電子商務概論

前言

電子商務是一門迅速發(fā)展并且不斷豐富和完善的被需求拉動的新興學科。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，電子商務在全球貿易中所占份額越來越大。1995年，全球僅有網(wǎng)站1.8萬家；2003年全球網(wǎng)站是4000萬個，到2008年2月這個數(shù)量已經(jīng)突破1.6億個。全球網(wǎng)民數(shù)量在1999年是1億人，2002年9月底，全球網(wǎng)民數(shù)量是6.056億人，而截至2008年6月，全球的網(wǎng)民數(shù)已達到12億人。2000年時全球電子商務交易總額是580億美元，到2004年是2360億美元，2007年全球電子商務交易總額已超過2萬億美元。這些數(shù)字說明電子商務已在全球范圍內深入人心，成為人們不可或缺的工作和生活方式。同時，我們也可以說，電子商務創(chuàng)造了一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的奇跡，其高速的發(fā)展速度是任何一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都無可比擬的。電子商務擁有傳統(tǒng)商務無可比擬的種種優(yōu)勢——時空優(yōu)勢、速度優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、個性化優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、便捷優(yōu)勢等，它可以協(xié)助企業(yè)獲得核心競爭力，可以幫助消費者獲得更好的服務。但是，如果電子商務應用與戰(zhàn)略制定得不當，施行電子商務并不意味著企業(yè)和個人就能獲得以上種種利益。國家亦是如此，如果一個國家所制定的電子商務政策跟不上全球電子商務發(fā)展的步伐，那整個國家的電子商務將不能快速發(fā)展。國家如何在電子商務日新月異的時代制定相應的政策大力發(fā)展本國經(jīng)濟呢？企業(yè)如何以信息化迎接電子商務的挑戰(zhàn)呢？個人又如何在全球電子商務蓬勃發(fā)展的今天充分發(fā)揮自我價值，始終走在社會發(fā)展的前列呢？這些都是非常緊迫的問題，隨著電子商務理論和實踐的發(fā)展，這些問題的答案也會隨之而變。與電子商務技術與應用的迅速發(fā)展相適應，電子商務理論研究與推廣也當仁不讓地需要迅速完善并且起到領導的作用。本書的再版修訂就是要研究和分析這些新的變化，相信在對《電子商務概論》進行再版之后，能使采用本書作為教材或參考書目的教師與同學們得到更多的幫助，也借此為政府、企業(yè)和個人的電子商務事業(yè)的應用和發(fā)展貢獻更大的一份力量。本書作為“北京市高等教育精品教材建設立項項目”，自2003年1月出版以來，受到廣大讀者的歡迎，一再重印，在此對廣大讀者對本書的喜愛和支持表示衷心的感謝。以本書為主要推薦教材的、由本書主編為主要負責人的“電子商務概論”課程獲“2004年國家級精品課程”稱號。本書于2005年1月獲得“北京高等教育精品教材”稱號。根據(jù)本書第一版的讀者反饋，結合目前全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，第二版修訂時主要考慮以下幾點：（1）繼續(xù)延續(xù)原有教材的定位，適合作為高等院校經(jīng)濟貿易、工商管理、電子商務和信息管理等專業(yè)研究生和高年級本科生的教材，也可作為相關領域高級管理人員的參考用書及作為培訓教材。（2）對第1版中存在的某些疏漏和印刷差錯做了更正，更新了書中有關電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)。針對電子商務理論和實踐都發(fā)展較快這一特點，第2版在修訂時更新了大量的數(shù)據(jù)，并加入了最新的電子商務理論，使本書更具有時效性和準確性。（3）案例教學是管理類教學的重點之一，本書在修訂時更新了大部分的案例，使讀者能了解最新的國內外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，更好地理解電子商務的基本理論。（4）對某些章節(jié)的內容和結構進行了調整。本版的整個框架安排與第1版大致相同，保持了原有的強調相關概念、理論的成熟性和完整性，使其可以反映教材易教易學的特點，并結合多年來教學改革實踐與電子商務最新發(fā)展狀況進行修訂。（5）增加研究型教學的理念和思想，力圖使本書的讀者、教師與同學在學習和實踐中，掌握電子商務的各種理論，提高分析各種與電子商務有關的案例與經(jīng)濟現(xiàn)象的能力；為開展教學研究、指導教學實踐、提高電子商務教學質量打下良好的基礎。本書的修訂工作由張潤彤和邢婷負責。本書的再版工作受到了電子工業(yè)出版社的鼎力相助，在此表示感謝。我們在修訂過程中引用了相關領域的一些最新研究成果及部分案例，在此謹向被參考的文獻著（作）者表示真誠的謝意。同時對書中不足之處，懇請廣大讀者提出寶貴意見，以期不斷改正。

內容概要

　　電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需要的實體為了提高商務活動效率，而采用計算機網(wǎng)絡和各種數(shù)字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿易形式。電子商務已成為21世紀人們的主要商務模式和用來推動社會、經(jīng)濟、生活和文化進步的重要動力和工具?！　”緯?5章，分為4個主要部分：基礎篇、技術篇、管理篇和應用篇，系統(tǒng)、全面地介紹了電子商務的整體框架及其涵蓋的主要內容。本書強調相關概念、理論的成熟性和完整性，使其可以反映教材易教易學的特點；同時它也強調研究成果的先進性，深入淺出地反映出電子商務的發(fā)展趨勢，如介紹“移動電子商務”的技術和特點，提出“下一代電子商務”的概念等，并配有大量的復習思考題和豐富的國內、國外案例?！　”緯瓤勺鳛楦叩葘W校電子商務、計算機應用、信息管理、經(jīng)濟貿易和工商管理等專業(yè)高年級本科生和研究生的教材，也可作為電子商務相關領域高級管理人員的參考用書或培訓教材。

書籍目錄

基礎篇第1章 電子商務概述1.1 電子商務的定義與概念模型1.1.1 電子商務的定義1.1.2 電子商務概念模型1.1.3 電子商務的研究對象1.2 電子商務的內容1.2.1 電子商務的內涵1.2.2 電子商務的功能1.2.3 電子商務的特點1.3 電子商務的分類1.3.1 按企業(yè)電子商務系統(tǒng)業(yè)務處理過程涉及的范圍分類1.3.2 按電子商務復雜性程度分類1.3.3 按電子商務系統(tǒng)功能目標分類1.3.4 按電子商務技術標準和支付方式分類1.4 電子商務運作模型與交易成本1.4.1 電子商務運作模型1.4.2 交易成本的含義與構成1.4.3 電子商務運作模式降低交易費用1.5 電子商務系統(tǒng)的基本結構與組成1.5.1 電子商務系統(tǒng)的基本結構1.5.2 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成1.5.3 電子商務基礎平臺1.5.4 電子商務服務平臺與應用1.6 電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡結構與業(yè)務環(huán)境1.6.1 電子商務系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構1.6.2 電子商務系統(tǒng)的運行環(huán)境1.6.3 電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境復習思考題第2章 電子商務帶來的革命2.1 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展2.1.1 電子商務的產(chǎn)生2.1.2 電子商務的發(fā)展階段2.1.3 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢2.2 各國電子商務發(fā)展的狀況2.2.1 北美地區(qū)2.2.2 拉美地區(qū)2.2.3 歐洲地區(qū)2.2.4 亞洲地區(qū)2.3 中國電子商務的發(fā)展2.3.1 中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2.3.2 網(wǎng)絡和網(wǎng)民的規(guī)模增長速度非常迅猛2.3.3 中國電子商務的發(fā)展還處于初級階段，具有很大的發(fā)展?jié)摿?.3.4 各個“金字”工程，成為中國電子商務的重要內容2.4 電子商務對思維方式的變革2.4.1 新思維方式的產(chǎn)生2.4.2 電子商務下思維方式的特點2.4.3 電子商務下生產(chǎn)者和消費者思維的變革2.5 電子商務對人類活動的變革和影響2.5.1 電子商務對市場結構的影響2.5.2 電子商務對營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新2.5.3 電子商務對人類工作和生活方式的影響2.6 創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境下的競爭優(yōu)勢2.6.1 競爭優(yōu)勢理論2.6.2 電子商務創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境下的競爭優(yōu)勢復習思考題第3章 電子商務是歷史發(fā)展的必然趨勢3.1 電子商務的優(yōu)勢和作用3.1.1 電子商務的優(yōu)勢3.1.2 在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用體現(xiàn)3.1.3 在企業(yè)內部結構變革與行業(yè)結構變革中的作用體現(xiàn)3.2 制約電子商務發(fā)展深層次的原因及對策3.2.1 安全問題3.2.2 技術問題3.2.3 法律制度問題3.2.4 標準問題3.2.5 隱私權的保護問題3.2.6 企業(yè)信息化程度偏低3.2.7 支付問題產(chǎn)生的影響3.2.8 物流對電子商務發(fā)展的制約3.2.9 人才短缺的制約3.2.10 社會商業(yè)信用缺乏3.2.11 電信體制問題3.3 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略3.3.1 電子商務的發(fā)展總體戰(zhàn)略 3.3.2 企業(yè)以信息化迎接電子商務的挑戰(zhàn)3.3.3 個人面對電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略3.4 電子商務的發(fā)展趨勢3.4.1 透視電子商務的走向3.4.2 客戶服務的趨勢——電子商務帶來更快捷、更方便的服務3.4.3 企業(yè)(或者公司)趨勢——電子商務成為企業(yè)發(fā)展的新動力3.4.4 網(wǎng)上政府的趨勢——電子政務3.5 電子商務發(fā)展的新看點3.5.1 柵格電子商務（G-Commerce）3.5.2 移動電子商務3.5.3 流媒體與中間件3.6 電子商務是歷史發(fā)展的必然趨勢3.6.1 電子商務的危機和深入發(fā)展3.6.2 新一代電子商務3.6.3 電子商務大趨勢復習思考題技術篇第4章 計算機網(wǎng)絡、通信及相關技術4.1 Internet技術及應用4.1.1 Internet的概念4.1.2 Internet的發(fā)展4.1.3 Internet網(wǎng)絡結構及協(xié)議4.1.4 Internet的基本應用4.2 計算機網(wǎng)絡4.2.1 協(xié)議層次模型4.2.2 IPv6協(xié)議4.2.3 移動IP4.2.4 高層協(xié)議4.3 網(wǎng)站建設技術4.3.1 定義網(wǎng)站4.3.2 定義信息結構4.3.3 確定網(wǎng)站內容4.3.4 探索裝飾風格4.3.5 可視化設計4.3.6 相關技術問題4.4 移動通信系統(tǒng)及其演進4.4.1 第二代移動通信的應用及技術特點4.4.2 第三代移動通信（IMT-2000）的概念及主要技術4.4.3 第二代向第三代的演進4.4.4 中國TD-SCDMA技術及其進展4.4.5 GPRS：通用分組無線業(yè)務4.5 無線通信技術4.5.1 WAP技術4.5.2 藍牙技術4.5.3 無線局域網(wǎng)4.5.4 多媒體短信4.6 EDI增值網(wǎng)絡技術4.6.1 EDI概念及構成4.6.2 EDI應用系統(tǒng)4.6.3 EDI服務中心4.6.4 EDI典型應用4.7 其他相關技術4.7.1 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫4.7.2 數(shù)據(jù)倉庫4.7.3 多媒體技術4.7.4 J2EE技術4.7.5 Web Service技術復習思考題第5章 電子商務安全5.1 電子商務安全概述5.1.1 電子商務的安全威脅5.1.2 電子商務的安全要求5.1.3 電子商務安全保障體系5.2 電子商務交易方自身網(wǎng)絡安全保障技術5.2.1 用戶賬號管理和網(wǎng)絡殺毒技術5.2.2 防火墻技術5.3 電子商務數(shù)據(jù)傳輸安全保障技術5.3.1 什么是數(shù)據(jù)加密5.3.2 兩種不同的加密算法5.3.3 解決數(shù)據(jù)傳輸完整性問題： 數(shù)字簽名5.3.4 數(shù)據(jù)加密和認證技術在電子商務中的綜合應用——虛擬私人網(wǎng)（VPN技術）5.4 電子商務交易用戶身份識別與認證技術5.4.1 什么是CA認證5.4.2 CA認證的過程5.4.3 數(shù)字證書的內容和驗證5.4.4 中國金融認證中心5.5 電子商務支付安全5.5.1 SSL協(xié)議5.5.2 SET協(xié)議5.6 電子商務安全評估與安全策略5.6.1 電子商務安全評估5.6.2 電子商務安全策略5.6.3 電子商務安全解決方案介紹復習思考題第6章 金融電子化6.1 電子貨幣6.1.1 電子貨幣的概念6.1.2 電子貨幣的起源6.1.3 電子貨幣的主要特征和職能6.1.4 電子貨幣的運行條件6.1.5 電子商務與電子貨幣6.2 銀行卡6.2.1 銀行卡種類6.2.2 銀行卡應用系統(tǒng)6.2.3 中國銀行卡的功能6.3 在線支付與電子資金轉賬6.3.1 在線支付的重要性6.3.2 電子資金轉賬（EFT）6.3.3 電子資金的轉賬方式6.3.4 電子資金轉賬系統(tǒng)6.3.5 電子資金轉賬系統(tǒng)的發(fā)展6.4 金融電子通信服務系統(tǒng)6.4.1 金融通信服務組織SWIFT6.4.2 SWIFT服務內容6.4.3 SWIFT的安全策略6.4.4 SWIFT的發(fā)展6.4.5 SWIFT的特點6.4.6 SWIFT的系統(tǒng)結構6.4.7 SWIFT的安全體系6.5 網(wǎng)上金融服務的發(fā)展6.5.1 金融電子化的必然性6.5.2 中國金融電子化發(fā)展的過程6.5.3 金融電子信息化的發(fā)展問題6.5.4 現(xiàn)代化的電子信息化轉型6.5.5 實施金融電子信息化的舉措復習思考題第7章 電子商務物流及標準化技術7.1 物流與物流管理7.1.1 物流概述7.1.2 物流管理7.1.3 中國物流發(fā)展狀況7.2 電子商務與物流7.2.1 電子商務中物流的地位與作用7.2.2 電子商務下物流的特點7.2.3 電子商務中物流業(yè)的發(fā)展7.3 電子商務下的物流模式7.3.1 第三方物流7.3.2 基于Internet的物流與配送7.3.3 第四方物流7.3.4 電子物流7.4 電子訂貨系統(tǒng)7.4.1 電子訂貨系統(tǒng)的組成與特點7.4.2 EOS的發(fā)展過程7.4.3 EOS的流程7.4.4 EOS的業(yè)務過程7.5 電子商務標準化與標準機構7.5.1 標準與標準化7.5.2 國際電子商務標準化組織7.5.3 中國電子商務標準化組織7.6 電子商務可擴展標記語言7.6.1 ebXML提出的背景7.6.2 XML概述7.6.3 ebXML的技術系統(tǒng)架構7.7 電子商務標準的發(fā)展7.7.1 國外電子商務標準的制定動態(tài)7.7.2 Internet商務標準7.7.3 中國電子商務標準化的情況7.7.4 電子商務標準發(fā)展趨勢復習思考題管理篇第8章 電子商務模式與供應鏈管理8.1 電子商務流程8.1.1 百貨商場商務流程8.1.2 連鎖超市商務流程8.1.3 電子商務流程8.2 企業(yè)間電子商務（B2B）運作模式8.2.1 B2B模式的地位和競爭優(yōu)勢8.2.2 B2B電子商務的組成和體系結構8.2.3 B2B電子商務模式下的典型運作方式8.3 企業(yè)對消費者電子商務（B2C）運作模式8.3.1 B2C電子商務模式下的典型運作方式8.3.2 B2C電子商務模式成功的條件8.3.3 B2C電子商務模式可能優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)8.4 電子商務模式創(chuàng)新8.4.1 B2G電子商務模式8.4.2 X2X電子商務模式8.4.3 ASP電子商務模式8.4.4 基本電子商務模式的衍生8.5 供應鏈管理模式8.5.1 供應鏈及供應鏈管理8.5.2 供應鏈管理思想與內容8.5.3 供應鏈管理的優(yōu)勢8.6 電子商務與供應鏈管理8.6.1 電子商務對供應鏈管理的影響8.6.2 電子商務在供應鏈管理中的應用8.6.3 面向電子商務的供應鏈管理系統(tǒng)復習思考題第9章 電子商務的法律保障9.1 電子商務呼喚新法律9.1.1 電子商務的特征及其對法律的要求9.1.2 電子商務立法的困難因素9.1.3 電子商務立法的必要性9.1.4 電子商務立法原則9.2 國際組織和各國政府加強電子商務的法律建設9.2.1 國際組織推動電子商務立法的行動9.2.2 美國電子商務立法9.2.3 歐盟電子商務立法9.2.4 亞太地區(qū)電子商務立法9.3 電子商務中的法律問題9.3.1 電子商務交易的安全性9.3.2 電子商務中知識產(chǎn)權9.3.3 數(shù)據(jù)電文法律制度9.3.4 電子合同9.3.5 電子簽名與電子證據(jù)的認定9.3.6 電子交易認證機構的法律地位9.3.7 電子商務的隱私權保護9.3.8 網(wǎng)上仲裁法律制度9.3.9 電子商務稅收征管9.4 電子商務中的知識產(chǎn)權保護問題9.4.1 域名引發(fā)的法律問題9.4.2 電子商務的版權問題9.5 電子商務交易安全的法律保護9.5.1 中國對電子交易安全的法律保護9.5.2 保障電子商務交易安全的若干重要的法律問題9.6 構筑具有中國特色的電子商務法律體系9.6.1 構筑具有中國特色的電子商務法律體系的必要性9.6.2 構筑具有中國特色的電子商務法律體系的途徑9.6.3 具有中國特色的電子商務法律體系的構成復習思考題第10章 企業(yè)電子商務的創(chuàng)建與管理10.1 明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務的目的10.1.1 電子商務對企業(yè)商務活動主要環(huán)節(jié)的影響10.1.2 從客戶角度看10.1.3 從企業(yè)角度看10.2 電子商務效益分析與評估10.2.1 企業(yè)開展電子商務的成本與代價10.2.2 電子商務為企業(yè)帶來的效益10.3 創(chuàng)建電子商務的準備10.3.1 企業(yè)業(yè)務分析10.3.2 制定實施電子商務的計劃10.3.3 創(chuàng)建企業(yè)內部網(wǎng)10.3.4 設備與環(huán)境的準備10.3.5 管理及人員的準備10.4 創(chuàng)建企業(yè)電子商務10.4.1 電子商務網(wǎng)站的主要功能10.4.2 制作網(wǎng)頁，開發(fā)應用程序，實現(xiàn)電子商務網(wǎng)站的功能10.4.3 電子商務網(wǎng)站的發(fā)布與維護10.5 網(wǎng)絡營銷10.5.1 網(wǎng)絡營銷的概念10.5.2 網(wǎng)絡營銷4C策略10.5.3 網(wǎng)絡營銷的職能10.5.4 網(wǎng)絡營銷的方法復習思考題第11章 電子商務發(fā)展策略與現(xiàn)代企業(yè)管理11.1 電子商務發(fā)展策略11.1.1 美國電子商務發(fā)展策略11.1.2 加拿大電子商務發(fā)展策略11.1.3 歐盟電子商務發(fā)展策略11.1.4 亞太地區(qū)部分國家的電子商務發(fā)展策略11.2 政府與電子商務發(fā)展11.2.1 國際組織和各國政府對政府在電子商務發(fā)展中的作用的不同觀點11.2.2 各國政府為促進電子商務發(fā)展的舉措11.3 企業(yè)電子商務的管理11.3.1 企業(yè)管理思想方法創(chuàng)新以適應電子商務發(fā)展的必要性11.3.2 在電子商務中運用傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的問題11.3.3 企業(yè)電子商務的柔性管理概念11.3.4 以柔性管理思想為指導的企業(yè)電子商務的優(yōu)勢11.3.5 以柔性管理思想為指導的企業(yè)電子商務的特征11.4 知識管理與電子商務11.4.1 知識管理概述11.4.2 電子商務的發(fā)展推動了企業(yè)對知識管理的需求11.4.3 電子商務技術的知識管理11.4.4 流程的知識管理11.4.5 根據(jù)電子商務戰(zhàn)略實施知識管理11.5 實施以新管理思想為指導的企業(yè)電子商務11.5.1 推行新的管理思想 11.5.2 重視組織柔性體系11.5.3 建立供應鏈競爭優(yōu)勢11.5.4 注重企業(yè)文化建設11.5.5 繼續(xù)加速企業(yè)信息化建設11.5.6 不斷進行企業(yè)流程再造11.6 積極、穩(wěn)妥地推進中國電子商務11.6.1 加入世界貿易組織對中國電子商務發(fā)展的影響11.6.2 加快中國電子商務發(fā)展的對策建議復習思考題應 用 篇第12章 電子商務典型應用12.1 網(wǎng)上商店12.1.1 網(wǎng)絡零售業(yè)的興起12.1.2 中國網(wǎng)上B2C零售商店的發(fā)展12.1.3 Amazon網(wǎng)絡書店12.2 網(wǎng)絡銀行12.2.1 網(wǎng)絡銀行的特點12.2.2 網(wǎng)絡銀行的實現(xiàn)環(huán)境和條件12.2.3 世界著名網(wǎng)絡銀行服務12.3 旅游電子商務12.3.1 旅游電子商務的發(fā)展12.3.2 旅游電子商務的概念12.3.3 中國旅游電子商務運行狀況12.3.4 發(fā)展中國旅游電子商務12.4 網(wǎng)上證券交易12.4.1 證券交易與Internet聯(lián)姻12.4.2 網(wǎng)絡炒股的方法12.4.3 網(wǎng)上交易分析12.4.4 中國網(wǎng)上證券交易前景光明12.5 網(wǎng)上保險12.5.1 利用Internet服務的優(yōu)點12.5.2 網(wǎng)上保險公司業(yè)務12.5.3 中國的網(wǎng)上保險業(yè)務12.5.4 網(wǎng)上保險技術12.5.5 網(wǎng)上保險展望12.6 電子政務12.6.1 電子政務的定義及內涵12.6.2 電子政務的典型應用12.6.3 建設電子政務的關鍵問題12.6.4 電子政務安全建設復習思考題第13章 電子商務解決方案13.1 電子商務與解決方案13.1.1 電子商務系統(tǒng)建設概述13.1.2  電子商務解決方案概述13.1.3  電子商務解決方案的內容13.1.4  電子商務解決方案的分析方法13.2 IBM的電子商務解決方案13.2.1 電子商務策略13.2.2 電子商務應用體系結構13.2.3 電子商務解決方案13.2.4 電子商務系統(tǒng)開發(fā)和集成工具13.3 SUN電子商務解決方案13.3.1 電子商務理念13.3.2 電子商務系統(tǒng)體系結構13.3.3 電子商務解決方案13.3.4 電子商務開發(fā)集成環(huán)境13.4 Microsoft電子商務解決方案13.4.1 電子商務策略13.4.2電子商務系統(tǒng)的體系結構13.4.3 電子商務解決方案分類13.4.4 電子商務開發(fā)集成工具13.5  HP電子商務解決方案13.5.1 電子商務策略13.5.2 電子商務體系結構13.5.3 電子商務解決方案13.6 其他特色電子商務解決方案13.6.1 MySAP.com電子商務整體解決方案13.6.2 BEA公司的電子商務解決方案13.6.3 Lotus的電子政務解決方案復習思考題第14章 移動電子商務及應用14.1 什么是移動電子商務14.1.1 移動電子商務的定義14.1.2 移動電子商務的特點14.1.3 移動電子商務的應用14.1.4 推動移動電子商務發(fā)展的技術因素14.2 移動電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展14.2.1 國外移動電子商務的發(fā)展狀況14.2.2 中國移動電子商務的發(fā)展狀況14.2.3 移動電子商務的解決方案14.3 建造成功的移動電子商務14.3.1 成功建立移動電子商務需要解決的三個問題14.3.2 創(chuàng)建具有吸引力的服務14.3.3 建立移動商務基礎構架14.3.4 建立科學的商業(yè)模型14.3.5 制約移動電子商務發(fā)展的因素14.4 移動電子支付和移動銀行14.4.1 移動支付的網(wǎng)絡結構14.4.2 移動POS系統(tǒng)14.4.3 移動銀行14.4.4 手機銀行的優(yōu)缺點14.4.5 移動銀行方案14.5 Mobile e-Pay移動電子商務解決方案14.5.1 系統(tǒng)結構14.5.2 訪問功能14.5.3 支付功能14.5.4 安全功能14.6 移動娛樂14.6.1 移動娛樂業(yè)務的種類14.6.2 “掌中游”移動娛樂系統(tǒng)14.6.3 移動娛樂業(yè)務解決方案14.6.4 移動娛樂業(yè)務發(fā)展預測復習思考題第15章 電子商務應用案例15.1 聯(lián)合國貿易效率計劃15.1.1 聯(lián)合國貿易效率計劃的提出15.1.2 聯(lián)合國貿易效率計劃的內容15.1.3 GTPNet15.2 首都電子商務工程15.2.1 業(yè)務模式15.2.2 主要組成部分15.3  中國商品訂貨系統(tǒng)15.3.1 CGOS主要特點15.3.2 服務體系15.3.3 CGOS主要功能15.3.4 CGOS的系統(tǒng)交易安全性及法律保障15.4 “8848”B2C電子商務網(wǎng)站15.4.1 “8848”電子商務網(wǎng)站簡介15.4.2 “8848”網(wǎng)上營銷策略15.4.3 “8848”的零售體系15.4.4 從“8848”的成功創(chuàng)業(yè)看在中國發(fā)展電子商務的優(yōu)勢15.5 美國Oracle電子商務15.5.1 變化來自內部的需求15.5.2 自然而然的電子商務化15.5.3 為什么會有10億美元15.6 世界化工交易中心電子商務15.6.1 網(wǎng)站結構和運作模式15.6.2 供應鏈系列服務15.6.3 市場規(guī)則與免責條款15.6.4 問題與啟示復習思考題參考文獻

章節(jié)摘錄

第1章 電子商務概述1.3 電子商務的分類電子商務參與方主要有四部分，即企業(yè)、個人消費者、政府和中介方。應該看到，中介方只是為電子商務的實現(xiàn)與開展提供技術、管理與服務支持，而前三者則是以另一種姿態(tài)成為參與方的。盡管有些網(wǎng)上拍賣形式的電子商務屬于個人與個人之間的交易，也就是通常所說的ConsumerToConsumer（亦記做CtoC，C2C），但是，可以這樣講，企業(yè)是電子商務的核心，考察電子商務的類型，主要從企業(yè)的角度來進行分析。企業(yè)電子商務可以從系統(tǒng)涉及的業(yè)務范圍、系統(tǒng)的復雜性程度和應用功能情況等不同的角度對企業(yè)的電子商務系統(tǒng)進行分類。1.3.1 按企業(yè)電子商務系統(tǒng)業(yè)務處理過程涉及的范圍分類從企業(yè)電子商務系統(tǒng)業(yè)務處理過程涉及的范圍出發(fā)，可以分為企業(yè)內部、企業(yè)問及企業(yè)與消費者之間三種電子商務類型。1）企業(yè)內部的電子商務企業(yè)通過企業(yè)內部網(wǎng)Intranet自動進行商務流程處理，增加對重要系統(tǒng)和關鍵數(shù)據(jù)的存取，保持組織間的聯(lián)系。它的基本原理同下面講的企業(yè)間電子商務類似，只是企業(yè)內部進行交換時，交換對象是相對確定的，交換的安全性和可靠性要求較低，主要是實現(xiàn)企業(yè)內部不同部門之間的交換（或者內部交易）。企業(yè)內部電子商務的實現(xiàn)主要是在企業(yè)內部信息化的基礎上，將企業(yè)的內部交易網(wǎng)絡化，它是企業(yè)外部電子商務的基礎，而且相比外部電子商務更容易實現(xiàn)。企業(yè)內部的電子商務系統(tǒng)可以增加企業(yè)的商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地做出反應，能更好地為客戶提供服務。

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《電子商務概論(第2版)》是由電子工業(yè)出版社出版的。

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