營業(yè)員

內(nèi)容概要

　　實(shí)行職業(yè)資格證書制度是國家提高勞動者素質(zhì)、增強(qiáng)勞動者就業(yè)能力的一項重要舉措。為在營業(yè)員從業(yè)人員中推行職業(yè)資格證書制度，勞動和社會保障部頒布了營業(yè)員職業(yè)的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。以貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)培訓(xùn)為目標(biāo)，勞動和社會保障部教材辦公室根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，組織編寫了專用于職業(yè)資格培訓(xùn)、社會力量辦學(xué)培訓(xùn)的營業(yè)員職業(yè)《職業(yè)資格培訓(xùn)教材》（以下簡稱《教材》）?！　　督滩摹返某霭嬉鹆松鐣嘘P(guān)方面的廣泛關(guān)注，特別受到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參加培訓(xùn)人員的重視。為了進(jìn)一步滿足培訓(xùn)單位和參加培訓(xùn)人員的需求，勞動和社會保障部教材辦公室、中國勞動社會保障出版社依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》和《教材》內(nèi)容組織有關(guān)專家編寫了《國家職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)——營業(yè)員（初級中級高級技師）》（以下簡稱《指導(dǎo)》）作為該職業(yè)《教材》的配套用書，推薦使用?！吨笇?dǎo)》遵循“考什么、編什么”的原則編寫，通過對《教材》內(nèi)容的細(xì)化和完善，力求達(dá)到聯(lián)系培訓(xùn)與考核，為培訓(xùn)教學(xué)提供訓(xùn)練素材，為應(yīng)試者提供檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目的。依據(jù)《教材》的內(nèi)容，《指導(dǎo)》按照初級、中級、高級、技師4部分設(shè)置了學(xué)習(xí)要點(diǎn)、知識試題、技能試題及參考答案等內(nèi)容，并配有知識和技能考核模擬試卷，以方便應(yīng)試人員了解鑒定的形式和難度要求。　　《國家職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)——營業(yè)員（初級中級高級技師）》由張雪芬、郭品方、張革新、劉鳳元、劉宇、索雪、栗婧編寫，張雪芬主編。

書籍目錄

第一部分?營業(yè)員基礎(chǔ)知識一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)二、知識試題（一）判斷題（二）單項選擇題三、參考答案第二部分?初級營業(yè)一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)二、知識試題（一）判斷題（二）單項選擇題三、技能試題四、模擬試卷初級營業(yè)員知識考核模擬試卷初級營業(yè)員技能考核模擬試卷五、參考答案第三部分?中級營業(yè)員一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)二、知識試題（一）判斷題（二）單項選擇題三、技能試題四、模擬試卷中級營業(yè)員知識考核模擬試卷中級營業(yè)員技能考核模擬試卷五、參考答案第四部分?高級營業(yè)員一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)二、知識試題（一）判斷題（二）單項選擇題三、技能試題四、模擬試卷高級營業(yè)員知識考核模擬試卷高級營業(yè)員技能考核模擬試卷五、參考答案第五部分?營業(yè)員技師一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)二、知識試題（一）判斷題（二）單項選擇題（三）填空題（四）綜合題三、技能試題四、模擬試卷營業(yè)員技師知識考核模擬試卷營業(yè)員技師技能考核模擬試卷五、參考答案

章節(jié)摘錄

　 二、知識試題　?。ㄒ唬┡袛囝}　下列判斷題中判斷正確的請在排號內(nèi)畫“√”，錯誤的畫“×”　　130.收現(xiàn)金時要堅持檢查現(xiàn)金的真?zhèn)巍！　?31.我國目前流通的信用卡有中國工商銀行的長城卡、中國銀行的牡丹卡、中國農(nóng)業(yè)銀行的金穗卡、中國建設(shè)銀行的建行萬事達(dá)卡等?！　?32.信用卡的運(yùn)行靠的是持卡人在銀行的抵押?！　?33.在我國的商業(yè)企業(yè)，遇有顧客交來歐元時，要請顧客到指定部門兌換為人民幣?！　?34.真幣在紫外光源下紙張變色，有熒光反應(yīng)?！　?35.1999年10月1日開始流通的第五套人民幣100元券、2000年10月16日在全國發(fā)行的第五套人民幣20元券、2001年9月1日在全國發(fā)行的第五套人民幣50元券和10元券采用了目前國際上先進(jìn)的防偽技術(shù)，其防偽特征之一是沒有雕刻凹版印刷?！　?36.IC卡具有信息存儲量大、安全可靠的特點(diǎn)?！　?37.鑒定假鈔的方法有儀器檢測、耳聽、筆拓、手摸等?！　?38.營業(yè)員收到顧客信用卡時還應(yīng)檢查信用卡是否為黑名單所列卡號。　　……

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