中大管理研究

內(nèi)容概要

　　《中大管理研究》由經(jīng)濟科學出版社出版，內(nèi)容包括合約化質(zhì)量的概念演變、內(nèi)容構(gòu)成與認知模型的探討、服務公平性屬性與服務質(zhì)量屬性的區(qū)別與聯(lián)系——基于酒店顧客的研究、人口統(tǒng)計變量對汽車制造商品牌資產(chǎn)評價影響之研究——以臺灣地區(qū)為例、市場驅(qū)動的組織學習與新產(chǎn)品成功的關系研究、基于社會資本的企業(yè)間網(wǎng)絡變遷等。

書籍目錄

合約化質(zhì)量的概念演變、內(nèi)容構(gòu)成與認知模型的探討服務公平性屬性與服務質(zhì)量屬性的區(qū)別與聯(lián)系——基于酒店顧客的研究人口統(tǒng)計變量對汽車制造商品牌資產(chǎn)評價影響之研究——以臺灣地區(qū)為例市場驅(qū)動的組織學習與新產(chǎn)品成功的關系研究 基于社會資本的企業(yè)間網(wǎng)絡變遷網(wǎng)絡治理理論及其新進展：一個演化的觀點轉(zhuǎn)軌背景、公司成長性與債務融資基于支持向量機的上市公司違規(guī)預警模型研究中國股市“高價股溢價”現(xiàn)象的實證研究

章節(jié)摘錄

　　合約化質(zhì)量的概念演變、內(nèi)容構(gòu)成與認知模型的探討　　二、質(zhì)量概念的發(fā)展演變　　不同的時期，不同的人們，從不同的角度，對質(zhì)量有不同的認識。隨著社會生產(chǎn)力和科學技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新質(zhì)量實踐的不斷發(fā)展，人們對質(zhì)量的認識又逐漸地趨于一致，下面列出關于質(zhì)量的多個定義可以反映這一歷史進程。不同時代的“定義”并不互相排斥一且大多數(shù)是互補的，找出它們的互補性和替代性，對后續(xù)研究很有裨益?！　。?）質(zhì)量是“天有時、地有能、材有美、工有巧的綜合結(jié)果”——公元前403年（周朝）《考工記》中的論述（朱蘭、戈弗雷，2004）；　?。?）質(zhì)量是物美價廉——通俗的定義；　?。?）質(zhì)量是產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度——“辭?！敝械亩x（辭海，1979）；　?。?）質(zhì)量是事物的優(yōu)劣程度和數(shù)量——漢語大詞典中的定義；　?。?）質(zhì)量就是符合標準——符合性質(zhì)量的定義；　?。?）質(zhì)量是“零缺陷，第一次就把事情做好”——質(zhì)量專家克勞斯比1961年的定義（克勞斯比，2002）；　?。?）質(zhì)量是適用性，是產(chǎn)品在使用時能成功地滿足顧客要求的程度，包括外部顧客和內(nèi)部顧客——質(zhì)量專家朱蘭的定義（Juran，1986）；　?。?）質(zhì)量是產(chǎn)品上市進入流通領域后給社會帶來損失的大小——質(zhì)量專家田口玄一的定義（李正權(quán)，2003）；　?。?）質(zhì)量是一個綜合的概念，要把戰(zhàn)略、質(zhì)量、價格、成本、生產(chǎn)率、服務和人力資源、能源和環(huán)境等一起進行考慮，要通過使用讓這些綜合特性來滿足顧客的期望——質(zhì)量專家費根堡姆的定義（費根堡姆蘭，1981）；　　（10）質(zhì)量就是一種特征組合，這些特征是客觀的、有形的——多特征質(zhì)量的概念（Lancaster Kelvin J.，1966）?！　。?1）質(zhì)量是一個零件或產(chǎn)品的包括性能在內(nèi)的所有屬性或特性的組合——美國軍標1969年定義； 　?。?2）質(zhì)量是符合要求，而不是好；質(zhì)量是用“不符合要求的代價”來衡量的，而不是指數(shù)——質(zhì)量專家克勞斯比1979年的定義（楊鋼，2003）；

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