出版時間:2011-10 出版社:北京大學 作者:段燁 頁數(shù):380
Tag標簽:無
內(nèi)容概要
結(jié)構(gòu)混亂,重點不明,不知如何開發(fā)課程?
表情僵硬,手足無措,不知如何克服緊張?
學員刁難,問題連連,不知如何控制現(xiàn)場?
課堂沉悶,昏昏欲睡,不知如何活躍氣氛?……
作者融合了全球先進的咨詢培訓(xùn)技術(shù)和多年人力資源培訓(xùn)與開發(fā)經(jīng)驗,針對培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中經(jīng)常遇到的典型問題,從課程開發(fā)、課堂呈現(xiàn)、培訓(xùn)保障、精彩演繹、成長之道5個方面,闡釋了培訓(xùn)師急需修煉的21項專業(yè)技能,幾乎涵蓋了做好一次培訓(xùn)必須注意的所有細節(jié)。
這是一本能讓培訓(xùn)師全面提升技能的“百科全書”,無論職業(yè)培訓(xùn)師還是兼職培訓(xùn)師,都可隨手翻閱、迅速查找相關(guān)內(nèi)容。希望增加培訓(xùn)技能的普通管理者,也會從本書中有所收獲。
作者簡介
段 燁
國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師
實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家
格諾威(GROWAY)企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢師
美國認證協(xié)會(ACI)注冊職業(yè)培訓(xùn)師主講老師
商戰(zhàn)名家管理網(wǎng)資深人力資源專家
培訓(xùn)特點:
專注于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)領(lǐng)域,致力培訓(xùn)技術(shù)的學習、研究、開發(fā)和運用,擅長課程開發(fā),擁有以DISC為核心的系列課程體系,創(chuàng)立了符合國內(nèi)企業(yè)實際需求的“GROWAY”(成長之道)培訓(xùn)模型。
服務(wù)客戶:
聯(lián)想集團、龍湖集團、華潤集團、山東農(nóng)業(yè)銀行、長安集團、北京英才地產(chǎn)、譚木匠集團、三峽建設(shè)集團、力帆實業(yè)集團、廣西交通投資集團、新華信托股份、四川電信、雷士照明、中冶建工集團、融僑地產(chǎn)、國虹通信股份、華電集團、上汽依維柯紅巖、恒濱建設(shè)等。
書籍目錄
PART 1課程開發(fā)篇
第1章尋根問底——培訓(xùn)需求調(diào)查的流程和方法
如何做好需求調(diào)查?如何真正掌握學員需求?如何掌握學員真正的需求?如何運用各種工具調(diào)查需求?
第3章血肉豐滿——案例組織的原則和方法
如何選擇案例?如何組織案例?如何闡述案例?如何讓案例輔助論證?
第4章錦上添花——PPT制作的方法和技巧
如何選擇案例?如何組織案例?如何闡述案例?如何讓案例輔助論證?
PART2課堂呈現(xiàn)篇
第5章偏向虎山行——應(yīng)對緊張的方法和技巧
如何克服緊張?如何讓自己如魚得水?如何保持最佳狀態(tài)?
第6章先入為主——塑造專業(yè)形象的方法和技巧
如何讓你的登臺一鳴驚人?如何塑造專業(yè)的講臺形象?如何提升講臺魅力?如何體現(xiàn)培訓(xùn)師的專業(yè)水準?如何盡快獲得學員的認同?
第7章一鳴驚人——開場白的設(shè)計原則和方法
如何在最短的時間內(nèi)吸引學員?如何抓住學員的注意力?如何樹立講臺權(quán)威?
第8章親密無間——課程鏈接的方法和技巧
如何將所講的內(nèi)容緊密鏈接起來?如何建立自然的過渡?如何讓培訓(xùn)形成一個整體?如何讓整個培訓(xùn)邏輯清楚?
第9章有張有弛——時間控制的方法和工具
如何讓課程重點突出、主次分明?如何防止提前下課或者延遲下課?如何有效把控課程進展?
第10章意猶未盡——結(jié)尾設(shè)計的原則和方法
如何做到有力結(jié)尾?如何避免虎頭蛇尾?如何在培訓(xùn)結(jié)束后促使學員行動?如何讓結(jié)尾余音繞梁?
PART 3培訓(xùn)保障篇
第11章激情燃燒——精彩互動的原則和方法
如何調(diào)動學員的積極性?如何讓學員積極參與?如何營造良好的現(xiàn)場氣氛?如何避免唱獨角戲?
第12章靈活應(yīng)變——現(xiàn)場控制的方法和技巧
如何避免場面混亂?如何保證培訓(xùn)的順利進行?如何有效應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn)?如何保證一切盡在掌握中?
第13章迎刃而解——問題處理的專業(yè)技巧
如何設(shè)計問題?如何提出問題?如何回答疑問?如何面對專業(yè)質(zhì)疑?如何處理高手的挑戰(zhàn)?如何應(yīng)對故意找茬?如何掌握回答問題的主動權(quán)?如何解決各種意想不到的問題?
第14章堅實保障——培訓(xùn)管理的方法和工具
如何順利地組織培訓(xùn)?如何設(shè)計科學的培訓(xùn)流程?如何做好培訓(xùn)的輔助工作?如何做好后勤保障工作?如何衡量培訓(xùn)的實際效果?如何評估培訓(xùn)產(chǎn)生的真正作用?如何將培訓(xùn)評估納入培訓(xùn)流程?
PART 4精彩演繹篇
第15章鏗鏘有力——語言表達的提升方法
如何讓語言更具魅力?如何讓講話充滿力量?如何促使學員立即行動?
第16章魅力展示——發(fā)音的專業(yè)訓(xùn)練方法
如何把精心組織的內(nèi)容完美地表達出來?如何讓你的思想真正深入人心?如何正確地運氣?如何讓聽眾真正產(chǎn)生共鳴?如何避免喉嚨沙???
第17章講臺風范——身體語言的規(guī)范表達
如何正確運用身體語言?講臺上的坐、立、走姿的專業(yè)化要求是什么?如何塑造良好的講臺風范?
第18章精彩紛呈——課堂演繹的法寶
如何讓現(xiàn)場精彩紛呈?如何做到魅力倍增?怎么避免課堂乏味?如何畫龍點睛?
PART 5成長之道篇
第19章形式多樣——培訓(xùn)模式的選擇與運用
培訓(xùn)到底具有什么功能?如何掌握各種培訓(xùn)模式的特點?如何選擇最佳的培訓(xùn)模式?
第20章知己識彼——性格分析工具的選用
如何掌握學員的心理?如何認識學員的個性?如何滿足不同個性學員的需求?如何掌握成人學習的心理?如何做到因材施教?
第21章成長之道——培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃
如何正確把握培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展方向?怎么樣科學認識自己的培訓(xùn)潛質(zhì)?如何設(shè)計培訓(xùn)生涯成長方案?如何科學塑造自己的培訓(xùn)風格?
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:插圖:第一是快。首先要保證快,才能慢下來。慢是很容易做到的,但是要快就有些難度。要做到快速,有兩個要求:一是舌頭要轉(zhuǎn)得快;二是要有足夠的氣息,這是基礎(chǔ),沒有氣息,舌頭轉(zhuǎn)得再快,也沒有聲音。要求舌頭非常靈活,又薄又尖的舌頭有優(yōu)勢,相反,又厚又圓的舌頭就有些難度。生活中常常用“大舌頭”來形容說話不清楚,因此“大舌頭”說話更要注意。如何增加舌頭的靈活性呢?有兩個方法:快速朗誦。找到一篇合適的文章,快速朗誦。每次邢訓(xùn)練舌頭的靈活性,就是朗誦“羊皮卷”。首先盡可能快速地朗誦,這時追求的是速度,暫時不要管準確性;在快速的情況下,再追求準確。在嘴里含一個硬東西說話。古代的演講家為了訓(xùn)練發(fā)聲,在嘴里銜一顆鵝卵石,大聲地演講。我在哪中通常用的是水果核。只要能夠放進嘴里,什么水果核都可以,荔枝核、龍眼核、杏子核、李子核都可以,甚至可以用棒棒糖。嘴里多個東西還講話,開始會不習慣,慢慢就習慣了,如果已經(jīng)習慣到感覺沒有“異物”了,同時發(fā)聲也很正常了,聽眾已經(jīng)感覺不到你的聲音有問題的時候,這時舌頭的靈活性就非常好了。這時把異物取出來在講話,就很輕松,要加快講話的速度就很自然了。本書第15章結(jié)尾處的“小狗幫小貓抓老鼠”的工具是一個非常好的訓(xùn)練工具,建議大家多練習。第二是慢。要讓速度慢下來,相比快速,難度低一些。讓速度慢下來,關(guān)鍵在于三個方面:大腦指揮舌頭。很多快速說話的人是用舌頭指揮舌頭,所謂“講話不經(jīng)過大腦”,想說什么就說什么,完全聽憑舌頭,根本沒有想到去控制速度。所以很多時候,說話不清楚,像連發(fā)的機關(guān)槍。其實好的講話是狙擊手,瞄準了再射,一射一個準。記住,是“大腦指揮舌頭”,控制速度。
媒體關(guān)注與評論
企業(yè)的發(fā)展,離不開人力資本的不斷積累和有效增值,培訓(xùn)作為一種人才增值的重要手段,需要內(nèi)外結(jié)合,雙管齊下.這本書提供了實用、實效、實操的方法和工具,給企業(yè)的人力資源工作者們提供了一套行之有效的解決方案。 ——中國人力資源沙龍創(chuàng)始人、CEO王文斌現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境中,管理者的角色應(yīng)該是復(fù)合型的,段燁老師的這本書不僅能幫助管理者提高培訓(xùn)水平,還能提高管理中的語言表達、會議呈現(xiàn)、商務(wù)演講等能力,為管理者們提供了很好的操作指南。 ——金科地產(chǎn)集團股份有限公司人力資源與得政總監(jiān)王熠丹段燁老師的培訓(xùn)課程直接、生動、即學即用,注重演練和互動,我們培訓(xùn)過的員工都受益匪淺。終于迎來了段燁老師的新書,這是一本難得的實戰(zhàn)寶典?! 幸苯üぜ瘓F房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理兼營樂總監(jiān)白昌勇人才培養(yǎng)體系是打造企業(yè)核心競爭力的重要途徑,建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍是企業(yè)人才培養(yǎng)體系的核心要素,這本書剛好提供了一套系統(tǒng)的實用教程,可以說是順勢而生,非常難得,培訓(xùn)師必備?! 虾?fù)地集團重慶公司副總兼人事行政總監(jiān)吳曉
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