管理的12個問題

前言

德魯克說過：“90％的、我們所稱的‘管理’，只是使完成任務(wù)變得更加困難。”如果這是真的，本書希望能夠躋身于那1O％?！按蟮乐梁啞?，把管理學(xué)的大道理變得“簡單易懂，并易于實踐”是本書追求的目標。本書提出的“管理的12個基本問題”既是思考管理問題的邏輯框架，又是幫助管理者診斷問題和解決問題的核對表。回答了這12個問題未必能夠保證組織或管理者的成功。但幾乎可以肯定的是，不能明確回答這12個問題的組織或管理者，其管理是存在著缺失的。愿《管理的12個問題》為你開啟管理學(xué)之門，并為你的管理實踐指點迷津。在過去的十多年中，我一直在中國人民大學(xué)商學(xué)院”高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展項目”（The Executive Development Programs，EDP）中擔(dān)任“管理學(xué)”課程的教學(xué)工作，同時也為一些企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)講授管理課程。我每年要講授20個左右的。管理學(xué)”課堂，每次為期三天。在這些課堂上,我接觸了成千上萬的來自各行各業(yè)、各個層次、各種類型的管理者，深深地為他們對于管理知識的渴求、思考和探索所打動，也從他們中獲取了大量的立足于管理實踐的真知灼見。由是，便有了這本小書的誕生。在經(jīng)濟上升時期，在競爭不是那么激烈的時候,人們固然也會承認管理對于一個機構(gòu)的重要性,但終歸還是停留在觀念層次上的認識。經(jīng)濟的大勢掩蓋了許多企業(yè)在管理上存在的這樣那樣的問題，使許多機構(gòu)有一種虛幻的成功之感。當無須在管理上有太多的作為便能賺得盆滿缽滿時，讓人們重視管理多少有些奢求。而當經(jīng)濟停滯甚至出現(xiàn)危機時，當競爭白熱化時，管理的重要性才能夠真正凸顯出來,才能使人們有切膚之感。正如股神巴菲特所言：“只有在退潮時，才能發(fā)現(xiàn)誰在裸泳?！碑斍皣谰慕?jīng)濟形勢使得許多企業(yè)陷入危機甚至倒閉,這些企業(yè)固然可以將之歸咎于宏觀環(huán)境以及其他各種各樣的外在因素,但不可否認的是，其中有相當多的失敗者都屬于那些。裸泳者”。滄海橫流方顯出英雄本色。那些管理精良、根底扎實的企業(yè)和機構(gòu)即使在最困難的時刻,也能夠臨危不亂,甚至還能夠轉(zhuǎn)危為機。臺塑集團的董事長，被譽為“經(jīng)營之神”的王永慶曾說過,“賣冰激凌要從冬天開始”。在寒潮吹襲世界經(jīng)濟之際，正是我們狠抓管理，苦練內(nèi)功的最佳時機。本書有三個目的，即：使讀者掌握一套“行話”——能夠用管理的概念和術(shù)語來認識和分析管理問題：樹立一套觀念——用現(xiàn)代管理的觀念來指導(dǎo)管理實踐；培養(yǎng)一種習(xí)慣——自覺運用管理原理來分析問題、解決問題。這三個“一”未必就能讓你成為戰(zhàn)無不勝的真英雄，但最起碼可以幫你遮羞避寒，避免成為無知無畏的“裸泳者”。

內(nèi)容概要

德魯克說過：“90％的、我們所稱的‘管理’，只是使完成任務(wù)變得更加困難?！比绻@是真的，本書希望能夠躋身于那10％。“大道至簡”，把管理學(xué)的大道理變得“簡單易懂，并易于實踐”是本書追求的目標。本書提出的“管理的12個基本問題”既是思考管理問題的邏輯框架，又是幫助管理者診斷問題和解決問題的核對表?；卮鹆诉@12個問題未必能夠保證組織或管理者的成功。但幾乎可以肯定的是，不能明確回答這12個問題的組織或管理者，其管理是存在著缺失的。愿《管理的12個問題》為你開啟管理學(xué)之門，并為你的管理實踐指點迷津。

作者簡介

焦叔斌　任教于中國人民大學(xué)商學(xué)院，管理學(xué)博士，中國質(zhì)量協(xié)會常務(wù)理事，中國標準化協(xié)會理事。主要研究領(lǐng)域為運營管理、質(zhì)量管理和一般管理學(xué)。長期在人大商學(xué)院EDP項目中擔(dān)任管理學(xué)課程的教學(xué)工作，并為企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)講授管理學(xué)、運營管理、質(zhì)量管理等。撰有《企業(yè)組織變革——實現(xiàn)卓越績效的途徑》、《管理學(xué)》、《質(zhì)量管理學(xué)》等；譯有《朱蘭質(zhì)量手冊》、《過程再造、組織變革與績效改進》、《創(chuàng)辦你的企業(yè)》、《MBA運營管理(第3版)》等。

書籍目錄

Ⅰ  管理與企業(yè)管理　一、什么是管理　二、從“MBA”看企業(yè)管理　三、管理者的角色——另一種視角　四、企業(yè)家與企業(yè)家精神　五、守法重德與社會責(zé)任　六、管理的環(huán)境與挑戰(zhàn)　復(fù)習(xí)思考題　案例：楊總經(jīng)理的一天　延伸閱讀：亨利福特在20世紀商業(yè)史上　最有影響的三件事情Ⅱ  管理100年的啟示　一、管理學(xué)的誕生　二、泰羅與科學(xué)管理　三、霍桑實驗與人際關(guān)系學(xué)說　四、定量方法與管理科學(xué)　五、系統(tǒng)觀點與權(quán)變觀點　　六、對戰(zhàn)略的重視　七、全面質(zhì)量管理　八、變革與學(xué)習(xí)型組織　九、管理有規(guī)律，管理無定式　復(fù)習(xí)思考題　案例：海底撈的精彩世界　延伸閱讀：ISO9000族標準Ⅲ  運籌帷幄——管理的計劃職能　一、計劃的含義與內(nèi)容　二、我是誰？我要到哪里去？　三、我的處事原則是什么？——核心價值觀　四、使命、愿景和價值觀的綜合思考　五、我如何到那里去？——戰(zhàn)略　六、決策　復(fù)習(xí)思考題　案例：上航假期的追夢之旅　延伸閱讀：精益管理Ⅳ　分工協(xié)作——管理的組織職能　一、組織職能的含義與內(nèi)容　二、“我”當如何工作？——職位設(shè)計　三、  “我們”當如何工作？——建立組織結(jié)構(gòu)　復(fù)習(xí)思考題　案例：奧迪康公司的“面條式組織”　延伸閱讀：標桿管理Ⅴ  上下同欲一管理的領(lǐng)導(dǎo)職能　一、領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用與內(nèi)容　二、我要把人們帶到哪里去？——定向　三、我如何讓人們都知道要到那里去？——溝通　四、我如何能夠讓人們?nèi)σ愿?？——激勵　五、營造積極的文化　復(fù)習(xí)思考題　案例：中國移動廣東公司應(yīng)用信息技術(shù)促進管理溝通　延伸閱讀：六西格瑪管理Ⅵ  事與愿合——管理的控制職能　一、控制的含義　二、我們應(yīng)當測量什么？——制定控制標準　三、如何測量？　四、造成偏差的原因是什么？　復(fù)習(xí)思考題　案例：麗思卡爾頓酒店　延伸閱讀：卓越績效模式參考文獻編后記

章節(jié)摘錄

插圖：1.技術(shù)性活動根據(jù)法約爾的分析，所有類型的business，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，都包括了把輸入轉(zhuǎn)變成輸出的轉(zhuǎn)變性活動。如果是一家制鞋廠，這種轉(zhuǎn)變性活動就是其生產(chǎn)活動；如果是一家醫(yī)院，就是其診療活動；如果是一所大學(xué)，就是其教學(xué)科研活動?？梢哉f，任何類型的機構(gòu)都要從事這種把輸入轉(zhuǎn)變成輸出的轉(zhuǎn)變性活動，法約爾將之稱為技術(shù)性活動。今天這類活動一般被稱為運營活動或生產(chǎn)運營活動。顯然，正是這類活動在組織中擔(dān)負著創(chuàng)造價值的任務(wù)。2.商業(yè)性活動所有的機構(gòu)都開展從市場上買進來，再賣到市場上這樣的活動。也正因為如此，做生意、做企業(yè)才被人們俗稱為做買賣。法約爾把“買”和“賣”方面的活動稱為商業(yè)性活動。這類活動也就是所謂的“營銷活動”。3.會計活動只有獲得盈余，企業(yè)才能夠生存和發(fā)展，賠本的生意難以為繼。要想知道企業(yè)是否盈利，生意是否虧本，就要記錄整個經(jīng)營活動的收入與支出，清點企業(yè)的財產(chǎn)，記錄、統(tǒng)計生產(chǎn)過程中的直接成本和間接成本。這類活動便是人們所熟知的會計活動。這是經(jīng)營企業(yè)必不可少的一項活動。4.財務(wù)活動當然，僅僅記賬算賬還不夠，做企業(yè)不僅僅要關(guān)注機器、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品等。有時，一些看不見摸不著的東西決定著企業(yè)的生死存亡。比如，某企業(yè)去年進口原材料以人民幣結(jié)算，今年改成了美元。由于美元貶值，兩者之間會有很大的差異。如果不注意這一點，就很可能產(chǎn)品生產(chǎn)了一大堆，最后卻把企業(yè)做沒了。這意味著，企業(yè)不僅是在做產(chǎn)品，而且必須在價值形態(tài)上越做越大。有關(guān)如何有效地籌措、運用資金并使之增值方面的活動便是企業(yè)的財務(wù)活動。

后記

我是誰？我要到哪里去？我的處事原則是什么？我如何到那里去？“我“當如何工作？“我們”當如何工作？我要把人們帶到哪里去？我如何讓人們都知道要到那里去？我如何能夠讓人們?nèi)σ愿?？我們?yīng)當測量什么？如何測量？造成偏差的原因是什么？把管理的四大基本職能——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制——提煉為“管理的12個問題”，也許可以算是一種創(chuàng)新。但關(guān)于。我是誰？我要到哪里去？我的處事原則是什么？……“卻是一些古老的問題。一個人要認識自己，要知道自己存在的價值，要知道自己為什么活著和怎樣活著，幾乎每個人都會有意無意地思考這些哲學(xué)問題，并且形成自己的認識和慣行。同時，這些古老的問題不斷地被哲學(xué)家、科學(xué)家，藝術(shù)家、作家以各種形式提出、思考，回答和表現(xiàn)。從某種角度說，作為個體的人在日常生活中對這些問題也許可以不必窮追不舍，但是，在企業(yè)或機構(gòu)的經(jīng)營和管理活動中，如果不認真對待這些問題則必定會面臨危機。換句話說，那些著名的企業(yè)，一定知道自己為什么存在；一定知道自己的發(fā)展目標；一定知道自己什么可以做，什么不可以做；也一定比較清楚自己如何實現(xiàn)目標。就在本書即將開機印刷之際，三鹿集團的四名高管正在接受法律的審判，經(jīng)營了近50年的三鹿品牌頃刻覆滅。如果三鹿等企業(yè)真正把。一天一杯奶，強壯中國人”作為自己的使命，作為企業(yè)存在的理由；它們就會重新選擇企業(yè)的。

編輯推薦

《管理的12個問題:大道至簡的管理學(xué)讀本》：EDP·管理者終身學(xué)習(xí)項目我是誰?我要到哪里去?我的處事原則是什么?我如何到那里去?“我”當如何工作?“我們”當如何工作?我要把人們帶到哪里去?我如何讓人們都知道要到那里去?我如何能夠讓人們?nèi)σ愿?我們應(yīng)當測量什么?如何測量?造成偏差的原因是什么?

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    管理的12個問題 PDF格式下載

---