中國(guó)旅游保險(xiǎn)目標(biāo)體系與戰(zhàn)略措施

內(nèi)容概要

　　《中國(guó)旅游保險(xiǎn)目標(biāo)體系與戰(zhàn)略措施》系國(guó)家旅游局和中國(guó)保監(jiān)會(huì)共同組織，加拿大皇家銀行人壽保險(xiǎn)公司支持的課題研究成果。圍繞旅游保險(xiǎn)這一中心主題，著眼國(guó)家及旅游、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)中國(guó)旅游保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀、發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略措施進(jìn)行了比較全面深入的系統(tǒng)研究，具有較高的理論開創(chuàng)性和實(shí)踐指導(dǎo)性?！吨袊?guó)旅游保險(xiǎn)目標(biāo)體系與戰(zhàn)略措施》適合旅游、保險(xiǎn)管理部門、科研院校和相關(guān)企業(yè)使用。中國(guó)旅游保險(xiǎn)目標(biāo)體系與戰(zhàn)略措施。

書籍目錄

前言一、課題總體研究框架二、技術(shù)路線三、課題研究核心結(jié)論表第一部分 旅游保險(xiǎn)基礎(chǔ)分析一、旅游風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)的劃分1.直接風(fēng)險(xiǎn)2.間接風(fēng)險(xiǎn)（二）風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.風(fēng)險(xiǎn)分析3.風(fēng)險(xiǎn)控制4.旅游風(fēng)險(xiǎn)管理體系（三）旅游保險(xiǎn)的必要性1.從政府角度出發(fā)2.從產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)3.從旅行社角度出發(fā)4.從旅游者角度出發(fā)二、旅游保險(xiǎn)的概念及內(nèi)容（一）旅游保險(xiǎn)的概念界定（二）旅游保險(xiǎn)定位（三）旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)1.基本特點(diǎn)2.產(chǎn)品特點(diǎn)（四）旅游保險(xiǎn)的保障范圍（五）旅游保險(xiǎn)的擴(kuò)大與延伸三、旅游保險(xiǎn)的國(guó)際借鑒（一）發(fā)達(dá)國(guó)家旅游保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)1.消費(fèi)者需求2.保障體系3.產(chǎn)品創(chuàng)新4.營(yíng)銷渠道創(chuàng)新5.政府支撐的救援體系（二）新興工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)旅游保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)（三）發(fā)展中國(guó)家旅游保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)第二部分 旅游保險(xiǎn)發(fā)展分析一、我國(guó)旅游保險(xiǎn)發(fā)展階段（一）入境旅游保險(xiǎn)為主階段（1978~1995年）（二）法定旅游保險(xiǎn)起步階段（1996~2002年）（三）旅游保險(xiǎn)加速發(fā)展階段（2003~2005年）（四）旅游保險(xiǎn)完善發(fā)展階段（2006年至今）二、我國(guó)旅游保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀（一）旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品體系逐步健全（二）新型營(yíng)銷渠道初步發(fā)展（三）緊急救援服務(wù)平臺(tái)逐步建立（四）我國(guó)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模尚待挖掘1.代表性省市的旅游保費(fèi)規(guī)?！谌糠?旅游保險(xiǎn)發(fā)展思路第四部分 旅游保險(xiǎn)體系建設(shè)第五部分 旅游保險(xiǎn)戰(zhàn)略措施第六部分 加拿大旅游保險(xiǎn)：發(fā)達(dá)國(guó)家的案例附錄圖表索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：最新的數(shù)據(jù)顯示，2007年是近年來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)最好的一年，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7035.8億元，同比增長(zhǎng)25010。其中：財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入1997.7億元，同比增長(zhǎng)32.6u/0；壽險(xiǎn)保費(fèi)收入4463.8億元，同比增長(zhǎng)24.5%；健康險(xiǎn)保費(fèi)收入384.2億元，同比增長(zhǎng)2.4%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入190.1億元，同比增長(zhǎng)17.4%。2002年以來，保險(xiǎn)業(yè)保持年均18.2%的增長(zhǎng)速度，2007年全國(guó)保費(fèi)收入是2002年的2.3倍。我國(guó)保費(fèi)收入世界排名第9位，比2000年上升了7位，平均每年上升l位。保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)到2.9萬億元，是2002年的4.5倍。目前全國(guó)共有保險(xiǎn)公司110家，比2002年增加68家，保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公截至2006年年底，全國(guó)有18475家旅行社，其中國(guó)際社1688家、國(guó)內(nèi)社16787家。最近數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共有出境組團(tuán)社797家。簡(jiǎn)單計(jì)算經(jīng)營(yíng)入境旅游的國(guó)際旅行社質(zhì)量保證金總額為5.346億，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際社質(zhì)量保證金總額為7.97億，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游的旅行社質(zhì)量保證金總額為16.787億?，F(xiàn)在這筆共計(jì)約30億元的巨額資金完全沒有進(jìn)行資本化運(yùn)作，而只是通過銀行利息或者買國(guó)家債券獲利的方式給各旅行社提供補(bǔ)償。如果能夠?qū)@筆巨額資金采取基金運(yùn)作方式融入資本市場(chǎng)的話，不僅有助于解決我國(guó)的旅行社行業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量保證金而造成大量資金沉淀的問題，同時(shí)也將為旅游相關(guān)公共職能的發(fā)揮提供雄厚的資金來源。即便不把這筆巨額資金進(jìn)行資本運(yùn)作，也可以探討將其轉(zhuǎn)化為行業(yè)保險(xiǎn)基金的可行性?？梢苑謬?guó)家級(jí)與省級(jí)兩個(gè)層次來做，設(shè)定相應(yīng)的限額，主要用于應(yīng)對(duì)群死群傷大事故的保險(xiǎn)。具體操作方式類似于財(cái)政上的轉(zhuǎn)移支付，在全省或全國(guó)范圍內(nèi)援助已保標(biāo)準(zhǔn)不能支付的重大旅游事故。比如某省某旅行社發(fā)生了重大旅游安全事故，法院判令賠付的金額已經(jīng)超出了該旅行社的清償能力，則該省啟動(dòng)旅行保險(xiǎn)保證基金予以補(bǔ)充，可按超額賠付金額劃分?jǐn)?shù)量等級(jí)，規(guī)定樸充賠償比例（如少于100萬全額支付，多于100萬支付90010，如此等等）；若該省現(xiàn)結(jié)余的旅行保險(xiǎn)保證基金不足時(shí)，可向全國(guó)旅行保險(xiǎn)保證基金申請(qǐng)給予支援，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行該專項(xiàng)基金的配置支付。3.研究旅游行業(yè)超額責(zé)任險(xiǎn)問題從保險(xiǎn)自身產(chǎn)品創(chuàng)新的角度看，則可以通過超額責(zé)任險(xiǎn)的方式來解決投保部分不足抵償旅游風(fēng)險(xiǎn)損失的差額。超額責(zé)任保險(xiǎn)是專門針對(duì)發(fā)生頻率小，損失金額巨大的重大責(zé)任事故提供商業(yè)保險(xiǎn)保障的產(chǎn)品，具有費(fèi)率低、保障高的特點(diǎn)，主要是考慮解決被保險(xiǎn)人自身賠償能力以外或者其他普通商業(yè)保險(xiǎn)保障以外的巨災(zāi)損失。如果能夠在旅游交通承運(yùn)人中開展此項(xiàng)保險(xiǎn)，相信對(duì)群死群傷的惡性旅游交通事故的善后解決是一個(gè)很好的險(xiǎn)種。（4）傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷方式與多層次消費(fèi)方式的不對(duì)稱。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，賦予消費(fèi)者多種多樣的消費(fèi)方式，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電視購物、郵購、直銷、上門服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等，使產(chǎn)品的銷售渠道大大拓寬，消費(fèi)者的購買渠道也日趨立體化。而旅游保險(xiǎn)的營(yíng)銷方式還以旅行社推銷為主，僅有部分產(chǎn)品可以通過網(wǎng)上購買。單一的銷售方式，再加上消費(fèi)者傳統(tǒng)文化的影響、傳統(tǒng)意識(shí)的局限，造成了已有旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品難以為消費(fèi)者獲知。（5）保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展的要求與惡性競(jìng)爭(zhēng)的不對(duì)稱。保險(xiǎn)市場(chǎng)面臨著行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但由于缺少行業(yè)自律，各家保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品雷同、渠道單一的共同問題下，競(jìng)爭(zhēng)策略仍然以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主。保險(xiǎn)公司存在自身經(jīng)營(yíng)管理體制落后，盲目追求保費(fèi)規(guī)模的最大化，違背了保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)“保障客戶、分散風(fēng)險(xiǎn)、獲得利潤(rùn)”的初衷，使得本應(yīng)規(guī)范化發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)、售后服務(wù)差等不對(duì)稱問題。2.分散與集中不均衡就全國(guó)情況來看，旅游保險(xiǎn)的投保方式主要存在分散化的特點(diǎn)，其中的分散包括旅行社責(zé)任險(xiǎn)分散投保，散客需求分散、投保分散。相對(duì)于分散的情形，集中也有幾個(gè)突出的表現(xiàn)，包括黃金周期間的集中出行帶來集中隱患，以交通安全為主的集中風(fēng)險(xiǎn)，旅行社、保險(xiǎn)公司的集中采購等。分散的現(xiàn)狀與集中的優(yōu)勢(shì)之間存在的不對(duì)稱，也是旅游保險(xiǎn)問題較多、處境尷尬的重要原因。（1）潛在需求沒有轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)需求。旅游者數(shù)量的增多、出游頻率的提升、旅游形式的多樣、旅游目的地的增加，相應(yīng)地帶來旅游風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的增加。進(jìn)一步，旅游向旅行、進(jìn)而向休閑領(lǐng)域擴(kuò)展，被保險(xiǎn)的范圍和內(nèi)容也需要日益擴(kuò)大和增加。尤其是許多消費(fèi)者一方面對(duì)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生的潛在需求沒有找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品予以滿足，無法轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)需求；另一方面甚至沒有意識(shí)到已經(jīng)存在的潛在需求。

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《中國(guó)旅游保險(xiǎn)目標(biāo)體系與戰(zhàn)略措施》：本課題由加拿大皇家銀行人壽保險(xiǎn)公司提供支持。

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