流程智能

內(nèi)容概要

　　本書針對流程管理的發(fā)展，首先概括了流程智能的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀，討論了流程智能的基本概念、功能和架構(gòu)。其次從流程管理的生命周期介紹了流程智能的核心技術(shù)，討論了流程挖掘、流程績效管理等重要問題。在此基礎(chǔ)上，介紹了ibm、software
ag等公司的流程智能典型解決方案，并給出了典型的流程智能應(yīng)用案例。最后，利用ibm公司的流程智能工具設(shè)計了幾個實驗。
　　本書內(nèi)容新穎、全面，案例豐富，適合作為計算機應(yīng)用、軟件工程、信息管理和管理科學(xué)等專業(yè)本科生和研究生流程管理、商務(wù)智能、電子商務(wù)等課程的教材或參考書，也可作為從事流程管理、商務(wù)智能等工作的信息化人員的參考資料。

書籍目錄

第1部分　基礎(chǔ)篇
第1章　流程智能概述
1.1流程智能的發(fā)展
1.2流程智能的內(nèi)涵
1.3流程智能的層次
1.4流程智能的實施
1.4.1流程計劃
1.4.2流程執(zhí)行
1.5流程智能的功能
1.6流程智能的應(yīng)用
1.6.1流程智能在金融行業(yè)的應(yīng)用
1.6.2流程智能在保險業(yè)的應(yīng)用
1.6.3流程智能在電信行業(yè)的應(yīng)用
1.6.4流程智能在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
1.6.5流程智能在it行業(yè)的應(yīng)用
1.7流程智能的進(jìn)展
1.7.1技術(shù)
1.7.2業(yè)務(wù)
參考文獻(xiàn)
思考題
第2章　流程智能系統(tǒng)的架構(gòu)
2.1流程智能系統(tǒng)的組成
2.1.1流程數(shù)據(jù)的集成
2.1.2流程分析
2.1.3分析結(jié)果的可視化
2.2流程智能系統(tǒng)的核心處理方法
2.2.1流程監(jiān)控
2.2.2最佳實踐改善流程
2.2.3數(shù)據(jù)挖掘
2.2.4多維分析
2.2.5可視化技術(shù)
2.3惠普流程智能系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
思考題
第2部分　基本理論和解決方案
第3章　流程智能貫穿流程管理的生命周期
3.1業(yè)務(wù)流程的建模與仿真
3.1.1流程建模
3.1.2流程仿真
3.1.3流程建模與仿真中的智能
3.2業(yè)務(wù)流程的部署和監(jiān)控
3.3業(yè)務(wù)流程的分析
3.4業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化
參考文獻(xiàn)
思考題
第4章　典型的流程智能解決方案
4.11bm的流程管理套件
4.1.1websphere business compass
4.1.2websphere business modeler
4.1.3websphere integration developer
4.1.4websphere process sewer
4.1.5websphere business monitor
4.1.6websphere business services fabric
4.1.7websphere industry content packs
4.1.8business space
4.2 ibm流程建模平臺websphere business modeler
4.2.1流程建?；驹?br />4.2.2旅客登機流程建模
4.2.3旅客登機流程模擬
4.2.4報表導(dǎo)入與導(dǎo)出
4.2.5與ibm其他工具的集成
4.3software ag公司流程智能解決方案
4.4流程智能應(yīng)用實例
參考文獻(xiàn)
思考題
第5章　流程挖掘
5.1流程挖掘的過程
5.2流程挖掘的價值
5.3流程挖掘的內(nèi)容
5.3.1流程模型的重建
5.3.2流程監(jiān)控與評價
5.3.3組織視圖挖掘
5.4流程挖掘的應(yīng)用
5.4.1流程監(jiān)控
5.4.2流程優(yōu)化
5.4.3社會關(guān)系分析
5.4.4其他應(yīng)用
參考文獻(xiàn)
思考題
第6章　流程的績效管理
6.1企業(yè)績效管理與流程績效管理
6.1.1基于商務(wù)智能的流程績效管理
6.1.2流程績效管理的實施
6.1.3流程績效管理案例
6.2平衡計分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)
6.2.1平衡計分卡
6.2.2關(guān)鍵績效指標(biāo)
6.3可視化工具
6.3.1儀表盤
6.3.2其他可視化工具
參考文獻(xiàn)
思考題
第3部分　綜合案例
第7章　流程智能案例分析
7.1付款合同簽訂流程數(shù)據(jù)倉庫
7.2付款合同簽訂流程多維分析
7.2.1流程發(fā)起時間
7.2.2流程發(fā)起部門
7.2.3合同簽約單位
7.2.4合同費用類別
7.3付款合同簽訂流程數(shù)據(jù)挖掘
7.3.1決策樹
7.3.2聚類分析
參考文獻(xiàn)
思考題
第4部分　實驗
第8章　基于ibm websphere business modeler的業(yè)務(wù)流程分析
8.1訂單處理流程建模
8.2訂單處理流程的分析
8.3訂單處理流程的仿真
8.4訂單處理流程的優(yōu)化
8.5報告與查詢
參考文獻(xiàn)
思考題
第9章　基于ibm spss statistics的業(yè)務(wù)流程分析
9.1決策樹分類
9.2k—均值聚類
9.3回歸分析
參考文獻(xiàn)
思考題
第10章　prom流程挖掘開源平臺
10.1prom流程挖掘開源平臺簡介
10.1.1prom運行環(huán)境
10.1.2 prom發(fā)展歷程
10.1.3prom的特點
10.2prom流程挖掘開放平臺的應(yīng)用
10.2.1流程模型挖掘
10.2.2社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)挖掘
參考文獻(xiàn)
思考題
后記

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