運營管理

內(nèi)容概要

　　《運營管理:概念與案例(第5版)(英文版)》從流程、質(zhì)量、產(chǎn)能和庫存四個方面展開論述，以便于學(xué)生理解運營的決策角色以及運營職能與其他職能之間的關(guān)系。《運營管理:概念與案例(第5版)(英文版)》在論述了傳統(tǒng)概念，如流程設(shè)計、服務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理、erp和庫存控制外，還包括了許多最新的內(nèi)容，如全球化運營、供應(yīng)鏈管理、電子化運營、服務(wù)藍圖、基于能力的戰(zhàn)略等。
　　《運營管理:概念與案例(第5版)(英文版)》涉及的知識與內(nèi)容非常豐富，適合mba，商學(xué)院本科生、研究生以及在職管理人員用做學(xué)習(xí)和參考書。

書籍目錄

第一部分　導(dǎo)論
　第1章 運營管理
　第2章 運營與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
　第3章 產(chǎn)品設(shè)計
第二部分 流程設(shè)計
　第4章 流程選擇
　第5章 服務(wù)流程設(shè)計
　第6章 流程分析
第三部分 質(zhì)量
　第8章 質(zhì)量管理
第四部分 產(chǎn)能和生產(chǎn)計劃
　第10章 供應(yīng)鏈管理
　第11章 預(yù)測
　第12章 能力計劃
　第13章 進度控制
第五部分 庫存管理
　第15章 獨立需求和庫存管理
第六部分 案例研究
附錄
圖片歸屬

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無

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