做一名快樂的業(yè)務員

前言

　　業(yè)務部門是企業(yè)的心臟，業(yè)務員是企業(yè)的靈魂。心臟如果停止，入就會死亡；靈魂沒了，人就仿佛行尸走肉。因此，業(yè)務人員、業(yè)務部門是企業(yè)最重要的關鍵所在。企業(yè)要永續(xù)發(fā)展，業(yè)績要蒸蒸日上，業(yè)務人員的心態(tài)是成功的關鍵。積極樂觀會使人成功，消極悲觀肯定會失敗。身為公司的業(yè)務人員，只有積極樂觀的義務，沒有消極悲觀的權利，要每天、每時、每刻都做一名快樂的業(yè)務員?！　∪说目鞓罚瑏碓从谑率马樞?；事事順心，則是因為樣樣成功：電話行銷成功、訪問拜訪成功、締約成功、收款成功……然而，許多成功是來自充分的準備與豐富的專業(yè)知識和行銷技巧，因此，要想成為一名快樂的業(yè)務員，就要終身學習。唯有學習，才是硬道理。

內容概要

作為一名業(yè)務員，你快樂嗎？    上了這么多年的課，我接觸到的業(yè)務員大多是活潑好動的，但問他們工作是不是真的快樂，大部分的人回答是：“不快樂?！?   有人抱怨工資低，有人抱怨業(yè)績目標太高，有人抱怨產品不好賣、價格高、知名度低……各式各樣的說法都有。最大的原因在哪里呢？我認為，主要還是業(yè)務員的心態(tài)沒修煉好。    銷售，是從拒絕開始的。相信大家都聽過這句話，但又有多少人能了解呢？    很多業(yè)務人員跑客戶都沒有細化的目標、沒有準確的方向、沒做足前期準備、沒可行的方法。因此，把成交看成是上帝的眷顧，不成交則是運氣背。    有一項調查顯示，初次拜訪被客戶拒絕后，能再次拜訪的業(yè)務人員不到10％。    想想如果你做那10％的業(yè)務，你就已經贏了9個普通業(yè)務了。    但多數業(yè)務員的心理是： 拜訪時像叫花子、談成生意后是老爺子、被拒絕后是龜孫子。    其實作為一名業(yè)務人員，你可以很快樂地享受工作帶來的成就感。只有快樂地工作，你才能投入你的精力和熱情；只有投入了精力和熱情，你才能進步。    那么，要如何做一名成功的業(yè)務員呢？本書將帶你邁向成功的第一步： 享受工作，做一名快樂的業(yè)務員。

作者簡介

胡志成，臺灣營銷實戰(zhàn)專家。
　　現任： 臺灣健峰企管集團資深顧問師
　　經歷： 永恩集團（達芙妮）高階主管
　　中國聚益股份有限公司資深經理
　　上 海學翰經貿發(fā)展有限公司總經理
　　曾為惠康國際、系統(tǒng)電子、康奈鞋業(yè)、奧康集團、上海電氣、申洲國際、韻升集團、浪莎針織、駱豪西服、藍劍飲品、杰牌控股、飛利浦、上海寶鋼、上海青鋼、技嘉科技、申菱電梯、音飛貨架、臥龍集團、南車集團等大型知名企業(yè)做營銷培訓及輔導，其在健峰主講的魔鬼訓練營、銷售實戰(zhàn)訓練營、營銷戰(zhàn)略實作班等課程場場爆滿，培養(yǎng)學員萬余名！

書籍目錄

葉序自序　武師與葵花寶典第一章 快樂是什么？　換個角度思考，你就會快樂　正確認識自己，自信的人才會快樂　如何使自己成為快樂的人？第二章 作為一名業(yè)務員，你快樂嗎？　業(yè)務為什么會失敗？　積極的心態(tài)，就是做人要天真一點　堅持自己正確的想法，勇敢去嘗試　遠離消極的想法　世界冠軍竟然死在一只小小的蒼蠅手里?　“一個人一輩子最了不起的成就就是發(fā)現自己，并且勇敢地成為自己”　種一棵積極的心態(tài)樹，你會得到好的結果第三章 做好一名業(yè)務員，你要具備的幾個Q25智商（Intelligence Quotient；IQ）　情商（Emotional Quotient；EQ）　逆境商數(Adversity Quotient; AQ)　道德商數(Moral Quotient; MQ)　創(chuàng)造智商(Creative Quotient; CQ)第四章 成功與改變命運的方法　總結：　改變命運的方法　成功實現你的生涯規(guī)劃的程序　設定目標的SMART原則　故事： 山田本一用智慧戰(zhàn)勝對手　故事： 貪欲是罪惡的深淵　如何設定工作上的目標（T、I、S、P、D、C、A）第五章 如何贏得客戶？　業(yè)務員的重要性　贏得客戶的秘訣在于讓他們滿意　銷售工作的流程　創(chuàng)造機會案例　如何搞好人際關系？　學會肯定、贊美、尊重、謙卑、感恩　如何進行有效談話與溝通？第六章 如何談判　正確理解客戶談判　談判不是辯解　談判前的準備　談判的戰(zhàn)略　案例一： 工程招投標　案例二： 買房　案例三： 辦公樓租賃　案例四： 進攻賣場第七章 客戶管理　內部客戶與外部客戶的管理　構建高效團隊　客戶管理的規(guī)劃及流程　客戶檔案的管理　客戶ABC分析法　客戶抱怨處理原則第八章 如何開有效率的銷售會議　銷售會議的重要性　會議為何失敗　銷售會議應如何做準備　有效會議總結小石子與寶石附錄

章節(jié)摘錄

　　堅定你的想法，你不是平凡人，不要讓不好的感覺把你打倒，只要對了就去做。你為自己而活不是為別人而活。所以天真一點，不要想得太復雜，太復雜你會不快樂，太復雜你會沒膽量?！　〖又荽髮W經濟學家伊渥·韋奇說：即使你已有了主見，但如果有10個朋友的看法和你相反，你就很難不受其影響，這也就是著名的“韋奇定理”?！　髡f，上帝在造人的時候，順便也為每一個人造就了一條走向成功的路。后來有許多死去的人找到上帝，說上帝欺騙了他們，因為他們至死也沒有走出一條成功的路。　　上帝笑著對他們說，回頭看看吧，你的無數個足跡都在成功的路上，但你又無數次中途讓它改變了方向。堅定，其實就是成功路上的方向盤。遠離消極的想法　　盡量遠離那些平庸的人、遠離那些平庸的頭腦，不要讓他們改變你成功的方向、阻礙你前進的步伐。天真一點，把你的快樂帶給你周邊的人，好的心情能讓你學會包容、接納、自省、奮斗。不好的心情常讓你說錯話、做錯事、表錯情、會錯意。

編輯推薦

　　快樂是什么？　　作為一名業(yè)務員，你快樂嗎？　　做好一名業(yè)務員，你要具備的幾個Q，成功與改變命運的方法。　　如何贏得客戶？如何談判，客戶管理，如何開有效率的銷售會議?！　〔皇菢I(yè)務員也要讀的一本書。

圖書封面

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