優(yōu)秀店員闖9關(guān)

內(nèi)容概要

　　當(dāng)一名店員真難?。∫苍S你會在無奈中發(fā)出這樣的感嘆。真的那么難嗎？世上本無難事，只是你沒有找到突破困難的方法而已。打開《優(yōu)秀店員闖9關(guān)》吧！你會驚喜地發(fā)現(xiàn)《優(yōu)秀店員闖9關(guān)》就是在演繹你的一日工作；你會發(fā)現(xiàn)，它不是一本泛泛而談的教條式的規(guī)范大全；也不是一本粗線條的框架式結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)教材，更不是一本過于深奧、晦澀難懂的理論書籍。它介紹的內(nèi)容，都是在你身邊實實在在發(fā)生的，是你日常工作遇到的各種問題的再現(xiàn)與解析。它旨在通過大量的實例，告訴你如何在店員這個崗位上做得更為完善；教你如何在千辛萬苦的銷售工作中提升業(yè)績；教你如何從一名普通店員成長為優(yōu)秀店員，再到優(yōu)秀的店長。　　為了讓你在壓力重重的工作之余能在輕松閱讀中得到收獲，我們?yōu)槟阍O(shè)置了九道關(guān)卡。從基礎(chǔ)到專業(yè)，從淺顯到深入，每讀完一章，你就有了一個新的進(jìn)步，每闖一道關(guān)口，你就積累了更多的崗位經(jīng)驗和知識。

作者簡介

譚地洲，專職作家，1996年開始寫作，至今已出版圖書逾30部，近600萬字。每稅而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和簡潔而練達(dá)的語言風(fēng)格，使其作品頗具“暢銷書”特質(zhì)。

書籍目錄

第一章 優(yōu)秀店員第1關(guān)——基本素養(yǎng)（一）基礎(chǔ)個人素質(zhì)（二）相關(guān)營銷知識（三）基本工作程序第二章 優(yōu)秀店員第2關(guān)——服務(wù)禮儀（一）完美的第一印象（二）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度（三）全面的操作規(guī)范第三章 優(yōu)秀店員第3關(guān)——商品陳列（一）認(rèn)識自己的商品（二）常見商品知識（三）美化商品陳列第四章 優(yōu)秀店員第4天——賣場布置（一）宜人的消費環(huán)境（二）衛(wèi)生的購物空間（三）安全的購物保障第五章 優(yōu)秀店員第5關(guān)——顧客公關(guān)（一）認(rèn)識我們的顧客（二）做顧客的生活參謀（三）與顧客交往的技能第六章 優(yōu)秀店員第6關(guān)——商品促銷（一）認(rèn)識促銷（二）促銷實戰(zhàn)（三）促銷效果評估第七章 優(yōu)秀店員第7關(guān)——成交技能（一）成交機會（二）成交技能（三）成交異議第八章 優(yōu)秀店員第8關(guān)——售后服務(wù)（一）如何進(jìn)行售后服務(wù)（二）售后顧客關(guān)系（三）顧客投訴的處理第九章 優(yōu)秀店員第9關(guān)——從店員到店長（一）認(rèn)識店長（二）自我提升（三）當(dāng)好店長

媒體關(guān)注與評論

書評如果你是店員，你想在銷售上取得事半功倍的效果嗎？如果你是管理人員，在制定配額，耳提面命、不斷激勵等種種措施不顯成效之后，已經(jīng)感到厭倦了么？如果這樣，這本書可能是你找到的最重要的一本書？

編輯推薦

《優(yōu)秀店員闖9關(guān)》是由中國輕工業(yè)出版社出版發(fā)行的，如果你是店員，你想在銷售上取得事半功倍的效果嗎？如果你是管理人員，在制定配額，耳提面命、不斷激勵等種種措施不顯成效之后，已經(jīng)感到厭倦了么？如果這樣，《優(yōu)秀店員闖9關(guān)》可能是你找到的最重要的一本書？

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