營銷制勝

書籍目錄

譯者序
引言
致謝
第1章 市場營銷是什么
第2章 顧客是哪些人以及他們真正需要些什么
第3章 關(guān)注你的經(jīng)營環(huán)境
第4章 提供合適的服務(wù)項(xiàng)目
第5章 如何定價(jià)
第6章 向顧客介紹你以及你所提供的項(xiàng)目
第7章 采購和銷售
第8章 顧客服務(wù)的技巧
第9章 建立顧客關(guān)系 贏得顧客忠誠
第10章 利用網(wǎng)絡(luò)/因特網(wǎng)
第11章 表述你的想法
第12章 調(diào)動周圍人的積極性
參考文獻(xiàn)

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