首先，打破一切常規(guī)

內(nèi)容概要

蓋洛普公司由美國著名的社會科學(xué)家喬治·蓋洛普博士于1935年創(chuàng)立，是全球知名的民意測驗(yàn)和商業(yè)研究/咨詢公司。蓋洛普公司在長達(dá)六十多年的時(shí)間里，致力于測量和分析人的態(tài)度、意見和行為，被公認(rèn)為世界權(quán)威。為此，蓋洛普博士被美國權(quán)威的《生活》雜志評為一百年來對美國歷史影響最大的人之一。    現(xiàn)代社會，時(shí)不我待。我們渴望成功。成功者千差萬別，卻有一定之規(guī)。成功秘訣何在？世界頂級管理者一語道破的：一招鮮，吃遍天。打破常規(guī)，識別優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位，揚(yáng)長避短。成功之路就在腳下。    這是一本管理人的人和被管理的人應(yīng)當(dāng)讀的書。而每個(gè)人首先應(yīng)當(dāng)是管理自己的人，這種管理包括你的思想、身體、金錢、才能、工作、情感、欲望和構(gòu)成你生活的各種成份。    在世界眾多的頂級經(jīng)理中，相互間的共同之處往往是不多的。他們間存在著性別、種族和年齡上的差異各有與眾不同辦事風(fēng)格和持續(xù)關(guān)注目標(biāo)。盡管這些優(yōu)秀經(jīng)理可謂千人千面，卻有一處彼此相同：他們在動手做任何一件事之前，總要打破一切“傳統(tǒng)”的陳規(guī)戒律。他們不相信，只要經(jīng)過充分培訓(xùn)，一個(gè)人想做什么，就能做成什么。他們從來不試圖幫助一個(gè)人克服他的弱點(diǎn)。他們一向不把金科玉律放在眼里。而且，由不得你不信，他們甚至有所偏愛。他們?yōu)槭裁催@樣？這本非同凡響的書將會告訴你。    蓋洛普公司的馬庫斯·白金漢和柯特·科夫曼對來自不同行來的大批優(yōu)秀經(jīng)理進(jìn)行了深入研究，并在書中展示了他們重大發(fā)現(xiàn)。這些經(jīng)理有的身居高位，有的任一線主管，有的供職《財(cái)富》五百強(qiáng)，有的在私人小公司效力。無論其處境如何，最終成為蓋洛普研究重點(diǎn)的經(jīng)理無一例外地善于變每個(gè)員工的才干為業(yè)績。    本書在理念和內(nèi)容上具有革命性，它表明，為什么如此眾多的傳統(tǒng)觀念和做法對當(dāng)今的商務(wù)需求毫無幫助，并提供了一個(gè)簡明而實(shí)用的模型，并配以具體行動方案，幫助公司在生產(chǎn)效率、員工敬業(yè)度、顧客滿意度和利潤率上取得重大進(jìn)步。

作者簡介

馬庫斯·白金漢領(lǐng)導(dǎo)了蓋洛普公司長達(dá)20年的研究，旨在識別優(yōu)秀經(jīng)理和良好工作環(huán)境的核心特征。他是蓋洛普領(lǐng)導(dǎo)術(shù)學(xué)院的高級講師。
    柯特·科夫曼在全球范圍領(lǐng)導(dǎo)蓋洛普工作環(huán)境評測和管理項(xiàng)目。他經(jīng)常就如何建立高效率和顧客至上的工作環(huán)境為客戶公司提供咨詢。
    方曉

書籍目錄

引言　打破一切常規(guī)第一章　測量的標(biāo)尺  錫利群島外的一次慘禍  測量的標(biāo)尺  實(shí)踐檢驗(yàn)十二個(gè)問題  一個(gè)典型事例  登山　第二章　優(yōu)秀經(jīng)理的智慧　  智者的話  優(yōu)秀經(jīng)理知道什么　  優(yōu)秀經(jīng)理做什么　  四大要訣第三章　第一要訣：選拔才干　  優(yōu)秀經(jīng)理怎樣定義才干　  選擇最合適的人  大腦年代　  技能、知識與才干　  用才干的眼光看世界  優(yōu)秀經(jīng)理怎樣找到才干　  來自教練的忠告第四章　第二要訣：界定結(jié)果　  遙控管理　  誘惑　  基本規(guī)則　  你被雇來做什么　第五章　第三要訣：發(fā)揮優(yōu)勢　  讓他們更上一層樓  轉(zhuǎn)變的故事　  角色分配是關(guān)鍵  通過例外管理　  花最多的時(shí)間和你的明星員工在一起  如何在管理中避開弱點(diǎn)第六章　第四要訣：因才適用　  盲目、疲憊的攀登　  一級未必通往另一級  在每一個(gè)職位上創(chuàng)造英雄　  “殘酷的愛”的藝術(shù)　第七章　轉(zhuǎn)動鑰匙：實(shí)用指南  才干面試的藝術(shù)　  績效管理　  你自己的鑰匙  萬能鑰匙力量的匯合　附錄  附錄A　通往經(jīng)營業(yè)績的益洛普路徑　  附錄B　優(yōu)秀經(jīng)理怎么說  附錄C　選拔才干　  附錄D　發(fā)現(xiàn)十二個(gè)問題  附錄E　元分析

章節(jié)摘錄

　　規(guī)則！打破還是遵守？　　這本書所提供的，是關(guān)于才干本質(zhì)的真知灼見和將才干轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)績效的秘訣。　　世界頂級管理者的成功秘訣：　　1.頂級管理者認(rèn)為，管理者面臨的挑戰(zhàn)是不要試圖改變每個(gè)人的短處?！　?．頂級管理者在選人時(shí)，遵循一個(gè)信念，那就是，總有人天生就能把這工作做好，并從中獲得持久的滿足感。　　3．頂級管理者深知，如果想使用人性這一能量，就必須建立一種機(jī)制來釋放每個(gè)人的本性，而不是控制它。頂級管理者類似出色的小說家，他們管理的每個(gè)人物都是生動活潑，與眾不同的。　　4．頂級管理者看重的是“才干”。“技能”、“知識”是可以教會的，“才干”卻是教不會的。作為管理者，他的工作是要幫助他們找到與其才干相配的職位?！　?．頂級管理者認(rèn)為，職業(yè)階梯上的一級未心通往另一級?！　?．頂級管理者則認(rèn)為，每一個(gè)能創(chuàng)造佳績的職位都有精湛的技藝。因此他們廣施榮譽(yù)，在每一個(gè)職位上都創(chuàng)造英雄?！　?．頂級管理者堅(jiān)持一個(gè)信念：只有你的“才干”使你與眾不同。所以頂級管理者常常手舉鏡子，讓員工有機(jī)會進(jìn)一步了解他是誰以及他在世界上留下的腳印?！　?．一個(gè)管理者面對的最難的方面是員工做事的方式和自己不一樣。在這一問題上，傳統(tǒng)的管理者認(rèn)為自己的職責(zé)是控制或指導(dǎo)，但是頂級管理者認(rèn)為，人的本性難移。他們知道，不能強(qiáng)迫員工用完全相同的方式做一件工作，他們也知道，不可能任意改變每個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格、需求和動機(jī)。因?yàn)槿绻銖?qiáng)迫他們按你的方式工作，就會有兩個(gè)后果。第一，他們會很氣憤--他們不愿做了；第二，他們產(chǎn)生依賴性--他們不會做了。長遠(yuǎn)看，兩種情況都會傷害利潤。　　10．頂級經(jīng)理知道重要的是該如何一分一秒地與員工相處，而不是為他們制定一系列條文。而且，他們會花更多的時(shí)間和他們的明星員工在一起?！　∵@本書所提供的，是如何發(fā)現(xiàn)你自己、管理好你自己、管理好你的人生的思維方法與成功秘訣：　　1．發(fā)現(xiàn)你自己這是本書談?wù)摰囊粋€(gè)核心問題。人性化管理的根本就在于對人的了解，是對人的優(yōu)勢、潛能，也就是本書所說的“才干”的發(fā)現(xiàn)、挖掘和發(fā)揚(yáng)。以往我們總是用“有才”和“無才”來評價(jià)一個(gè)人。其實(shí)這樣的評價(jià)方法是不正確的，也是很害人的。事實(shí)上并沒有“有才”和“無才”的區(qū)別，每個(gè)人都是有才華的，“天生我才必有用”，所謂的“無才”，只不過是你的才干被埋沒，在沉睡，沒有被發(fā)現(xiàn)而已。所以，最重要的是發(fā)現(xiàn)你自己。很多人，生活上工作上受到挫折，就會對自己產(chǎn)生懷疑：是不是我真的不行？是不是我這輩子就這樣了？然后就消沉并甘于庸碌。這時(shí)候，建議你看看這本書，它會告訴你，可能你的受挫、失敗只是因?yàn)槟銢]有發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的“才干”，沒有找準(zhǔn)自己的位置而已?？戳诉@本書，相信它會重新帶給你信心的?！　?．重新定義“成功”我們老說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。一個(gè)笑話說拿破侖軍隊(duì)每個(gè)士兵的背包里都藏著一根指揮棒，因?yàn)樗麄冸S時(shí)都要做好當(dāng)將軍的準(zhǔn)備。事實(shí)上，應(yīng)該打破這種關(guān)于成功的等級觀念。在從士兵到將軍的無數(shù)階梯中，是不是只有做到將軍才算是成功呢？其實(shí)，一個(gè)好的士兵和一個(gè)好的將軍是一樣成功的。他們最大的區(qū)別只是所需要的才干不同。說一個(gè)當(dāng)不了將軍的士兵就是平庸和失敗，這樣的說法是毫無道理的。所以，成功就是“因材適用”，這也是這本書的一個(gè)重要思想。其實(shí)，咱們也有“行行出狀元”的說法，只不過人們在說這句話的時(shí)候，更多的是帶有安慰和自嘲，心里并不一定就這么認(rèn)為的。楊絳說過她做不了唐吉訶德似的英雄，她就做一個(gè)有用的青菜蘿卜，這也很好。楊絳先生是深知其理的?！　?．管理好你自己，管理好你的人生其實(shí)，這本書內(nèi)涵是很深的，不單說的是管理，更說的是人生。雖然這本書談的是管理，卻是可以當(dāng)成人生參考書來看的。一個(gè)人一生總要面臨許多選擇的時(shí)刻，比如升學(xué)、求職等等。這時(shí)候，你最需要考慮的是什么？難道不是對自己“才干”的準(zhǔn)確而透徹的了解嗎？只有了解你自己，了解你需要什么？什么東西適合你？你做出的選擇也才是持久和篤定的?？催@本書，會讓你重新認(rèn)識自己的“才干”的。　　4．“打破一切常規(guī)”的背后不要以為這樣的書名是意味著一種新潮的反叛。恰恰相反，這種“打破”是和“回歸”緊密相連的。打破是為了更好的回歸，回到一種人性化的管理，是一種返樸歸真。它和我們傳統(tǒng)中崇尚自然的老莊思想有著極為契合的地方。都是順其自然、發(fā)揮天性，然后無為而治。這是一種非常奇妙的現(xiàn)象，純粹西方的現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，居然能夠在古老的中國哲學(xué)中找到它的回應(yīng)?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評論

商界名人盛贊“有關(guān)改進(jìn)組織業(yè)績的書不下幾百本，唯有這本書以廣泛的實(shí)證研究為基礎(chǔ)。不僅如此，此書還向經(jīng)理們集中介紹了具體的行動方案，幫助他們今天就改進(jìn)自己的部門！當(dāng)今世界，管好人是取勝的關(guān)鍵。鑒于此，《首先，打破一切常規(guī)》是一本必讀書?！薄　　　　　芨ダ铩ィ固垢４髮W(xué)商學(xué)院教授，著有《人的因素：員工第一與企業(yè)利潤》“答案找到了！白金漢和科夫曼在強(qiáng)大的蓋洛普數(shù)據(jù)支持下，獨(dú)具慧眼地構(gòu)筑了成功管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們前無古人地開拓了一條培養(yǎng)敬業(yè)員工和建設(shè)高效班組的捷徑。它完全改變了我培養(yǎng)經(jīng)理的方法?！妒紫龋蚱埔磺谐Ｒ?guī)》對于每一名一線主管、中層經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)都是不可或缺的資源?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　~克爾·W·莫里森，豐田大學(xué)校長“《首先，打破一切常規(guī)》在理念和內(nèi)容上具有革命性。它表明，為什么如此眾多的傳統(tǒng)觀念和做法對當(dāng)今的商務(wù)需求毫無幫助。同樣重要的是，此書　一個(gè)簡明而實(shí)用的模型，并配以具體行動方案，幫助我們公司在生產(chǎn)效率、員工敬業(yè)度、顧客滿意度和利潤率上取得重大進(jìn)步?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?jiǎng)P文·卡思博特，瑞士酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)人力資源的副總裁“近年來，技術(shù)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)在管理思維中占據(jù)了主導(dǎo)地位，而工作場所中人的作用遭到忽視。白多漢和科夫曼則證明，優(yōu)秀員工—特別是優(yōu)秀經(jīng)理—對任何組織的成功都是至關(guān)重要的?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　帷ゑR庫斯，Home Depot　前董事長和CEO“正如此書作者所言，‘一家公司的大量價(jià)值就儲存在其員工的兩耳之間?！晒Φ拿卦E在于通過傾聽和理解他們的心聲，來增加這些價(jià)值。白金漢和科夫曼先生發(fā)明了一種方法，來直接測量和建立這一至關(guān)重要的聯(lián)系。在卡爾森公司，他們的技術(shù)幫助我們增強(qiáng)對員工的關(guān)愛，繼而確保在未來的市場中取勝?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　斃锪铡た柹?nèi)爾森，卡爾森公司總裁和CEO規(guī)則！打破還是遵守？這本書所提供的，是關(guān)于才干本質(zhì)的真知灼見和將才干轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)績效的秘訣。 　　世界頂級管理者的成功秘訣： 　　1.頂級管理者認(rèn)為，管理者面臨的挑戰(zhàn)是不要試圖改變每個(gè)人的短處?！　?．頂級管理者在選人時(shí)，遵循一個(gè)信念，那就是，總有人天生就能把這工作做好，并從中獲得持久的滿足感。 　　3．頂級管理者深知，如果想使用人性這一能量，就必須建立一種機(jī)制來釋放每個(gè)人的本性，而不是控制它。頂級管理者類似出色的小說家，他們管理的每個(gè)人物都是生動活潑，與眾不同的。　　4．頂級管理者看重的是"才干"。"技能"、"知識"是可以教會的， "才干"卻是教不會的。作為管理者，他的工作是要幫助他們找到與其才干相配的職位?！　?．頂級管理者認(rèn)為，職業(yè)階梯上的一級未心通往另一級。 　　7．頂級管理者則認(rèn)為，每一個(gè)能創(chuàng)造佳績的職位都有精湛的技藝。因此他們廣施榮譽(yù)，在每一個(gè)職位上都創(chuàng)造英雄?！　?． 頂級管理者堅(jiān)持一個(gè)信念：只有你的"才干"使你與眾不同。所以頂級管理者常常手舉鏡子，讓員工有機(jī)會進(jìn)一步了解他是誰以及他在世界上留下的腳印?！　?．一個(gè)管理者面對的最難的方面是員工做事的方式和自己不一樣。在這一問題上，傳統(tǒng)的管理者認(rèn)為自己的職責(zé)是控制或指導(dǎo)，但是頂級管理者認(rèn)為，人的本性難移。他們知道，不能強(qiáng)迫員工用完全相同的方式做一件工作，他們也知道，不可能任意改變每個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格、需求和動機(jī)。因?yàn)槿绻銖?qiáng)迫他們按你的方式工作，就會有兩個(gè)后果。第一，他們會很氣憤--他們不愿做了；第二，他們產(chǎn)生依賴性--他們不會做了。長遠(yuǎn)看，兩種情況都會傷害利潤。 　　10．頂級經(jīng)理知道重要的是該如何一分一秒地與員工相處，而不是為他們制定一系列條文。而且，他們會花更多的時(shí)間和他們的明星員工在一起。 　　這本書所提供的，是如何發(fā)現(xiàn)你自己、管理好你自己、管理好你的人生的思維方法與成功秘訣：　　1．發(fā)現(xiàn)你自己 這是本書談?wù)摰囊粋€(gè)核心問題。人性化管理的根本就在于對人的了解，是對人的優(yōu)勢、潛能，也就是本書所說的"才干"的發(fā)現(xiàn)、挖掘和發(fā)揚(yáng)。以往我們總是用"有才"和"無才"來評價(jià)一個(gè)人。其實(shí)這樣的評價(jià)方法是不正確的，也是很害人的。事實(shí)上并沒有"有才"和"無才"的區(qū)別，每個(gè)人都是有才華的，"天生我才必有用"，所謂的"無才"，只不過是你的才干被埋沒，在沉睡，沒有被發(fā)現(xiàn)而已。所以，最重要的是發(fā)現(xiàn)你自己。很多人，生活上工作上受到挫折，就會對自己產(chǎn)生懷疑：是不是我真的不行？是不是我這輩子就這樣了？然后就消沉并甘于庸碌。這時(shí)候，建議你看看這本書，它會告訴你，可能你的受挫、失敗只是因?yàn)槟銢]有發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的"才干"，沒有找準(zhǔn)自己的位置而已?？戳诉@本書，相信它會重新帶給你信心的。2．重新定義"成功" 我們老說"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵"。一個(gè)笑話說拿破侖軍隊(duì)每個(gè)士兵的背包里都藏著一根指揮棒，因?yàn)樗麄冸S時(shí)都要做好當(dāng)將軍的準(zhǔn)備。事實(shí)上，應(yīng)該打破這種關(guān)于成功的等級觀念。在從士兵到將軍的無數(shù)階梯中，是不是只有做到將軍才算是成功呢？其實(shí)，一個(gè)好的士兵和一個(gè)好的將軍是一樣成功的。他們最大的區(qū)別只是所需要的才干不同。說一個(gè)當(dāng)不了將軍的士兵就是平庸和失敗，這樣的說法是毫無道理的。 所以，成功就是"因材適用"，這也是這本書的一個(gè)重要思想。其實(shí)，咱們也有"行行出狀元"的說法，只不過人們在說這句話的時(shí)候，更多的是帶有安慰和自嘲，心里并不一定就這么認(rèn)為的。楊絳說過她做不了唐吉訶德似的英雄，她就做一個(gè)有用的青菜蘿卜，這也很好。楊絳先生是深知其理的。 　　3．管理好你自己，管理好你的人生 其實(shí)，這本書內(nèi)涵是很深的，不單說的是管理，更說的是人生。 雖然這本書談的是管理，卻是可以當(dāng)成人生參考書來看的。一個(gè)人一生總要面臨許多選擇的時(shí)刻，比如升學(xué)、求職等等。這時(shí)候，你最需要考慮的是什么？難道不是對自己"才干"的準(zhǔn)確而透徹的了解嗎？只有了解你自己，了解你需要什么？什么東西適合你？你做出的選擇也才是持久和篤定的。看這本書，會讓你重新認(rèn)識自己的"才干"的。 　　4．"打破一切常規(guī)"的背后 不要以為這樣的書名是意味著一種新潮的反叛。恰恰相反，這種"打破"是和"回歸"緊密相連的。打破是為了更好的回歸，回到一種人性化的管理，是一種返樸歸真。它和我們傳統(tǒng)中崇尚自然的老莊思想有著極為契合的地方。都是順其自然、發(fā)揮天性，然后無為而治。這是一種非常奇妙的現(xiàn)象，純粹西方的現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，居然能夠在古老的中國哲學(xué)中找到它的回應(yīng)。　

編輯推薦

《首先,打破一切常規(guī):世界頂級管理者的成功秘訣》是世界頂級管理者的成功秘訣！全球超級暢銷書，榮登《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》、《商業(yè)周刊》暢銷榜榜首。世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人以后，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法是什么??！前無古人地開拓了一條培養(yǎng)敬業(yè)員工和建設(shè)高效班組的捷徑，超越《誰動了我的奶酪》，對每一名一線主管、中層經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)都是一本必讀書。蓋洛普告訴你：要?jiǎng)?chuàng)一流企業(yè)，首先要打破一切常規(guī)！與其被別人打破，不如自己率先打破！ 在西方被廣泛稱譽(yù)為“人性管理的圣經(jīng)”。

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