質(zhì)量總監(jiān)

內(nèi)容概要

《公司高管實(shí)戰(zhàn)操典》從中國企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)國際企業(yè)管理的新趨向、新理論，結(jié)合MBA經(jīng)典教材和典型案例，全面闡述了各高層管理職位的基本素質(zhì)要求、職責(zé)權(quán)限和工作任務(wù)，詳盡介紹了各相關(guān)職位的運(yùn)作程序和操作實(shí)務(wù)，解答了管理過程中可能遇到的各種問題。這套叢書的特色，就在于它按照不同的職位，濃縮了MBA核心課程的主要內(nèi)容，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，提供了可操作的方法與程序，無論是在職經(jīng)理人還是后備經(jīng)理人，都能從中獲得系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，提升自己的預(yù)見能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力，從而在市場競爭中打造企業(yè)的核心競爭力，完成自己的職責(zé)和使命。    這套叢書較之于琳瑯滿目的企業(yè)管理著作和大學(xué)MBA教材，最為鮮明的價(jià)值和特征是它的實(shí)戰(zhàn)性和操作性：言簡意賅，提納挈領(lǐng)，系統(tǒng)完整。因而，它既可作為企業(yè)高層管理者開闊眼界、增長知識、提高素質(zhì)的案頭必備書，也可作為MBA教育的重要輔助教材；同時，它還是企業(yè)高層管理者的實(shí)戰(zhàn)范本。我們相信，這套叢書將使企業(yè)管理者進(jìn)入一個全新的境界，志向高遠(yuǎn)的經(jīng)理人將在知識增長的過程中實(shí)現(xiàn)新的飛躍，并帶領(lǐng)企業(yè)員工創(chuàng)造新的輝煌。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量總監(jiān)的基本素質(zhì)要求 1.1 堅(jiān)實(shí)的知識基礎(chǔ) 1.2 卓越的創(chuàng)新能力 1.3 出色的管理能力第二章 質(zhì)量總監(jiān)的職責(zé)與權(quán)限 2.1 質(zhì)量管理的職能  2.2 質(zhì)量總監(jiān)的職能 2.3 質(zhì)量總監(jiān)的權(quán)限第三章 ISO系列標(biāo)準(zhǔn)體系 3.1 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn) 3.2 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的管理原則 3.3 ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)第四章 質(zhì)量體系的建立與實(shí)施 4.1 質(zhì)量體系及其建立 4.2 質(zhì)量體系文件的編寫 4.3 質(zhì)量體系的實(shí)施第五章 全面質(zhì)量管理 5.1 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 5.2 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 5.3 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 5.4 質(zhì)量控制小組第六章 質(zhì)量審核與體系認(rèn)證 6.1 內(nèi)部質(zhì)量審核 6.2 管理評審 6.3 質(zhì)量體系認(rèn)證第七章 質(zhì)量檢驗(yàn)與分析 7.1 質(zhì)量檢驗(yàn)的方式與基本類型 7.2 質(zhì)量檢驗(yàn)的管理程序 7.3 不合格品管理 7.4 抽樣檢驗(yàn)第八章 工序質(zhì)量控制 8.1 工序質(zhì)量狀態(tài)分析 8.2 控制工序質(zhì)量 8.3 工序能力分要與判斷第九章 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 9.1 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的基本內(nèi)涵 9.2 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的原則 9.3 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的模型 9.4 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施程序第十章 質(zhì)量成本控制……第十一章 服務(wù)質(zhì)理管理第十二章 質(zhì)定突破與領(lǐng)先第十三章 6σ管理法與質(zhì)量管理第十四章 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略與變革主要參考文獻(xiàn)

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