運行流程管理-企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案

內(nèi)容概要

　
運行流程是企業(yè)組織這個有機體的神經(jīng)血管?！镀髽I(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案?運行流程管理》要回答的問題，就是如何才能保證每一個崗位員工都做正確的事、正確地做事、負(fù)責(zé)地做事。其內(nèi)容主要包括運行流程管理規(guī)范化實施的思路、運行流程管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)、流程優(yōu)化分析約束條件提要、運行流程管理規(guī)范化實施的方法等四個方面。

作者簡介

　　舒化魯，著名管理學(xué)家，企業(yè)規(guī)范化管理理論方法體系創(chuàng)建人，山東財經(jīng)大學(xué)研究員。1956年生于屈原故里湖北省秭歸縣。中南財經(jīng)大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，從事企業(yè)規(guī)范化管理研究近30年。公開發(fā)表論文100余篇，完成省部級以上課題6個，公開出版專著13部。他把源于西方的管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、價值工程理論與華夏文化精髓相結(jié)合，創(chuàng)建了獨樹一幟的舒氏管理學(xué)理論。他在企業(yè)管理咨詢實踐過程中研究管理學(xué)理論，在管理學(xué)理論研究過程中探索發(fā)展企業(yè)管理實施的技術(shù)方法，由此獨創(chuàng)了一套系統(tǒng)完整且行之顯效的企業(yè)規(guī)范化管理理論和技術(shù)方法體系。他所服務(wù)過的代表性客戶：廣西電網(wǎng)、遼寧電力、安徽電力、甘肅電力、豐城電廠、清江水電、中電財、蒼梧電業(yè)、兗礦集團、匯森煤業(yè)、濰百集團、比優(yōu)特集團、濟南二機、環(huán)宇集團、長城集團、日泰集團、長天藥業(yè)、鄭州卷煙、包頭鋼鐵、中遠(yuǎn)散貨、(挪)斯考根、天發(fā)集團、中信建設(shè)、中鐵十四局、中建八局、正元化工、濟南化纖、冶金研究總院等。

書籍目錄

第一篇　運行流程管理規(guī)范化實施的思路
　第一章　企業(yè)管理的四種形式
　　一、市場經(jīng)濟的發(fā)展推動了企業(yè)管理的發(fā)展
　　二、以等級權(quán)力為推動力的科層等級管理的六個特征
　　三、以知識技能為推動力的職能分工管理的六個特征
　　四、以自我價值為拉動力的自主參與管理的八個特征
　　五、以組織目標(biāo)為拉動力的運行流程管理的九個特征
　　
　第二章　不同企業(yè)管理形式的整合
　　一、管理學(xué)界的“革命論”
　　二、管理的發(fā)展只有豐富和多樣化，沒有革命
　　三、企業(yè)管理形式的整合
　　四、企業(yè)組織運行的系統(tǒng)整合
　　
　第三章　市場競爭往往是在過程細(xì)節(jié)上決戰(zhàn)
　　一、把簡單的事做對1萬次就是不簡單
　　二、企業(yè)組織運行活動的細(xì)節(jié)都很簡單
　　三、市場競爭，歸根到底是在做事方式上的競爭
　　四、濟南二機靠啥把汽車生產(chǎn)線賣給通用汽車公司
　　五、沒有流程控制也就不可能有高效的過程控制
　　
　第四章　運行流程管理是管理信息化的前提
　　一、ERP的失敗該不該把賬算到BPR上
　　二、BPR的失敗該把賬算到誰頭上
　　三、BPR技術(shù)實施失敗的五個原因
　　四、ERP是成熟的技術(shù)，BPR不是
　　五、受挫ERP項目的補救措施
　　
　第五章　運行流程管理的作用
　　一、實現(xiàn)企業(yè)競爭能力的載體轉(zhuǎn)換
　　二、企業(yè)核心競爭力的打造
　　三、企業(yè)規(guī)范化管理實施的技術(shù)途徑
　　
　第六章　運行流程管理的內(nèi)容分析
　　一、運行流程管理的基本概念
　　二、運行流程管理的特征
　　三、運行流程管理的內(nèi)容
　　四、影響流程效率和效益的四個因素
　　
　第七章　運行流程管理的關(guān)鍵
　　一、保證運行流程管理實施效果必須確立的七個觀念
　　二、盯住活動的終極目標(biāo)
　　三、明了人性的特點：會逃避自由，更會逃避強權(quán)
　　四、全面把握運行流程管理實施的程序
　　
　第八章　運行流程系統(tǒng)模塊的活動內(nèi)容和方向
　　
　第九章企業(yè)組織運行的流程化管理成功的條件
　　一、活動承擔(dān)者和管理者全面參與流程標(biāo)準(zhǔn)制定
　　二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)主持流程優(yōu)化工作
　　三、有資深流程分析專家提供理論技術(shù)指導(dǎo)
　　四、保證企業(yè)組織運行流程化管理成功的另外四個條件
　　
第二篇　運行流程管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)
　第一章　運行流程管理規(guī)范化的原則要求
　　一、價值增值導(dǎo)向原則的要求
　　二、資源集中使用原則的要求
　　三、信息現(xiàn)場處理原則的要求
　　四、員工關(guān)系平等原則的要求
　　五、責(zé)任無極化原則的要求
　　六、定期分析改進原則的要求
　　七、重點突出原則的要求
　　八、工具規(guī)范原則的要求
　　
　第二章　流程結(jié)構(gòu)管理的原則要求
　　一、流程結(jié)構(gòu)管理的內(nèi)容分析
　　二、高位勢流程優(yōu)勢化原則的要求
　　三、流程目標(biāo)明確單一原則的要求
　　四、流程層次結(jié)構(gòu)合理的原則要求
　　五、流程之間銜接恰當(dāng)?shù)脑瓌t要求
　　六、沒有重復(fù)重疊流程的原則要求
　　
　第三章　流程結(jié)構(gòu)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　一、流程關(guān)系界定管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　二、流程銜接接口管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　三、流程結(jié)構(gòu)管理必須注意的問題
　　四、運行流程的系統(tǒng)歸類及結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
　　
　第四章　流程活動管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　一、流程活動管理的內(nèi)容分析
　　二、流程活動管理的基本要求
　　三、現(xiàn)有流程活動細(xì)分清理管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　四、流程活動分析管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　五、流程設(shè)計、重構(gòu)、優(yōu)化管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　六、不斷對流程進行改進的管理標(biāo)準(zhǔn)要求
　　七、流程活動管理必須注意的問題
　　
　第五章　流程組織管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　一、流程組織管理的內(nèi)容分析
　　二、嚴(yán)格成本效益分析的原則要求
　　三、對應(yīng)銜接接口性質(zhì)選擇責(zé)任落實方式的原則要求
　　四、流程銜接接口責(zé)任落實管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　五、流程活動銜接接口責(zé)任落實管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　六、流程不斷改進、優(yōu)化責(zé)任落實管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　七、流程組織管理必須注意的問題
　　
　第六章　運行流程管理實施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　一、流程圖描繪的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　二、流程標(biāo)準(zhǔn)撰寫優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　三、跟蹤表單設(shè)計優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　四、問責(zé)制度撰寫優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)要求
　　五、流程管理技術(shù)運用的理念要求
　　
第三篇　流程優(yōu)化分析約束條件提要
　第一章　信息收集管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、內(nèi)部經(jīng)營信息收集管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、外部市場信息收集管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、宏觀政策信息收集管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、產(chǎn)品技術(shù)信息收集管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、產(chǎn)品技術(shù)信息收集管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　六、技術(shù)引進管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第二章　信息運用管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計擬訂管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、年度目標(biāo)計劃擬訂管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、項目實施方案擬訂管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、產(chǎn)品技術(shù)研究管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、工藝技術(shù)管理基本子系統(tǒng)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第三章　信息生成管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、經(jīng)營方針決策制定管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、戰(zhàn)略措施決策制定管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、人事問題決策制定管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、技術(shù)路線選擇確定管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第四章　信息傳遞管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、責(zé)任分解管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、溝通鼓動管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、技術(shù)研究成果發(fā)布管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第五章　信息反饋管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、跟蹤控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、監(jiān)察糾偏管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、技術(shù)研究成果運用反饋管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第六章　信息固化管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、價值觀念歸納整理管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、理論體系建設(shè)完善管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、企業(yè)文化實體層構(gòu)建管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、企業(yè)文化表象層構(gòu)建管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第七章　能力素質(zhì)管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、招聘任用管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、培訓(xùn)開發(fā)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、員工發(fā)展管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第八章　意志意愿管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、愿景設(shè)計管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、授權(quán)支持管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、績效考核管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、薪酬福利管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、晉級任用管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　六、決策參與管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第九章　情感情緒管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、情感融入管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、情緒梳導(dǎo)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十章　行為協(xié)調(diào)管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、計劃協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、獎懲控制子系統(tǒng)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十一章　關(guān)系融和管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、勞資關(guān)系融洽管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、內(nèi)部法律關(guān)系管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、工作質(zhì)量提升管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十二章　保障服務(wù)管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、人身安全保障管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、生活保障服務(wù)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、工作保障服務(wù)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、行政事務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十三章　市場開發(fā)活動管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、渠道開發(fā)規(guī)劃管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、渠道開發(fā)實施管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、渠道開發(fā)跟蹤管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、價格拉動開發(fā)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　六、廣告推動開發(fā)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十四章　品牌建設(shè)管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、品牌整合管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、公共關(guān)系管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、物質(zhì)環(huán)境管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、社會環(huán)境管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十五章　客戶關(guān)系管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、目標(biāo)客戶管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、目標(biāo)客戶管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、客戶投訴管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、危機化解管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十六章　物料購配管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、采購談判管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、采購履約管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、倉儲運輸管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、設(shè)備配給管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、材料配送管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　六、低值易耗品管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十七章　現(xiàn)場作業(yè)管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、作業(yè)組織管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、現(xiàn)場設(shè)備管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、備料備件管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、工藝流程管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、現(xiàn)場人機關(guān)系管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　六、現(xiàn)場環(huán)境管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十八章　產(chǎn)品銷售管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、促銷吸單管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、談判簽約管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、訂單跟蹤管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、產(chǎn)品配送管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、銷售服務(wù)管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　六、銷售控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第十九章　財產(chǎn)防損管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、盜損防減管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、物損防減管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、災(zāi)損防減管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、資產(chǎn)盤點管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第二十章　資產(chǎn)監(jiān)控活動管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、記賬監(jiān)控管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、預(yù)算監(jiān)控管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、核算監(jiān)控管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、稅費繳納管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第二十一章　成本控制管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、物料成本控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、作業(yè)成本控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、營銷費用控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、管理費用控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、資金費用控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第二十二章　財務(wù)控制管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、籌資管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、投資管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、收入管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、資產(chǎn)流動性管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第二十三章　審計控制管理流程優(yōu)化分析實施操作提要
　　一、財務(wù)審計控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　二、人力資源審計管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　三、無形資產(chǎn)審計管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　四、品牌資產(chǎn)審計管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　五、管理行為控制管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　六、經(jīng)營決策審計管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
　第二十四章　外部法律關(guān)系管理系統(tǒng)模塊流程優(yōu)化的約束條件舉要
　　
第四篇　運行流程管理規(guī)范化實施的方法
　第一章　流程結(jié)構(gòu)管理實施的方法
　　
　第二章　流程活動管理實施的方法
　　一、流程活動管理的三項任務(wù)
　　二、流程活動分析的六項內(nèi)容
　　三、流程活動價值的分析方法
　　
　第三章　價值貢獻(xiàn)估價分析法
　　一、價值貢獻(xiàn)估價分析法實施的12個要點
　　二、價值貢獻(xiàn)衰減計算法
　　三、價值貢獻(xiàn)估價分析法的兩個優(yōu)點
　　四、秦池的廣告策劃實施流程的活動分析
　　
　第四章　價值關(guān)聯(lián)點數(shù)計算分析法
　　一、價值關(guān)聯(lián)點數(shù)計算分析法操作的七個要點
　　二、價值關(guān)聯(lián)點數(shù)計算分析法運用舉例
　　三、價值關(guān)聯(lián)點數(shù)計算分析法的優(yōu)缺點分析
　　
　第五章　流程分析的多級展開方法
　　一、流程分析多級展開的思路
　　二、流程分析多級展開分析的一般程序
　　三、四級流程圖描繪分析優(yōu)化調(diào)整程序
　　四、四級流程標(biāo)準(zhǔn)擬定程序
　　五、四級流程標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化修改程序
　　
　第六章　與信息系統(tǒng)對接的流程標(biāo)準(zhǔn)擬訂方法
　　一、與信息系統(tǒng)對接的流程標(biāo)準(zhǔn)必須回答的問題
　　二、與信息系統(tǒng)對接的流程標(biāo)準(zhǔn)實例
　　
　第七章　流程組織管理實施的方法
　　一、系統(tǒng)模塊的流程管理職責(zé)分配
　　二、系統(tǒng)模塊流程工作責(zé)任的單位部門分配
　　
　第八章　系統(tǒng)模塊流程工作的責(zé)任跟蹤方法
　　一、不可分割的兩個概念：責(zé)任與責(zé)任承擔(dān)方式
　　二、責(zé)任跟蹤的內(nèi)涵
　　三、班會展板跟蹤方法
　　四、定期考核跟蹤方法
　　
　第九章　流程組織管理的激勵實施方法
　　一、薪點工資的計算與崗位流程工作標(biāo)準(zhǔn)的對接
　　二、員工月度薪資的計算
　　三、員工年度兌現(xiàn)薪資的計算
　　四、星級員工評定激勵的實施方法
　參考文獻(xiàn)
　后記
　　

章節(jié)摘錄

　　四、以自我價值為拉動力的自主參與管理的八個特征人類社會進入到20世紀(jì)60年代之后，市場經(jīng)濟的性質(zhì)開始發(fā)生根本性的變化。世界范圍內(nèi)的饑寒和疾病隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，已不再普遍威脅人類社會的發(fā)展。一批發(fā)達(dá)國家的市場供需關(guān)系首先發(fā)生了質(zhì)的改變，市場的供給開始廣泛出現(xiàn)過剩現(xiàn)象，商品供過于求，消費者主權(quán)得到充分體現(xiàn)的買方市場出現(xiàn)了。企業(yè)作為社會的強者的地位實際上開始下降，它不得不高度重視產(chǎn)品的質(zhì)量和自身的生產(chǎn)效率，不再能把消費者當(dāng)做可以隨意欺騙的弱者?！　∵@時的企業(yè)管理不得不尋求突破嚴(yán)格的等級劃分和分工僵化的等級控制和職能分工的局限，讓員工為了尋求自我價值的實現(xiàn)而廣泛參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中來。員工：不僅開始有機會通過職責(zé)分工之外的活動，包括各種各樣的自主活動小組的形成、各種各樣的合理化建議渠道的開通和企業(yè)決策問題的公開討論，而且通過項目設(shè)立的自主建議，員工有了對于企業(yè)發(fā)展有推動促進作用的好設(shè)想。　　可自主提出來交由企業(yè)決策機構(gòu)討論通過后立項，并交由提出建議者主持實施。項目職責(zé)的自主選擇使得員工可自主選擇加入一定的項目團隊，并根據(jù)自己的特長和愛好選擇承擔(dān)活動，使自己的興趣和愛好與工作本身達(dá)成統(tǒng)一。使員工獲得了相當(dāng)大的勞動自主權(quán)力，因而開始融入企業(yè)組織。這種形式的管理最先是由二戰(zhàn)中戰(zhàn)敗的日本和西德探索并付諸實踐的。這兩個國家通過這種探索和實踐，使它們的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了奇跡。在戰(zhàn)后的廢墟上很快強大起來，成為當(dāng)今世界上的第三和第四經(jīng)濟強國。這種形式的管理有如下八個特征。（1）權(quán)力意識開始淡化：強調(diào)人與人之間的平等，認(rèn)定每個人都應(yīng)該有自己的特有價值，企業(yè)有義務(wù)為每個員工提供實現(xiàn)這種價值的機會和舞臺。（2）強調(diào)企業(yè)組織與崗位員工的依存關(guān)系：每個員工既有權(quán)力，也有義務(wù)自下而上地參與到企業(yè)決策制定過程中來。（3）強調(diào)對員工個人價值的尊重：鼓勵員工自主地多方位努力，在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時實現(xiàn)自我價值?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　本書是對當(dāng)代世界上最優(yōu)秀企業(yè)的管理實施措施和辦法的總結(jié)，是在運用我國古代豐富的管理思想理論的基礎(chǔ)上完成的，超越了具體企業(yè)的具體經(jīng)驗的限制，從而使之不僅體系完整，而且具有充分的現(xiàn)實可操作性?！　　袊?jīng)濟學(xué)家 李京文院士　　　　作者把王道的德治化做了企業(yè)謀求基業(yè)長青、經(jīng)久輝煌的具體操作思路和方法，實為難能可貴。他在新書中，不僅把謀求管理者與被管理者之間關(guān)系的和諧直接作為管理本身必須達(dá)成的基本目標(biāo)，并且提出了達(dá)成這種和諧關(guān)系的具體思路和方法，以及實施的具體行為標(biāo)準(zhǔn)?！　　袊焦芾泶髱?曾仕強教授　　　　作者靜下心來，獨辟蹊徑，在介紹西方企業(yè)管理理論和方法的同時，深入企業(yè)管理的實踐，聯(lián)系我國企業(yè)管理的實際，融合我國古代豐富的管理思想，完成了具有我國特色的企業(yè)管理研究方法和理論構(gòu)建的科研工程，令人感到欣慰和鼓舞?！　　袊嗣翊髮W(xué)商學(xué)院 徐二明教授　　　　舒化魯先生是我國企業(yè)規(guī)范化管理的權(quán)威專家，他把企業(yè)管理研究和企業(yè)管理咨詢服務(wù)高度統(tǒng)一起來，在研究探索中為企業(yè)提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，又在咨詢服務(wù)中豐富了企業(yè)管理的理論和方法研究……從實踐中來，又到實踐中去，取得了國內(nèi)企業(yè)管理界少有的豐碩成果?！　　袊芾砼嘤?xùn)專家 余世維博士






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