公共關系學實用教程

內容概要

　　《21世紀全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關系學實用教程》以關系為邏輯起點，以和諧理論為基本假設，以組織一公眾一環(huán)境一關系為基本概念，以系統(tǒng)論的道德取向為研究方法，以多學科的關系理論為理論依據(jù)，以社會文化條紋的組織為主體定位，以調查研究和對話為傳播方式，以實現(xiàn)組織利益和公共利益的和諧為最終目標，結合我國公共關系學的實踐和最新研究成果，系統(tǒng)地介紹了公共關系學的宏觀層面和公共關系理論體系。
　　《21世紀全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關系學實用教程》從章節(jié)的選取、分篇，到具體內容的寫作和案例的選用，始終注重應用性和可操作性。本書在每章章首提出了教學目標、教學要求，并導入案例，同時附有復習題、案例應用和知識鏈接，以便于讀者進一步理解教材的內容。
　　《21世紀全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關系學實用教程》可作為高等院校公共管理、市場營銷等專業(yè)的教材，也可供企業(yè)經(jīng)營管理人員和對公共關系學感興趣的各類人員參閱。

書籍目錄

第1篇 基礎理論
第1章 總論
1.1 公共關系的歷史演進
1.1.1 西方近現(xiàn)代公共關系的起源與發(fā)展
1.1.2 當代中國的公共關系發(fā)展
1.2 公共關系的內涵和特征
1.2.1 公共關系的內涵l
1.2.2 公共關系的基本特征
1.2.3 公共關系辨析
1.3 公共關系的原則
1.3.1 實事求是原則
1.3.2 平等互惠原則
1.3.3 開拓創(chuàng)新原則
1.3.4 全員公關原則
1.4 公共關系的職能
1.4.1 采集信息
1.4.2 參謀咨詢
1.4.3 傳播溝通
1.4.4 教育引導
1.4.5 協(xié)調關系
1.4.6 塑造形象
1.4.7 監(jiān)測環(huán)境
1.4.8 危機處理
1.4.9 專題策劃
本章小結
習題
第2章 公共關系的構成要素
2.1 公共關系的主體．
2.1.1 社會組織的概念、特征和分類
2.1.2 社會組織與組織環(huán)境
2.1.3 社會組織目標與公共關系目標
2.1.4 公共關系機構
2.1.5 公共關系人員
2.2 公共關系的客體
2.2.1 公眾的含義與特征
2.2.2 公眾的分類
2.2.3 內部公眾關系
2.3 公共關系的傳播
2.3.1 傳播原理
2.3.2 公共關系的傳播媒介
2.3.3 公共關系溝通
2.3.4 公共關系傳播效果
2.4 公共關系目標
2.4.1 組織公共關系目標
2.4.2 組織形象的特征
2.4.3 組織形象的類型
2.4.4 塑造形象的原則
2.4.5 組織形象的塑造
本章小結
習題
第3章 公共關系調查
3.1 公共關系調查概述
3.1.1 公共關系調查的作用
3.1.2 公共關系調查的原則
3.1.3 公共關系調查的內容
3.3 公共關系調查的程序
3.2.1 確定調查的總體方案設計
3.2.2 制定公共關系的調查方案
3.2.3 實施調查方案
3.2.4 處理調查資料
3.3 公共關系調查問卷的設計
3.3.1 問卷的類型及內容設計
3.3.2 問卷的結構設計
3.3.3 公共關系調查報告的撰寫
本章小結
習題
第4章 公共關系策劃
4.1 公關關系策劃概述
4.1.1 公共關系策劃的內涵
4.1.2 公共關系策劃的類型
4.1.3 公共關系策劃的編制要求
4.1.4 公共關系策劃書的撰寫
4.2 公共關系策劃的運作
4.2.1 公共關系項目策劃
4.2.2 公共關系主題策劃
4.2.3 公共關系目標策劃
4.2.4 公共關系時機策劃
4.2.5 編制公共關系預算
本章小結
習題
第5章 公共關系實施
5.1 公共關系實施概述
5.1.1 選擇公共關系模式的含義
5.1.2 公共關系實施的原則
5.1.3 公共關系實施應考慮的因素
5.2 戰(zhàn)術型公共關系活動的模式
5.2.1 日常事務型公共關系
5.2.2 建設型公共關系
5.2.3 進攻型公共關系
5.2.4 防御型公共關系
5.2.5 維系型公共關系
5.2.6 矯正型公共關系
5.3 戰(zhàn)略型公共關系活動的模式
5.3.1 宣傳型公共關系
5.3.2 交際型公共關系
5.3.3 服務型公共關系
5.3.4 社會型公共關系
5.3.5 征詢型公共關系
本章小結
習題
第6章 公共關系評估
6.1 公共關系評估概述
6.1.1 公共關系評估的含義
6.1.2 公共關系評估的作用
6.2 公共關系評估的內容
6.2.1 公共關系工作程序評估
6.2.2 公共關系活動類型評估
6.2.3 公共關系目標的評估
6.2.4 目標受眾反應的評估
6.2.5 公共關系活動效益的評估
6.2.6 公共關系機構工作績效的評估
6.2.7 公共關系活動的評估報告
6.3 公共關系評估的方法
6.3.1 目標管理法
6.3.2 民意測驗法
6.3.3 德爾菲法
6.3.4 實驗法
本章小結
習題
第7章 企業(yè)文化
7.1 企業(yè)文化概述
7.1.1 企業(yè)文化的內涵與特征
7.1.2 企業(yè)文化的功能
7.1.3 企業(yè)文化的基本結構
72 公共關系與企業(yè)文化
7.2.1 公共關系與企業(yè)文化的異同性
7.2.2 公共關系與企業(yè)文化的互補性
7.3 企業(yè)文化的企業(yè)地位
7.3.1 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關系
……
第2篇 實務操作
第3篇 實務禮儀
參考文獻

編輯推薦

　　人性化解讀公共關系學的理論方法及成果，精典和新鮮的案例易于讀者理論聯(lián)系實際，豐富的公共關系實用禮儀拓展讀者知識面?！　　?1世紀全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關系學實用教程》特點：　　科學實用：面向應用型人才就業(yè)，具備大量當前實用案例，注重培養(yǎng)學生實踐能力；　　內容新穎：借鑒國內外最新教材，融會當前最新理論，遵循最新發(fā)布的各項準則、規(guī)范；　　系列完整：把握財經(jīng)管理專業(yè)相關學科、課程之間的關系，整個系列體系嚴密完整；　　方便教學：提供完備的電子教案、習題參考答案等教學資源，適合教學需要。

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