管理心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　“管理心理學(xué)”是經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)和應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程。本書(shū)研究并回答了管理對(duì)象中的個(gè)體、群體和組織行為模式是怎樣的，它們之間如何互動(dòng)，感知規(guī)律如何影響管理，個(gè)性如何與職業(yè)相匹配并影響工作績(jī)效，如何激勵(lì)員工，如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，如何塑造完善的組織文化，如何改善管理溝通，如何運(yùn)用權(quán)術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，如何為員工提供援助計(jì)劃，如何培育和開(kāi)發(fā)員工的心理資本等。全書(shū)詳細(xì)論述并分析了管理對(duì)象中的各種現(xiàn)象，其內(nèi)容共包括12章，分別為管理心理學(xué)概述，知覺(jué)、歸因理論與個(gè)人決策，個(gè)性與心理測(cè)驗(yàn)，價(jià)值觀與態(tài)度，激勵(lì)理論，群體心理與行為，管理溝通，權(quán)力與政治，領(lǐng)導(dǎo)理論，組織文化，員工援助計(jì)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。
　　《管理心理學(xué)（第2版）》適合作為全日制普通院校和職業(yè)院校經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)和應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的本專(zhuān)科教材，也可作為管理心理學(xué)選修課的教材。

作者簡(jiǎn)介

　　 陳國(guó)海 教授
1966年出生于福建省永定縣，現(xiàn)任廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理系主任，教授，香港大學(xué)博士，碩士研究生導(dǎo)師，廣東金融學(xué)院客座教授。多年來(lái)從事人力資源管理、企業(yè)教練技術(shù)和幽默心理與教育的研究，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的企業(yè)教練技術(shù)和幽默實(shí)證研究的先行者之一。國(guó)際企業(yè)教練協(xié)會(huì)和世界幽默研究協(xié)會(huì)會(huì)員。公開(kāi)出版《企業(yè)教練技術(shù)》、《幽默領(lǐng)導(dǎo)》等專(zhuān)著8部，《組織行為學(xué)》、《管理心理學(xué)》、《人力資源管理概論》等教材8部，發(fā)表國(guó)際論文10篇，國(guó)內(nèi)論文70余篇。

書(shū)籍目錄

第一章　管理心理學(xué)概述　
　第一節(jié)　管理心理學(xué)的發(fā)展　
　第二節(jié)　管理心理學(xué)的概念、作用、研究方法與模型　
　第三節(jié)　積極管理心理學(xué)　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題1-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題1-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　思考練習(xí)題1-3：是非判斷題　
　心理測(cè)試1-1：pcq心理資本問(wèn)卷　
　管理游戲1-1：我的期望　
　管理游戲1-2：宏偉藍(lán)圖　
　案例分析1-1：創(chuàng)新玩具公司　
　參考文獻(xiàn)　
第二章　知覺(jué)、歸因理論與個(gè)人決策　
　第一節(jié)　知覺(jué)　
　第二節(jié)　人際知覺(jué)　
　第三節(jié)　歸因理論　
　第四節(jié)　個(gè)人決策　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題2-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題2-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　心理測(cè)試2-1：歸因方式測(cè)驗(yàn)　
　管理游戲2-1：九點(diǎn)問(wèn)題　
　案例分析2-1：游客拍桌子的原因　
　案例分析2-2：你繼續(xù)投資嗎　
　參考文獻(xiàn)　
第三章　個(gè)性與心理測(cè)驗(yàn)　
　第一節(jié)　個(gè)性　
　第二節(jié)　心理測(cè)驗(yàn)　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題3-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題3-2：是非判斷題　
　心理測(cè)試3-1：你是a型人格嗎？　
　心理測(cè)試3-2：60道題“大五”人格問(wèn)卷　
　案例分析3-1：史玉柱：追求夢(mèng)想的巨人　
　案例分析3-2：?jiǎn)滩妓埂腥笨诘耐昝廊松?br />　討論題3-1：社交風(fēng)格分析　
　參考文獻(xiàn)　
第四章　價(jià)值觀與態(tài)度　
　第一節(jié)　價(jià)值觀　
　第二節(jié)　態(tài)度及其改變　
　第三節(jié)　工作滿(mǎn)意度　
　第四節(jié)　組織承諾　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題4-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題4-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　心理測(cè)試4-1：價(jià)值觀　
　管理游戲4-1：價(jià)值觀大拍賣(mài)　
　案例分析4-1：如何贏得員工的心　
　案例分析4-2：惠普的管理之道　
　參考文獻(xiàn)　
第五章　激勵(lì)理論　
　第一節(jié)　內(nèi)容型激勵(lì)理論　
　第二節(jié)　過(guò)程型激勵(lì)理論　
　第三節(jié)　激勵(lì)理論的應(yīng)用　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題5-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題5-2：是非判斷題　
　心理測(cè)試5-1：需要調(diào)查問(wèn)卷　
　管理游戲5-1：“糖豆”　
　管理游戲5-2：生死時(shí)速　
　案例分析5-1：林肯電氣公司如何激勵(lì)員工　
　案例分析5-2：微軟的股權(quán)分配　
　討論題5-1：如何調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)中師生的積極性　
　參考文獻(xiàn)　
第六章　群體心理與行為　
　第一節(jié)　群體的基本概念　
　第二節(jié)　群體動(dòng)力　
　第三節(jié)　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題6-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題6-2：是非判斷題　
　心理測(cè)試6-1：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷調(diào)查表　
　管理游戲6-1：解手鏈　
　管理游戲6-2：團(tuán)隊(duì)展示　
　案例分析6-1：團(tuán)隊(duì)是微軟的心臟　
　案例分析6-2：諾基亞的團(tuán)隊(duì)建設(shè)　
　參考文獻(xiàn)　
第七章　管理溝通　
　第一節(jié)　組織溝通原理　
　第二節(jié)　群體決策　
　第三節(jié)　改善管理溝通　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題7-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題7-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　心理測(cè)試7-1：傾聽(tīng)商數(shù)測(cè)驗(yàn)　
　管理游戲7-1：閱讀能力測(cè)試　
　管理游戲7-2：歸隊(duì)　
　案例分析7-1：“5－15報(bào)告”法　
　案例分析7-2：諾基亞：創(chuàng)新的管理溝通　
　討論題7-1：群體決策——怎樣開(kāi)始創(chuàng)業(yè)　
　參考文獻(xiàn)　
第八章　權(quán)力與政治　
　第一節(jié)　權(quán)力　
　第二節(jié)　政治——組織中的權(quán)力運(yùn)用　
　第三節(jié)　性騷擾　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題8-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題8-2：是非判斷題　
　管理游戲8-1：公司權(quán)力階梯游戲　
　管理游戲8-2：公司小品　
　案例分析8-1：查克?豪斯的示波器技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃　
　案例分析8-2：三星的家族式管理　
　參考文獻(xiàn)　
第九章　領(lǐng)導(dǎo)理論　
　第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的影響力　
　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論　
　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論　
　第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論　
　第五節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論的新進(jìn)展和應(yīng)用　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題9-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題9-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　心理測(cè)試9-1：“最不愿與之共事的同事”（lpc）分級(jí)表　
　管理游戲9-1：他的授權(quán)方式　
　管理游戲9-2：影視拓展（亮劍）　
　案例分析9-1：本田宗一郎的領(lǐng)導(dǎo)方式　
　案例分析9-2：華為總裁任正非的特質(zhì)　
　參考文獻(xiàn)　
第十章　組織文化　
　第一節(jié)　組織文化概述　
　第二節(jié)　組織文化的作用　
　第三節(jié)　塑造完善的組織文化　
　第四節(jié)　組織公民行為　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題10-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題10-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　管理游戲10-1：組織文化調(diào)查表　
　管理游戲10-2：影視拓展（《士兵突擊》）　
　案例分析10-1：聯(lián)想并購(gòu)ibm　pc業(yè)務(wù)后的企業(yè)文化沖突　
　案例分析10-2：寶潔的企業(yè)文化　
　參考文獻(xiàn)　
第十一章　員工援助計(jì)劃　
　第一節(jié)　員工援助計(jì)劃概述　
　第二節(jié)　員工心理保健　
　第三節(jié)　員工心理咨詢(xún)　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題11-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題11-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　心理測(cè)試11-1：應(yīng)對(duì)幽默量表　
　案例分析11-1：臺(tái)積電員工援助計(jì)劃　
　案例分析11-2：以eap為核心的“健康與幸福行動(dòng)計(jì)劃”　
　討論題11-1：多方溝通　
　參考文獻(xiàn)　
第十二章　職業(yè)生涯規(guī)劃與管理　
　第一節(jié)　職業(yè)生涯規(guī)劃與管理概述　
　第二節(jié)　職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論　
　第三節(jié)　個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理　
　本章小結(jié)　
　思考練習(xí)題12-1：簡(jiǎn)答題　
　思考練習(xí)題12-2：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題　
　心理測(cè)試12-1：你的職業(yè)興趣——三個(gè)圓的啟示　
　管理游戲12-1：圓球游戲　
　案例分析12-1：西門(mén)子公司的新職業(yè)生涯計(jì)劃　
　案例分析12-2：李開(kāi)復(fù)之路　
參考文獻(xiàn)　
參考答案　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   4.心理契約管理 心理契約管理至少?gòu)娜缦氯齻€(gè)方面進(jìn)行。 （1）招聘過(guò)程中傳遞真實(shí)有效的信息 招聘過(guò)程中傳遞真實(shí)有效的信息是建立心理契約的基礎(chǔ)。一些企業(yè)在招聘時(shí)為了吸引到更多的人才往往夸大薪酬福利、職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，應(yīng)聘者懷著美好的愿望與組織達(dá)成了心理契約。但是，當(dāng)他們真的進(jìn)入企業(yè)工作后，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與面試官的陳述和允諾不相符合，由此感到心理契約被破壞，從而對(duì)組織產(chǎn)生懷疑，甚至選擇離開(kāi)。 解決這個(gè)問(wèn)題的方法是在招聘過(guò)程中給應(yīng)聘者真實(shí)地介紹現(xiàn)有組織，包括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，讓員工對(duì)自己公司有個(gè)相對(duì)真實(shí)的總體印象。同時(shí)，在面試和雇傭的過(guò)程中，員工和組織之間應(yīng)當(dāng)摒棄那種口頭的心理契約，以免使員工產(chǎn)生不切實(shí)際的期望，認(rèn)為企業(yè)給了沒(méi)有保障實(shí)現(xiàn)的承諾。 （2）通過(guò)不斷溝通將心理契約明晰化 新員工工作一段時(shí)間之后，會(huì)對(duì)與組織之間的心理契約進(jìn)行一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和評(píng)估。面對(duì)這樣一種適應(yīng)過(guò)程和心理契約變化，企業(yè)應(yīng)該有所準(zhǔn)備。新員工入職之后，管理者應(yīng)該提供日常工作之外的交流的機(jī)會(huì)，比如一個(gè)部門(mén)內(nèi)的人員的工作交流，或者是組織一次講座；也可以是外出參觀，小規(guī)模、小范圍的出游等，讓新老員工有私下交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)這種溝通，新員工可以逐步明晰某些心理契約的內(nèi)容。組織也可以考慮將一些比較明晰的心理契約內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)闀?shū)面的協(xié)議或制度。除了盡力履行心理契約中那些明確的內(nèi)容外，管理者還可以對(duì)契約中那些隱秘、微妙的危險(xiǎn)因素施加影響力。 （3）在心理契約受到破壞時(shí)合理解釋原因 員工覺(jué)察到心理契約的變化、破壞或違背，并不一定就會(huì)在情緒和行為方面發(fā)生變化。其中起關(guān)鍵作用的是員工對(duì)心理契約變化、破壞或違背所作出的解釋。影響員工解釋過(guò)程的因素主要有兩個(gè)：一是員工對(duì)心理契約的變化、破壞或違背的歸因；另一個(gè)是在這樣一個(gè)心理契約的變化過(guò)程中，員工所感受的公平性。對(duì)于事件的歸因是影響心理契約破壞后員工行為和情緒的一個(gè)重要因素。如果員工歸因于企業(yè)故意違背契約，那么其隨之的反應(yīng)就會(huì)是負(fù)性的，員工會(huì)對(duì)企業(yè)管理者的所作所為進(jìn)行譴責(zé)，并降低自己的工作表現(xiàn)甚至離職。而如果歸因于雙方理解上的不一致，這種反應(yīng)就會(huì)好得多。因此，這一點(diǎn)也就成為管理者有所作為的契機(jī)。

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