追隨力

前言

20世紀30年代中期，喬治? 奧威爾（George Orwell ）講述了一個真實的故事。故事的主角是一位駐扎在緬甸的英國警官，當時緬甸還是日不落帝國皇冠上的一顆明珠。這個警官的職責是維護當?shù)氐姆珊椭刃?，但是他絲毫沒有得到轄區(qū)內(nèi)原住民的重視，這使他更加堅信“帝國主義是一種罪惡”。他初出茅廬、不諳世事，厭惡自己的工作。在英國的統(tǒng)治下，他所處的那個小鎮(zhèn)很不平靜，這更讓他倍加憎惡。其實，這位年輕的警官就是奧威爾本人。有一天，他接到一個電話。在數(shù)英里以外的地方，有一頭平常極為溫順的大象突然間野性大發(fā)，毀壞集市，混亂中造成一人喪命。人們希望奧威爾能立刻到場控制局面。當奧威爾到達現(xiàn)場時，一群緬甸人圍了過來。大家群情激憤，希望這個手持步槍的警官能立刻擊斃大象，制止這種混亂的蔓延。但是，奧威爾本人并不愿意殺它。看熱鬧的人越來越多。但出乎意料的是，當他站在大象面前時，那頭狂躁的家伙又恢復(fù)了往日平靜的狀態(tài)，“撕扯著一捆一捆的草，將草一下一下在膝蓋上撣干凈，然后用長鼻子送入嘴里。” 奧威爾寫道，他一看到那只大象就“百分之百”地確信自己不應(yīng)該殺它。不只是因為殺死一頭會干活的大象很可惜，主要是因為他不忍心去殺一頭 “現(xiàn)在看上去和一頭溫順的牛一樣友善”的動物。所以，他打算再等等，待確認一下這頭大象真的恢復(fù)了平靜之后就回家。 可是身后的人群不斷增加，熱情不斷升級，人數(shù)已有兩千之多?！皩Υ巳巳硕寂d奮不已”，他們堅信大象一定死有余辜，而殺死它的應(yīng)該就是奧威爾。奧威爾立即感到，自己處于一種很難自處的境地，他已經(jīng)沒有其他選擇了，只能殺了大象。雖然自己掌控著此刻的局面，手持一把步槍，但是他覺得自己在這種情境之下無能為力，“眾人的意愿難以抵抗，迫使他必須這么做?！惫适碌慕Y(jié)局有些無情，奧威爾和那些緬甸人的差異明顯擴大。最終，對奧威爾而言，“要向大象開槍無異于謀殺”。但是與此同時，他感覺到如果他不按照人們的想法去做，或者將事情搞砸，“那兩千緬甸人就會看著我被追擊、捉住、踐踏，直至一命嗚呼”。所以，他扣動了扳機，向大象射去。寫到此處，他詳細描寫了大象如何慢慢痛苦地死去，語言感人至深。甚至還得多補上幾槍，才能讓大象完全咽氣?！八纯嗟卮⒅徛拇⒙暼缤未鹱黜懙臅r鐘。”這一切尚未完全停止，奧威爾已經(jīng)實在無法忍受，離開了現(xiàn)場。 從某一方面來看，奧威爾的故事隱含著政治色彩——講述了一個國家征服另一個國家的經(jīng)歷，這一帝國主義行徑讓他憎惡不已；另一方面，這個故事又引人入勝，比喻了一個普通人陷入一種復(fù)雜的關(guān)系的狀況——表面上擁有權(quán)力、職權(quán)和影響力的人和看似沒有權(quán)力、職權(quán)和影響力的人之間的關(guān)系?！皳魯来笙蟆保诒砻嫔鲜且粋€簡單的故事，卻讓人無法理解，最終成為一個具有警示意味的故事，復(fù)雜而常見的智慧被顛倒了過來。處于權(quán)力中心的人，手中持有槍支，卻不能按照自己的意愿行事。相反，那些缺乏任何權(quán)力的人卻能如愿以償。他們想讓奧威爾擊斃大象，結(jié)果奧威爾就這樣做了。無論是哪種力量決定了這個故事的結(jié)局，都與我們的常識有所不同。處于從屬地位的群體集合力量，迫使上級屈從他們的意志。      本書所涉及的追隨者和追隨力，與奧韋爾的警示性故事有某些相似之處。在我們思考權(quán)力、權(quán)威和影響力如何發(fā)揮作用時，傳統(tǒng)的、以領(lǐng)導者為中心的方法控制著我們，而本書有意避開這樣的方法。書中認為，如果為了吸引上級而犧牲下級，就會曲解兩者之間的動態(tài)關(guān)系。本書傳達了這樣一條信息，如果低估了曾被莎士比亞稱為“走卒”的這類人的重要性， 就等于剝奪了他們的權(quán)利。一旦我們以犧牲追隨者為代價，將視線集中在領(lǐng)導者身上，我們就將繼續(xù)那個荒誕的說法——追隨者微不足道。 20 世紀的最后15年間，領(lǐng)導力的概念呼之欲出。首先在軍隊（此前已關(guān)注到領(lǐng)導力），隨后在美國企業(yè)，最后在公共和非營利機構(gòu)，我們相信優(yōu)秀的領(lǐng)導力具有標志性的意義。我們也相信優(yōu)秀的領(lǐng)導力是能夠習得的，人們可以通過學習成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者。實際上就在幾年前，據(jù)說在領(lǐng)導力教育和開發(fā)方面的投資大約達到了 00 億美元。所有這些理論和實踐了一連串興趣的爆發(fā)——眾多人士從領(lǐng)導力產(chǎn)業(yè) 中大發(fā)其財。與此同時，追隨力的概念不斷萎縮。這并非說領(lǐng)導力學者有意不承認領(lǐng)導力是指領(lǐng)導者與至少一位追隨者之間的一種關(guān)系，而是要指出，即使是現(xiàn)在，我們絕大多數(shù)人還都在強調(diào)前者而忽略后者。我們認為領(lǐng)導者比追隨者更為重要，我們的共同興趣在于領(lǐng)導力，而非追隨力。事實上，追隨力一詞也存在疑問。翻開字典，你或許能夠找到這個詞。如果你在電腦 里輸入該詞，電腦可能不會將其視為拼寫錯誤，你或許也不會看到“查無此詞”一類的提示。在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索結(jié)果也能說明這個問題，追隨力一詞的搜索結(jié)果只有十幾萬條，但是領(lǐng)導力一詞的搜索結(jié)果則達到幾十億條甚至更多。說到底，就領(lǐng)導者和追隨者之間的重要性而言，我們得到的信息是前者屬于前線和核心，而后者處于邊緣。 我想說明追隨者的重要性——與領(lǐng)導者的重要性沒有一絲一毫的差異。不過，還是有個小問題，正如奧威爾的故事所說的那樣，領(lǐng)導者和追隨者的界限不總是那么清晰。如何用傳統(tǒng)的詞匯將那些堅持要殺死大象的緬甸人界定為追隨者？無論身處哪一個階層，是他們影響了事件的結(jié)果，而不是那個表面上負責此事的人。那么，我們在哪兒劃定擔任領(lǐng)導者和追隨者兩者之間的界限呢？下面有一個類似的、離我們更近一些的故事。 勞倫斯? 薩默斯（Lawrence Summers ）于2001 年起擔任哈佛大學校長。盡管他從一開始就不太受歡迎，但在他任職的前幾年，他曾帶領(lǐng)哈佛大學取得了一些成績。然而，當他提出“女性之所以在科學和工程領(lǐng)域不如男性那么成功，可能是因為 ‘先天’的原因”時，一群教職員工憤怒不已、表示抗議，反對他擔任校長的呼聲一浪高過一浪，13個月之后，薩默斯別無選擇，只能黯然下臺。教職員工并非我們通常所理解的“追隨者”。無論怎樣，任期內(nèi)的校領(lǐng)導一般情況下不會被解雇。一般情況下，大學校長通常從事管理，而教職員工對其管理表示滿意。然而此時出現(xiàn)的情況恰恰相反，類似于奧威爾所講的故事，領(lǐng)導者期望與之步調(diào)一致的人拒絕按其意圖去做，領(lǐng)導者也就因此失去了控制。面對挑戰(zhàn)自己的教職員工，哈佛大學的校長被迫屈服了。本書涉及各種各樣的追隨者，從什么都不做的旁觀者，到變革的推動者……然而，誰是追隨者，答案依然模糊不清。因此我在一開始就需要澄清以下幾點： 可以根據(jù)等級來界定追隨者：他們是處于從屬地位的人，缺少上級所具有的權(quán)力、權(quán)威和影響力。也可以根據(jù)行為來界定追隨者：他們遵從他人的意愿。一般而言，等級和行為表現(xiàn)一致。也就是說，通常情況下，處于從屬地位的人附和處于更高地位的人。但是，我們都已經(jīng)看到了，有時等級和行為互相背離。有時，處于較高等級的人追隨他人，處于從屬地位的人反而會成為領(lǐng)導。喬治? 布什總統(tǒng)被一再描繪成副總統(tǒng)迪克?切尼（Dick Cheney ）的傀儡，尤其是在他的首屆總統(tǒng)任期期間和伊拉克戰(zhàn)爭期間。切尼雖然是下級，但卻拉著傀儡的線，布什表面上是上級，但卻在按照操縱者的曲調(diào)跳舞。 如何區(qū)分等級和行為之間的界限至關(guān)重要。要說明其中的復(fù)雜性，我們再以告密者為例進行說明。一方面，告密者所處的層級意味著他們屬于追隨者。也就是說，因為處于組織層級中最高領(lǐng)導以下的某個位置，人們期望他們附和比其層級更高的人。但是，另一方面，他們拒絕順從領(lǐng)導和管理者，認為他們能力不足、不夠道德，或者兩者兼而有之，告密者的行 為模式絲毫不像追隨者。實際上，他們一旦成功地上演一出宮廷政變，其行為就勝過等級。換句話說，成功的告密者就不再是追隨者，而是通過創(chuàng)造變革，變成了領(lǐng)導者。為了避免概念混淆，同時也考慮到本書的目的，我按照等級將追隨者界定為：追隨者是指那些不具備其上級的權(quán)力、權(quán)威和影響力的下級。因此，他們有時會受到排擠，但并非總是如此。有時候，追隨者是明確的，就像處于組織中低層的人員一定要服從領(lǐng)導那樣。有時候卻并非如此。比如，即使美國民眾不同意總統(tǒng)的觀點，他們通常也會附和。而另一些時候， 追隨者會團結(jié)起來，就會變成變革的推動者。在本書中，我將討論這三種不同的類型，即：正式指定的追隨者、非正式指定的追隨者以及最終獲得比領(lǐng)導者更大權(quán)力、產(chǎn)生更大影響的追隨者。這樣，我界定了追隨者的廣義定義。如果愿意的話，可稱之為“非領(lǐng)導者”。他們沒有特定的權(quán)力，不處于權(quán)威的地位，沒有特別的影響力。這樣，我們就談到了追隨力。具體來說，我如何來定義此前提到“尚存質(zhì)疑”的這個詞呢？眾所周知，對領(lǐng)導力一詞的概念尚無廣泛認同的意見。 有學者認為，“領(lǐng)導力一詞的定義如此紛繁復(fù)雜，有多少人就可能給出多少定義?！奔词故穷I(lǐng)導者這一名詞，看似直接明了，不同的專家對其用法卻不盡相同。比如，有些人按照層級將領(lǐng)導者界定為：領(lǐng)導者即處于權(quán)威地位的人。其他人則認為該詞含有道德語氣，領(lǐng)導者使追隨者處于影響的關(guān)系之中。還有人認為，領(lǐng)導者是指利用各種必要的方法讓眾多的人按照其意愿做事的極少數(shù)人。以上這些區(qū)別是由眾所周知，并普遍使用的詞語——領(lǐng)導者和領(lǐng)導力演化而來的，了解了它們以后，我們對追隨力一詞又如何評論呢？畢竟，它剛剛出現(xiàn)。在本書中，我使用追隨力一詞，是為了體現(xiàn)處于下級地位的人（追隨者）對處于上級（領(lǐng)導者）的回應(yīng)。追隨力是指下級和上級的一種關(guān)系（層級），以及下級對上級的回應(yīng)（行為）。到目前為止，與追隨者一詞相關(guān)的問題對我們的工作造成了阻礙。這些問題包括：傳統(tǒng)的智慧認為追隨者沒有領(lǐng)導者那么重要，或者說很不重要；對層級和行為的混淆；擔心被稱為追隨者，認為這樣稱呼意味著你只是一只羊，一群缺乏頭腦的羊群中的一只羊。但是，現(xiàn)在我們到了該面對事實的時候了。正如“擊斃大象”這個故事所證明的一樣，那些沒有權(quán)力、權(quán)威和影響力的人對結(jié)果的影響比我們想象得更大，普遍意義更廣。雖然我們很容易就會想成為領(lǐng)導，不想擔當追隨者，但是如果輕視追隨者，就會在對兩者的理解上出現(xiàn)偏差。事實上，所有變化的結(jié)果現(xiàn)在都集中于一點，即追隨者空前重要。面對無法控制的力量，包括自下而上的力量，領(lǐng)導者越來越不堪一擊。豪厄爾? 雷恩斯（Howell Raines ）（《紐約時報》前任總編輯），里卡爾多? 穆蒂（Riccardo Muti ）（米蘭斯卡拉歌劇院前任指揮），格雷? 戴維斯（Gray Davis ）（加州前任州長），邁克爾? 艾斯納（Michael Eisner ）（迪士尼前任首席執(zhí)行官），卡莉? 菲奧莉娜（Carly Fiorina ）和帕特里夏? 鄧恩（Patricia Dunn ）（惠普前任首席執(zhí)行官和董事會主席），利奧尼德? 庫奇瑪（Leonid Kuchma ）（烏克蘭前任總統(tǒng)），羅伯特? 納德利（Robert Nardelli ）（家得寶首席執(zhí)行官，隨后很快就任克萊斯勒公司首席執(zhí)行官），保羅? 沃爾福威茨（Paul Wolfowitz ）（世界銀行前任行長）等人都能夠證明，那種高高在上、隨心所欲、穩(wěn)坐釣魚臺的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。 究其原因，追隨者的世界變得越來越大膽也越來越具有戰(zhàn)略性。過去的他們“了解自己的領(lǐng)域”，按指令工作，保留個人看法，現(xiàn)在已經(jīng)不太可能了。這一變化看似微小，實則如同潛在的地震，它轉(zhuǎn)換了領(lǐng)導者和追隨者之間的關(guān)系，并向我們發(fā)出了警告：如果領(lǐng)導者忽視或者根本不考慮其追隨者，就會讓自己處于危險境地。以領(lǐng)導者為中心的方法控制著我們在領(lǐng)導力和管理方面的工作，而本書有意識地避開了這樣的方法。關(guān)注追隨者能夠讓我們看到追隨者發(fā)揮的作用，即使他們所做的微乎其微，或者什么都不做。關(guān)注追隨者也能夠給他們力量，也就是給我們自己力量。盡管如此，我還是需要澄清一下，本書是為領(lǐng)導者而寫的，也同樣也是為追隨者而寫的。首先，根據(jù)個人經(jīng)驗，區(qū)分領(lǐng)導者和追隨者之間的界限常常模糊不清。有時領(lǐng)導者和管理者追隨他人，有時追隨者反過來領(lǐng)導。此外，兩者的界限有變化的趨勢，追隨者偶爾也會成為領(lǐng)導者。最后，我們大多數(shù)人即是上級同時也是下級。比如，在組織層級中，中層管理者甚 至高層管理者都有下屬，同時他們大多數(shù)人也有自己的上級。 本書同時適用于領(lǐng)導者和追隨者的第二個原因就是，我們每個人最初都是追隨者。在嬰兒時期、孩提時代，我們都是家長的追隨者。隨后，我們首先追隨領(lǐng)導，然后領(lǐng)導追隨者。讓?雅克?盧梭（Jean Jacques Rousseay ）甚至認為，學會追隨是學會領(lǐng)導的必由之路。本書共分為三部分。第一部分探索了追隨力這一現(xiàn)象，包括追隨者的本質(zhì)，追隨者和領(lǐng)導者之間關(guān)系的真相，以及追隨者之間的區(qū)別；第二部分講述了一些追隨者的故事，從自鳴得意的追隨者到做出承諾的追隨者；第三部分則著眼未來，考慮未來追隨者將產(chǎn)生史無前例的影響。經(jīng)過多年以來對領(lǐng)導力的學習，我深知領(lǐng)導者和追隨者的關(guān)系一直糾結(jié)不清。但是，在我最近撰寫的另一本著作《糟糕的領(lǐng)導者》（Bad Leadership: What It Is, How It Happens, Why It Matters ）時，我的認識逐漸提升，發(fā)自內(nèi)心地感到追隨者對于領(lǐng)導者是何等重要?，F(xiàn)在我明白了，離開糟糕的追隨者，糟糕的領(lǐng)導者什么都做不到，領(lǐng)導者對追隨者極其依賴。      那么，本書可以說是上本書的續(xù)篇，指出了追隨者的作用。它在提醒我們這一在某種程度上已經(jīng)為我們所知的事實，更好的追隨者造就更好的領(lǐng)導者。奧韋爾明白表面看似毫無權(quán)力的人手中的權(quán)力難以察覺。他的觀點很清楚，如果僅僅關(guān)注一個人而忽視其他人，你就會錯誤理解這一故事和它要傳達的信息。

內(nèi)容概要

這是一本關(guān)于領(lǐng)導學的書。作者芭芭拉?凱萊曼在前人研究的基礎(chǔ)上，將追隨者分為孤立型、旁觀型、參與型、主動型和頑固型5種類型，涵蓋了從完全置身事外的追隨者到深深承諾、全心參與的追隨者，并總結(jié)出5種類型追隨者的行為特征，指出領(lǐng)導力和追隨力可以基于相互尊重和信任而產(chǎn)生一種共生關(guān)系，優(yōu)秀領(lǐng)導的職責是使其追隨者更加積極、有創(chuàng)造性，在需要的時候能夠提出建設(shè)性的對策。

作者簡介

[美] 芭芭拉·凱萊曼
 · 哈佛大學肯尼迪政府學院公共領(lǐng)導中心研究主任，獲耶魯大學政治科學博士學位。
 ·
主要研究領(lǐng)域為組織特征、領(lǐng)導方式和追隨者風格的動態(tài)匹配機制等，撰寫了許多關(guān)于領(lǐng)導、統(tǒng)治和決策的著作和論文，對于現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導理論與實踐具有重要的借鑒價值。
 · 著有《糟糕的領(lǐng)導力》（Bad Leadership: What It Is, How It
Happens, WhyIt
Matters）一書，并為《哈佛商業(yè)評論》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》以及其他諸多著名刊物撰稿。

書籍目錄

第一部分 如何看待追隨者
 第1章 故事
 第2章 事實
 第3章 關(guān)系
 第4章 類型
第二部分 做好追隨者
 第5章 旁觀型的追隨者：納粹德國
 第6章 參與型的追隨者：默克公司
 第7章 主動型的追隨者：信徒之聲
 第8章頑固型的追隨者：蟒蛇行動
第三部分 未來的追隨者
 第9章 追隨者的價值觀
 第10章 追隨者的轉(zhuǎn)變
 譯者后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：需要記住的是，人作為兩足猿類，也有自身的啄序。與其他靈長類動物不同，人類將人正式地放在不同的權(quán)力和權(quán)威位置，并以頭銜和服飾作為地位的象征。但是，人類也像黑猩猩那樣，通過觀察他人的行為舉止來判定其等級。例如，在小型的群體中，即使沒有正式任命領(lǐng)導，我們通常也能夠辨別出領(lǐng)導者和追隨者。通過觀察哪些成員表現(xiàn)得更加自信，哪些人能夠吸引最多的關(guān)注并點頭表示贊同，哪些人能夠更為自由地進入討論等，我們就能判斷出誰是領(lǐng)導者。同樣的道理，通過觀察哪些人最羞澀、最孤僻，哪些人最受人忽視，哪些人允許他人主導談話方向并決定結(jié)果，我們就能夠判斷出誰是追隨者。等級的存在保證了人們生活的安寧，提供了社會秩序。實際上，人類穩(wěn)定的等級與黑猩猩群體中的等級具有同樣的作用，能夠減少緊張狀態(tài)，從而使得公開的沖突相應(yīng)減少，建立了和諧，不再對立，“那么每個人都會處于良好的狀態(tài)。整個群體就能夠團結(jié)一致，沒有人感覺到危險，大家就會互相照顧，開心又放松”。等級和社會秩序兩者之間的等式能夠清晰地解釋為何追隨者的利益會對領(lǐng)導者造成相當大的沖擊。即使是在世外桃源，那些處于較低層級的人也更愿意提高自己的等級，更何況我們是身處于這個遠遠稱不上完美的世界——人們只會滿足于一件最好的事情，那就是平安地生活。我需要補充說明一下，在充滿不確定性的年代，當存在外部威脅的時候，等級制度發(fā)揮著尤為重要的作用。所以，軍隊等級界定得如此分明，也就讓人易于理解了。正如德瓦爾所說：“在任何需要果斷行動的時候，一連串的命令都會勝于民主。”我們可以清楚地看出，大多數(shù)時候，追隨者追隨領(lǐng)導是很重要的。不僅因為在理論上不是每個人都能夠成為領(lǐng)導者，實際上這也是不可能實現(xiàn)的?？纯匆酝跬邪钍矫裰髦贫鹊乃袊L試，在此過程中，所有群體成員與他人扮演同等的角色，但是這種現(xiàn)象基本不會持續(xù)很長時間，過不了多久，又會出現(xiàn)等級制度。

媒體關(guān)注與評論

這是一本學術(shù)精深而又顛覆傳統(tǒng)的著作。作者認為，人人皆為追隨者。她對各種追隨者進行了精確的分類，生動而形象地勾畫出了追隨者在企業(yè)和社會中所扮演的不同角色?！　　鸫髮W發(fā)展心理學家，“多元智能理論”創(chuàng)始人霍華德·加德納追隨力終于可以像領(lǐng)導力那樣閃亮出場了。書中充滿了真實的歷史事件和鮮活的實際案例，作者在領(lǐng)導者和追隨者的互動關(guān)系上給我們提供了一個新穎而又獨特的觀點?！　　绹晤I(lǐng)導學研究先驅(qū)，領(lǐng)導學經(jīng)典著作《領(lǐng)袖》作者詹姆斯·麥格雷戈·伯恩斯現(xiàn)在，優(yōu)秀的領(lǐng)導者比以往任何時候都依賴于優(yōu)秀的追隨者。作者對追隨力進行了開創(chuàng)性的分析，提出了領(lǐng)導力的全新見解。這本書非常好看!　　——美國著名國際政治學家，哈佛大學肯尼迪政府學院前任院長小約瑟夫·奈這是一本令人為之興奮的書。作者在書中給出了突破性的見解，闡述了領(lǐng)導者與追隨者之間關(guān)系的重要性。要想知道如何在領(lǐng)導他人時變得更加富有成效，就讀一讀這本書吧!　　——美敦力公司前任CEO，世界上最受尊敬、最成功的CEO之一比爾·喬治

編輯推薦

《追隨力》：哈佛大學領(lǐng)導力研究最新作品，顛覆沃倫?本尼斯約翰?科特領(lǐng)導力理論，追隨者如何造就領(lǐng)導者，如何改變世界。

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