喬布斯的秘密

前言

蘋果擁有很多卓越的優(yōu)點(diǎn)，但是我相信，如果沒有一定的“聚焦”。這家公司將會滅亡。    ——史蒂夫·喬布斯，以臨時CEO的身份重返蘋果。    對《時代》雜志的專訪記者時如此說，1997年8月18日    Apple has some tremendous assets。but I believe without some attention，the company could，could，could—I’m searching for the right word—could-could die．    ——Steve Jobs 0n his return to Apple asinterim CEO，in Time，Aug．18.1997    喬布斯大腦里想的是什么？    喬布斯成功的秘密是什么？    喬布斯的秘密是什么？    喬布斯的秘密，應(yīng)該是世界上大多數(shù)人正在思考的內(nèi)容。  秘密，也是喬布斯最喜歡的營銷字眼：“我有一個秘密，你們都來猜猜它是什么。”——就這句話中“秘密”兩個字，每年就為蘋果省下上億美元的廣告費(fèi)！    于是，他與比爾·蓋茨成了幾十年的好友；于是，他成了谷歌CEO拉里·佩奇的良師益友；與世界上最年輕的百億富翁、臉譜CEO札爾伯克，更是經(jīng)常見面；于是，馬云早在2006年曾去拜訪他……    喬布斯想的確實(shí)與我們想的不一樣，與我們想象的也不一樣！    比如，絕大多數(shù)企業(yè)家重視產(chǎn)品，也重視用戶體驗(yàn)，但史蒂夫·喬布斯重視產(chǎn)品本身的同時，也給予產(chǎn)品外包裝以幾乎同樣的關(guān)注，這就是我們之間的根本區(qū)別之一了。喬布斯重視產(chǎn)品外包裝，并非出于其高雅的品味——雖然可能是一部分原因。對于喬布斯來說，將產(chǎn)品從包裝盒中取出的過程，是用戶體驗(yàn)的重要部分。如同他做的其他事情一樣，喬布斯對此做了精心、細(xì)致的思考。    喬布斯認(rèn)為，產(chǎn)品包裝有助于向顧客介紹新技術(shù)產(chǎn)品。以1984年上市的第一代：Mac為例。那時，從來沒有人看到過類似產(chǎn)品。它是由當(dāng)時“古怪的”點(diǎn)擊裝置——鼠標(biāo)——控制的，而非像早期計(jì)算機(jī)一樣通過鍵盤控制。為了讓新用戶熟悉鼠標(biāo)，喬布斯確保對它進(jìn)行了獨(dú)立的包裝。這就迫使用戶打開鼠標(biāo)包裝——拿起它，將插頭插入接口——這樣一來，就能讓顧客初次使用鼠標(biāo)時，減少陌生感。從那兒以后，喬布斯開始自己為蘋果的每一個產(chǎn)品都設(shè)計(jì)這種“拆包程序”。iMac的包裝，就是為讓用戶輕松將電腦接入網(wǎng)絡(luò)而設(shè)計(jì)的，包裝箱里的防震隔熱泡沫的厚度，特別加倍了，用以支撐鑲嵌其中的工具手冊。    不僅是包裝，喬布斯也控制了顧客體驗(yàn)的每一個方面——從激發(fā)顧客購買蘋果產(chǎn)品欲望的電視廣告，到便于顧客購買產(chǎn)品的、類似于博物館的零售商店；從使iPhone運(yùn)作的簡易操作的軟件，到“琳瑯滿目”的iTunes在線音樂商店。    喬布斯是一個非凡的控制狂，同時也是一個完美主義者、一個精英主義者、員工眼里的“沙皇”。大多數(shù)人評價說，喬布斯是個怪人，是個魔鬼，他會在電梯上開除員工，他操縱合伙人，并剝奪他人的成就以得好評。最近出版的一些喬布斯傳記，將他刻畫成一個不愛社交的反社會主義者，有著最卑劣的愿望——控制、辱罵與統(tǒng)治。大部分關(guān)于喬布斯的書，都帶有批判色彩。這些書都表現(xiàn)出了對他的輕視，基本上充滿了對喬布斯的怒氣與辱罵。怪不得喬布斯稱它們?yōu)椤罢u謗作品”。那么，喬布斯的天才表現(xiàn)在哪里呢？        很顯然，他也有很多做對的事情。喬布斯將蘋果拉離崩潰的邊緣，而且在10年的時間里，使公司前所未有地“更大”“更健康”“更強(qiáng)”。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果年?duì)I業(yè)額擴(kuò)大為原來的3倍，而Mac市場占有率翻了一番，股票增長了1 300％。它的市值，甚至超過了另一個“巨人”——谷歌。他對世界五大不同產(chǎn)業(yè)——電腦、電影、音樂、零售和手機(jī)——都產(chǎn)生了重大影響?，F(xiàn)在，蘋果的贏利仍然在增長，并銷售了更多的計(jì)算機(jī)——多虧了一系列拳頭產(chǎn)品——蘋果獲得了空前的成功。    2001年10月，蘋果推出了iPod，徹底改變了蘋果。正如蘋果是從瀕臨破產(chǎn)邊緣逐漸成為“全球動力室”一樣，iPod由昂貴的奢侈品，逐漸成為多樣化實(shí)用產(chǎn)品。喬布斯很快就將iPod從昂貴且Mac專用的音樂播放器，轉(zhuǎn)化成了一個全球化的、支持了上百家附件公司的播放器，它的產(chǎn)值高達(dá)幾十億美元。    喬布斯迅速更新iPod，使其變得更新、更好，他還相繼增加了在線音樂商店，實(shí)現(xiàn)了Windows的兼容，并增加了錄像功能。這樣做的成果是：截至2007年4月，已經(jīng)有超過1億部iPod售出，這個消費(fèi)量是蘋果飛漲收入中一半的來源。2006年6月，蘋果推出了iPhone，徹底地改變了手機(jī)行業(yè)。iPhone是兼電話、網(wǎng)頁瀏覽器于一體的iPod，它成為另一個極具沖擊力的“怪物”。權(quán)威人士稱它已經(jīng)將手機(jī)產(chǎn)業(yè)分成了兩個時代：前iPhone時代和后iPhone時代。    iPod已經(jīng)成為歷史上銷量最高的一系列數(shù)字音樂播放器，截至2011年年末時售出了超過3億部。    蘋果在MP3播放器市場上占壟斷地位，與微軟公司類似。……

內(nèi)容概要

　　《喬布斯的秘密》，客觀、深刻地分析、總結(jié)喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、產(chǎn)品理念和為商之道，揭示了喬布斯成功的9個秘訣——聚集、專制、完美主義、精英主義、激情、創(chuàng)新精神、全面控制和“把每一天都當(dāng)成生命里的最后一天”?！秵滩妓沟拿孛堋酚孟鑼?shí)的細(xì)節(jié)，描述并詳細(xì)分析了iPhone、iPad的前身——iPod和“零售商店”經(jīng)典成功的細(xì)節(jié)故事和成功原因。
　　《喬布斯的秘密》，客觀、深刻地分析、總結(jié)喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、產(chǎn)品理念和為商之道，揭示了喬布斯成功的9個秘訣——聚集、專制、完美主義、精英主義、激情、創(chuàng)新精神、全面控制、未來和“把每一天都當(dāng)成生命里的最后一天”?！秵滩妓沟拿孛堋酚孟鑼?shí)的細(xì)節(jié)，描述并詳細(xì)分析了iPhone、iPad的前身——iPod和“零售商店”經(jīng)典成功的細(xì)節(jié)故事和成功原因。

作者簡介

　　利安德勒·康尼（Leander
Kahney），曾被誤以為是“假喬布斯”，可見其在蘋果研究中的地位。蘋果研究第一權(quán)威專家，研究蘋果超過30年，美國權(quán)威高科技雜志《連線》總編，世界著名博客“Mac膜拜”博主兼出版人，超級暢銷書《Mac膜拜》和《iPod膜拜》作者。"

書籍目錄

前言擁有一個秘密，你就能成功第1章喬布斯的第1個秘密
——聚焦：如何說“不”，才能成就蘋果
缺口蘋果在墜落，魂?duì)繅艨M放不下4
天降大任于斯人，曲線回歸顯大智7
平心靜氣做調(diào)研，仔細(xì)至極尋優(yōu)勢10
聚焦高利潤產(chǎn)品，大刀闊斧做減法12
聚集內(nèi)部人才，打造“A級團(tuán)隊(duì)”19
聚焦自己的優(yōu)勢，做最擅長的事21
“少”意味著“多”，說“不”聚焦結(jié)碩果23
喬布斯，你能學(xué)到 26
第二部分 責(zé)任心培養(yǎng)系統(tǒng)
第2章喬布斯的第2個秘密
——專制：站在消費(fèi)者立場上極致唯美、簡化
第5章 詢問
恐嚇加雷厲風(fēng)行，零容忍完美界面30
滾動條設(shè)計(jì)180天，多小細(xì)節(jié)都要完美33
最簡化追求極致，瘋狂創(chuàng)意也實(shí)現(xiàn)35
擒賊就要先擒王，極保密一擊成功37
力求盡善盡美，產(chǎn)品成為藝術(shù)品39
用戶立場上簡化，琢磨消費(fèi)者需求41
強(qiáng)迫癥制度保密，新產(chǎn)品成“新聞”46
喬布斯，你能學(xué)到48
第四部分 管教孩子的3個陷阱
第3章喬布斯的第3個秘密
——完美主義：對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的卓越追求
第11章懲罰
工業(yè)設(shè)計(jì)為功能，推倒重來求完美54
注重美學(xué)為用戶，完整電腦成使者56
完美設(shè)計(jì)為理念，聘精英大獲成功59
一體化設(shè)計(jì)產(chǎn)品，藝術(shù)家簽名盛宴61
拆包裝仔細(xì)設(shè)計(jì)，從頭開始做推介65
人生一切都完美，工業(yè)設(shè)計(jì)最重要68
人以群分引天才，原型制作是根本70
多部門迭代開發(fā)，90%時間研究制造75
完善抽屜的背面，精雕細(xì)琢小細(xì)節(jié)78
新奇材料高檔感，精細(xì)加工高品質(zhì)79
喬布斯，你能學(xué)到82
第4章喬布斯的第4個秘密
——精英主義：只聘請?zhí)觳?，讓蠢材滾蛋
終身學(xué)習(xí)育人才，快樂文化留精英90
撐開巨大保護(hù)傘，不拘一格招人才94
聚集精英小團(tuán)隊(duì)，“產(chǎn)品沙皇”掌總舵95
挑戰(zhàn)部下強(qiáng)爭辯，激創(chuàng)意無限潛能99
“1984”卓爾不凡，“非同凡想”傍精英101
先聘廣告營銷精英，以文化現(xiàn)象廣告取勝105
喬布斯，你能學(xué)到113
第5章喬布斯的第5個秘密
——激情：我們要在宇宙里留下點(diǎn)兒痕跡
藝術(shù)家負(fù)偉大使命，熱愛每周90小時119
大量優(yōu)先認(rèn)股權(quán)，自覺護(hù)公司利益123
成功則大肆慶祝，失敗就啥也不是126
暴君式領(lǐng)導(dǎo)方式，督促哄嚇高境界127
灌恐懼偏執(zhí)感覺，激發(fā)潛能美經(jīng)歷132
給廣告注入激情，創(chuàng)蘋果非凡個性136
喬布斯，你能學(xué)到 141
第6章喬布斯的第6個秘密
——創(chuàng)新：完美結(jié)合人文與技術(shù)
重外形超過功能，吃大虧重返正途146
創(chuàng)新過程是激情，重內(nèi)容不求形式148
塑造卓越執(zhí)行力，引領(lǐng)商業(yè)創(chuàng)新潮152
數(shù)碼中樞戰(zhàn)略確定，產(chǎn)品導(dǎo)向文化再生154
只研發(fā)卓越產(chǎn)品，第三只眼盯向外158
增藝術(shù)多彩經(jīng)歷，人文給科學(xué)添翼162
棄封閉傳統(tǒng)文化，靈活開放創(chuàng)輝煌165
蘋果創(chuàng)新經(jīng)典研究：零售商店168
蘋果零售商店總體目標(biāo)：豐富人們的生活173
又是一切“推倒重來”177
“天才吧”——天才的創(chuàng)意179
喬布斯，你能學(xué)到 182
第7章喬布斯的第7個秘密
——全面控制：端到端主宰“完整產(chǎn)業(yè)鏈”
控制從員工開始，全面控制招抗議189
保穩(wěn)定全面控制，封閉中部分開放192
微軟開放終慘敗，iPhone封閉成經(jīng)典196
完整產(chǎn)業(yè)鏈成型，垂直一體化獨(dú)霸200
把握消費(fèi)者脈搏，引領(lǐng)世界大潮流204
喬布斯，你能學(xué)到209
第8章喬布斯經(jīng)典案例研究：iPod體現(xiàn)一切
過分超前是陷阱，努力趕上好榜樣213
開始定截止期限，部件整合創(chuàng)奇跡217
營銷總裁滾動輪，自動化使用簡單219
神來之筆取名字，簡單好記成經(jīng)典221
喬布斯，你能學(xué)到225
第9章喬布斯的第8個秘密
——未來：“魅力例行化”保蘋果基業(yè)常青
悲痛滿心何處流，簡單一句謝謝你233
蒂姆·庫克默默奉獻(xiàn)，歷練多年完美領(lǐng)袖237
蘋果大學(xué)造文化，魅力例行化常青242
卓越產(chǎn)品做使命，雄心勃勃創(chuàng)輝煌246
優(yōu)秀文化傳承未來，卓越團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航249
喬布斯，你能學(xué)到251
后記喬布斯的最后秘密
——把今天當(dāng)做最后一天來過253

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   恐嚇加雷厲風(fēng)行，零容忍完美界面 收購NeXT以后，蘋果必須將NeXTstep系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成麥金塔操作系統(tǒng)。最初，這項(xiàng)工作看起來那么浩大，蘋果的程序設(shè)計(jì)專家們決定利用Mac OS8中的舊界面，并嘗試將它移植到NeXTStep代碼庫上。根據(jù)負(fù)責(zé)監(jiān)管此項(xiàng)工作的主管柯戴爾·瑞茨拉夫所說，界面移植，看上去并不是很大的挑戰(zhàn)?！拔覀?yōu)镺S X指派了一位設(shè)計(jì)專家，”他回憶說，“他的工作是相當(dāng)無聊的：讓新東西看起來像舊的?！?但是，瑞茨拉夫那時候認(rèn)為，將丑陋的界面應(yīng)用到如此優(yōu)雅的系統(tǒng)之上是一個恥辱。他很快就讓設(shè)計(jì)專家們設(shè)計(jì)出新的界面模型。瑞茨拉夫告訴我，這些設(shè)計(jì)是為了展示NeXTstep的先進(jìn)技術(shù)——特別是它強(qiáng)大的繪畫和動畫功能。 瑞茨拉夫原來是“思科公司”（Cisco）的設(shè)計(jì)主管，說話溫和，當(dāng)時已經(jīng)在蘋果工作了9年。在蘋果，剛開始，他只是一名設(shè)計(jì)師，隨著升職，他最終領(lǐng)導(dǎo)了Mac OS的人性化界面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。他負(fù)責(zé)從Mac OS 8，一直到首次推出的OS X的外觀設(shè)計(jì)。 今天的計(jì)算機(jī)界面多彩且極具動感，但是，在20世紀(jì)90年代后期，蘋果和微軟的操作系統(tǒng)都是單調(diào)而又灰暗的，有著長方形的鞋盒子般的窗口，棱角分明，還有很多斜角。后來，蘋果發(fā)布了淚珠狀的iMac計(jì)算機(jī)，它有著透明的塑料外殼，有著曲線美感的線條。它使瑞茨拉夫和同事們獲得了很多靈感。他們很快就設(shè)計(jì)出了多彩的界面模型，上面有透明的菜單、柔化的邊緣和圓形的按鈕。 瑞茨拉夫當(dāng)時的上司伯特蘭·塞萊特，是現(xiàn)在的蘋果軟件設(shè)計(jì)高級副總裁，很欣賞這砦模型。但他也明確表示：沒有時間或資源來生產(chǎn)它們。OS X的這位孤寂的設(shè)計(jì)專家只好繼續(xù)將舊的Mac界面移植到NeXTstep上。 幾個月后，蘋果為在公司外召開OS C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體會議，開始收集各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度報告。僅僅為了讓所有入會者放松逗樂，瑞茨拉夫被要求展示他的模型。因?yàn)樵谄D苦的一周的最后時刻，他的發(fā)言能使人稍微放松一下。按計(jì)劃，他是最后一天的最后一個發(fā)言者。但是，瑞茨拉夫可不這么想，他私下希望能獲得對他的團(tuán)隊(duì)的、新的設(shè)計(jì)方案的支持，盡管他并沒有多少把握，但他還是希望它們能投入生產(chǎn)。隨著兩天活動的逐漸進(jìn)行，人們對浩大的OS X工程到底是什么樣子的，越來越清晰。每一個人都懷有疑慮，如何才能完成它?！白詈?，我說道：‘看，這是新的用戶界面。它是透明的，有實(shí)時動畫和完整的a通道。”’瑞茨拉夫回憶說，“我的講話真的讓房間里的人都笑了起來。我知道，我們沒有重新更改界面的機(jī)會了。事后，我非常沮喪?！?/pre>


后記
在寫作《喬布斯的秘密》的時候，我閱讀了我手上關(guān)于喬布斯的所有資料，包括在過去幾十年中發(fā)表的每一本書和雜志文章。與喬布斯的面談中最顯著的事情之一是，當(dāng)喬布斯談及死亡時，多次將它比做生命中的推動力量。    一次又一次地，喬布斯反復(fù)說，在他的時間消耗完畢前，他感覺有一種力量驅(qū)趕著他去工作。這是一個反復(fù)重復(fù)的主題，我認(rèn)為需要奉獻(xiàn)這本書中的完整一章來談?wù)撍?。喬布斯對死亡的專注，足以與艾米莉·迪金森匹敵。    即使當(dāng)他20多歲時，喬布斯也專注于他生命的結(jié)束。他告訴斯考利說，他確信他活不了太久，在他死亡之前，他迫切需要去做一些有意義的事情。根據(jù)斯考利的自傳，斯考利認(rèn)為，這就是為什么喬布斯如此有動力、有野心。當(dāng)然，喬布斯比他懷疑的要活得長。    2005年，喬布斯為斯坦福的畢業(yè)班學(xué)生做了一次畢業(yè)演講。他的演講大部分聚焦于死亡，聚焦于說死亡可能是生命中最重要的存在。喬布斯告訴年輕的學(xué)生們說：    記住，我很快就會死亡，這一認(rèn)識是幫助我做出生命中重要決定的最重要的工具。因?yàn)閹缀跛惺隆型庠谄诖?、自尊、對尷尬或失敗的害怕——在死亡面前都會消失。遺留下來的只會是真正重要的。    記住你將會死亡，這種做法是我所知道的避免你認(rèn)為將失去什么的最好方式。你已經(jīng)是裸著的了，沒什么東西是害怕失去的。你沒有理由不去跟隨你的心。    喬布斯將他的癌癥診斷告訴了斯坦福畢業(yè)生，并告訴他們死亡是如何成為一個有用的知識概念的。他繼續(xù)說道：    沒有人想要死亡，即使是那些想要去天堂的人，也不想要為了到達(dá)那兒而去選擇死亡。然而，死亡是我們所有人的最終目的地。沒有人能夠逃避它。死亡就應(yīng)該是如此的，它很可能是生命中最好的發(fā)明。這是生命輪回的代理。很顯然，  “老的”要為“新的”讓位。    現(xiàn)在，“新的”就是你們，但是，死亡那一天，離現(xiàn)在的你們并不遠(yuǎn)，你會逐漸成為“老的”，并被清除。很抱歉這一點(diǎn)聽起來是如此的戲劇化，但是，事實(shí)確實(shí)如此。    你的時間是有限的，所以不要將時間浪費(fèi)在活在別人的生命中；不要陷入教條——它們是其他人思考的結(jié)果；不要讓別人創(chuàng)意的聲音，淹沒你自己內(nèi)在的聲音。最重要的是，要有勇氣去跟隨你的心和本能。它們知道你真正想要成為的樣子，其他一切事情都是第二等重要的。    失去了喬布斯的蘋果，必然不會相同。但是，對蘋果來說，這并非壞事——只有時間能夠告訴我們。在他請病假的時候——在蘋果處在近期歷史中最糟糕的經(jīng)濟(jì)低迷時期——蘋果還是成功地獲得了收益，并提升了Mac銷售近10％。    無論是否有喬布斯，這家公司看上去都對衰退“免疫”。    評論家長期批評蘋果的產(chǎn)品價格過高的這一點(diǎn)，很顯然是個“偽命題”。蘋果的成功——無論我們是否在經(jīng)濟(jì)衰退期——證明了成長中的、“優(yōu)質(zhì)的”、能使你獲得支付得起的產(chǎn)品大型市場的存在。如果繼續(xù)保持這種理念，庫克說他也會這么做，這家公司也將繁榮昌盛。    當(dāng)然，蘋果不需要一位想要成為“第二個史蒂夫”的領(lǐng)袖。在過去的實(shí)踐中，嘗試成為“第二個史蒂夫”，而非鍛煉才賦、頭腦或經(jīng)歷的人，將會帶來一場災(zāi)難。    但是，看上去，像庫克一樣低調(diào)的人，將不會這么做。他可能無法做出光芒四射的主題演講，但是，他會安靜地帶領(lǐng)公司的工程師、程序設(shè)計(jì)專家和設(shè)計(jì)專家們，繼續(xù)以具有創(chuàng)意的產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)世界計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。這是每個人都期待的未來。


媒體關(guān)注與評論
喬布斯似乎總能了解行業(yè)下一步會向什么方向發(fā)展。他擁有難以置信的品位。    ——微軟公司剖始人比爾·蓋茨    蘋果公司是10000個喬布斯的集合體，喬布斯就是鏡子里的蘋果公司。    ——前蘋果公司CEO吉爾·阿梅里奧    一直可以只說幾個字就讓你恍然大悟。他專注將用戶體驗(yàn)放在首位，這一直都是對我的激勵。    —一谷歌首席執(zhí)行官 拉里·佩奇


編輯推薦
你不想失去世界上最偉大的成功秘密吧，《喬布斯的秘密》是一本喬布斯產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)典，喬布斯獨(dú)特管理經(jīng)典，比喬布斯自傳更客觀的秘密成功故事?！灰粋€秘密，你就能成功！





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