消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書是高職高專“十一五”規(guī)劃教材之一，是根據(jù)教育部有關(guān)要求，為培養(yǎng)高職高專學(xué)生人才綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而編寫的消費(fèi)心理學(xué)教材。本書根據(jù)應(yīng)用心理學(xué)教學(xué)大綱的要求編寫，以消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中各種相關(guān)因素對(duì)其心理的影響、消費(fèi)者自身的心理表現(xiàn)及其行為過程為主要脈絡(luò)，系統(tǒng)地介紹了消費(fèi)心理學(xué)的基本理論及社會(huì)實(shí)踐。內(nèi)容包括消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，消費(fèi)者的個(gè)性心理傾向，消費(fèi)者群體與消費(fèi)者心理，社會(huì)文化因素與消費(fèi)者心理，消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)者心理，商品因素與消費(fèi)者心理，商品廣告與消費(fèi)者心理，購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者心理，營(yíng)銷溝通與消費(fèi)者心理等。為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、密切課堂與社會(huì)的關(guān)系，教材中精心編寫了中外大量的情景案例，并注重其典型性、示范性和實(shí)用性；同時(shí)鏈接了與章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，每章后還配有復(fù)習(xí)思考題、案例分析等內(nèi)容，以便進(jìn)一步對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行消化、鞏固和拓展。 　　本書既可作為高等學(xué)校財(cái)經(jīng)類及管理類相關(guān)專業(yè)教材，也可作為理工科各專業(yè)的選修課教材或企業(yè)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、經(jīng)貿(mào)工作人員的培訓(xùn)用書，還可供消費(fèi)者個(gè)人學(xué)習(xí)參考。

書籍目錄

第一章　緒論 　第一節(jié)　消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象 　　一、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 　　二、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象 　第二節(jié)　研究消費(fèi)心理學(xué)的基本原則與方法 　　一、消費(fèi)心理學(xué)研究的基本原則 　　二、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 　第三節(jié)　消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和意義 　　一、消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 　　二、消費(fèi)心理學(xué)研究在我國(guó)的應(yīng)用及 　現(xiàn)實(shí)意義 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　案例分析 第二章　消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 　第一節(jié)　心理及心理的實(shí)質(zhì) 　　一、心理及心理學(xué)的概念 　　二、心理的實(shí)質(zhì) 　第二節(jié)　消費(fèi)者的感覺、知覺和錯(cuò)覺 　　一、感覺 　　二、知覺 　　三、錯(cuò)覺 　第三節(jié)　消費(fèi)者的注意與記憶 　　一、注意 　　二、記憶 　　本章小結(jié) 　　復(fù)習(xí)思考題 　　案例分析 第三章　消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 　第一節(jié)　消費(fèi)者的氣質(zhì) 　　一、氣質(zhì)的概念和類型 　　二、氣質(zhì)表現(xiàn)與消費(fèi)者購(gòu)買行為 　　三、氣質(zhì)理論對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的意義 　第二節(jié)　消費(fèi)者的性格 　　一、性格的概念與特征 　　二、性格的分類及性格理論對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的意義 　第三節(jié)　消費(fèi)者的能力 　　一、能力的概念與分類 　　二、消費(fèi)者的消費(fèi)能力 　　三、消費(fèi)者消費(fèi)能力的差異表現(xiàn) 　　四、消費(fèi)者消費(fèi)能力的形成與培養(yǎng) 　第四節(jié)　消費(fèi)者的興趣 　　一、興趣的概念和特征 　　二、消費(fèi)者興趣的主要類型 　　三、消費(fèi)者興趣對(duì)消費(fèi)行為的影響 　　本章小結(jié) 　　復(fù)習(xí)思考題 　　案例分析 第四章　消費(fèi)者的個(gè)性心理傾向 　第一節(jié)　消費(fèi)者的需求心理 　　一、需求的概念、特征與作用 　　二、馬斯洛的“需求層次”理論 　　三、消費(fèi)需求的概念、分類與特征 　　四、影響消費(fèi)者需求的因素 　第二節(jié)　消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)心理 　　一、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的概念與作用 　　二、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型 　　三、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)理論與購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查方法 　第三節(jié)　消費(fèi)者的購(gòu)買決策心理 　　一、消費(fèi)者購(gòu)買決策概述 　　二、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 　　三、效用理論與消費(fèi)者購(gòu)買決策 　　本章小結(jié) 　　復(fù)習(xí)思考題 　　案例分析 第五章　消費(fèi)者群體與消費(fèi)者心理 第六章　社會(huì)文化因素與消費(fèi)者心理 第七章　消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)者心理 第八章　商品因素與消費(fèi)者心理 第九章　商品廣告與消費(fèi)者心理 第十章　購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者心理 第十一章　營(yíng)銷溝通與消費(fèi)者心理 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 緒論　　消費(fèi)心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門獨(dú)立的學(xué)科，是專門研究消費(fèi)者在市場(chǎng)活動(dòng)和日常生活消費(fèi)過程中心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的學(xué)科。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。學(xué)習(xí)和研究消費(fèi)心理學(xué)，對(duì)于認(rèn)識(shí)和發(fā)展我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高商業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動(dòng)的效率和效益具有十分重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。為深入研究消費(fèi)者心理與行為的特點(diǎn)及其規(guī)律，有必要首先了解消費(fèi)心理學(xué)這門學(xué)科的性質(zhì)，把握該理論形成及發(fā)展的歷史過程，明確消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、研究任務(wù)和研究方法。　　第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象　　一、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展　　（一）消費(fèi)心理學(xué)的基本概念　　研究消費(fèi)心理學(xué)，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為等概念有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)?！　?.消費(fèi)　　消費(fèi)（consume）是人類社會(huì)消耗生產(chǎn)資料、生活資料及精神產(chǎn)品的能動(dòng)行為。人類社會(huì)的生存和發(fā)展離不開消費(fèi)。廣義的消費(fèi)包括生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)兩種。　　生產(chǎn)性消費(fèi)是指生產(chǎn)過程中對(duì)工具、原材料、燃料、人力等生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的使用與消耗。它包含在生產(chǎn)之中，是維持生產(chǎn)過程連續(xù)進(jìn)行的基本條件?！　∩钚韵M(fèi)是指人類為了滿足自身的生理和精神的需要而對(duì)一定的物質(zhì)生活資料、勞務(wù)和精神產(chǎn)品的使用和消耗。所謂的吃、穿、住、用、行，以及看病、娛樂等都屬于生活消費(fèi)。它是人類社會(huì)最大量、最普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和行為活動(dòng)，是人類維持生存和發(fā)展的必要條件，也是社會(huì)再生產(chǎn)過程得以存續(xù)的基礎(chǔ)?！　≡谏鐣?huì)再生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)處于完全不同的地位。如果將前者作為這一過程的起點(diǎn)，后者則構(gòu)成這一過程的終點(diǎn)，即生活消費(fèi)是一種最終消費(fèi)。通常情況下，消費(fèi)一詞狹義地專指?jìng)€(gè)人生活消費(fèi)，消費(fèi)心理學(xué)主要研究個(gè)人生活消費(fèi)。　　2.消費(fèi)者　　消費(fèi)者（consumer）是指為了滿足生產(chǎn)或生活的需要，獲取、使用、消耗各種商品、服務(wù)的個(gè)人或組織。消費(fèi)者與消費(fèi)是兩個(gè)不同的概念。二者既緊密聯(lián)系又相互區(qū)別，消費(fèi)是人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品的活動(dòng)，而消費(fèi)者是從事消費(fèi)活動(dòng)的主體。這里的消費(fèi)活動(dòng)既包括購(gòu)買商品和使用商品的活動(dòng)，也包括對(duì)商品需求的表現(xiàn)活動(dòng)。根據(jù)消費(fèi)活動(dòng)的不同，消費(fèi)者可以包括商品或服務(wù)的需求者、購(gòu)買者和使用者等三種消費(fèi)角色。

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