會(huì)展項(xiàng)目管理

內(nèi)容概要

會(huì)展業(yè)是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的作用日趨顯著。近二十年來，會(huì)展業(yè)的迅速發(fā)展給城市經(jīng)濟(jì)帶來了勃勃生機(jī)，已成為提升城市形象，增強(qiáng)城市服務(wù)功能和促進(jìn)社會(huì)建設(shè)的新興產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，大型化、智能化的場(chǎng)館相繼出現(xiàn)；經(jīng)營主體壯大，一大批民營展覽企業(yè)更是從后臺(tái)走向前臺(tái)。我國會(huì)展業(yè)已呈現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)?；?、市場(chǎng)化、國際化和品牌化的發(fā)展趨勢(shì)。推動(dòng)我國會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展需要科學(xué)理論的指導(dǎo)，也期待大量會(huì)展專業(yè)人才的加入。而培養(yǎng)會(huì)展專門人才是高校的社會(huì)責(zé)任。本書是我與柯樹人先生合作的成果，旨在推出一本具有理淪與實(shí)踐密切結(jié)合特色的實(shí)用教材，以滿足“會(huì)展項(xiàng)目管理”課程的教學(xué)需求?！　∥覐?000年從事會(huì)展策劃與管理課程教學(xué)工作，深感將項(xiàng)目管理理論引入會(huì)展管理工作過程十分有益，于是從2003年開始編寫講義，為本科生開設(shè)“會(huì)展項(xiàng)目管理”課程，并為中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)主辦的“注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理”培訓(xùn)班講授該課程，教學(xué)相長，收獲良多。此后，巧遇臺(tái)灣圓桌會(huì)議公司柯樹人總經(jīng)理(柯總從事會(huì)展行業(yè)當(dāng)時(shí)已達(dá)十多年，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn))，彼此一見如故，經(jīng)過數(shù)次溝通，我們—一致認(rèn)為，為培養(yǎng)會(huì)展業(yè)專門管理人才，編寫一本具有實(shí)用性的《會(huì)展項(xiàng)目管理》教材十分有必要，且雙方各有所長，具有極大的互補(bǔ)性，便一拍即合，分工明確，利用業(yè)余時(shí)間開始編寫本書。在北京大學(xué)出版社編輯的鼓勵(lì)和熱心幫助下，本教材終于面世。這是兩岸學(xué)者與企業(yè)家合作的成果。同時(shí)，在2010年上海世博會(huì)即將開幕前出版本書也具有特殊的意義。

書籍目錄

第1章 會(huì)展產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì) 　1.1 會(huì)展產(chǎn)業(yè)概述 　1.2 會(huì)展產(chǎn)業(yè)基本結(jié)構(gòu)及供應(yīng)鏈 　1.3 會(huì)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 　1.4 世界會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 　1.5 我國會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展及趨勢(shì) 第2章 成功的會(huì)展與項(xiàng)目管理 　2.1 會(huì)展項(xiàng)目定義 　2.2 會(huì)展項(xiàng)目管理定義 　2.3 會(huì)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第3章 做個(gè)出色的會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理 　3.1 出色的會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì) 　3.2 項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)具備的知識(shí) 第4章 會(huì)展項(xiàng)目管理——前期準(zhǔn)備計(jì)劃 　4.1 會(huì)展活動(dòng)的可行性及階段計(jì)劃 　4.2 會(huì)展實(shí)施方案項(xiàng)目及計(jì)劃書撰寫 　4.3 會(huì)展資源整合管理 　4.4 會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)商與談判 　4.5 會(huì)展?fàn)I銷的目的及做法 第5章 會(huì)展項(xiàng)目管理——計(jì)劃作業(yè)啟動(dòng) 　5.1 會(huì)議議程、節(jié)目及貴賓安排 　5.2 會(huì)展活動(dòng)人力資源規(guī)劃 　5.3 會(huì)展活動(dòng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃作業(yè) 　5.4 展覽項(xiàng)目規(guī)劃作業(yè) 　5.5 會(huì)展活動(dòng)的“衣食住行”條件規(guī)劃 第6章 會(huì)展項(xiàng)目管理——現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控作業(yè) 　6.1 會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作重點(diǎn)及作業(yè)程序 　6.2 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到及接待工作 　6.3 會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置規(guī)劃作業(yè) 　6.4 現(xiàn)場(chǎng)安全管理及緊急應(yīng)變處理 第7章 會(huì)展項(xiàng)目管理——會(huì)展收尾 　7.1 會(huì)展后期服務(wù) 　7.2 展后總結(jié) 　7.3 展后評(píng)價(jià) 第8章 會(huì)展客戶關(guān)系管理 　8.1 客戶管理 　8.2 會(huì)展客戶關(guān)系管理計(jì)劃 　8.3 客戶價(jià)值和關(guān)系的盈利性 　8.4 開發(fā)新客戶 第9章 會(huì)展談判 　9.1 會(huì)展項(xiàng)目談判原則和相關(guān)知識(shí) 　9.2 會(huì)展談判中的技巧和藝術(shù) 第10章 信息技術(shù)在會(huì)展中的應(yīng)用 　10.1 信息技術(shù)在會(huì)展中的應(yīng)用 　10.2 信息技術(shù)在會(huì)展人力資源管理中的應(yīng)用 附錄一 2010年上海世博會(huì)與區(qū)域旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展 附錄二 新中國成立六十周年：中國會(huì)展業(yè)的六件大事 參考文獻(xiàn) 后記

章節(jié)摘錄

插圖：（4）歷史背景深刻。無論是在世界歷史或是國家歷史上曾經(jīng)作為一個(gè)具有代表性的城市，都是會(huì)展旅游的選擇重點(diǎn)。例如，華盛頓、柏林、布達(dá)佩斯及莫斯科等。（5）學(xué)術(shù)氣息濃厚及協(xié)會(huì)組織多。許多國際會(huì)議選擇具有高水平的學(xué)術(shù)殿堂以及國際大型組織所在地舉辦，同樣地，這也為會(huì)展鍍層金裝，提升了該國際會(huì)展的知名度。例如，日內(nèi)瓦、倫敦、愛丁堡及洛杉磯等。（6）旅游資源豐沛。許多城市因?yàn)橹苓叺淖匀痪坝^、生態(tài)環(huán)境或是休閑景致的完美規(guī)劃，吸引了許多國際會(huì)展活動(dòng)來此舉辦，例如，巴塞羅那、悉尼（自然、生態(tài)及休閑兼?zhèn)洌?、溫哥華（周邊的國家公園景色宜人）、布拉格（自然歐陸平原風(fēng)光，春天最美）。（7）服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。許多會(huì)展旅游城市強(qiáng)調(diào)24小時(shí)的便利服務(wù)、城市安全質(zhì)量的保證。例如，曼谷（婉約又貼心的服務(wù)，如蘭花清香）、西雅圖（《西雅圖不眠夜》的浪漫愛情電影場(chǎng)景）、維也納（歐陸驛站的重鎮(zhèn)）。（8）可以享受美食，休閑、有趣。會(huì)展旅游城市大都具備特別令人回味的美食及休閑活動(dòng)，這些是旅游觀光客的最愛，也是人氣聚集的因素。例如，巴黎（去香榭麗舍大道喝杯法國咖啡）、首爾（韓國烤肉配上真露好酒）、里斯本（葡萄牙的著名海鮮飯和海邊休閑）、墨西哥城（墨西哥的辣豆及薄餅配著corona啤酒）。特殊風(fēng)味難忘，許多會(huì)展旅游城市有其無法取代的特色。例如，拉斯維加斯的賭城設(shè)計(jì)，帶動(dòng)了不可忽視的巨大收益；伊斯坦布爾身處歐亞大陸的交界，走過大橋就意味著從亞洲走到歐洲，再加上歷史文化特色，令人驚艷；火奴魯魯（夏威夷）有著土著居民的文化風(fēng)情，使得來此開會(huì)的人印象特別深刻；羅馬更是結(jié)合人文、歷史、藝術(shù)、觀光旅游及意大利美食特色的綜合體。（9）城市規(guī)劃完整。許多會(huì)展城市具備多功能、多目的的“會(huì)展中心”，不僅規(guī)劃完整、功效特殊，更成為城市的精神地標(biāo)，再加上相關(guān)設(shè)施、住宿旅館賓館的等級(jí)水平高，物價(jià)便宜，具有創(chuàng)意及民族風(fēng)味的商品，高科技網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)，健康又衛(wèi)生的供水品質(zhì)，安全的社會(huì)環(huán)境，都成為品牌“會(huì)展旅游城市”的形成要素，例如，芝加哥、赫爾辛基、墨爾本、吉隆坡等。我國許多城市是有其深厚的背景及潛力去進(jìn)軍“百強(qiáng)”或“百佳”會(huì)展旅游城市的，但是需要為這些城市資源及規(guī)模去定位，并制定出以MIcE（會(huì)展產(chǎn)業(yè)）為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略思維，這不但要有硬件方面（良好、合適的會(huì)展場(chǎng)館）的資源，更要有軟件方面（服務(wù)品質(zhì)、文化特色及特殊風(fēng)景等）的配合以及積極持續(xù)的推動(dòng)態(tài)度。以下一些題材，可供參考確認(rèn)此城市是否有發(fā)展會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)的可行性：·有多功能的會(huì)展中心嗎？·這個(gè)或這些會(huì)展中心已委托給專業(yè)人士經(jīng)營嗎？

編輯推薦

《會(huì)展項(xiàng)目管理》：高等院校經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)系列教材。

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