總經(jīng)理的12大商道

前言

　　麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人雷蒙?克羅克說：“高智商和成功并非一回事，我們時(shí)常碰到無所作為的高智商者和大有作為的智商平平者。聰明的人不能夠成功的確是一件耐人尋味的事情?！薄　“⒗锇桶偷膭?chuàng)始人馬云說：“目前世界上缺失的不是錢，不是智慧，商業(yè)社會(huì)缺失的是企業(yè)家的精神、夢想和價(jià)值觀，應(yīng)該呼喚企業(yè)家的夢想、理想和價(jià)值觀?！薄　〗鹑谖C(jī)席卷全球，經(jīng)濟(jì)增速放緩，但是，你有沒有發(fā)現(xiàn)，在任何國家和地區(qū)，無論是經(jīng)濟(jì)周期處于什么階段，無論是大環(huán)境好的時(shí)候還是不好的時(shí)候，都有非常杰出的總經(jīng)理，學(xué)歷未必高，甚至有很多人中途退過學(xué)，但他們白手起家創(chuàng)大業(yè)，帶領(lǐng)自己的公司排除經(jīng)營道路上的種種困難，一步步走向輝煌，贏得了令人羨慕的成績和榮譽(yù)。　　那么，究竟是什么因素決定了一個(gè)總經(jīng)理的成??？　　心理學(xué)家霍華嘉納說：“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！边@句話對于經(jīng)營公司同樣適用，即一個(gè)公司能發(fā)展到什么程度，絕大部分取決于總經(jīng)理的智商以外的因素，即德商、情商、逆商、膽商、財(cái)商、心商、志商、靈商、健商、擇商、棄商等?！　∫氤蔀橐幻麅?yōu)秀的總經(jīng)理，帶領(lǐng)自己的公司從小到大，由弱到強(qiáng)，這12種品質(zhì)都非常重要。在公司發(fā)展的不同歷史時(shí)期，在公司不同的經(jīng)營狀況下，總經(jīng)理的這12種品質(zhì)也是決定公司成敗的關(guān)鍵?！　∽鳛榭偨?jīng)理，缺少這12種品質(zhì)中的任何一項(xiàng)都不可能成功。　　比如德商。小勝在智，大勝在德?！暗滦卸ńK身”想贏兩三個(gè)回合，贏三五年，有點(diǎn)智商就行；要想做大生意，要想一輩子贏，沒有“德商”絕對不行。

內(nèi)容概要

　　究竟是什么因素決定了一個(gè)總經(jīng)理的成?。啃睦韺W(xué)家霍華嘉納說：“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！边@句話對于經(jīng)營公司同樣適用，即一個(gè)公司能發(fā)展到什么程度，絕大部分取決于總經(jīng)理的智商以外的因素，即德商、情商、逆商、膽商、財(cái)商、心商、志商、靈商、健商、擇商、棄商等。要想成為一名優(yōu)秀的總經(jīng)理，帶領(lǐng)自己的公司從小到大，由弱到強(qiáng)，這12大商道都非常重要。商道，既是經(jīng)商之道，也是經(jīng)營管理之大道

書籍目錄

一、總經(jīng)理的德商——以德服人是大能，以德聚人是大智1．德商是總經(jīng)理真正的名片2．財(cái)散人聚，財(cái)聚人散3．在競爭中，不看競爭者有多么厲害，最重要的是自己做好4．絕不虧待跟著自己一起打天下的兄弟5．安排好公司的老員工6．尊重員工，尊重對手，尊重客，7．生意人最講究一個(gè)“和”字8．心中常存責(zé)任與使命9．吃虧吃到再也吃不進(jìn)的時(shí)候，就不會(huì)吃虧了10．守住做事底線，心里不能只想著錢11．商者無域，相融共生12．經(jīng)營要走正道，為人要講正氣，產(chǎn)品要正宗，要講信譽(yù)13．理智與公正是總經(jīng)理要練的兩項(xiàng)基本功14．允許下屬提建議，就算有些建議和你的相反15．感謝那些對你“圍追堵截”的人16．高工資未必?fù)Q來高度忠誠，困難時(shí)期的慷慨更讓員工感動(dòng)17．恩對“老東家”18．德行定終身二、總經(jīng)理的智商——未來不是聰明的競爭，而是智慧的競爭1．猶太商人的生意經(jīng)：知識(shí)的廣度限制思維的廣度2．聰明賺不到錢，智慧能賺大錢3．不斷創(chuàng)新，緊跟潮流，不做思想落伍的總經(jīng)理4．把一流的人才培養(yǎng)為自己的親信5．讀完書不會(huì)用，是一種精神浪費(fèi)6．浙商：讀萬卷書不如行萬里路7．企業(yè)家要成為“知本家”8．未來的競爭是智慧的競爭，而不是狡詐的競爭，9．千萬不能因小失大，10．鼓勵(lì)創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)能給公司帶來效益的“小主意”，11．把不同風(fēng)格的人捏合在一起12．不能期望所有的人都同意你的想法，總經(jīng)理要善于獨(dú)立思考13．合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，14．保持饑餓，保持愚蠢15．不想斷電就時(shí)時(shí)充電16．做個(gè)會(huì)思考的“領(lǐng)頭羊”，不能凡事跟著感覺走17．“一招鮮，吃遍天”三、總經(jīng)理的情商——卓越總經(jīng)理最大的優(yōu)勢是情商優(yōu)勢1．用人緣開辟財(cái)源2．經(jīng)營企業(yè)其實(shí)就是經(jīng)營關(guān)系3．總經(jīng)理要野性，更要理性4．總經(jīng)理的人格魅力比什么都重要5．真正的威脅不是來自對手，而是來自自己6．無論方向朝哪里，只要大家一致，總能贏7．生意的利益不在于多少，而在于平衡8．控制自己才能控制別人9．認(rèn)同別人，人家才會(huì)認(rèn)同你10．盡量讓對方說“是”……四、總經(jīng)理的逆商——一個(gè)總經(jīng)理稱職與否，取決于其帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)超越困難的能力五、總經(jīng)理的膽商——這個(gè)世界上沒有萬無一失的錢等著去賺六、總經(jīng)理的財(cái)商——掙錢很容易，關(guān)鍵是怎么花，怎么讓錢生錢七、總經(jīng)理的心商——沒有處變不驚的心理素質(zhì)，就當(dāng)不好總經(jīng)理八、總經(jīng)理的志商——保持持續(xù)的激情，專注于你的夢想九、總經(jīng)理的靈商——做生意就是要多想、多悟，人要靈，買賣要活十、總經(jīng)理的健商——擁有了健康不等于擁有了一切，失去了健康等于失去了一切十一、總經(jīng)理的擇商——今天的選擇，注定公司未來的命運(yùn)十二、總經(jīng)理的棄商——總經(jīng)理不僅要舍得投入，更要舍得放棄，敢于放棄

章節(jié)摘錄

　　人的大腦就像電腦一樣，有它自身的系統(tǒng)在工作。正常人的大腦里，能明確地辨別出什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的。當(dāng)一個(gè)人做出了歪門邪道的壞事后，他的大腦就像中了病毒一樣，不能正常工作了。不管他是一個(gè)人做，還是合伙做，也不論在什么時(shí)間，什么地方，他總不能欺騙自己的大腦。俗話說：“頭頂三尺有神靈?！辈徽撃阍趲铮谙词珠g，或鉆在自己的被窩里，你能騙得了你的下屬，你的客戶，你的朋友，你的家人，但你騙不了自己頭頂上方的“神靈”。一旦你做了違背規(guī)則的壞事，“神靈”就會(huì)起作用來懲罰你。不論你是知道它，還是不知道它。有些人，在犯錯(cuò)誤后，通過自己的領(lǐng)悟或外界的提醒，領(lǐng)悟到了自己的過錯(cuò)，并努力修正，那么他的懲罰會(huì)因修正而逐漸取消，有些人，卻自以為聰明，執(zhí)迷不悟，在歪道上繼續(xù)走下去，那么他的結(jié)果，必然是“聰明反被聰明誤”。對企業(yè)來說，成長比創(chuàng)業(yè)困難得多。中外的很多企業(yè)一開始并沒有什么偉大目標(biāo)，它們可能僅僅是因?yàn)榕紶栆淮螜C(jī)會(huì)賺到了錢，就成功了。但是，創(chuàng)業(yè)的成功并不能保證企業(yè)能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和持續(xù)的成功?！　€(gè)人創(chuàng)辦公司，進(jìn)行投資活動(dòng)，首先，應(yīng)了解法律。公司得按時(shí)納稅，依法經(jīng)營，得保護(hù)職工權(quán)益。其次，公司必須依法成立，組建不同的公司，要依照不同的法律來規(guī)范。再次，要依法定程序同別人做生意，必須遵守合同法、票據(jù)法、反不正當(dāng)競爭法、質(zhì)量保護(hù)法等。最后，若所辦的公司是涉外公司，那么還需熟悉國際慣例、國際經(jīng)濟(jì)法等。作為一個(gè)商人，公司的總經(jīng)理，為人要正氣。一身正氣，是一種品格更是一種魅力，商人的正氣是聚財(cái)最大的號(hào)召力。做人如做事，經(jīng)商就要練就一身正氣，這樣才會(huì)贏得合作伙伴和顧客的青睞。相比于刁鉆算計(jì)的對手，商人自身的誠信大氣是更好的斂財(cái)法寶。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要正宗，公司要講信譽(yù)。失去誠信，錢袋子就立不?。蝗鄙僦\算，錢箱子就永遠(yuǎn)裝不滿。人無論做什么事情，都是需要“本錢”的，對于做生意而言，這個(gè)“本錢”還包括“誠信”。　　走進(jìn)浙江奧康集團(tuán)總裁王振滔的辦公室，抬頭便可望見寬大辦公桌后面的那條橫幅——言必信，行必果。這六個(gè)字不僅是王振滔的座右銘，也是他多年來馳騁商海的真實(shí)寫照，更是他立志要為浙江企業(yè)立牌的警世鐘。王振滔一再提醒員工：對消費(fèi)者要用心去服務(wù)，我們賺錢要堂堂正正、讓每一分錢都明明白白，不要耍小聰明。　　現(xiàn)在，“誠信經(jīng)營”理念已經(jīng)深入到每位員工的心里，并成為全體奧康人的共同價(jià)值取向?！　W康的誠信不僅表現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)上，即使是對待競爭對手，他們也一樣恪守承諾，以誠相待。不管在任何場合，奧康員工從不批評競爭對手的產(chǎn)品，不破壞競爭對手簽訂的合同，對待對手有理有節(jié)，體現(xiàn)了商場上的大家風(fēng)范。因此，在奧康集團(tuán)所在地的永嘉縣，人們對待奧康的員工，均以禮相待，另眼相看。這一點(diǎn)也頗讓王振滔為之自豪：“奧康的員工走出去，就是和別人不一樣！”　　在奧康，對于違反質(zhì)量規(guī)定的，無論職務(wù)高低，一律嚴(yán)懲。2000年7月，奧康集團(tuán)解聘了8名高層人員，其中5人在集團(tuán)分廠擔(dān)任正、副廠長。原因是他們所負(fù)責(zé)生產(chǎn)的皮鞋質(zhì)量不合格，當(dāng)質(zhì)管部門拒收時(shí)，他們認(rèn)為，這批產(chǎn)品基本達(dá)到各項(xiàng)工藝要求，要是在其他鞋廠完全合格。奧康高層領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，認(rèn)為這些管理人員放松了對質(zhì)量的要求，決定解除其職務(wù)，并銷毀這批皮鞋。事后王振滔說：“我最害怕的就是員工的質(zhì)量意識(shí)淡薄?，F(xiàn)在奧康有10000多人，質(zhì)量沒有保障，大家就要丟飯碗。誰讓我們丟飯碗，我們就先砸誰的飯碗?！薄　∮幸淮?，因員工的疏忽，誤將一雙待返修的皮鞋裝箱入庫。檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)后，立即報(bào)告王振滔，他立即嚴(yán)令拆包逐雙檢查，決不讓有疵點(diǎn)的鞋混包出廠。后來，檢查后發(fā)現(xiàn)這雙鞋已發(fā)往湖北某商場。聞?dòng)嵑?，王振滔又馬上指示發(fā)電報(bào)，指令有關(guān)人員將這雙鞋從湖北追回。直到他親眼見到這雙鞋，確認(rèn)無誤后，才松了一口氣。事后有人認(rèn)為：為了這么一雙鞋如此興師動(dòng)眾有些小題大做，但王振滔說：“一雙鞋是小事，但如果造成惡劣影響的話，那就是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事了，因此，我們決不能含糊！”　　一個(gè)企業(yè)的開始就意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始，有了信譽(yù)，自然就會(huì)有財(cái)路，這、是必須具備的商業(yè)道德，就像做人一樣，忠誠，有義氣，對于自己說出的每一句話，做出的每一個(gè)承諾，一定要牢牢記在心里，并且要能夠做到?？v觀現(xiàn)代商業(yè)市場，信譽(yù)之戰(zhàn)已成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。取信于民成為企業(yè)發(fā)展的重要手段，“凡是應(yīng)承的，都要做到”，這是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必須遵守的信條?！　槿?。經(jīng)商，辦企業(yè)，最講一個(gè)“誠”字，一個(gè)“信”字。“誠”具有坦蕩待人待事，真實(shí)無欺的意思；“信”主要包括相互聯(lián)系的兩個(gè)方面：首先強(qiáng)調(diào)本人自身的信實(shí)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)別人對你的信任。這兩方面是相輔相成的。誠信為修身養(yǎng)性立業(yè)之根基，處世待人之根本。

媒體關(guān)注與評論

　　目前世界缺失的不是錢，不是智慧，商業(yè)社會(huì)缺失的是企業(yè)家的精神、夢想和價(jià)值觀，應(yīng)該呼喚企業(yè)家的夢想、理想和價(jià)值觀?！　　⒗锇桶偷膭?chuàng)始人　馬云　　高智商和成功并非一回事，我們時(shí)常碰到無所作為的高智商者和大有作為的智商平平者。聰明的人不能夠成功的確是一件耐人尋味的事情?！　　湲?dāng)勞公司的創(chuàng)始人　雷蒙·克羅克

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　　商道，既是經(jīng)商之道，也是經(jīng)營管理之大道　　商業(yè)社會(huì)正在呼喚中國企業(yè)家的成功商道　　德商——以德服人是大能，以德聚人是大智　　智商——未來不是聰明的競爭，而是智慧的競爭　　情商——卓越總經(jīng)理最大的優(yōu)勢是情商優(yōu)勢　　逆商——一個(gè)總經(jīng)理稱職與否，取決于其帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)超越困難的能力　　膽商——這個(gè)世界上沒有萬無一失的錢等著你去賺　　財(cái)商——掙錢很容易，關(guān)鍵是怎么花，怎么讓錢生錢　　心商——沒有處變不驚的心理素質(zhì)，就當(dāng)不好總經(jīng)理　　志商——保持持續(xù)的激情，專注于你的夢想　　靈商——做生意就是要多想、多悟，人要靈，買賣要活　　健商——擁有了健康不等于擁有了一切，失去了健康等于失去了一切　　擇商——今天的選擇，注定公司未來的命運(yùn)　　棄商——總經(jīng)理不僅要舍得投入，更要舍得放棄，敢于放棄

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