電子商務導論

內(nèi)容概要

電子商務具有突出的綜合性和應用性特點。本書著眼于電子商務的基礎知識，系統(tǒng)介紹電子 商務的概念、特性、種類、體系和應用環(huán)境，闡述電子商務與安全、法律、政府的關系和企 業(yè)電子商務基礎知識，簡述全球和各國電子商務的發(fā)展狀況以及電子商務對社會各個領域 的廣泛影響。?
本書注重電子商務知識架構的體系性和完整性，適合作為各類高等院校、成人教育、高等職 業(yè)教育等電子商務課程或相關課程的基礎教材，也可供將要從事電子商務的人士閱讀。

書籍目錄

第1章概述(1)?
1.1什么是電子商務(1)?
1.1.1電子商務的定義(1)?
1.1.2廣義和狹義電子商務(2)?
1.2電子商務的興起(2)?
1.2.1準電子商務時期(2)?
1.2.2社會需求推動電子商務(3)?
1.2.3網(wǎng)絡技術催生電子商務(3)?
1.3電子商務的發(fā)展(4)?
1.3.1電子商務發(fā)展現(xiàn)狀(4)?
1.3.2電子商務發(fā)展趨勢(6)?
1.4電子商務在中國(7)?
1.4.1中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀(7)?
1.4.2中國電子商務發(fā)展趨勢(10)?
本章小結(jié)(12)?
習題(12)?
第2章電子商務的特性(14)?
2.1電子商務基本特征(14)?
2.1.1依托網(wǎng)絡優(yōu)勢(14)?
2.1.2系統(tǒng)工程(15)?
2.1.3創(chuàng)新商務模式(17)?
2.1.4全球市場(18)?
2.2電子商務應用特性(18)?
2.2.1商務性(18)?
2.2.2服務性(19)?
2.2.3集成性(19)?
2.2.4可擴展性(19)?
2.2.5安全性(19)?
2.2.6協(xié)調(diào)性(20)?
2.3電子商務的功能(20)?
2.3.1電子商務“3C”功能(20)?
2.3.2電子商務服務功能(22)?
2.3.3電子商務功能列表(25)?
本章小結(jié)(25)?
習題(26)?
第3章電子商務的體系(27)?
3.1電子商務體系構成(27)?
3.1.1電子商務系統(tǒng)的三個層次(28)?
3.1.2電子商務系統(tǒng)的四個支柱(28)?
3.2電子商務系統(tǒng)結(jié)構(30)?
3.2.1基本結(jié)構(30)?
3.2.2系統(tǒng)角色(31)?
3.2.3網(wǎng)絡平臺(31)?
3.2.4前臺與后臺(32)?
3.3電子商務交易流程(33)?
3.3.1電子商務交易流程的特點(33)?
3.3.2一般電子商務交易流程(35)?
3.3.3網(wǎng)上商品直銷的流程(36)?
3.4電子商務運作環(huán)境(37)?
3.4.1支付環(huán)境(37)?
3.4.2物流環(huán)境(39)?
3.4.3信用環(huán)境(41)?
本章小結(jié)(42)?
案例：首都電子商務工程(43)?
習題(50)?
第4章電子商務的種類(51)?
4.1按照使用網(wǎng)絡的類型分類(51)?
4.1.1基于EDI的電子商務(51)?
4.1.2基于Internet的電子商務(52)?
4.1.3基于Intranet的電子商務(52)?
4.2按照交互方式分類(52)?
4.2.1消費類電子商務(52)?
4.2.2企業(yè)類電子商務(55)?
4.2.3平臺類電子商務(58)?
4.3按照商務運作方式分類(59)?
4.3.1完全電子商務(59)?
4.3.2非完全電子商務(59)?
4.4按照商務運作內(nèi)容分類(60)?
4.4.1間接電子商務(60)?
4.4.2直接電子商務(60)?
4.5按照交易范圍分類(60)?
4.5.1本地電子商務(60)?
4.5.2遠程國內(nèi)電子商務(61)?
4.5.3全球電子商務(61)?
本章小結(jié)(61)?
案例1：網(wǎng)上拍賣商eBay(61)?
案例2：聯(lián)邦快遞（FedEx）(66)?
習題(70)?
第5章電子商務與安全(71)?
5.1電子商務需要安全(71)?
5.1.1電子商務安全威脅(71)?
5.1.2電子商務安全要求(73)?
5.2電子商務安全體系(74)?
5.2.1安全體系角色構成(74)?
5.2.2安全體系結(jié)構(74)?
5.3電子商務安全技術(75)?
5.3.1防火墻(75)?
5.3.2加密技術(78)?
5.3.3數(shù)字簽名(81)?
5.4電子商務認證中心(82)?
5.4.1什么是認證機構(82)?
5.4.2電子商務認證中心(83)?
5.4.3電子商務證書(84)?
5.5主要網(wǎng)絡安全協(xié)議(86)?
5.5.1SSL安全協(xié)議(86)?
5.5.2SET安全協(xié)議(87)?
本章小結(jié)(90)?
習題(90)?
第6章電子商務與法律(91)?
6.1電子商務需要法律(91)?
6.1.1法律的重要性(91)?
6.1.2完備現(xiàn)有法律(91)?
6.2全球電子商務立法狀況(92)?
6.2.1積極推動立法(92)?
6.2.2電子商務立法一覽(92)?
6.2.3電子商務立法內(nèi)容(93)?
6.3電子商務參與各方的法律關系(94)?
6.3.1交易者之間的法律關系(94)?
6.3.2交易者與網(wǎng)上銀行之間的法律關系(96)?
6.3.3認證機構的法律地位(96)?
6.4電子商務交易合同與法律(98)?
6.5電子商務交易安全與法律(98)?
6.6電子商務與知識產(chǎn)權保護(99)?
本章小結(jié)(100)?
習題(100)?
第7章電子商務與企業(yè)(102)?
7.1企業(yè)是電子商務的主體(102)?
7.1.1企業(yè)需求推動電子商務(102)?
7.1.2企業(yè)是電子商務的主體(103)?
7.2電子商務對企業(yè)的影響(104)?
7.2.1組織管理(104)?
7.2.2業(yè)務方式(105)?
7.2.3企業(yè)競爭(107)?
7.2.4新興企業(yè)(108)?
7.3發(fā)展企業(yè)電子商務(109)?
7.3.1企業(yè)電子商務優(yōu)越性(109)?
7.3.2企業(yè)電子商務戰(zhàn)略(112)?
7.3.3企業(yè)電子商務系統(tǒng)(113)?
7.4供應鏈管理(115)?
7.4.1什么是供應鏈管理(115)?
7.4.2供應鏈管理的產(chǎn)生與意義(116)?
7.4.3供應鏈管理要點(118)?
7.4.4如何進行供應鏈管理(119)?
7.5虛擬企業(yè)(120)?
7.5.1虛擬企業(yè)正在興起(120)?
7.5.2虛擬企業(yè)的特性(121)?
7.5.3如何運作虛擬企業(yè)(122)?
7.6客戶關系管理(123)?
7.6.1什么是客戶關系管理(123)?
7.6.2客戶關系管理的作用(123)?
7.6.3客戶關系管理要點(124)?
7.6.4如何實施客戶關系管理(125)?
本章小結(jié)(126)?
案例：Lehigh Valley勞保用品供應公司(126)?
習題(131)?
第8章電子商務與政府(132)?
8.1電子商務時代的政府(132)?
8.1.1兩種有代表性的政府立場(132)?
8.1.2政府在電子商務中的作用(133)?
8.1.3全球政府通力合作(134)?
8.2我國政府與電子商務(136)?
8.2.1政府重視電子商務(136)?
8.2.2電子商務政策措施(137)?
8.3北美各國政府與電子商務(139)?
8.3.1美國電子商務(139)?
8.3.2美國《全球電子商務框架》(141)?
8.3.3加拿大電子商務(143)?
8.4歐盟各國政府與電子商務(144)?
8.4.1歐盟電子商務(144)?
8.4.2英國電子商務(145)?
8.4.3法國電子商務(146)?
8.4.4芬蘭電子商務(146)?
8.5亞太各國政府與電子商務(147)?
8.5.1亞太地區(qū)電子商務(147)?
8.5.2日本電子商務(148)?
8.5.3韓國電子商務(148)?
8.5.4新加坡電子商務(149)?
8.5.5馬來西亞電子商務(150)?
8.5.6澳大利亞電子商務(151)?
本章小結(jié)(151)?
習題(152)?
第9章電子商務的廣泛影響(153)?
9.1電子商務對流通業(yè)的影響(153)?
9.1.1流通業(yè)應用電子商務的優(yōu)越性(153)?
9.1.2電子商務對流通業(yè)的分化與重組(155)?
9.1.3電子商務對流通業(yè)的影響(155)?
9.2電子商務對金融業(yè)的影響(157)?
9.2.1電子商務推動金融業(yè)變革(157)?
9.2.2電子商務對金融機構的影響(157)?
9.2.3網(wǎng)上金融對傳統(tǒng)金融的沖擊(158)?
9.2.4電子商務時代的金融新規(guī)則(159)?
9.3電子商務對證券業(yè)的影響(160)?
9.3.1網(wǎng)上證券發(fā)展迅速(160)?
9.3.2網(wǎng)上證券的優(yōu)勢(162)?
9.4電子商務對保險業(yè)的影響(163)?
9.4.1網(wǎng)上保險正在興起(163)?
9.4.2網(wǎng)上保險的優(yōu)勢(164)?
9.5電子商務的其他影響(165)?
9.5.1電子商務對觀念的影響(165)?
9.5.2電子商務對市場的影響(168)?
9.5.3電子商務對政府的影響(168)?
9.5.4電子商務對工作與生活的影響(169)?
9.5.5電子商務對消費方式的影響(170)?
9.5.6電子商務對傳播方式的影響(170)?
本章小結(jié)(171)?
案例1：贏時通證券商務網(wǎng)(171)?
案例2：電子郵政(174)?
習題(178)?
參考文獻(180)

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