問題解決術(shù)

出版時間:2010-10-1  出版社:中國人民大學(xué)  作者:(日)佐藤允一  頁數(shù):222  譯者:楊明月  
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前言

拙著《問題解決術(shù)》一書自1987年出版以來,承蒙各方關(guān)照,一直暢銷至今,16年間共再版了29次,值此第30版印刷之際,本人在原有基礎(chǔ)上對新書內(nèi)容又進行了改進與探索??梢哉f現(xiàn)如今的社會是一個沒有固定模式可循的社會,新的問題每天都會在我們面前出現(xiàn)。換言之,當(dāng)今社會進入了一個對我們解決問題的能力提出更高要求的時代。然而,這種解決問題的能力并不是隨著問題的產(chǎn)生才出現(xiàn)的,它是一種要求我們對當(dāng)前形勢與問題做出預(yù)知和判斷,并能做到防患于未然的不可缺少的能力。同時,"解決問題"這一日常生活中再尋常不過的行為,也會因每個人對問題解決方式的不同而千差萬別。有人為問題沒法兒按常理解決而煩惱,也有人固執(zhí)地堅持自己獨到的處事方式。另外,偶爾還會出現(xiàn)部分人抱著類似于"我這樣做可以嗎"的疑問,對自己的做法持懷疑態(tài)度。此外還有以下幾種顧慮:"還有沒有更合理的解決方法呢?""有沒有更好的方法來得出結(jié)論呢?""自己是不是在解決問題的過程中還遺漏了什么重要內(nèi)容呢?"而本書的編寫目的正是為了解答大家的這些疑問。無論對個人還是對某個組織而言,沒有什么東西比這種"解決問題的能力"更重要。我們?nèi)粘I町?dāng)中經(jīng)常使用的諸如目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、機會、危險等詞語,也都是與各種問題的解決息息相關(guān)的。然而,這里所說的解決問題的能力不一定和學(xué)歷、學(xué)識成正比關(guān)系。之所以這么說是因為,決定這種能力的因素與其說是學(xué)識,倒不如說是智力因素。認識問題和解決問題兩者實際上也存在很大的差別。所以,想單單依靠知識分子去動員個人、組織甚至整個社會是根本不可能實現(xiàn)的。當(dāng)今社會早已不再是以前那個"只要有學(xué)歷就能保證自己將來有個好出路"的時代了。

內(nèi)容概要

本書在《問題結(jié)構(gòu)化》的基礎(chǔ)上,涉及如何發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、解決問題等一系列與解決問題相關(guān)的內(nèi)容。雖說是入門書,但書中涉及許多重要內(nèi)容。    書中運用大量的插圖來幫助廣大讀者對內(nèi)容加以理解,不知是否能起到預(yù)期的效果?!皢栴}解決”這一題目本身就和我們的日常生活息息相關(guān),是否善于解決問題在一定程度上對我們的人生道路起到了某些決定性作用,所以我們有必要提高自身解決實際問題的能力。可以說,我們正在迎來一個實力主義的時代,這一時代對個人能力提出了更高的要求。無論是職場中所要求的技術(shù)水平還是實際生活中人際交往所離不開的幽默技能,它們作為一種概念藝術(shù),價值正在不斷提升。

作者簡介

作者:(日本)佐藤允一 譯者:楊明月

書籍目錄

第1章  問題離我們有多遠  看得見與看不見的問題  問題意識源于哪里  發(fā)現(xiàn)問題的方法  目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異是真正的問題所在  所謂“沒問題”暗藏的問題  問題與問題點的區(qū)別第2章  發(fā)現(xiàn)問題  誰是解決問題的主體  如何對問題構(gòu)成做出明確判斷  問題的三種類型  已經(jīng)產(chǎn)生的問題  可以進一步加以改善的問題  發(fā)展方向不明確的問題第3章  問題是怎樣構(gòu)成的  問題的結(jié)構(gòu)  問題是伴隨著環(huán)境變化產(chǎn)生的  方針是實現(xiàn)目標(biāo)的方法論  解決問題的過程就是實現(xiàn)目標(biāo)的過程  完成最終目標(biāo)的手段及行為方式  阻礙目標(biāo)完成與實現(xiàn)的條件第4章  找到問題點  各種可見與不可見的阻礙因素  突發(fā)的不可抗力式的因素  “對策不高明”所暗含的問題點  “做法不高明”所暗含的問題點  “自己無能為力”所暗含的問題點  能力范圍之內(nèi)與之外第5章  讓問題迎刃而解  對策和想法是不同的概念  是否有必要對目標(biāo)進行修正  作為應(yīng)急措施的眼前措施  戰(zhàn)術(shù)層面的根本措施  戰(zhàn)略層面的根本措施  各種解決方法的先后順序事例研究  急劇的日元升值與營業(yè)額下降后記

章節(jié)摘錄

插圖:“如果我們能意識到問題的出現(xiàn)。就等同于我們已經(jīng)將問題解決了一半?!边@是一句西方格言,它告訴我們發(fā)現(xiàn)問題其實并不是件容易的事。同樣,還有這樣一種說法:如果我們不把自身當(dāng)做一個問題看待的話,就永遠不會發(fā)現(xiàn)生活中的其他問題,這句諺語同樣暗示我們,發(fā)現(xiàn)問題并不容易。在這些問題中,有些是我們可以用肉眼直接看得到的,也有一些是我們沒法看到的??赡苡腥藭X得這種說法很不可思議,但這卻是客觀事實。在你眼里,你可能會看到某種現(xiàn)象背后暗藏的問題,當(dāng)然也必然會有一些你發(fā)現(xiàn)不了的問題。但在別人眼里,因為大家看問題的視角不同,所以你發(fā)現(xiàn)的所謂的問題對他們來說也許根本談不上是問題。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中是很常見的。我們常舉“犯罪”這個最淺顯易懂的例子來進行分析。如果一個入殺人并搶劫了他人的財產(chǎn),在這種情況下他的行為很顯然觸犯了法律,并會受到相應(yīng)的懲罰,我們每個人也都會理所當(dāng)然地認為這是一種犯罪行為。但是在如何看待政治犯罪這個問題上,麻煩就出現(xiàn)了。與刑事犯罪不同,那些政治犯往往并不認為自己做錯了什么,對于他們而言,很顯然缺乏一種對問題的正確認識。進入21世紀(jì)以來,各國的恐怖襲擊事件頻發(fā),對于恐怖襲擊發(fā)動者而言,他們的行為應(yīng)該稱得上是政治犯罪,但他們往往認為自己的行為是正義的。對于襲擊中的死難者而言,恐怖襲擊行為無疑是一種犯罪,這正是真正的問題所在。由于立場、具體情況和時代背景的不同,對問題的理解也自然會有所不同。那么,人類對生命的看法又如何呢?因為生不是無限的,死的那一天終究是要來到的,無非就是早晚的差異罷了。然而,在家中或者醫(yī)院的病床上停止呼吸與在交通事故中失去生命兩者是完全不同的。

編輯推薦

《問題解決術(shù)》:每個經(jīng)理人都應(yīng)該必備的思維工具。日本再版38次的問題解決第一書。為什么每天我們總是忙于應(yīng)對各種層出不窮的問題尤其是突發(fā)性問題?為什么有些問題被我們視而不見.想當(dāng)然地認為“沒問題”學(xué)會問題解決這一核心思維技巧,讓你不再做每天都如履薄冰的經(jīng)理人:找出不良思維的真實原因,確立最優(yōu)的解決方案;提高你和團隊的快速反應(yīng)能力;用最迅速、最有效的方式做出正確的決策。

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用戶評論 (總計19條)

 
 

  •   找找問題解決的辦法。
  •   正是我要買的書,感覺把問題分析的很透徹
  •   基本概念的介紹
  •   內(nèi)容精簡 很快就看完了 覺得還不錯
  •   需要靜心學(xué)習(xí)
  •   對問題解決方法分析到位。
  •   過于講述理論,實際作用并不是很大
  •   在書店看的覺得內(nèi)容不錯
  •   同事推薦的好書,需要靜下心好好領(lǐng)悟。
  •   書的字體很大,內(nèi)容很少 而且書的內(nèi)容很寬泛,感覺不是很實用
  •   還沒看,不過發(fā)貨速度還不錯,書看起來還行。。。
  •   【38m】2013-06-07 20:39:02-2013-06-07 21:17:29一直以來都想要認真的寫讀書筆記,畫圖解。每每看完書就把書丟一邊,沒有更深度的總結(jié)、思考,很少沉淀下屬于自己真正的東西。自今日始,好書必做筆記。且不論多少,就算寫一句話也是要寫的?!網(wǎng)hat】什么是問題?每天接觸大大小小的問題,要舉個例子的話數(shù)不勝數(shù),但若是真正追問什么是問題,確實說不清楚。作者對問題的定義還是挺有啟發(fā)價值的:問題:目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差異及需要加以解決的事項。目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差異很好懂,“需要加以解決的事項”這才是重點——知道需要解決什么事項了,那解決問題就容易了。難的不在于確定目標(biāo)和現(xiàn)狀,在于確定要解決的事項。比如,人想要飛,現(xiàn)狀就是人沒有翅膀不能飛,目標(biāo)就是想要飛,如果問題描述成“如何起飛",這對解決問題的人沒有任何指導(dǎo)作用。但是如果這樣問:“如何讓空氣對物體的升力大于物體的重力”,這樣就清晰了,解決問題的方法就出來了:一是增加物體的升力,二是減少物體的重力?!網(wǎng)HY】為什么會有問題?從上面可知,有問題是因為現(xiàn)狀和目標(biāo)不...符;那為什么現(xiàn)狀為什么不達標(biāo)吶?這就要分析是什么導(dǎo)致現(xiàn)狀。作者把現(xiàn)狀當(dāng)成是一種產(chǎn)出,一種此時此地的結(jié)果狀態(tài);反推回去看【輸入】是什么,【中間過程】是什么,是什么【限制條件】在作用于這兩者。如此細分,再針對細分的領(lǐng)域進行問題可能原因的探究?!綡OW】如何解決問題?因為是介紹問題方法論的書籍,很難給出實際的可操作方法。針對所有可能影響輸出的因素列舉分析,分短中長期采取相應(yīng)的緊急措施、戰(zhàn)術(shù)措施、戰(zhàn)略措施。但很奇怪的是,作者為戰(zhàn)略措施的定義是對操作者權(quán)限外的問題點采取的措施,他竟然沒有提到【目標(biāo)】的改變。目標(biāo)作為戰(zhàn)略如此重要的一部分竟然就這么忽略過去了,果然是上世紀(jì)80年代出的書。此書難以直接提升解決問題的能力,但可以加深我們對問題本質(zhì)的了解,也不妨一讀。 閱讀更多 ›
  •   還沒看完,但整體可以
  •   商品和很多同樣種類書或多或少的內(nèi)容一樣 就是改變了說法 內(nèi)容比喻的故事情節(jié)人物基本在別的書都出現(xiàn)過總體講挺好的
  •   粗略的看了一遍,對于問題的探討和解決很有條理,分得清、辨得明。對自己認識真的不錯有用。
  •   一本80年代寫的書;作者思路混亂,夾雜一堆不知所云的圖形解釋;粗略的看了下,還是不知所云。估計從來就沒有公司學(xué)習(xí)他的所謂“思考問題的技術(shù)”。建議大家就不要浪費時間和銀子了。
  •   該書通俗易懂,實用性強。全書沒有空洞的理論,但分析的很到位,且結(jié)合生活、工作實際進行講解,配有妙趣橫生的插圖,可讀性很強,對改善思維很有幫助。唯一遺憾的是第22頁的圖表畫錯了,但瑕不掩瑜。強烈推薦此書。----強烈推薦。
  •   這本書的包裝還算干凈,沒有像舊書的感覺
  •   一直找這本書 終于在這里買到了:) 書印刷還不錯 滿意
 

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