化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)

前言

　　序言　　遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院是于2002年經(jīng)遼寧省政府審批，遼寧省教育廳與中國(guó)石油錦州石化公司聯(lián)合創(chuàng)辦的與石化產(chǎn)業(yè)緊密對(duì)接的獨(dú)立高職院校，2010年被確定為首批“國(guó)家骨干高職立項(xiàng)建設(shè)學(xué)?！?。多年來(lái)，學(xué)院深入探索教育教學(xué)改革，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。2007年，以于雷教授《高等職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式理論與實(shí)踐》報(bào)告為引領(lǐng)，學(xué)院正式啟動(dòng)工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革，評(píng)選出10名工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革能手，奠定了項(xiàng)目化教材建設(shè)的人才基礎(chǔ)。2008年，制訂7個(gè)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案，確立21門(mén)工學(xué)結(jié)合改革課程，建設(shè)13門(mén)特色校本教材，完成了項(xiàng)目化教材建設(shè)的初步探索。2009年，伴隨遼寧省示范校建設(shè)，依托校企合作體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，多元化投資建成特色產(chǎn)學(xué)研實(shí)訓(xùn)基地，提供了項(xiàng)目化教材內(nèi)容實(shí)施的環(huán)境保障。2010年，以戴士弘教授《高職課程的能力本位項(xiàng)目化改造》報(bào)告為切入點(diǎn)，廣大教師進(jìn)一步解放思想、更新觀念，全面進(jìn)行項(xiàng)目化課程改造，確立了項(xiàng)目化教材建設(shè)的指導(dǎo)理念。2011年，圍繞國(guó)家骨干校建設(shè)，學(xué)院聘請(qǐng)李學(xué)鋒教授對(duì)教師系統(tǒng)培訓(xùn)“基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職課程開(kāi)發(fā)理論”，校企專(zhuān)家共同構(gòu)建工學(xué)結(jié)合課程體系，骨干校各重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)分別形成了符合各自實(shí)際、突出各自特色的人才培養(yǎng)模式，并全面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)核心課程和帶動(dòng)課程的項(xiàng)目導(dǎo)向教材建設(shè)工作。學(xué)院整體規(guī)劃建設(shè)的“項(xiàng)目導(dǎo)向系列教材”包括骨干校5個(gè)重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)（石油化工生產(chǎn)技術(shù)、煉油技術(shù)、化工設(shè)備維修技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)、工業(yè)分析與檢驗(yàn)）的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)，以及52門(mén)課程的項(xiàng)目導(dǎo)向教材。該系列教材體現(xiàn)了當(dāng)前高等職業(yè)教育先進(jìn)的教育理念，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：在整體設(shè)計(jì)上，擯棄了學(xué)科本位的學(xué)術(shù)理論中心設(shè)計(jì)，采用了社會(huì)本位的崗位工作任務(wù)流程中心設(shè)計(jì)，保證了教材的職業(yè)性；在內(nèi)容編排上，以對(duì)行業(yè)、企業(yè)、崗位的調(diào)研為基礎(chǔ)，以對(duì)職業(yè)崗位群的責(zé)任、任務(wù)、工作流程分析為依據(jù)，以實(shí)際操作的工作任務(wù)為載體組織內(nèi)容，增加了社會(huì)需要的新工藝、新技術(shù)、新規(guī)范、新理念，保證了教材的實(shí)用性；在教學(xué)實(shí)施上，以學(xué)生的能力發(fā)展為本位，以實(shí)訓(xùn)條件和網(wǎng)絡(luò)課程資源為手段，融教、學(xué)、做為一體，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)理論、職業(yè)素質(zhì)、操作能力同步，保證了教材的有效性；在課堂評(píng)價(jià)上，著重過(guò)程性評(píng)價(jià)，弱化終結(jié)性評(píng)價(jià)，把評(píng)價(jià)作為提升再學(xué)習(xí)效能的反饋工具，保證了教材的科學(xué)性。目前，該系列校本教材經(jīng)過(guò)校內(nèi)應(yīng)用已收到了滿(mǎn)意的教學(xué)效果，并已應(yīng)用到企業(yè)員工培訓(xùn)工作中，受到了企業(yè)工程技術(shù)人員的高度評(píng)價(jià)，希望能夠正式出版。根據(jù)他們的建議及實(shí)際使用效果，學(xué)院組織任課教師、企業(yè)專(zhuān)家和出版社編輯，對(duì)教材內(nèi)容和形式再次進(jìn)行了論證、修改和完善，予以整體立項(xiàng)出版，既是對(duì)我院幾年來(lái)教育教學(xué)改革成果的一次總結(jié)，也希望能夠?qū)π值茉盒５慕虒W(xué)改革和行業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)有所助益。感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持我院教育教學(xué)改革的各位專(zhuān)家與同仁，感謝全體教職員工的辛勤工作，感謝化學(xué)工業(yè)出版社的大力支持。歡迎大家對(duì)我們的教學(xué)改革和本次出版的系列教材提出寶貴意見(jiàn)，以便持續(xù)改進(jìn)。遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)2012年春于錦州

內(nèi)容概要

　　《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》主要分為七個(gè)學(xué)習(xí)情境。分別介紹了認(rèn)識(shí)化工企業(yè)管理、化工企業(yè)組織管理、化工企業(yè)人力資源管理、化工企業(yè)生產(chǎn)管理、化工企業(yè)設(shè)備管理、化工企業(yè)QHSE管理、化工企業(yè)生產(chǎn)成本管理七個(gè)方面的內(nèi)容；以16個(gè)典型工作任務(wù)為主線(xiàn)，圍繞典型工作任務(wù)闡述知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)為任務(wù)服務(wù)；注重了技能熟練性，即典型工作任務(wù)完成后，接著就進(jìn)行拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練的內(nèi)容緊緊圍繞典型工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行，并在深度和廣度上有所增強(qiáng)?！　　痘て髽I(yè)管理實(shí)務(wù)》可作為高職高專(zhuān)化工技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)教材，也可作為化工企業(yè)管理人員培訓(xùn)的教材。

書(shū)籍目錄

情境一　認(rèn)識(shí)化工企業(yè)管理任務(wù) 化工企業(yè)管理問(wèn)題歸集一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練課后訓(xùn)練題情境二　化工企業(yè)組織管理任務(wù)一 化工企業(yè)基層單位組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)二 化工企業(yè)生產(chǎn)班組文化構(gòu)建一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練課后訓(xùn)練題情境三　化工企業(yè)人力資源管理任務(wù)一 化工企業(yè)生產(chǎn)單位班組長(zhǎng)選拔管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、歸納總結(jié)六、拓展訓(xùn)練任務(wù)二 化工企業(yè)操作人員教育培訓(xùn)管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)三 化工企業(yè)基層單位內(nèi)部績(jī)效管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練課后訓(xùn)練題情境四　化工企業(yè)生產(chǎn)管理任務(wù)一 化工企業(yè)車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)二 化工企業(yè)生產(chǎn)裝置操作規(guī)程管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)三 化工企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練課后訓(xùn)練題情境五　化工企業(yè)設(shè)備管理任務(wù)一 化工設(shè)備大檢修的施工管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)二 化工企業(yè)設(shè)備事故管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練課后訓(xùn)練題情境六　化工企業(yè)QHSE管理任務(wù)一 化工企業(yè)生產(chǎn)工藝參數(shù)控制一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)二 化工企業(yè)許可證管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)三 化工企業(yè)裝置開(kāi)停工和大檢修環(huán)保管理一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練課后訓(xùn)練題情境七　化工企業(yè)生產(chǎn)成本管理任務(wù)一 化工企業(yè)車(chē)間和班組生產(chǎn)成本歸集一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練任務(wù)二 化工企業(yè)車(chē)間和班組生產(chǎn)成本核算與分析一、任務(wù)介紹二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)四、任務(wù)實(shí)施五、任務(wù)評(píng)價(jià)六、歸納總結(jié)七、拓展訓(xùn)練課后訓(xùn)練題參考文獻(xiàn)情境一　水質(zhì)分析1子情境一自來(lái)水中溶解氧的測(cè)定--碘量法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)必備知識(shí)一、水樣的采取二、水樣的預(yù)處理拓展知識(shí)一、水的分類(lèi)二、工業(yè)用水三、水質(zhì)指標(biāo)四、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)五、水質(zhì)分析子情境二 污水中氨氮的測(cè)定--蒸餾滴定法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境三 污水中揮發(fā)酚的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境四 污水中化學(xué)耗氧量的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境五 自來(lái)水中硫酸鹽的測(cè)定--重量法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告單情境二　煤的工業(yè)分析子情境一 煤中全硫的測(cè)定--艾士卡法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)必備知識(shí)一、采樣術(shù)語(yǔ)二、煤樣的采取拓展知識(shí)一、煤的組成二、煤的分析方法分類(lèi)三、煤中硫存在形式四、不同基準(zhǔn)分析結(jié)果的換算子情境二 煤發(fā)熱量的測(cè)定--氧彈式熱量計(jì)法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境三 煤中灰分的測(cè)定--緩慢灰化法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告單情境三　硅酸鹽水泥分析子情境一 硅酸鹽水泥中二氧化硅含量的測(cè)定--氟硅酸鉀法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)必備知識(shí)硅酸鹽試樣的分解一、熔融分解法二、氫氟酸分解法拓展知識(shí)一、硅酸鹽分布二、硅酸鹽組成三、分析項(xiàng)目子情境二 硅酸鹽水泥中氧化鐵含量的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境三 硅酸鹽水泥中氧化鋁含量的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境四 硅酸鹽水泥中二氧化鈦含量的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告單情境四　化學(xué)肥料分析子情境一 尿素中總氮含量的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)必備知識(shí)一、化肥的作用二、化肥的種類(lèi)三、化學(xué)肥料的分析子情境二 磷肥中有效磷的測(cè)定--重量法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理子情境三 鉀肥中鉀含量的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告單情境五　鋼鐵分析子情境一 鋼鐵中總碳的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)必備知識(shí)鋼鐵試樣的采取和制備一、鋼鐵樣品的采取二、分析試樣的制備三、鋼鐵樣品的分解拓展知識(shí)一、鋼鐵材料的分類(lèi)二、鋼鐵中主要元素的存在形式及影響子情境二 鋼鐵中硫的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境三 鋼鐵中錳的測(cè)定--高碘酸鉀分光光度法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境四 鋼鐵中硅的測(cè)定--硅鉬藍(lán)分光光度法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境五 鋼鐵中磷的測(cè)定--磷鉬藍(lán)分光光度法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告單情境六　氣體分析子情境一 大氣中二氧化硫的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)必備知識(shí)氣體試樣的采取一、采樣設(shè)備二、采樣方法拓展知識(shí)一、工業(yè)氣體分類(lèi)二、工業(yè)氣體分析的方法子情境二 大氣中二氧化氮的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境三 半水煤氣的測(cè)定--化學(xué)分析法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境四 半水煤氣的測(cè)定--氣相色譜法一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告單情境七　化工生產(chǎn)過(guò)程分析子情境一 硫酸生產(chǎn)過(guò)程分析一、硫鐵礦中總硫含量的測(cè)定二、硫酸產(chǎn)品中硫酸含量的測(cè)定三、發(fā)煙硫酸中游離三氧化硫含量的測(cè)定必備知識(shí)一、化工產(chǎn)品分類(lèi)二、化工產(chǎn)品分析三、化工產(chǎn)品分析方法子情境二 氫氧化鈉產(chǎn)品中鐵含量的測(cè)定一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)子情境三 工業(yè)硫酸鋁生產(chǎn)過(guò)程分析一、情境描述二、測(cè)定原理三、儀器及試劑四、測(cè)定過(guò)程五、數(shù)據(jù)處理六、關(guān)鍵技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告單附錄91附錄一委托檢驗(yàn)協(xié)議書(shū)(樣品交接單)附錄二《無(wú)機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)》任務(wù)單附錄三《無(wú)機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)》數(shù)據(jù)單--化學(xué)分析法附錄四《無(wú)機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)》數(shù)據(jù)單--儀器分析法附錄五常用物質(zhì)的分子式及摩爾質(zhì)量附錄六常用指示劑附錄七常用緩沖溶液附錄八常用基準(zhǔn)物的干燥條件參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?、酃目饻y(cè)試對(duì)評(píng)分者的要求較高。評(píng)分前需進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，要對(duì)可能的答案了如指掌，以保證測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀和公正。④考試內(nèi)容范圍廣泛。包括文件處理的方式，處理問(wèn)題的方法和結(jié)果。⑤情境性強(qiáng)。完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)、管理情境，測(cè)試材料涉及日常管理、人事、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、公共關(guān)系、政策法規(guī)等各項(xiàng)工作。（2）公文筐試題的設(shè)計(jì)程序 ①工作崗位分析。在試題設(shè)計(jì)之前，應(yīng)該深入分析工作崗位的特點(diǎn)，確定任職者應(yīng)該具備哪些關(guān)鍵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，最后確定公文筐測(cè)試的能力要素及權(quán)重。②文件設(shè)計(jì)。包括文件的類(lèi)型（如信函、報(bào)表、備忘錄、批示等）、內(nèi)容及預(yù)設(shè)情境等。③確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。它是設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，一是在編制好整套試題后，對(duì)每份公文的測(cè)試內(nèi)容，由主考人員從中整理出可能出現(xiàn)的答案；二是在正式施測(cè)前對(duì)所有的答案進(jìn)行匯總，進(jìn)行必要的修正和完善，編制出每一份公文的答案要點(diǎn)；三是參照公文筐測(cè)試能夠測(cè)評(píng)的能力指標(biāo)，將指標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的評(píng)價(jià)要素，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家集體研究，究竟什么樣的答案可以得高分，什么樣的答案屬于一般水平，哪些要點(diǎn)與哪些測(cè)評(píng)能力要素相銜接。進(jìn)一步完善并最終確定測(cè)評(píng)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。最后，根據(jù)答案對(duì)被試的答卷以采點(diǎn)得分的方式進(jìn)行評(píng)分。也就是說(shuō)，為每一份公文的答案都制定出若干得分點(diǎn)，由評(píng)分人員依據(jù)參考答案的得分點(diǎn)來(lái)對(duì)被試進(jìn)行評(píng)分。這樣的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)即使是非專(zhuān)業(yè)人士也可以運(yùn)用。（3）公文筐測(cè)試的基本操作程序 ①明確背景及任務(wù)要求。首先向被測(cè)者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被測(cè)者擔(dān)任的角色和職責(zé)，任務(wù)是負(fù)責(zé)處理公文筐里所有的文件。②公文處理。接下來(lái)向每一位被試者發(fā)一套（5～15份）公文，要求被試者完成各種公文的處理，并努力使自己的行為符合角色規(guī)范。公文包括下級(jí)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算；同級(jí)部門(mén)的備忘錄；上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策；外部用戶(hù)、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門(mén)乃至來(lái)自社區(qū)的函電、傳真以及電話(huà)記錄，此外還有群眾檢舉或投訴信等。③測(cè)試評(píng)價(jià)。最后把處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)專(zhuān)家，按照既定的測(cè)評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）公文筐測(cè)試的具體操作步驟 ①測(cè)試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從候考室?guī)У较鄳?yīng)的測(cè)評(píng)室。②監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測(cè)試試卷。③監(jiān)考人員一一查驗(yàn)被試者的準(zhǔn)考證、身份證及面試通知單。④由主監(jiān)考宣讀《考場(chǎng)規(guī)則》，請(qǐng)紀(jì)檢人員和被試代表查驗(yàn)試卷密封情況并簽字。⑤測(cè)試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》。⑥監(jiān)考人員對(duì)答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)。⑦考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試離開(kāi)測(cè)評(píng)室，監(jiān)考人員收卷密封。⑧主監(jiān)考填寫(xiě)考場(chǎng)情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。⑨組織測(cè)評(píng)專(zhuān)家閱卷。⑩公布測(cè)試結(jié)果。

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