團(tuán)隊問題解決

內(nèi)容概要

要成為新資訊年代的成功者，我們需要學(xué)習(xí)新的知識、技能，以新的態(tài)度去駕馭大變革所帶來的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇。成功的關(guān)鍵在于：結(jié)合新科技的優(yōu)勢，重新建立新的思維方式及工作方法。 “課里播企業(yè)培訓(xùn)課程”是為全世界大部分領(lǐng)先企業(yè)所采用的課程，我們希望這些課程能夠幫助您戰(zhàn)略性地開拓您的職業(yè)生涯，建立無可比擬的個人競爭優(yōu)勢：成為終身的學(xué)習(xí)者，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，與科技及資訊發(fā)展同步?！”緯鴮椭愫湍愕膱F(tuán)隊理性地面對問題，并系統(tǒng)地解決危機(jī)。你從本書所學(xué)到的決策方法將幫助自己將復(fù)雜棘手的團(tuán)隊問題分解成個人能夠處理的小問題；你將知道如何定義、澄清、分析和解決左右為難的團(tuán)隊問題和不斷復(fù)發(fā)的故障。學(xué)習(xí)目標(biāo)：  1）問題解決技術(shù)的使用  2）如何定義和發(fā)現(xiàn)問題  3）問題分析技巧的使用  4）掌握有效的決策工具  5）提出執(zhí)行決策的方法和建議

作者簡介

桑迪·波克拉斯，1973年以來一直任美國加利弗尼亞北部的生命力集團(tuán)公司總裁。公司致力于團(tuán)隊建設(shè)、溝通培訓(xùn)和管理咨詢業(yè)務(wù)，主要對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊管理者、協(xié)助者和成員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，目的在于幫助受訓(xùn)者獲得高效率的團(tuán)隊工作。
    作為企業(yè)顧問、項(xiàng)目設(shè)計師和研討會協(xié)助

書籍目錄

導(dǎo)言第一部分：問題解決與決策  收益與技巧  團(tuán)隊學(xué)習(xí)的目標(biāo)  團(tuán)隊的承諾第二部分：過程總覽  什么是問題  問題特性  問題案例  問題解決的方法論  問題解決與決策過程綱要第三部分：交流與溝通動力學(xué)  交流與溝通動力  團(tuán)隊會議的順利召開  團(tuán)隊會議的角色  團(tuán)隊會議的文檔記錄  團(tuán)隊會議的評估  底線  團(tuán)隊問題解決的6個步驟第四部分：問題重識  第一步：問題的重識  問題重識的工具  問題重識測驗(yàn)第五部分：問題標(biāo)識  第二步：問題的標(biāo)識  什么是問題標(biāo)識  如何找到問題標(biāo)識  測試你的工作  團(tuán)隊案例問題：問題標(biāo)識第六部分：問題分析  第三步：問題-原因分析  顧客技術(shù)公司案例的根本原因  區(qū)分原因與影響  團(tuán)隊案例問題：原因分析  鑒別問題原因的6個工具  你發(fā)現(xiàn)問題的原因了嗎？第七部分：可選擇的解決方案  第四步：可選擇的解決方案  團(tuán)隊案例問題：可選擇的解決方案第八部分：決策  第五步：決策  怎樣做決策  團(tuán)隊案例問題：決策  顧客技術(shù)公司的排序打分表第九部分：實(shí)施  第六步：實(shí)施  行動計劃的價值  顧客技術(shù)公司的行動計劃  制定行動計劃的6個工具  團(tuán)隊案例問題：行動計劃第十部分：總結(jié)  目標(biāo)的評估  總結(jié)

媒體關(guān)注與評論

　　給每一位讀者　　21世紀(jì)是科技高速發(fā)展與普及的年代，是資訊革命的年代?！　≡诓糠謿W美國家，資訊公路已經(jīng)伸展至所有企業(yè)及大部分家庭，并正在改變?nèi)祟惖纳?、工作、學(xué)習(xí)及休閑的方式?！　≈袊舱谂茉O(shè)資訊公路。在不久的將來，隨著電視機(jī)頂盒的普及，互聯(lián)網(wǎng)將走進(jìn)每一個有電視機(jī)的家庭?！　∫蔀樾沦Y訊年代的成功者，我們需要學(xué)習(xí)新的知識、技能，以新的態(tài)度去駕馭大變革所帶來的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇。成功的關(guān)鍵在于：結(jié)合新科技的優(yōu)勢，重新建立新的思維方式及工作方法?！　　罢n里播企業(yè)培訓(xùn)課程”是為全世界大部分領(lǐng)先企業(yè)所采用的課程，我們希望這些課程能夠幫助您戰(zhàn)略性地開拓您的職業(yè)生涯，建立無可比擬的個人競爭優(yōu)勢：成為終身的學(xué)習(xí)者，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，與科技及資訊發(fā)展同步。給每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者　　在競爭激烈、供過于求的年代，利用價格去競爭，已經(jīng)令所有參與競爭的企業(yè)嘗夠了惡性循環(huán)的苦果。那么，如何在價格以外建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，便成為所有企業(yè)共同面臨的課題。　　“課里播企業(yè)培訓(xùn)課程”以自主互動的學(xué)習(xí)方式，幫助企業(yè)以低成本、高效益的戰(zhàn)略，將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，使員工寓工作于學(xué)習(xí)，寓學(xué)習(xí)子工作，成為學(xué)習(xí)型的企業(yè)；在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、績效等各方面產(chǎn)生由員工自發(fā)的動力，為企業(yè)建立無可比擬的競爭優(yōu)勢。

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