網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理

前言

我們正處于一個(gè)變革的時(shí)代。這種變革是深刻的，它以前所未有的廣度和深度影響著組織、企業(yè)以及個(gè)人。這不僅僅表現(xiàn)為商業(yè)環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)規(guī)則也正在發(fā)生根本性的變革。企業(yè)對(duì)價(jià)值的理解越來(lái)越趨向于長(zhǎng)期化，商業(yè)行為也從價(jià)值增值(valuc-added)拓展到價(jià)值創(chuàng)造(valuc“cation)。正如人們所觀察到的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“雙贏”現(xiàn)象，以及企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系。人們正試圖對(duì)這種變革進(jìn)行全面而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，然而一些紛雜的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象和似是而非的規(guī)則使得人們無(wú)所適從。如何理解這場(chǎng)變革的性質(zhì)和規(guī)則，就需要人們透過(guò)現(xiàn)象來(lái)分析問(wèn)題的本質(zhì)。事實(shí)上，我們至少可以從三個(gè)角度來(lái)理解正在發(fā)生的和將要發(fā)生的變化。首先，所發(fā)生的變化是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的趨向。所謂“網(wǎng)絡(luò)化”，不僅僅是指由于信息技末的廣泛運(yùn)用而使得企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作越來(lái)越多地借重于信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，從而使得信息技術(shù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)運(yùn)作和管理的重要工具；它的另外一重意義就在于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)自身也越來(lái)越多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征?！傲鞒獭币舱找娉蔀槠髽I(yè)管理中的重要概念，由于它所具有的跨越職能和組織邊界的動(dòng)態(tài)連續(xù)特性，它也正在成為管理者整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要載體。一些新的商業(yè)規(guī)則和企業(yè)管理工具也正是在此基礎(chǔ)上得以建立，管理理論和實(shí)踐的“職能觀”正逐漸地被“流程觀”所取代?！邦櫩汀痹诰W(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理中的角色和地位也在發(fā)生顯著變化。新經(jīng)濟(jì)賦予顧客以更大的商業(yè)影響力。與傳統(tǒng)企業(yè)管理中顧客大多處于被動(dòng)地位不同，顧客在新經(jīng)濟(jì)下成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)和焦點(diǎn)，顧客的注意力成為稀缺的資源，顧客群體以及企業(yè)與顧客建立起的關(guān)系也成為公司重要的核心資產(chǎn)。這些變化構(gòu)成了新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理的基本特征。也正是由于這些變化，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理的理解，就不僅僅局限在那些被認(rèn)為代表著新經(jīng)濟(jì)未來(lái)方向的新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，因?yàn)閹缀跛械钠髽I(yè)、所有的組織，都將會(huì)在不同程度上面臨著這些變化所帶來(lái)的沖擊。因此，本書將不僅僅把注意力放在新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)上，我們還將把許多注意力放在那些正在尋求通過(guò)更好地運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的所謂“傳統(tǒng)企業(yè)”上。一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，新經(jīng)濟(jì)不僅僅屬于新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)們，它同樣也屬于那些不斷跨越歷史而發(fā)展的“傳統(tǒng)”企業(yè)們，它們就如同一枚硬幣的兩面，彼此相互依存?，F(xiàn)實(shí)世界也向我們展現(xiàn)了這樣的一幅圖景，在日益激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，真正的勝利者屬于那些能夠把“鼠標(biāo)”和“水泥”完美地結(jié)合(mix of bricks and clicks)的企業(yè)山。在這個(gè)過(guò)程中，信息技術(shù)是一個(gè)重要的推動(dòng)者和使能者(drivcr and enabler)。正如阿基米德所言，“給我一根杠桿和一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)整個(gè)地球”。信息技術(shù)對(duì)于新經(jīng)濟(jì)而言無(wú)疑正是這個(gè)杠桿和支點(diǎn)。

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理》對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理的原則、過(guò)程和工具進(jìn)行了探討，《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理》共分10章，就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理、信息時(shí)代下的組織設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了討論。

書籍目錄

第一章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大法則第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)第四節(jié) 信息產(chǎn)品第五節(jié) 若干重要概念第六節(jié) 產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)第二章 組織設(shè)計(jì)與管理第一節(jié) 管理的定義第二節(jié) 組織設(shè)汁的基本概念第三節(jié) 經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織形式第五節(jié) 組織的管理控制體系與整合機(jī)制第三章 信息時(shí)代的戰(zhàn)略管理第一節(jié) 戰(zhàn)略管理思想的發(fā)展第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析第三節(jié) 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第四節(jié) 業(yè)務(wù)組合分析(portfolioanalysis)第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的特定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第六節(jié) 電子商務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷笫一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷及其管理第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其管理第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消貲者第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略第五節(jié) 顧客注意力獲取策略第六節(jié) 在線產(chǎn)品與品牌第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告第八節(jié) 在線免費(fèi)產(chǎn)品策略第九節(jié) 信息產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)策略第十節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具與模式第五章 技術(shù)與創(chuàng)新管理第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的分類與特性第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與收益第四節(jié) 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)模式第五節(jié) 信息技術(shù)與創(chuàng)新過(guò)程中信息流管理第六節(jié) 技術(shù)戰(zhàn)略第七節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理第八節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的全球化與網(wǎng)絡(luò)化……

章節(jié)摘錄

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代動(dòng)態(tài)和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，管理者所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題就是如何在強(qiáng)調(diào)柔性、創(chuàng)新和創(chuàng)造性的環(huán)境下在組織內(nèi)部實(shí)施適度的控制，在保證組織完整性的同時(shí)，能更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)并對(duì)外界變化作出及時(shí)響應(yīng)。因此實(shí)質(zhì)上，管理控制系統(tǒng)的目標(biāo)就是要在控制和創(chuàng)造性之間尋求一種合理適度的均衡。通常，管理控制可以通過(guò)三種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：(1)人員控制，為特定的任務(wù)選擇和委派人員；(2)行為 過(guò)程控制，通過(guò)政策、激勵(lì)和規(guī)范米引導(dǎo)和影響員工的行為；(3)結(jié)果控制，通過(guò)將預(yù)期績(jī)效與實(shí)際績(jī)效進(jìn)行比較來(lái)監(jiān)督和控制過(guò)程。管理控制體系的類型相應(yīng)地可以進(jìn)行如下的劃分：1結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)——預(yù)期控制對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)度并與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，以確定一些重要的目標(biāo)是否以有效的和有效率的方式達(dá)到。這種控制方式的優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助管理者擺脫對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督控制的壓力，從而能夠把更多的時(shí)間和精力放在更有價(jià)值的一些活動(dòng)之上。這類控制方式可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生潛在的問(wèn)題，尤其是當(dāng)測(cè)度指標(biāo)沒(méi)計(jì)不當(dāng)或者是測(cè)度過(guò)程運(yùn)用不當(dāng)時(shí)。例如，一些主管在壓力之下可能會(huì)對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行人為操縱，從而導(dǎo)致控制體系失效，并可能給組織帶來(lái)?yè)p害和損失。岡此在企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中，“跳起來(lái)摘金蘋果”被認(rèn)為是一種值得推薦的原則，它指的是管理者在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，所設(shè)定的目標(biāo)既不能太低而缺乏挑戰(zhàn)性，也不能設(shè)定得過(guò)高而止員工失去信心，應(yīng)該沒(méi)定成既是可以實(shí)現(xiàn)但又必須付出努力才能達(dá)成的。2．組織目標(biāo)、價(jià)值與規(guī)則通過(guò)傳遞 些核心價(jià)值觀念，對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)并鼓勵(lì)他們尋求新的機(jī)會(huì)，從而使得他們的行為與組織目標(biāo)一致。典型的如，“追求卓越”、“對(duì)員工的尊重”以及“成為行業(yè)內(nèi)的最佳公司”。這種方式實(shí)際上是為組織建立起游戲規(guī)則，辨識(shí)員工應(yīng)當(dāng)避免的行為和錯(cuò)誤。管理者經(jīng)常會(huì)面臨這樣的選擇，“是告訴下屬應(yīng)該做什么還是告訴他們不應(yīng)該做什么?”在網(wǎng)絡(luò)組織當(dāng)中，管理者需要充分地利用員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，這就需要鼓勵(lì)他們?cè)谔囟ㄒ?guī)則邊界之內(nèi)的創(chuàng)新，因而最為重要的是設(shè)定規(guī)則告訴員工不應(yīng)該做什么，而非告訴員工應(yīng)該做什么，因?yàn)榍罢咴诒苊鈫T工行為破壞組織存在基礎(chǔ)的同時(shí)給予了他們充分的自由發(fā)揮空間。3．戰(zhàn)略控制通過(guò)管理者與下屬之間互動(dòng)式的信息交流，使高層管理者可以把注意力集中在戰(zhàn)略不確定性上，了解環(huán)境的變動(dòng)并主動(dòng)地進(jìn)行響應(yīng)。在此過(guò)程中，由科學(xué)管理之父弗雷德里克?泰勒所提出的“例外管理”將在不同場(chǎng)合得到一定形式的運(yùn)用。例外原理指出，對(duì)于管理者而言，他只應(yīng)保留對(duì)例外事件進(jìn)行處理的權(quán)力，而對(duì)于那些規(guī)程化的事務(wù)活動(dòng)將通過(guò)對(duì)下屬的授權(quán)來(lái)完成。財(cái)務(wù)式控制與經(jīng)營(yíng)式控制的對(duì)比①對(duì)業(yè)務(wù)單元及下屬機(jī)構(gòu)的行為進(jìn)行監(jiān)督與控制，有兩種最為基本的方法。第一種是財(cái)務(wù)式控制，它通過(guò)一些客觀的產(chǎn)出數(shù)據(jù)(例如資本回報(bào)率、總銷售額增長(zhǎng)率等)來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)理們的業(yè)績(jī)。第二種方式是經(jīng)營(yíng)式控制，它承認(rèn)經(jīng)理們所無(wú)法控制的所有事件(例如某個(gè)主要客戶的破產(chǎn))都將對(duì)他們的業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。經(jīng)營(yíng)式控制更注重于評(píng)價(jià)經(jīng)理們的決策與行為，而不是衡量其產(chǎn)出。這樣，在出現(xiàn)始料未及的經(jīng)濟(jì)衰退后，實(shí)行財(cái)務(wù)式控制的公司或許將對(duì)它的經(jīng)理們進(jìn)行懲罰，而實(shí)行經(jīng)營(yíng)式控制的公司，或許會(huì)因?yàn)樗麄冾A(yù)測(cè)到了這種衰退而減少庫(kù)存，從而對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，盡管他們也許同樣沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)。盡管大多數(shù)公司都在某種程度上采用了這兩種成功的公司策略的組合，但他們常傾向于強(qiáng)調(diào)其中的某一種控制。這種選擇主要取決于資產(chǎn)組合中各個(gè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，以及與之相關(guān)的公司管理者的專業(yè)能力。財(cái)務(wù)式控制最適合于成熟而穩(wěn)定的行業(yè)和相互獨(dú)立的事業(yè)單元。對(duì)這些業(yè)務(wù)而言，若干財(cái)務(wù)變量就可以準(zhǔn)確地反映出其戰(zhàn)略位置。在有著很大不確定性的快速變化的行業(yè)中，財(cái)務(wù)式控制就不太適合了。例如在高技術(shù)行業(yè)中，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)法反映出公司領(lǐng)先地位的喪失。當(dāng)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)相互依賴的時(shí)候，這種評(píng)估方法也是有問(wèn)題的。要有效地運(yùn)用經(jīng)營(yíng)式控制，公司管理者必須對(duì)資產(chǎn)組合中的各個(gè)業(yè)務(wù)都相當(dāng)?shù)厥煜ぃǔ＿@需要管理者自身有著相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。公司管理者可能需要監(jiān)控多個(gè)業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些目標(biāo)之間的取舍也許不是顯而易見(jiàn)的。經(jīng)營(yíng)式控制系統(tǒng)需要的不僅僅是公司與業(yè)務(wù)單元的管理者之間的相互合作。通過(guò)經(jīng)常的戰(zhàn)略制定會(huì)議、經(jīng)營(yíng)策略審查以及資本預(yù)算討論，公司管理者可以很仔細(xì)地觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理們的舉措，從而擔(dān)當(dāng)起教練與裁判的職責(zé)。毫不奇怪，這樣做依賴性很大，并且經(jīng)常導(dǎo)致形成更大的公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)。二、管理控制系統(tǒng)的指標(biāo)在企業(yè)管理控制體系當(dāng)中，對(duì)于不同的部門，企業(yè)將會(huì)依據(jù)部門的特點(diǎn)以及戰(zhàn)略控制的需要將它們劃分為不同的責(zé)任中心類型，并且相應(yīng)地采取不同的績(jī)效指標(biāo)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督與控制。責(zé)任中心的類型主要包括收入中心、成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心(表2-1)。 表2-1 責(zé)任中心類型┏━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃責(zé)任中心類型 ┃ 收入中心 成本中心 利潤(rùn)中心 投資中心 ┃┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃主要績(jī)效指標(biāo) ┃收入／銷售額 成本 利潤(rùn) 投資回報(bào)率 ┃┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃ 典型部門 ┃ 銷售部門 制造部門 經(jīng)營(yíng)單位 事業(yè)部 ┃┗━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛就管理控制當(dāng)中所通常運(yùn)用的績(jī)效指標(biāo)而言，我們可以依據(jù)績(jī)效指標(biāo)是描述行為還是結(jié)果、是通過(guò)組織外部實(shí)現(xiàn)的還是在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的來(lái)劃分為四種類型(如圖2—2)。案例：缺乏管理控制的通用汽車公司早期歲月①“藍(lán)眼比利”杜蘭特在1908年建立了通用汽車公司，這也就是福特推出他的T型車的那一年。作為行業(yè)內(nèi)最具想像力的人之一，杜蘭特原是一位銷售和財(cái)務(wù)人員，做汽車和其部件公司的買賣生意。他進(jìn)行股份投機(jī)，并喜歡將這些公司組合成大集團(tuán)。杜蘭特是一個(gè)有沖勁的人，但不是一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃者。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，早期的通用公司是由各式各樣缺乏公共聯(lián)系的獨(dú)立工廠所組成的混合體。

媒體關(guān)注與評(píng)論

前言我們正處于一個(gè)變革的時(shí)代。    這種變革是深刻的，它以前所未有的廣度和深度影響著組織、企業(yè)以及個(gè)人。這不僅僅表現(xiàn)為商業(yè)環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)規(guī)則也正在發(fā)生根本性的變革。企業(yè)對(duì)價(jià)值的理解越來(lái)越趨向于長(zhǎng)期化，商業(yè)行為也從價(jià)值增值(valuc-added)拓展到價(jià)值創(chuàng)造(valuc“cation)。正如人們所觀察到的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“雙贏”現(xiàn)象，以及企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系。    人們正試圖對(duì)這種變革進(jìn)行全面而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，然而一些紛雜的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象和似是而非的規(guī)則使得人們無(wú)所適從。如何理解這場(chǎng)變革的性質(zhì)和規(guī)則，就需要人們透過(guò)現(xiàn)象來(lái)分析問(wèn)題的本質(zhì)。    事實(shí)上，我們至少可以從三個(gè)角度來(lái)理解正在發(fā)生的和將要發(fā)生的變化。    首先，所發(fā)生的變化是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的趨向。所謂“網(wǎng)絡(luò)化”，不僅僅是指由于信息技末的廣泛運(yùn)用而使得企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作越來(lái)越多地借重于信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，從而使得信息技術(shù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)運(yùn)作和管理的重要工具；它的另外一重意義就在于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)自身也越來(lái)越多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征。    “流程”也正日益成為企業(yè)管理中的重要概念，由于它所具有的跨越職能和組織邊界的動(dòng)態(tài)連續(xù)特性，它也正在成為管理者整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要載體。一些新的商業(yè)規(guī)則和企業(yè)管理工具也正是在此基礎(chǔ)上得以建立，管理理論和實(shí)踐的“職能觀”正逐漸地被“流程觀”所取代。    “顧客”在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理中的角色和地位也在發(fā)生顯著變化。新經(jīng)濟(jì)賦予顧客以更大的商業(yè)影響力。與傳統(tǒng)企業(yè)管理中顧客大多處于被動(dòng)地位不同，顧客在新經(jīng)濟(jì)下成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)和焦點(diǎn)，顧客的注意力成為稀缺的資源，顧客群體以及企業(yè)與顧客建立起的關(guān)系也成為公司重要的核心資產(chǎn)。    這些變化構(gòu)成了新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理的基本特征。也正是由于這些變化，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理的理解，就不僅僅局限在那些被認(rèn)為代表著新經(jīng)濟(jì)未來(lái)方向的新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，因?yàn)閹缀跛械钠髽I(yè)、所有的組織，都將會(huì)在不同程度上面臨著這些變化所帶來(lái)的沖擊。    因此，本書將不僅僅把注意力放在新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)上，我們還將把許多注意力放在那些正在尋求通過(guò)更好地運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的所謂“傳統(tǒng)企業(yè)”上。一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，新經(jīng)濟(jì)不僅僅屬于新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)們，它同樣也屬于那些不斷跨越歷史而發(fā)展的“傳統(tǒng)”企業(yè)們，它們就如同一枚硬幣的兩面，彼此相互依存?，F(xiàn)實(shí)世界也向我們展現(xiàn)了這樣的一幅圖景，在日益激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，真正的勝利者屬于那些能夠把“鼠標(biāo)”和“水泥”完美地結(jié)合(mix of bricks and clicks)的企業(yè)山。    在這個(gè)過(guò)程中，信息技術(shù)是一個(gè)重要的推動(dòng)者和使能者(drivcr and enabler)。正如阿基米德所言，“給我一根杠桿和一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)整個(gè)地球”。信息技術(shù)對(duì)于新經(jīng)濟(jì)而言無(wú)疑正是這個(gè)杠桿和支點(diǎn)。     ……

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