高端物流服務(wù)

出版時(shí)間:2012-4  出版社:中國人民大學(xué)出版社  作者:駱溫平  頁數(shù):260  
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內(nèi)容概要

  隨著企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論與實(shí)踐的發(fā)展,以及物流外包實(shí)踐的深入,物流產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)的物流服務(wù)向高端的物流服務(wù)的方向發(fā)展。物流服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)的單個(gè)物流環(huán)節(jié)的提供商發(fā)展到整合的物流服務(wù)提供商。《“從實(shí)踐到理論”企業(yè)管理叢書·利豐系列:高端物流服務(wù)》著力探討的是:企業(yè)如何通過高端物流服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,并從高端物流服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系、戰(zhàn)略定位、核心能力建設(shè)、組織創(chuàng)新、績效衡量與監(jiān)控、采購與招標(biāo)等方面全面論述了這一主題,有較強(qiáng)的啟發(fā)和借鑒意義。

作者簡介

  駱溫平,上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,物流與供應(yīng)鏈管理研究中心主任,荷蘭依拉斯姆斯大學(xué)物流博士,中國物流學(xué)會(huì)常務(wù)理事,教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才。近十多年來,主持國家級(jí)、省部級(jí)及企業(yè)委托物流相關(guān)課題20多項(xiàng),出版專著與教材近10部,發(fā)表論文20多篇。獲物流與采購聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),寶供物流理論優(yōu)秀獎(jiǎng)與物流促進(jìn)獎(jiǎng)。

書籍目錄

第一章 物流服務(wù)的發(fā)展及高端物流服務(wù)的界定第一節(jié) 現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展第二節(jié) 第三方物流第三節(jié) 第四方物流第四節(jié) 現(xiàn)代物流的其他類別第五節(jié) 高端物流服務(wù)概念的界定第六節(jié) 利豐集團(tuán)倡導(dǎo)的價(jià)值鏈物流第七節(jié) 利豐物流價(jià)值鏈物流的具體做法第二章 高端物流服務(wù)的價(jià)值第一節(jié) 物流思想的演變與物流的價(jià)值第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的演變第三節(jié) 高端物流服務(wù)可以創(chuàng)造物流與供應(yīng)鏈管理的價(jià)值第四節(jié) 利豐案例:Timberland的跨國供應(yīng)鏈管理第五節(jié) 高端物流服務(wù)如何深入采購和生產(chǎn)物流運(yùn)作案例第六節(jié) 利豐案例:Carter?s高端物流服務(wù)與采購運(yùn)作之協(xié)同效應(yīng)第三章 高端物流服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的原理及案例第一節(jié) 社會(huì)分工理論第二節(jié) 交易費(fèi)用理論第三節(jié) 委托代理理論第四節(jié) 博弈論第五節(jié) 組織管理與核心競爭力理論第六節(jié) 利豐案例:為美國雅培奶粉開拓中國內(nèi)地市場第七節(jié) 以國際供應(yīng)鏈管理能力提供高端物流服務(wù)的案例第四章 高端物流服務(wù)公司如何與客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟第一節(jié) 物流服務(wù)雙方建立合作關(guān)系的推動(dòng)因素與促進(jìn)因素第二節(jié) 物流服務(wù)雙方合作關(guān)系的類型第三節(jié) 高端物流服務(wù)雙方緊密互動(dòng)合作戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的管理第四節(jié) 我國高端物流緊密戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的現(xiàn)狀第五節(jié) 緊密型關(guān)系構(gòu)建失敗的原因與預(yù)防第六節(jié) 第三方物流與某食品制造企業(yè)互動(dòng)合作案例第七節(jié) 利豐案例:Vitec高端物流服務(wù)公司與客戶之戰(zhàn)略關(guān)系第五章 高端物流企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力建設(shè)第一節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略概述第二節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略的制定第三節(jié) 高端物流的核心能力第四節(jié) 利豐案例:利豐物流業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略第五節(jié) 案例:H公司向高端物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略第六節(jié) 利豐案例:電子商務(wù)與信息技術(shù)第六章 高端物流服務(wù)企業(yè)的組織創(chuàng)新第一節(jié) 物流企業(yè)組織的基本形式第二節(jié) 物流企業(yè)的組織創(chuàng)新第三節(jié) 物流企業(yè)組織創(chuàng)新的策略第四節(jié) 物流企業(yè)的并購戰(zhàn)略第五節(jié) 案例:利豐物流的業(yè)務(wù)架構(gòu)與展望第六節(jié) 案例:利豐物流的經(jīng)營與管理模式第七章 高端物流服務(wù)的績效衡量與監(jiān)控第八章 高端物流服務(wù)的采購與招標(biāo)第九章 高端物流服務(wù)的項(xiàng)目策劃與投標(biāo)第十章 高端物流服務(wù)的合同與價(jià)格結(jié)構(gòu)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

  3.報(bào)價(jià)  招標(biāo)文件應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)有詳細(xì)要求并應(yīng)附有報(bào)價(jià)表格,該表格除要求報(bào)總價(jià)以外,還應(yīng)要求報(bào)分項(xiàng)價(jià)格,分項(xiàng)價(jià)格包括哪些要在招標(biāo)文件中寫清楚,如運(yùn)輸費(fèi)用中是否包括裝卸費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。此外,在報(bào)價(jià)時(shí),按照不同的計(jì)費(fèi)單位報(bào)價(jià),所產(chǎn)生的費(fèi)用是不同的,如倉儲(chǔ)費(fèi)用的報(bào)價(jià),按照每日實(shí)際庫存量計(jì)費(fèi)和按照規(guī)定租賃庫房面積來計(jì)費(fèi),所產(chǎn)生的費(fèi)用明顯是不同的。因此,招標(biāo)文件中應(yīng)該分列出不同的計(jì)費(fèi)單位供投標(biāo)方報(bào)價(jià),以避免爭端。  4.產(chǎn)品的概況  招標(biāo)文件中必須要對(duì)所要運(yùn)作的產(chǎn)品的性質(zhì)、分類、用途等進(jìn)行說明,還應(yīng)該包括一些對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存等操作有影響的產(chǎn)品特性,如適合儲(chǔ)存的溫度、儲(chǔ)存時(shí)堆放的高度等。這樣才能使投標(biāo)方對(duì)所要運(yùn)作的產(chǎn)品有清楚的了解,從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行操作?! ?.倉儲(chǔ)管理要求倉儲(chǔ)管理要求是物流外包項(xiàng)目中重要的內(nèi)容,招標(biāo)書中也必須體現(xiàn)出這一點(diǎn)。在撰寫這部分內(nèi)容時(shí),招標(biāo)方應(yīng)該嚴(yán)格量化倉儲(chǔ)管理相關(guān)的要求,如庫存物資的準(zhǔn)確率、各類單據(jù)的處理時(shí)間等,都應(yīng)該有明確的規(guī)定?! ≌袠?biāo)書中對(duì)倉儲(chǔ)管理的要求應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:(1)庫存產(chǎn)品的批號(hào)管理。(2)庫存不良品控制和庫存產(chǎn)品保質(zhì)期管理要求。(3)庫存物資準(zhǔn)確率規(guī)定。(4)庫存的備貨和補(bǔ)貨計(jì)劃的實(shí)施要求。(5)倉庫單據(jù)操作的管理要求。(6)成品的入庫操作要求。(7)成品的出庫操作要求。(8)產(chǎn)品的退貨操作要求?! ?.運(yùn)輸管理要求物流項(xiàng)目中運(yùn)輸管理方面要求的重點(diǎn)是要保證產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確、完好和及時(shí)性,在編制招標(biāo)書時(shí)也必須在這三個(gè)方面做出明確的規(guī)定。(1)安全方面,主要包括對(duì)運(yùn)輸資質(zhì)的要求、運(yùn)輸工具的要求、服務(wù)質(zhì)量的要求、操作規(guī)范化的要求。(2)準(zhǔn)確性方面,包括裝卸貨的操作規(guī)范要求,運(yùn)輸貨物的外包裝質(zhì)量和數(shù)量保證等。(3)及時(shí)性方面,主要包括響應(yīng)時(shí)間和運(yùn)送時(shí)間?!  ?/pre>

編輯推薦

  “從實(shí)踐到理論”企業(yè)管理叢書  管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為:“管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果?!薄啊畯膶?shí)踐到理論’企業(yè)管理叢書”旨在體現(xiàn)眾多企業(yè)的管理實(shí)踐,它們不僅展示了一些基本的管理理念如何被靈活地運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營中,還展現(xiàn)了這些企業(yè)的艱辛探索,及其對(duì)管理理論的豐富和創(chuàng)新。在解決自己經(jīng)營和發(fā)展難題的過程中,他們創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式,孕育出一種更具社會(huì)責(zé)任感的經(jīng)營理念,打造出更具效率的管理工具。一些既有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),又有很深管理學(xué)造詣和學(xué)術(shù)功底的學(xué)者、管理咨詢師和企業(yè)家一起,將眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)融合、提升,把經(jīng)驗(yàn)變成更易推廣、傳播、復(fù)制的理論,編成這套“‘從實(shí)踐到理論’企業(yè)管理叢書”。

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用戶評(píng)論 (總計(jì)3條)

 
 

  •   十幾年前就看駱大叔的書了,很有深度和行業(yè)時(shí)效,都不知道駱大叔是怎么整理出來,佩服,好書!
  •   有用,沒買錯(cuò)
  •   2000年開始我在中國郵政科學(xué)院工作了2年,算是與郵政結(jié)緣,而郵政的一個(gè)核心業(yè)務(wù)就是物流。十幾年過去了,物流產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)有長足的發(fā)展和進(jìn)步,民營的老大順豐有了自己的飛機(jī)。而且2006年開始民營物流真正具備的合法身份。

    最近半年接受了幾次有關(guān)物流行業(yè)的采訪,寫了幾篇這方面的文章,算是對(duì)此領(lǐng)域有一定了解。所以書名“高端物流服務(wù)”一下子吸引了我??戳藭蟛胖勒J(rèn)識(shí)還是有待近提高,以前認(rèn)為只要服務(wù)態(tài)度好、能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、貨物安全即可,其實(shí)需要改善的地方還是有很多,需要提高的也不少。

    書中大部分案例來自利豐的高端物流服務(wù),具備全球化視角,也是國內(nèi)公司所需要學(xué)習(xí)的榜樣,同時(shí)一些事情就發(fā)生在我們周圍。比如:利豐助力 雅培開拓中國內(nèi)地市場。

    兩家公司合作開始于1988年,雙方合作很有意義,因?yàn)榭梢园l(fā)揮各自的優(yōu)勢。雅培的強(qiáng)項(xiàng)在于產(chǎn)品開發(fā)、醫(yī)護(hù)渠道開發(fā)及消費(fèi)者推廣和教育等方面,而利豐的優(yōu)勢在于分銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、渠道管理、市場維護(hù)和物流方面。前者產(chǎn)品從歐洲和新西蘭等地進(jìn)口,在中國內(nèi)地通過衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。為確保供應(yīng),倉庫里有2至3個(gè)月的存量。

    而利豐為雅培規(guī)劃了4個(gè)分銷區(qū)域,華南 、華東、華北和華西,按市場發(fā)展和深化分銷工作的進(jìn)度,于2009年又劃分出9個(gè)區(qū)域;銷售網(wǎng)絡(luò)從原來只有50個(gè)城市拓展至150個(gè)大中小城市 。利豐物流利用現(xiàn)有的倉儲(chǔ)設(shè)備配合當(dāng)?shù)胤昼姲涯谭蹘敫鼜V闊的市場之中。同時(shí),物流運(yùn)用自有信息技術(shù),便一線銷售人員可以追蹤人傳輸市場與庫存數(shù)據(jù),增加市場產(chǎn)品的反饋信息。這種供應(yīng)鏈上的透明度允許雅培掌握銷售情況,從而集中精力 投資于他最受歡迎的產(chǎn)品上。

    雙方的有力配合效果顯著,2007年底的精細(xì)是2003年的5.4倍,銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了3倍,涵蓋150個(gè)大中城市。雅培在內(nèi)地市場成為第3名。

    這個(gè)案例充分體現(xiàn)了物流的價(jià)值。一個(gè)外來品牌進(jìn)入新市場,只有好產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要有接觸市場的有效人天得大通和能夠滿足市場需求的分銷網(wǎng)絡(luò),還需要一個(gè)能維持與優(yōu)化產(chǎn)品在新市場銷售業(yè)務(wù) 的現(xiàn)代化市場管理系統(tǒng)。這些從頭自己建當(dāng)然可以(中國不少公司習(xí)慣這么干),但是市場機(jī)會(huì)未必會(huì)等你,所以利用現(xiàn)有物流供應(yīng)商是個(gè)好辦法。

    本書讓我看明白了,什么是商端物流以及它是如何在生產(chǎn)和銷售中起到關(guān)鍵作用的,相信對(duì)想了解行業(yè)的朋友定會(huì)有所幫助。
 

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