賺錢就憑一張嘴

前言

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與合作的商業(yè)社會(huì)。俗話說(shuō)，“金口玉言，利益攸關(guān)”?？梢?jiàn)，口才是財(cái)富人生的的卓越資本。擁有一副好口才會(huì)讓你商運(yùn)亨通。在商海搏擊時(shí)，一段利辭，讓你輕松地成交一筆生意；一句妙語(yǔ)，讓你順利地贏得客戶；一言話語(yǔ)，使你輕松地完成一份訂單……做生意就是與人打交道，和顧客討價(jià)還價(jià)；和商海同仁交流合作；和代理商同樣要商談，口才的好壞往往決定生意好壞。我們有過(guò)因?yàn)榍擅畹难哉劧P活生意的時(shí)候，也有過(guò)因言語(yǔ)不當(dāng)而讓煮熟的鴨子飛了的結(jié)局。擁有好口才的成功生意人不是單純地將一些詞匯排列組合，或者僅僅為了表達(dá)意思，而是要能夠通過(guò)有效溝通從而達(dá)到商業(yè)目的。在商海打拼的你，是不是想擴(kuò)大商業(yè)圈拓展新客戶，而又不知道從何談起？是不是一聽(tīng)說(shuō)要談判就覺(jué)得有點(diǎn)緊張而不知道如何開(kāi)口？而最讓你頭痛的是向欠款的客戶收款，總是怕傷了彼此的感情而丟了原有的客戶？何時(shí)講究說(shuō)話的分寸；何時(shí)花言巧語(yǔ)；何時(shí)裝聾作??；何時(shí)察言觀色，為此，你將不得不精心打磨你的舌頭，不得不練就一副好口才。讓自己在商場(chǎng)搏擊中暢通無(wú)阻。本書從經(jīng)商、談判、推銷、廣告、討債等多方向多角度地向你介紹如何在商場(chǎng)中靈活地運(yùn)用口才，因而在商場(chǎng)中如魚得水。并將他成為你在現(xiàn)實(shí)世界中拼搏奮爭(zhēng)的有力武器。也許好口才不能幫你成為億萬(wàn)富翁，卻能為你招財(cái)進(jìn)寶。

內(nèi)容概要

本書從經(jīng)商、談判、推銷、公關(guān)、討債等多方面角度去介紹如何掌握運(yùn)用口才這種本領(lǐng)。它能使你在經(jīng)商中如魚得水，是你在現(xiàn)實(shí)世界中拼博奮爭(zhēng)的有力武器，或許它不能幫你成為億萬(wàn)富翁，但卻能為你招財(cái)進(jìn)寶。

作者簡(jiǎn)介

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書籍目錄

第一章　訓(xùn)練金口才，打造財(cái)富人生　1．好口才：不可或缺的賺錢之本  2．會(huì)說(shuō)還要好態(tài)度  3．自信：練就好口才的第一步  4．和“言”悅色，商談韜略  5．巧用修辭，語(yǔ)言生動(dòng)又活潑  6．好口才是練出來(lái)的  7．生意是談出來(lái)的  8．恰到好處地使用聲和氣  9．甜美聲音，最動(dòng)人心　10．交談要注意的十個(gè)細(xì)節(jié)　11．讓身體語(yǔ)言替你表情達(dá)意　12．這樣說(shuō)話有分量　13．模糊語(yǔ)：經(jīng)商賺錢的一種藝術(shù)第二章　會(huì)說(shuō)話有人緣——人脈就是財(cái)脈　1．閑談，交朋友的最好方式　2．幽默語(yǔ)：最讓人心花怒放　3．贊美話不離口，不花錢就能套近關(guān)系  　4．初次交談要注意的細(xì)節(jié)　5．會(huì)說(shuō)“不”，不得罪人　6．見(jiàn)什么人說(shuō)什么話　7．說(shuō)話不要硬邦邦，要轉(zhuǎn)個(gè)彎　8．知彼知己再開(kāi)口    　9．這樣的交談最不受歡迎　10．說(shuō)話看場(chǎng)合，發(fā)言有分寸　11．這樣插話不讓人反感　12．開(kāi)玩笑要掌握好分寸　13．管好舌頭，你就不會(huì)惹禍　14．規(guī)勸別人的話要順耳　15．不要與人處處抬杠　16．恰當(dāng)?shù)刈猿埃屓烁矚g你第三章　一口漂亮職場(chǎng)話，升遷加薪不會(huì)沒(méi)有你　1．滔滔口才，靈活應(yīng)對(duì)面試　2．八種方法讓你求職成功　3．借縫插針，加薪要巧問(wèn)　4．與上司說(shuō)話要注意細(xì)節(jié)　5．上司面前：精明能干不爭(zhēng)功　6．靈活應(yīng)變，功夫在說(shuō)話上　7．讓同事喜歡的談話方式　8．與下屬談話的技巧　9．這樣表?yè)P(yáng)下屬，效果最佳　10．批評(píng)下屬也要講方法　11．發(fā)號(hào)施令要遵循原則　12．干得好還要說(shuō)得好　13．傷自尊的話不要說(shuō)第四章　鐵嘴銅牙——把梳子賣給和尚　1．好口才：讓你推銷順順當(dāng)當(dāng)　2．站在顧客的角度來(lái)說(shuō)話，你定贏　3．聽(tīng)是談話的另一種方式　4．找準(zhǔn)客戶，巧語(yǔ)攻“心”  　5．玩花花腸子做不成生意　6．揣摩心理，把話說(shuō)到心窩里　7．信譽(yù)是推銷之本　8．尋找客戶感興趣的話題　9．好的開(kāi)場(chǎng)白讓你成功一半　10．恭維話說(shuō)到心坎上，錢不愁賺　11．投其所好，話到錢來(lái)　12．講解也要注意的細(xì)節(jié)第五章　唇槍舌劍：談判桌上你定贏第六章　口到錢來(lái)——線千金的電話營(yíng)銷　第七章　美言美語(yǔ)，社交場(chǎng)上順風(fēng)順雨第八章　催款討債，好口才讓你口開(kāi)錢到第九章　廣告金語(yǔ)——酒香也怕巷子深

章節(jié)摘錄

第一章 訓(xùn)練金口才，打造財(cái)富人生1. 口才：不可或缺的賺錢之本在人類發(fā)展已經(jīng)步人21世紀(jì)的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮正向我們涌來(lái)，在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)里，人離不開(kāi)說(shuō)話猶如魚離不開(kāi)水。說(shuō)話不僅成了人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)重要組成部分，更是商業(yè)成敗中一個(gè)舉足輕重的先決條件。說(shuō)話的水平和能力已經(jīng)成為衡量人的整體素質(zhì)的一個(gè)不可或缺的重要標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)某集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人出訪某國(guó)，同某國(guó)外財(cái)團(tuán)談判關(guān)于合資經(jīng)營(yíng)新型浮法玻璃廠問(wèn)題。對(duì)方以其技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)漫天要價(jià)，談判一度陷入僵局。后來(lái)，該財(cái)團(tuán)所在地的市商會(huì)邀請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表演講，他在講話中若有所指地說(shuō)：“中國(guó)是個(gè)文明古國(guó)，我們的祖先早在一千多年前就將四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)無(wú)條件地貢獻(xiàn)給了人類，而他們的后代子孫從未埋怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛贊祖先為推進(jìn)世界科學(xué)的進(jìn)步做出了杰出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，中國(guó)在與各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作中，并不要求各國(guó)無(wú)條件地讓出專利權(quán)，只要價(jià)格合理，我們一個(gè)錢也不少給。”這場(chǎng)不卑不亢的精彩演講，贏得了與會(huì)者的贊賞，更贏得了那個(gè)國(guó)外財(cái)團(tuán)在談判中的妥協(xié)與讓步，致使雙方的合作得以實(shí)現(xiàn)。由此看來(lái)，“說(shuō)話”在人類社會(huì)交流中，被當(dāng)作是一個(gè)重要的工具，人類無(wú)時(shí)無(wú)刻不在應(yīng)用它。一個(gè)人的談吐如何，往往決定了人們是否愿意聘他工作，與之交往，或是否愿意投給他信任的一票，與之發(fā)生商業(yè)關(guān)系。假如一個(gè)人談吐出現(xiàn)障礙或者表達(dá)能力不足，會(huì)被人低估其能力，還會(huì)被人扭曲形象?？梢?jiàn)，在現(xiàn)代交際中，說(shuō)話的水平和能力已成了衡量人的整體素質(zhì)的一個(gè)不可或缺的重要標(biāo)準(zhǔn)。是否能說(shuō)，是否會(huì)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在地影響著一個(gè)人的成敗得失。我們知道，一項(xiàng)工作往往需要眾多員工、多個(gè)信息的綜合作用才能完成。自從語(yǔ)言被創(chuàng)造出來(lái)的那一刻起，人們的命運(yùn)就注定了要因此而改變。而當(dāng)語(yǔ)言進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域后，又預(yù)示著經(jīng)濟(jì)的騰飛，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)中，即使是最簡(jiǎn)單的事情，也少不了彼此間的親密合作，當(dāng)然，語(yǔ)言就成了聯(lián)系雙方的橋梁。語(yǔ)言是最普遍、最方便，也是最直接的傳遞方式。語(yǔ)言能力強(qiáng)，信息便能順利、準(zhǔn)確地被對(duì)方接收和理解，從而達(dá)到交流的目的。反之，語(yǔ)言能力弱，信息就不能很好地被對(duì)方接收和理解，交流出現(xiàn)中斷，甚至中止，交流的目的也就不可能達(dá)到，這項(xiàng)工作也就很難取得成功。一個(gè)人想成功，想出人頭地，要想打造財(cái)富人生，除了專業(yè)能力，還要有好的口才，口才已經(jīng)成為成功的強(qiáng)有力支持，口才的好壞直接影響著一個(gè)人一，生的生活及事業(yè)的優(yōu)劣成敗。會(huì)說(shuō)還要好態(tài)度在商業(yè)活動(dòng)中，作為采購(gòu)員在很大程度上需要說(shuō)動(dòng)賣方，而作為一個(gè)售貨的銷售員則需要說(shuō)動(dòng)買方，這除了要擁有良好的口才外，還需要有恰如其分的真誠(chéng)態(tài)度。在商場(chǎng)上，說(shuō)話的態(tài)度一定要做到認(rèn)真而誠(chéng)懇。只有做到認(rèn)真與誠(chéng)懇，才能使人相信，只有使人相信，才能達(dá)到預(yù)期的效果。當(dāng)然，這種真誠(chéng)，需要莊重而不能輕浮，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)而不能花言巧語(yǔ)或者是信口開(kāi)河。在商業(yè)活動(dòng)中我們會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些商人為了使人相信可取的。有一位建材商人到一家商店采購(gòu)不銹鋼裝飾管。為了得到一個(gè)合適的價(jià)位，他了解了多家這樣的生產(chǎn)廠，同時(shí)又了解了其他地方的這種不銹鋼管的價(jià)格。通過(guò)他周密地調(diào)查與了解，認(rèn)為每噸2.20萬(wàn)元到2.22萬(wàn)元是一個(gè)合理的價(jià)格，同時(shí)雙方都有利可圖。因此他就和這個(gè)廠的銷售經(jīng)理進(jìn)行了洽談。當(dāng)價(jià)格談到2.25萬(wàn)元的時(shí)候，在一旁的老板坐不住了。他突然從座位上站起來(lái)說(shuō)：“這已經(jīng)是最低的價(jià)格了。這個(gè)價(jià)賣給你，我如果要是能賺一分錢，我敢打賭我就是王八?！边@個(gè)賭咒無(wú)疑是讓對(duì)方相信他的真誠(chéng)。然而，這位建材商沒(méi)有說(shuō)什么，笑著就要站起來(lái)離開(kāi)。銷售經(jīng)理到最后還是把他給留住了，最終以每噸2.22萬(wàn)元促成交易。這位老板的“真誠(chéng)”實(shí)在是有點(diǎn)過(guò)了頭。在行銷過(guò)程中，要主張以誠(chéng)信作為根本，對(duì)于一些有理有據(jù)的東西，可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行宣傳，但要把握一個(gè)度。如果超過(guò)了這個(gè)度，就有可能辦“砸”了。因此，在商談中要特別注意以下幾個(gè)方面：1. 用“忠誠(chéng)”的語(yǔ)言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)。首先要知道客戶的意圖、需求，只要我們能夠順著客戶的意圖、需求來(lái)說(shuō)話交易就會(huì)成功。2. 用“智慧”的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)技巧操作要領(lǐng)。在進(jìn)行論述或者發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，你需要表現(xiàn)出自己應(yīng)具有的淵博知識(shí)。雖然你的智慧度同你的知識(shí)面很可能無(wú)法劃等號(hào)，但是，在你的客戶看來(lái)，你廣博的知識(shí)足夠?yàn)樗麄兞粝轮腔鄣挠∠蟆?. 果斷”的語(yǔ)言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)。在你同客戶交流的過(guò)程當(dāng)中，如果你所作的分析，能夠洞察到事物的本質(zhì)，并且針對(duì)于這些分析，還能夠做出比較明確的判斷。那么經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，你在客戶心目中會(huì)留下非常果斷的印象。4. 可信性”的語(yǔ)言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)。對(duì)于自身的觀點(diǎn)是不是可信，在于你的證據(jù)是不是讓人感覺(jué)到可信，你的論證是否符合正常的邏輯。所有的這些都需要你列舉出一些有說(shuō)服力的證據(jù)，通過(guò)論證的方式，將各種方案的優(yōu)劣、長(zhǎng)短逐一地進(jìn)行比較分析，并從中選擇出最佳的執(zhí)行方案。而擺事實(shí)，講道理是一種常用的說(shuō)服客戶的最有效的辦法。不論是哪個(gè)客戶都具有精明而又理智的一面，如果你能夠通過(guò)有力的證據(jù)以及有說(shuō)服力的方案讓客戶認(rèn)可與稱贊，那么在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，客戶對(duì)你的建議的相信程度自然就會(huì)提高很多。5. 用“權(quán)威性”的語(yǔ)言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)。樹立權(quán)威的最好辦法就是能夠找出其他待選方案的缺點(diǎn)與不足，通過(guò)這些比較，自然就可以建立起自己的權(quán)威性來(lái)。3. 信：練就好口才的第一步每個(gè)人都希望自己有朝一日能像那些口若懸河的人一樣，把自己的思想、意見(jiàn)，看法等等向別人娓娓而談、令人折服。其實(shí)，想做到這一點(diǎn)并不是不可能的，只要你相信自己，丟掉羞怯的包袱，消除心中的緊張不安，努力鍛煉就一定能實(shí)現(xiàn)，因此自信是通向成功的第一步。在美國(guó)費(fèi)城的大街上，有一個(gè)衣衫襤褸的青年為了能夠找到一份工作已經(jīng)徘徊了很久。一天，他突然闖進(jìn)了該城著名的商人鮑爾?吉勃斯先生的辦公室，請(qǐng)求吉勃斯先生犧牲一分鐘時(shí)間，允許他講幾句話。吉勃斯先生對(duì)這位青年感到很驚奇，因?yàn)殡m然他全身流露出一種極度窮困的窘態(tài)，但精神卻非常飽滿。出于好奇，吉勃斯先生同意了他的談話請(qǐng)求。起初，他只打算與那個(gè)青年說(shuō)一兩句話，然而，事實(shí)并非如此，他們的談話持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)。結(jié)果呢?吉勃斯先生立即打電話給狄諾公司的費(fèi)城經(jīng)理泰勒先生，再由這位著名的金融家邀請(qǐng)這個(gè)青年共進(jìn)午餐，并給了他一個(gè)極其重要的職務(wù)。一個(gè)窮途末路的青年，竟然能在半天之內(nèi)，改變自己的命運(yùn)。主要在于他能夠勇敢地表達(dá)自己，為自己敲開(kāi)成功的大門。因此，敢于表達(dá)自己，讓別人充分地了解你的長(zhǎng)處，你的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能被人賞識(shí)，你才有可能成功。下列幾點(diǎn)供大家參考：1. 服羞怯心理羞怯的心理是成功表現(xiàn)自己的強(qiáng)敵，只要你克服了這種心理，勇敢地向眾人展示你自己，你就已經(jīng)抬起了邁向成功的腳。經(jīng)常會(huì)有人自我解嘲地說(shuō)：“我口才不好，不會(huì)說(shuō)話?！逼鋵?shí)這都是因?yàn)樾咔优c恐懼的緣故。假如能克服這些障礙，每個(gè)人都能打開(kāi)話匣子，侃侃而談。那么要讓自己從膽怯緊張中站出來(lái)，就必須先遺忘恐懼，勇敢地面對(duì)問(wèn)題。社會(huì)瞬息萬(wàn)變，生活的步調(diào)如此快速，隨時(shí)隨地都可能出現(xiàn)新的狀況，難道要一輩子像鴕鳥般地逃避現(xiàn)實(shí)嗎?多給自己一些信心和勇氣，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)是很出色的。你要鼓勵(lì)自己面對(duì)問(wèn)題，克服膽怯。每個(gè)人幾乎都曾經(jīng)有在眾人面前發(fā)表意見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)，也可能怯場(chǎng)過(guò)。即使是那些在臺(tái)上說(shuō)得眉飛色舞、慷慨激昂的演說(shuō)家，或者是知名的表演者，他們?cè)诿鎸?duì)大眾的前一刻也會(huì)膽怯、緊張。但是當(dāng)他們站在眾人面前時(shí)，一切的恐懼就會(huì)全部拋諸腦后，一心一意只想把事情做好。因此，克服恐懼最好的方法就是——接受你必須面對(duì)的一切。另外，如果你隨時(shí)隨地都因?yàn)閾?dān)心說(shuō)錯(cuò)話而壓抑自己，不敢與他人交談，你將會(huì)無(wú)法享受談話的樂(lè)趣。有一位朋友常常告誡自己要“謹(jǐn)言慎行”，避免和他人任意交談，所以在朋友群中，他是最沉默的一個(gè)人。當(dāng)別人指責(zé)他、要求他時(shí)，他從不辯解也不開(kāi)口拒絕，于是朋友們都笑稱他為“好好先生”。他的個(gè)性使他無(wú)法輕松與人交談，即使覺(jué)得委屈、憤怒也不明確表示出來(lái)，漸漸地，他和朋友之間有了一層隔閡，不但阻礙了人際關(guān)系的拓展，也造成了他和朋友之間的誤解。

編輯推薦

一個(gè)人即使勤奮得如一頭老黃牛，即使知識(shí)淵博得像一部大百科全書，若缺乏良好的談吐能力，財(cái)客也不會(huì)輕易靠近你。《賺錢就憑一張嘴》告訴你，金品玉言，利益攸關(guān)。

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