電子商務(wù)導(dǎo)論

內(nèi)容概要

由埃弗瑞姆·特伯恩和戴維·金等編著的《電子商務(wù)導(dǎo)論》由國(guó)際知名的信息技術(shù)與電子商務(wù)學(xué)者特伯恩教授領(lǐng)銜編寫，被世界上許多大學(xué)采用．影響廣泛?！峨娮由虅?wù)導(dǎo)論》具有如下特色：
·涵蓋電子商務(wù)領(lǐng)域的基本概念和分析框架，知識(shí)體系完整，結(jié)構(gòu)合理，概念清晰。
·側(cè)廈商務(wù)和管理的視角，重點(diǎn)闡述電子商務(wù)的應(yīng)用與實(shí)施．對(duì)技術(shù)的介紹簡(jiǎn)明扼要，將許多技術(shù)方面的內(nèi)容作為附加章節(jié)放在網(wǎng)上供讀者進(jìn)一步閱讀。
·強(qiáng)調(diào)實(shí)踐導(dǎo)向，追蹤最新的企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐．總結(jié)了大量真實(shí)世界中的案例，展示了電子商務(wù)的最新前沿應(yīng)用。
·加入了最新的主題．包括禮交網(wǎng)絡(luò)、電子學(xué)習(xí)、電子政府、電子策略、電子供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等。

作者簡(jiǎn)介

特伯恩是美國(guó)夏威夷大學(xué)教授，擁有美國(guó)加州伯克利大學(xué)MBA學(xué)位和博士學(xué)位，曾執(zhí)教于美國(guó)東伊利諾伊大學(xué)、加州州立大學(xué)、香港城市大學(xué)、新加坡南洋理工大學(xué)、香港科技大學(xué)等。
戴維·金，在多個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)分別就職于兩家IT公司。
朱迪·蘭在多個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)分別就職于兩家IT公司。

書籍目錄

第Ⅰ篇  電子商務(wù)與電子市場(chǎng)導(dǎo)論
  第1章  電子商務(wù)概述
    1.1  電子商務(wù)：定義與概念
    1.2  電子商務(wù)的框架、分類和內(nèi)容
    1.3  數(shù)字化革命推動(dòng)電子商務(wù)
    1.4  商務(wù)環(huán)境推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展
    1.5  電子商務(wù)的商業(yè)模式
    1.6  電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足
    1.7  社交和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)
    1.8  數(shù)字化企業(yè)
    1.9  全書內(nèi)容概覽
  第2章  電子市場(chǎng)：結(jié)構(gòu)和機(jī)制
    2.1  電子市場(chǎng)
    2.2  電子市場(chǎng)的類型和機(jī)制：從店鋪到門戶
    2.3  電子商務(wù)中的參與者、交易、中介和過程
    2.4  電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制
    2.5  作為電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)制的拍賣
    2.6  易貨交易與在線談判
    2.7  Web2.0機(jī)制和工具
    附錄2A  按單生產(chǎn)
第Ⅱ篇  互聯(lián)網(wǎng)零售
  第3章  零售業(yè)電子商務(wù)：產(chǎn)品與服務(wù)
    3.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子零售業(yè)
    3.2  電子零售商業(yè)模式
    3.3  在線旅游觀光服務(wù)
    3.4  就業(yè)安置與在線就業(yè)市場(chǎng)
    3.5  在線房地產(chǎn)、保險(xiǎn)與股票交易
    3.6  在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù)
    3.7  按需送貨服務(wù)和電子產(chǎn)品配送
    3.8  在線購物決策輔助工具
    3.9  電子零售業(yè)存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
    3.1  0電子零售中值得關(guān)注的問題
  第4章  在線消費(fèi)者行為、市場(chǎng)調(diào)研和廣告
    4.1  了解消費(fèi)者行為和在線購物決策
    4.2  電子商務(wù)中的個(gè)性化、忠誠(chéng)度、滿意度和信任度
    4.3  電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研
    4.4  互聯(lián)網(wǎng)B2B市場(chǎng)營(yíng)銷
    4.5  互聯(lián)網(wǎng)廣告
    4.6  在線廣告方法
    4.7  在線廣告策咯和促銷活動(dòng)
    4.8  特殊廣告問題
第Ⅲ篇  B2B電子商務(wù)
  第5章  B2B電子商務(wù)
    5.1  B2B電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和模式
    5.2  一對(duì)多：賣方電子交易市場(chǎng)
    5.3  通過中介商和分銷商進(jìn)行銷售
    5.4  通過拍賣進(jìn)行銷售
    5.5  多對(duì)一：買方電子交易市場(chǎng)和電子采購
    5.6  買方電子交易市場(chǎng)：逆向拍賣
    5.7  其他電子采購方法
    5.8  B2B電子交易市場(chǎng)：定義和概念
    5.9  B2B門戶、目錄和貿(mào)易交易市場(chǎng)
    5.10  合作伙伴以及供應(yīng)商關(guān)系管理
  第6章  電子供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)和公司門戶
    6.1  電子供應(yīng)鏈
    6.2  供應(yīng)鏈中的問題及其解決方案
    6.3  供應(yīng)鏈的關(guān)鍵促成因素：RFID
    6.4  協(xié)同商務(wù)
    6.5  協(xié)同規(guī)劃、CPFR和協(xié)同設(shè)計(jì)
    6.6  供應(yīng)鏈整合
    6.7  公司（企業(yè)）門戶
    6.8  協(xié)同工具
第Ⅳ篇  其他電子商務(wù)模式和應(yīng)用
  第7章  創(chuàng)新的電子商務(wù)系統(tǒng)：從電子政務(wù)和電子學(xué)習(xí)到C2C
    7.1  電子政務(wù)：概述
    7.2  電子政務(wù)的實(shí)施
    7.3  電子學(xué)習(xí)
    7.4  網(wǎng)絡(luò)出版和電子書
    7.5  知識(shí)管理和電子商務(wù)
    7.6  C2C電子商務(wù)
  第8章  社交網(wǎng)絡(luò)和Web2.0環(huán)境中的行業(yè)干擾者
    8.1  Web2.0革命、社交網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新以及行業(yè)干擾者
    8.2  虛擬社區(qū)
    8.3  在線社交網(wǎng)絡(luò)
    8.4  YouTube和企業(yè)——一個(gè)嶄新的世界
    8.5  商業(yè)及企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)
    8.6  Web2.0娛樂模式：從社區(qū)到娛樂市場(chǎng)
    8.7  技術(shù)支持：從blogger.com到基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)
    8.8  Web2.0、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)
    8.9  放眼未來：Web3.0
  第9章  移動(dòng)計(jì)算和移動(dòng)商務(wù)
    9.1  移動(dòng)商務(wù)：特點(diǎn)、益處和驅(qū)動(dòng)因素
    9.2  移動(dòng)計(jì)算的設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施
    9.3  無線通信網(wǎng)絡(luò)
    9.4  移動(dòng)金融應(yīng)用
    9.5  移動(dòng)購物、廣告和內(nèi)容提供
    9.6  企業(yè)內(nèi)部的移動(dòng)應(yīng)用和供應(yīng)鏈
    9.7  移動(dòng)消費(fèi)者服務(wù)
    9.8  基于定位的移動(dòng)商務(wù)
    9.9  移動(dòng)商務(wù)的安全問題和其他障礙
第Ⅴ篇  電子商務(wù)支持性服務(wù)
  第10章  電子商務(wù)安全
    10.1  阻止電子商務(wù)犯罪
    10.2  電子商務(wù)安全戰(zhàn)略和生命周期法
    10.3  信息保障
    10.4  企業(yè)范圍的電子商務(wù)安全和隱私模型
    10.5  基本的電子商務(wù)安全問題和觀點(diǎn)
    10.6  威脅和攻擊
    10.7  保障電子商務(wù)通信安全
    10.8  確保電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全
    10.9  欺詐和買賣雙方的保護(hù)
  第11章  電子商務(wù)支付系統(tǒng)、訂單履行及其他支持性服務(wù)
    11.1  支付方式的變革
    11.2  使用支付卡在線支付
    11.3  智能卡
    11.4  儲(chǔ)值卡
    11.5  小額電子支付
    11.6  電子支票
    11.7  B2B電子支付
    11.8  訂單履行與物流概述
    11.9  訂單履行中的問題
    11.1  0其他電子商務(wù)支持性服務(wù)
第Ⅵ篇  電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施
  第12章  電子商務(wù)戰(zhàn)略、論證和全球電子商務(wù)
    12.1  電子商務(wù)的戰(zhàn)略、計(jì)劃和實(shí)施
    12.2  電子商務(wù)論證和成本—收益分析
    12.3  衡量和論證電子商務(wù)投資和成功的困難
    12.4  全球電子商務(wù)
    12.5  中小企業(yè)的電子商務(wù)
    12.6  基本的法律、道德和管理問題
    12.7  隱私權(quán)、言論自由和誹謗
    12.8  垃圾郵件、垃圾信息博客和彈出式廣告
    12.9  電子商務(wù)的未來
    術(shù)語表
    網(wǎng)上內(nèi)容
第Ⅶ篇  電子商務(wù)應(yīng)用與網(wǎng)站開發(fā)
  第13章  開展成功的在線商務(wù)和電子商務(wù)項(xiàng)目
  第14章  創(chuàng)建電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施
附錄
    A  電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)及其影響
    B  電子客戶關(guān)系管理
輔導(dǎo)材料
    T1電子商務(wù)計(jì)劃

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：3.電子商務(wù)戰(zhàn)略過程。雖然可以想象電子商務(wù)不會(huì)從根本上改變戰(zhàn)略開發(fā)這一過程，但它確實(shí)會(huì)影響最終結(jié)果。轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的公司必須采取與生于網(wǎng)絡(luò)的公司不同的方式處理該過程。但是，這兩種公司都必須了解電子技術(shù)（例如互聯(lián)網(wǎng)）造成電子差異的途徑。由于電子商務(wù)的綜合性，正式的戰(zhàn)略規(guī)劃是必不可少的。4.電子商務(wù)的論證需求。像任何其他投資一樣，電子商務(wù)投資（除非很?。┮残枰撟C。很多處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)由于沒有進(jìn)行投資論證或進(jìn)行了錯(cuò)誤的論證而破產(chǎn)。在最簡(jiǎn)單的情形下，可通過收入減去所有相關(guān)的成本進(jìn)行論證。分析過程可通過定義與組織目標(biāo)相關(guān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。5.電子商務(wù)投資論證中的難點(diǎn)。由于很多無形成本和收益的存在，論證電子商務(wù)比較困難。另外，投資與結(jié)果之間的關(guān)系可能非常復(fù)雜，且延續(xù)數(shù)年。還有，成本與收益可能會(huì)由多個(gè)項(xiàng)目共享，它的影響（有時(shí)可能是消極的）可能反映在多個(gè)不同的領(lǐng)域。6.全球電子商務(wù)問題。通過電子商務(wù)可以以較低的成本快速走向全球，但是企業(yè)必須處理全球貿(mào)易的文化、行政、地理、法律和經(jīng)濟(jì)等方面的一系列問題。7.中小企業(yè)與電子商務(wù)。根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，創(chuàng)新型小企業(yè)擁有以較低成本采用電子商務(wù)并實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的巨大機(jī)遇。處于利基市場(chǎng)為企業(yè)的成功提供了最好的機(jī)會(huì)，許多基于Web的資源可以用來幫助小企業(yè)擁有者獲得成功。8.理解法律和道德問題的基礎(chǔ)。法律和管理?xiàng)l例很寬泛，只為指導(dǎo)公共政策提供框架。道德的定義也很寬泛。簡(jiǎn)單地利用相關(guān)的法律和哲學(xué)原則不能解決具體的法律爭(zhēng)端和道德難題。法律和道德為管理社會(huì)和謀取更大福利提供了制度。與所有制度一樣，法律的制定也是一個(gè)對(duì)永恒變化的社會(huì)環(huán)境作出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。法律的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)的，所以它能夠針對(duì)對(duì)個(gè)人權(quán)利的新威脅和拒絕履行個(gè)人義務(wù)的行為迅速作出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)為言論提供了自由，也增加了不負(fù)責(zé)任的活動(dòng)的機(jī)會(huì)。9.隱私、言論自由和誹謗以及它們的挑戰(zhàn)。BBC商務(wù)企業(yè)依靠消費(fèi)者信息來改善產(chǎn)品和服務(wù)以及實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）。注冊(cè)和cookie是兩種收集消費(fèi)者信息的方法。最主要的隱私問題是哪些人控制了這些信息以及這些信息應(yīng)該處于何種隱私程度。最近，嚴(yán)格的隱私法律獲得通過，任何泄露個(gè)人信息和機(jī)密數(shù)據(jù)的玩忽職守行為都將受到嚴(yán)厲的處罰。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上的審查問題的討論仍在繼續(xù)：支持者認(rèn)為應(yīng)該由政府、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和網(wǎng)站來管理不合理和攻擊性的言論；反對(duì)者則反對(duì)任何形式的審查，他們認(rèn)為這種管理權(quán)應(yīng)該屬于個(gè)人。在美國(guó)，大部分關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)審查的法律嘗試都被發(fā)現(xiàn)是違反憲法的。這種爭(zhēng)端看起來無法得到解決。

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《電子商務(wù)導(dǎo)論(第2版)》是工商管理經(jīng)典譯叢之一。

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