市場營銷原理

出版時間：2007-5 出版社：清華大學(xué)出版社作者：科特勒頁數(shù)：648
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前言

歡迎閱讀《市場營銷原理-(第11版)》第11版！《市場營銷原理》的目標是為市場營銷基礎(chǔ)課提供一本最新、最實用、信息豐富且令人興奮的教材。這也是它之所以在全世界市場營銷基礎(chǔ)課中一直被廣泛采用的原因，是它之所以在眾多教材中脫穎而出的原因。我們仔細研讀了書中的每一個頁面、圖片、表格、練習(xí)題、說明、案例和參考資料。我們加入了最新的概念和實踐內(nèi)容，以使《市場營銷原理-(第11版)》保持新鮮感和時效性。我們閱讀了成百上千的師生給我們的反饋信件，以確?！妒袌鰻I銷原理-(第11版)》能滿足讀者的需要。我們相信你也會認同《市場營銷原理-(第11版)》第11版是迄今為止最好的一版。什么使得《市場營銷原理-(第11版)》脫穎而出？一個新的綜合性的顧客—價值框架● 為顧客創(chuàng)造價值是為了從顧客那里獲得價值回報：在第1章一開始，這個創(chuàng)新的顧客—價值框架通過一個五階段營銷過程模型引入，其中詳述了營銷如何創(chuàng)造顧客價值以及如何獲得價值回報。這個框架在前兩章中進行了詳細說明，以給學(xué)生打下一個堅實的基礎(chǔ)。這個框架也被整合到《市場營銷原理-(第11版)》的其余各章內(nèi)容之中。第11版建立在四個主題之上 ● 建立和管理可贏利的客戶關(guān)系：為顧客創(chuàng)造價值是為了從顧客那里獲得價值回報。今天的市場營銷者必須擅長創(chuàng)造顧客價值與管理客戶關(guān)系。具有一流營銷水平的公司了解市場與顧客的需要、設(shè)計顧客驅(qū)動的能創(chuàng)造顧客價值的營銷戰(zhàn)略、設(shè)計能傳遞價值和滿意的營銷方案，以及建立強大的客戶關(guān)系。作為回報，他們以銷售額、利潤與客戶資產(chǎn)的形式從顧客那里獲得價值。市場營銷者必須擅長伙伴關(guān)系管理。他們必須與公司內(nèi)部和外部的合作伙伴密切合作，以共同建立可贏利的客戶關(guān)系。成功的市場營銷者目前都與公司內(nèi)部的其他部門進行有效合作，以建立強大的公司價值鏈。同時，他們也與外部合作伙伴聯(lián)合建立有效的供應(yīng)鏈和有效的“ 關(guān)注客戶”聯(lián)盟?！?建立和管理強勢品牌以創(chuàng)造品牌資產(chǎn)：定位準確且擁有高品牌資產(chǎn)的品牌，為建立可贏利的客戶關(guān)系提供了基礎(chǔ)。今天的市場營銷者必須學(xué)會如何進行品牌定位，并對它們進行良好的管理。● 在數(shù)字時代應(yīng)用市場營銷技術(shù)：數(shù)字化和高科技營銷的發(fā)展顯著地改變了購買者和市場營銷者雙方。今天的市場營銷者必須學(xué)會利用新的信息、溝通和運輸技術(shù)，在如今的數(shù)字化時代中更有效地與客戶和營銷伙伴聯(lián)系。 ● 在全球以對社會負責(zé)任的方式開展營銷：隨著技術(shù)的發(fā)展，世界正變得越來越小，市場營銷者必須以對社會負責(zé)任的方式在全球進行品牌運作。其他的重要變化與增加的內(nèi)容第11版增加了很多新的和擴展的內(nèi)容，這些論題包括：● 測量與管理營銷回報率 ● 環(huán)境的可持續(xù)性● 管理客戶關(guān)系 ● 供應(yīng)商開發(fā)與供應(yīng)鏈管理● 定位與定位圖 ● 營銷與多元化● 基于價值的定價 ● 社會責(zé)任營銷● 數(shù)據(jù)庫營銷 ● 新營銷技術(shù)● 蜂鳴營銷與體驗營銷 ● 全球營銷《市場營銷原理》的一個特色是引入了真實世界的案例，這些案例展示了營銷實踐觀念和現(xiàn)代市場營銷藝術(shù)。在第11版中，每章開頭的小故事和文中的“營銷實例”都得到替換或者更新，以實現(xiàn)我們提供最新且最令人興奮的教材的承諾。了解……● 美國賽車協(xié)會（NASCAR）如何創(chuàng)造新穎的、深入?yún)⑴c的且可贏利的客戶關(guān)系。● MTV如何通過全球戰(zhàn)略與本地節(jié)目編排的獨特結(jié)合來獲得全球性成功?！?麥當(dāng)勞如何通過適應(yīng)新的市場現(xiàn)實而力挽狂瀾，以及如何讓顧客和股東都哼起了它那易記的“ 我就喜歡”廣告詞?！?無線射頻識別（RFID）技術(shù)———在你購買的產(chǎn)品中植入一個微小的“智能芯片”———如何給我們帶來令人興奮的對未來供應(yīng)鏈管理的預(yù)見?！?Steinway證明當(dāng)購買它的鋼琴時，價格不是問題，對Steinway的體驗是最重要的?！?Krispy Kreme出售的不僅僅是由面粉、白糖、巧克力等做成的點心———而是為顧客營造神奇時刻?！?全食超市制定了與零售巨頭沃爾瑪不同的定位，而不是與之進行直接競爭，從而蓬勃發(fā)展?！?Crispin Porter & Bogusky作為一家獲獎的廣告公司，通過鼓吹“任何事物都是廣告”，使自己成為知名的廣告公司?！?Washington Mutual（更準確地說是WaMu）實施一種不同尋常的客戶關(guān)系建立戰(zhàn)略，力圖成為銀行業(yè)中的沃爾瑪?！?Burt?蒺s Bees 證明了小就是美———這家為熱愛自然的人提供天然產(chǎn)品的小制造商有效地進行了蜂鳴營銷?！?Google在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)大動蕩的環(huán)境中，通過只專注于幫助使用者在因特網(wǎng)上搜索而獲得成功?！?以及其他很多例子！優(yōu)秀的教學(xué)輔助補充材料《市場營銷原理-(第11版)》第11版提供了豐富的教學(xué)輔助材料，如習(xí)題、教師手冊、PPT和其他資料。讀者可以登錄www.prenhall.com/kotler獲取這些材料；在需要密碼之處，請任課教師與當(dāng)?shù)氐呐嗌霭婀敬硖幝?lián)系（參見書后的教學(xué)支持說明）。致謝沒有一《市場營銷原理-(第11版)》是僅憑作者一己之力就可以完成的。我們要感謝那些營銷先驅(qū)，他們最早識別了這門學(xué)科的主要問題，并開發(fā)了相應(yīng)的概念和工具。我們也要感謝西北大學(xué)J.L. Kellogg研究生管理學(xué)院、北卡羅來納大學(xué)查珀爾希爾校區(qū)KenanFlagler商學(xué)院的同事們所提供的構(gòu)思和建議。我們尤其要感謝Mandy Roylane女士長期以來所提供的寶貴的建議、幫助、開發(fā)工作以及為此次再版的所有其他付出。同時也要感謝來自北卡羅來納大學(xué)的Lew Brown和Martha McEnally，他們都準備了高質(zhì)量的企業(yè)案例；感謝北卡羅來納大學(xué)的Robert Wheeler教授對每一章結(jié)尾材料的完善；感謝Andrea Meyer的輔助工作。此外，我們還要感謝Marian Wood為制定這一版的營銷計劃所提供的幫助。許多其他大學(xué)的評閱者都提供了非常有價值的評論和建議。我們由衷地感謝評閱《市場營銷原理-(第11版)》的同行。我們非常感謝Prentice Hall出版社所有幫助《市場營銷原理-(第11版)》出版的人。Katie Stevens編輯提供了積極的幫助，有效地處理了再版工作的種種繁瑣事務(wù)。我們同樣非常感謝Judy Leale和Cindy Durand，他們的幫助使得整個工作的進程更加順利。還要感謝營銷主管Michelle O?蒺B(yǎng)rien，他提供了許多很好的想法、敏銳的設(shè)計視角和積極的投入。Keri Jean Miksza在《市場營銷原理-(第11版)》的圖表編輯上提供了極大的幫助。最后，我們應(yīng)該更多地感謝我們的家人———Kathy，Betty，KC，Keri，Delaney，Mandy，Matt和Molly；以及Nancy，Amy，Melissa和Jessica———感謝他們一直以來的支持和鼓勵。我們把這《市場營銷原理-(第11版)》獻給他們。Philip KotlerGary Armstrong

內(nèi)容概要

《市場營銷原理》一書的目標是為市場營銷基礎(chǔ)課提供一本最新、最實用、信息豐富且令人興奮的教材。這也是它在全球范圍內(nèi)一直被廣泛采用，從眾多教材中脫穎而出的原因所在?！　〉?1版建立在四個主題之上：　　建立和管量贏得的客戶關(guān)系；　　建立和管理強勢品牌以創(chuàng)造品牌資產(chǎn)；　　在數(shù)字時代應(yīng)用市場營銷技術(shù)；　　在全球以對社會負責(zé)任的方式開展營銷。

作者簡介

菲利普·科特勒（Philip Kotler），市場營銷學(xué)權(quán)威之一，美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院莊臣公司資助的國際營銷學(xué)教授，曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。科特勒博士出版了許多成功著作，在一流刊物上發(fā)表了百余篇論文，而且作為營銷領(lǐng)域的杰出領(lǐng)先

書籍目錄

譯者序前言致謝第1部分　理解市場營銷和市場營銷過程　第1章　營銷：管理有價值的顧客關(guān)系　第2章　企業(yè)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略：協(xié)同構(gòu)建客戶第2部分　理解市場和消費者　第3章　營銷環(huán)境　第4章　管理營銷信息　第5章　消費者市場與消費者購買行為　第6章　產(chǎn)業(yè)市場與產(chǎn)業(yè)購買者行為第3部分　設(shè)計顧客驅(qū)動的營銷戰(zhàn)略和營銷組織　第7章　市場細分、選擇目標市場和市場定們：與合適的顧客建立合適的關(guān)系　第8章　產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略　第9章　新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略　第10章　產(chǎn)品定價：定價考慮因素和方法　第11章　產(chǎn)品定價：定價策略　第12章　分銷渠道及供應(yīng)鏈管理　第13章　零售與批發(fā)　第14章　整合營銷溝通戰(zhàn)略　第15章　廣告、促銷及公共關(guān)系　第16章　人員推銷和直復(fù)營銷第4部分　擴展市場營銷　第17章　創(chuàng)造競爭優(yōu)勢　第18章　數(shù)字時代的營銷　第19章　全球市場　第20章　營銷倫理和社會責(zé)任附錄1　營銷計劃附錄2　衡量與預(yù)測需求附錄3　營銷數(shù)學(xué)附錄4　營銷職業(yè)參考文獻術(shù)語表

編輯推薦

《市場營銷原理》(第11版)提供了豐富的教學(xué)輔助材料，如習(xí)題、教師手冊、PPT和其他資料。

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用戶評論 (總計155條)

《市場營銷原理》一書的目標是為市場營銷基礎(chǔ)課提供一本最新、最實用、信息豐富且令人興奮的教材。這也是它在全球范圍內(nèi)一直被廣泛采用，從眾多教材中脫穎而出的原因所在。
　　第11版建立在四個主題之上：
　　建立和管量贏得的客戶關(guān)系；
　　建立和管理強勢品牌以創(chuàng)造品牌資產(chǎn)；
　　在數(shù)字時代應(yīng)用市場營銷技術(shù)；
　　在全球以對社會負責(zé)任的方式開展營銷。
作者是市場營銷學(xué)的是頂尖人物。他的作品可以作為本科生的教科書。學(xué)市場營銷，不能不讀此書。
營銷的步驟市場調(diào)研營銷組合非常好全球視角必讀

建議再讀讀定位和競爭策略方面的書對市場更加了解
最后在配合消費心理學(xué)方面的知識和市場案例絕了
清華，北大出版社的書，本本都是好書。這本清華出版社的市場營銷原理我翻了一下，翻譯得極好，通俗易懂，沒有基礎(chǔ)的人也能看懂，是市場營銷學(xué)科的入門級讀物。
書不錯，挺適合入門者看的，對市場營銷的定義和原理闡述的很準確！
市場營銷原理，很棒的一本書，推薦。
市場營銷的原理，娓娓道來。簡明易了，加之詳細的案例~~~
我個人認為市場營銷原理這本書是非常優(yōu)秀的。
說到市場營銷肯定是科特樂拉那家伙寫的書實在很經(jīng)典老美的書寫的還是很有質(zhì)量的畢竟美國是市場經(jīng)濟最發(fā)達的國家所選的例子也非常前沿
太喜歡了對于一個完完全全的門外漢這本書十分清晰地闡述了市場營銷的整個板塊知識并且有許多現(xiàn)在知名公司的案例分析課后還有配套思考題絕對是一本好書
雖然我不是市場營銷專業(yè)的，買這本書也是為了愛好興趣，這本書的專業(yè)性很強，更令人稱贊的是趣味性和邏輯性很強，是我喜歡的，我認為專業(yè)性強的書就必須要有趣味性，深入淺出才能讓人明白看得懂。
業(yè)內(nèi)有傳言：北有郭國慶，南有盧泰宏。盧泰宏是中國在國際上知名度最高的營銷學(xué)者，前者能與之齊名，其學(xué)術(shù)能力可見一斑?？吹讲簧偻卸加羞@本書，于是自己也整了一本，粗略地看了一下，除了排版看起來沒《營銷管理》那么大氣，其它還是很好的，作為了解營銷學(xué)的“全書”還是很適合的。
這是一本非常權(quán)威的書,對于專業(yè)的學(xué)習(xí)很有幫助,我也受益匪淺.希望通過這則評論能夠給以后的人們一點參考,有志于市場營銷的同志們,不要再遲疑了,遇到這樣一本好書不容易啊呵呵
這是一本非常經(jīng)典的市場營銷理論著作，搞這個專業(yè)的人應(yīng)該收藏！
我是做市場營銷工作的，個人覺得很實用，并且值得珍藏，已經(jīng)看完了，也會常常拿出來翻一翻
我不懂市場營銷但是瀏覽了下覺得內(nèi)容很豐富我很喜歡希望可以學(xué)好
理論型書籍，適合大學(xué)生市場營銷專業(yè)的看，很不錯的書
這是一部成為市場營銷大師必學(xué)的書本。以前很多人都介紹看這書，今天看了一半了，感覺大師的意識和我們就是不一樣。
很好很強大書很厚還沒有看完，里面案例很多，通過市場營銷還能學(xué)到很多別的東西，一些企業(yè)的理念什么的，很值得！
朋友推薦，如想學(xué)好市場營銷，得好好學(xué)習(xí)這本書~~努力看書了！
我認為是一本不錯的基本理論書籍，還不錯！不過要有耐心，內(nèi)容還蠻多的，學(xué)到也就很多，至少對市場營銷有了基礎(chǔ)全面理解！我還是蠻喜歡的，雖然是本理論書籍！但還是有案例分析，不過并沒有標準答案，如果有評論和提點答案會更好。當(dāng)然啦，比較喜歡簡潔的朋友慎重考慮~~
系統(tǒng)的學(xué)習(xí)市場營銷，對于只有實踐沒有經(jīng)驗的朋友很適用。
我每次寫評論都喜歡在看完書后寫寫，想做市場營銷策劃之類的人可以買這本，不用買其他類似的了，很全面。
第一次在當(dāng)當(dāng)購書，質(zhì)量很好，以前是學(xué)市場營銷的，可是沒好好學(xué)，現(xiàn)在想重新拾起來，這本書還挺全面的。
一本不錯的好書，可以定義為做市場營銷的工具書！內(nèi)容很祥細，寫得也很務(wù)實！可以推薦！
市場營銷理論的宗師，其他的此類書籍都是他的徒孫。
目前為止是我見到的最好的市場營銷基礎(chǔ)教程用書！！
非常系統(tǒng)的介紹了營銷原理，翻譯的水平也很好，我在讀的時候，幾乎每一頁都可以畫出重點，做筆記，感覺很多話都是一語中的，字字珠璣，十分受用，如果有想涉獵營銷方面書籍的讀友，建議一定要讀這本書。
營銷教材第12版的中文對照版，很好。
書的材質(zhì)很好，同事也一直向我推薦這本書，是進入營銷行業(yè)的一門必修課程。
學(xué)管理,搞營銷的人必備的一本書.
很多年前買過亞洲版的，這次新版一定不能錯過，是營銷的經(jīng)典書
經(jīng)典的營銷教材，翻譯也比較到位
內(nèi)容很詳細，對市場營銷學(xué)有更深刻的了解
剛開始接觸營銷，很實用的一本書
當(dāng)天下單當(dāng)天到，，快啊~~~~書也不錯，通俗易懂，學(xué)營銷必不可少的好書之一。
雖然不是學(xué)營銷的，但是羅賓斯大師寫的書很不錯，值得一學(xué)。
正品。書的內(nèi)容相當(dāng)有深度，作者是營銷之父
學(xué)營銷、做營銷的朋友，一定不要錯過本書！甚至是對做任何工作的人都有一定的好處！不過書裁剪的不咋樣，紙張不錯，印的不錯，切的時候沒有切好！
非常值得一讀的書！強烈推薦所有有志于營銷的工作者認真學(xué)習(xí)本書！
營銷人必讀之作
書本全新的，物流很給力。我想自學(xué)營銷，希望對我又幫助吧。昨天收到的
想要更加全面地了解營銷知識可以入手，并非實戰(zhàn)型，純理論較多
比較詳細，是系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識的好書
想在營銷方面或者在事業(yè)方面有所成就的人，都應(yīng)該讀讀該書。這本書，內(nèi)容方面自然是沒有問題，不過篇幅很長，需要讀者具備很強的毅力，總的來說是一本很好的營銷專業(yè)書籍。
如果讀營銷的不看這本說就太失敗了
對于剛接觸營銷工作的我，覺得對我的幫助很大
菲利普科特勒的書，這本很不錯
科特勒的牛書，即使不看也得收藏。
在市場經(jīng)濟中找到感覺，找到門道的必修課程
營銷學(xué)的經(jīng)典著作
這是營銷學(xué)大師的經(jīng)典之作，我們老師推薦的，讀了之后發(fā)現(xiàn)非常用用：大量的案例，多元的結(jié)夠。。。。果然是開山之祖
營銷學(xué)入門寶典
看過許多國內(nèi)的同類書，但是大師就是大師，經(jīng)典就是經(jīng)典，無人可及。中國的學(xué)校應(yīng)該多采用這類教材
內(nèi)容豐富，涉及知識面廣；翻譯的也很好，不虧被選為教材，是一本市場管理必備叢書
剛剛收到書，質(zhì)量不錯，大致翻看了下內(nèi)容，是原理和實例相結(jié)合的，今天就要開始仔細研讀，希望有所獲啦
很權(quán)威很實用
一直讀的是英文版，買一本對照一下。不過覺得內(nèi)容沒有英文版豐富
強烈推薦??！不愧是大師作品有時國內(nèi)真應(yīng)該用下這種教材例子豐富生動看著非常有趣不像大多數(shù)國內(nèi)教材那樣乏味同時也幫我解答了很多疑惑~ 另外當(dāng)當(dāng)這次的速度真的很贊~本來以為正常要晚兩天才能到結(jié)果昨天就接到快遞員電話了~總之這次各方面都很滿意
先對我的尺到表示報謙。我對本次交易非常滿意，我按時收到了我想要的東西。謝謝貴公司為我提供服務(wù)，希望以后還能和貴公司交易。祝你們生意興?。?/li>
非常好當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的書折扣非常大一直會在這里買書
一直都有在當(dāng)當(dāng)上買書的習(xí)慣，這次也是這樣，挺好的
昨天下午下的訂單，今天早上就送到了,速度很快！書的品相，從打當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書開始，一直很好！快遞員服務(wù)態(tài)度很好！呵呵，一個字，棒！?。?！
書的質(zhì)量還是不錯的,一直在當(dāng)當(dāng)定書還是不錯的
這是一本相當(dāng)不錯的書，最近一直在看~~~內(nèi)容很好，理論和例子搭配的相當(dāng)好！
教材書，每個章節(jié)的內(nèi)容都易看明白，而且很詳細，例子也很多
這個商品不錯。專業(yè)，工作中幫助很大。尤其大學(xué)不是這個專業(yè)的。
大師的書，通俗易懂。美國的例子比較對，如果有些中國的例子就更好了
很不錯，挺實用的。書質(zhì)量也很好
書質(zhì)量很好，這本書慢慢讀，慢慢應(yīng)用。
以前大學(xué)在圖書館看多，現(xiàn)在工作需要拿來溫習(xí)一遍，數(shù)非常好值得學(xué)習(xí)的
書經(jīng)典，就是這個版本，紙張不大好。而且只是第10版的
內(nèi)容豐富，書的質(zhì)量也好！
粗略翻下書的內(nèi)容很豐富
為了寫論文買的..應(yīng)該有幫助.!
此書幫朋友買的，也沒有問她，不過好像一直都沒有見她看⊙﹏⊙b汗
好書,最近一直在看,加油!!!
內(nèi)容詳實而且易讀。教材很好。
是教材，里面有幾頁切的不好，多出來，還折上了，不過不影響閱讀
我們的教材就是在這本書
很經(jīng)典的教材~
很經(jīng)典的一款教材
很好的教材，十幾年前用過，到現(xiàn)在還是需要
教材！專業(yè)性實在強！剛學(xué)，暫時沒有什么心得體會
收益匪淺，很實際，不愧為經(jīng)典教材。
不錯?。?！很好的教材
大師的教材真是經(jīng)典的
挺實用的，還在閱讀中。
本書我還未來得及閱讀，暫不發(fā)表評論
買給公司里每一位有負責(zé)簽約的同事傳閱的，我先看了，覺得很棒，值得推薦。
幫朋友買的，自己也拿來看了看，覺得很實用。朋友也說不錯
比較實用的一本書~~
書中自有顏如玉，書中自黃金屋！
書很好、質(zhì)量也不錯的、很給力、支持、正在閱讀中。老師推薦的。
該書無論是在包裝,還書裝訂、裁剪等等都非常到位，昨天收到書，目前正在拜讀中，個人感覺理論性非常強，分析的非常透徹，需要認真的品讀，并且做到理論與本身實踐相結(jié)合，希望讀完之后自己能得到很大的提升...
這本書是我的專業(yè)課內(nèi)容，在學(xué)校圖書館讀的。由于回家就買了一本，當(dāng)當(dāng)提供這本書我非常開心，但是送貨的時間就是太長了。
講的挺好，內(nèi)容豐富生動有很多案例。
非常喜歡這本書感覺非常不錯，里面的內(nèi)容很豐富，需要慢慢消化.
很專業(yè)而且很有趣也很豐富
是正品書,價格比書店便宜,以后還會繼續(xù)光顧

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