醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)管理 第一節(jié)崗位培訓(xùn) 第二節(jié)職業(yè)教育 第三節(jié)建立學(xué)習(xí)型口腔診所 第十一章醫(yī)護(hù)人員職業(yè)禮儀 第一節(jié)口腔診所員工形象 第二節(jié)口腔診所員工禮儀 第十二章員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 第一節(jié)影響職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素 第二節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃 第十三章口腔診所團(tuán)隊建設(shè) 第一節(jié)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)涵 第二節(jié)團(tuán)隊建設(shè)的特點(diǎn) 第三節(jié)團(tuán)隊建設(shè)的環(huán)節(jié) 第四節(jié)創(chuàng)造工作氛圍 第五節(jié)培訓(xùn)超級團(tuán)隊 第六節(jié)團(tuán)隊建設(shè)的要素 第十四章醫(yī)護(hù)人員離職處理 第一節(jié)生涯承諾與組織承諾 第二節(jié)辭職和離職 第三節(jié)告訴患者離職去向 第四節(jié)患者是診所的資源 第十五章口腔診所學(xué)術(shù)交流 第一節(jié)設(shè)備及材料展覽會 第二節(jié)國家繼續(xù)教育項目 第三節(jié)口腔醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流 第十六章國內(nèi)口腔醫(yī)學(xué)期刊 第一節(jié)學(xué)術(shù)期刊 第二節(jié)直投期刊 第十七章國內(nèi)口腔醫(yī)學(xué)院校 第十八章口腔醫(yī)療職業(yè)防護(hù) 第一節(jié)口腔醫(yī)生職業(yè)緊張 第二節(jié)口腔醫(yī)生職業(yè)防護(hù) 附錄1我國部分省市口腔醫(yī)生基本結(jié)構(gòu)調(diào)查報告 附錄2陜西省口腔醫(yī)生分布現(xiàn)狀調(diào)查 附錄3口腔醫(yī)師工作滿意度現(xiàn)狀調(diào)查 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   5.效益管理 口腔診所的效益管理是指社會效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個方面。一般管理原則是：充分發(fā)揮口腔診所設(shè)備、儀器、技術(shù)等效能，多方挖掘潛力和發(fā)揚(yáng)?？萍夹g(shù)優(yōu)勢，為社會提供更多更好的醫(yī)療服務(wù)，使社會效益與經(jīng)濟(jì)效益都有相應(yīng)提高。堅持艱苦奮斗、勤儉建科和增收節(jié)支的原則，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時，要考慮到人民對醫(yī)療保健的需求與國家、集體、個人的支付能力，在診療過程中做到精打細(xì)算、正確處理、統(tǒng)籌安排、科學(xué)管理、降低成本、節(jié)省經(jīng)濟(jì)開支。大力提高?？萍夹g(shù)水平和醫(yī)護(hù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量第一、信譽(yù)至上。 三、高質(zhì)量的服務(wù) 口腔診所不但要為患者提供最周到的全程式服務(wù)，來贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，還要用增值服務(wù)、差異化服務(wù)、創(chuàng)新式服務(wù)等特別服務(wù)成為消費(fèi)者向他人炫耀的資本。 要贏得患者的好口碑以及患者長期的忠誠度，就必須踏踏實(shí)實(shí)、真正為患者著想，提供無微不至的、高質(zhì)量的服務(wù)以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。市場經(jīng)濟(jì)屬買方的市場，任何投機(jī)取巧或欺瞞的行為都會喪失掉患者的信任，從而導(dǎo)致品牌的坍塌。 高質(zhì)量的服務(wù)一般體現(xiàn)在以下幾個方面： （1）服務(wù)理念的質(zhì)量：理念質(zhì)量指口腔診所向消費(fèi)者提供什么服務(wù)和如何提供這些服務(wù)，它包括口腔診所制訂的服務(wù)理念、服務(wù)方向，服務(wù)范圍、服務(wù)程序、服務(wù)時間、服務(wù)價格及各種規(guī)章制度等。 （2）服務(wù)環(huán)境的質(zhì)量：服務(wù)的環(huán)境質(zhì)量包括服務(wù)的具體環(huán)境、設(shè)備、管理能力、員工的技術(shù)水平以及服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等。口腔診所的場地、設(shè)備以及進(jìn)行服務(wù)所需的一切客觀實(shí)體是保證服務(wù)質(zhì)量的重要的先決條件，因此把這些稱之為服務(wù)的環(huán)境質(zhì)量。 （3）服務(wù)行為的質(zhì)量：行為質(zhì)量也稱操作質(zhì)量，它包括工作人員的態(tài)度、儀表、語言、行為、對本職工作的忠誠、對就診患者的熱情以及和同事的合作精神等。

編輯推薦

《口腔醫(yī)療人力資源(第2版)》由李剛編著，人民衛(wèi)生出版社出版?！犊谇会t(yī)療人力資源(第2版)》適合各類口腔診所和口腔醫(yī)師臨床應(yīng)用參考，也適合高等口腔醫(yī)學(xué)院、系，中等衛(wèi)?？谇会t(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書和各級醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)進(jìn)修生的學(xué)習(xí)使用。

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