消費(fèi)者心理與行為

內(nèi)容概要

消費(fèi)者心理與行為，ISBN：9787500536093，作者：羅子明主編

書(shū)籍目錄

第一章 概 述
第一節(jié) 研究消費(fèi)者心理和行為的意義
第二節(jié) 我國(guó)研究消費(fèi)者心理和行為的歷史
第三節(jié) 國(guó)外研究消費(fèi)者心理和行為的情況介紹
第四節(jié) 消費(fèi)行為的一般過(guò)程
第五節(jié) 三個(gè)基本概念
第六節(jié) 消費(fèi)者行為的特征
第二章 消費(fèi)者心理的基本過(guò)程
第一節(jié) 心理與意識(shí)
第二節(jié) 生理特點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)心理和行為的影響
第三節(jié) 消費(fèi)者的注意
第四節(jié) 消費(fèi)者的感覺(jué)
第五節(jié) 消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程
第六節(jié) 消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)積累與學(xué)習(xí)
第七節(jié) 消費(fèi)者的聯(lián)想
第八節(jié) 消費(fèi)者的情緒與情感
第三章 消費(fèi)者心理和行為的動(dòng)力過(guò)程
第一節(jié) 消費(fèi)者需要及類(lèi)型
第二節(jié) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)
第三節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和購(gòu)后心理
第四章 消費(fèi)者的心理和行為特征
第一節(jié) 消費(fèi)者的消費(fèi)觀
第二節(jié) 消費(fèi)態(tài)度
第三節(jié) 消費(fèi)者的興趣
第四節(jié) 消費(fèi)習(xí)慣
第五節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)特征
第六節(jié) 消費(fèi)者的性格特征
第七節(jié) 消費(fèi)者的消費(fèi)技能
第五章 消費(fèi)群體的心理和行為
第一節(jié) 消費(fèi)群體
第二節(jié) 參照群體
第三節(jié) 不同年齡消費(fèi)群體的心理和行為特點(diǎn)
第四節(jié) 不同性別消費(fèi)群體的心理和行為特征
第五節(jié) 不同職業(yè)消費(fèi)群體的心理和行為特征
第六章 社會(huì)性因素對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響
第一節(jié) 家庭對(duì)消費(fèi)心理和行為的影響
第二節(jié) 社會(huì)消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)行為的關(guān)系
第三節(jié) 宗教信仰對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第七章 商品因素與消費(fèi)心理和行為
第一節(jié) 商品的功能
第二節(jié) 商品名稱(chēng)與商標(biāo)的心理效應(yīng)
第三節(jié) 商品包裝的心理效應(yīng)
第四節(jié) 商品價(jià)格
第五節(jié) 商品生命發(fā)展周期與消費(fèi)者心理
第六節(jié) 廣告與消費(fèi)者心理和行為
第八章 營(yíng)業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者的心理和行為
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)環(huán)境的外部形象設(shè)計(jì)
第二節(jié) 內(nèi)部營(yíng)業(yè)環(huán)境布局
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)環(huán)境所提供的服務(wù)
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)環(huán)境提供的便利條件
第五節(jié) 售貨員與顧客的心理溝通
第九章 研究消費(fèi)者心理和行為的原則與方法
第一節(jié) 研究消費(fèi)者心理和行為的原則
第二節(jié) 各類(lèi)研究方法的介紹
第三節(jié) 研究消費(fèi)者心理和行為的主要項(xiàng)目
第四節(jié) 主要統(tǒng)計(jì)分析工具介紹
第十章 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益概述
第二節(jié) 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體內(nèi)容和措施
第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益受損害心理分析

圖書(shū)封面

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