每天學(xué)一點(diǎn)職場(chǎng)謀略

前言

怎樣才能找到好工作？怎樣才能成為老板最喜歡的員工？怎樣才能受到同事的歡迎？怎樣才能讓老板從眾多員工中看到你、提拔你？怎樣才能參透同事們的所思所想，讓他們主動(dòng)配合你的工作？怎樣才能抓準(zhǔn)客戶的需求，使他們滿意？人在職場(chǎng)上生存，要想順順暢暢、平步青云，就得學(xué)會(huì)與周圍的人和諧相處，而第一步就是讀懂他們的心理，所以，我們有必要學(xué)一點(diǎn)“職場(chǎng)心理學(xué)”。華子畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)后，總感覺(jué)自己“融”不進(jìn)去，好像跟同事們之間總存在著隔閡，跟老板也比較陌生，跟客戶更是客客氣氣。他的總體感覺(jué)是很不“給力”。其實(shí)，華子本人有著非常突出的優(yōu)點(diǎn)和才華，但到了工作場(chǎng)合，由于不會(huì)跟周圍的人互動(dòng)，結(jié)果能力發(fā)揮不出來(lái)，光芒也被遮蓋了。其實(shí)，像華子這樣的人不在少數(shù)?，F(xiàn)代職場(chǎng)中，許多人遇到挫折和瓶頸，其實(shí)并非自己缺乏能力，而是搞不懂圍繞在身邊的人——同事、客戶、老板——心里都在想什么，結(jié)果每一次發(fā)力都找不到著力點(diǎn)，弄得自l己很頹喪、郁悶。與其在下班后玩電腦游戲或者去K歌發(fā)泄這種郁悶，不如讀一本職場(chǎng)心理學(xué)的好書(shū)，因?yàn)楹笳邥?huì)給你帶來(lái)切切實(shí)實(shí)的幫助。在本書(shū)中，我們首先提醒你要加強(qiáng)學(xué)習(xí)職場(chǎng)謀略，然后對(duì)辦公室中各種類型的人物予以分析，教你與他們互動(dòng)的方法。接下來(lái)，在第三章和第四章中，告訴你如何正確地與上司和老板相處。在第五章、第六章中，將向你揭示跟同事相處的秘密和搞定客戶的“天機(jī)”。在第七章和第八章中，提醒你在職場(chǎng)中管住自己嘴，擦亮自己的眼，擺正自己的心。在第九章、第十章和第十一章中，講述三大關(guān)鍵方面：搞定升遷、利用好機(jī)會(huì)并讓自己綻放出更大的魅力。在第十二章和第十三章中，指導(dǎo)你順利度過(guò)職場(chǎng)上的失意期，處理好辦公室的男女關(guān)系。在第十四章和第十五章里，指導(dǎo)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)如何變身為職場(chǎng)達(dá)人。相信你讀完本書(shū)后，會(huì)找到豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。期望你能用心地閱讀并付諸應(yīng)用，為自己帶來(lái)巨大的收獲，這也是我們撰寫此書(shū)的初衷。編著者2011年7月

內(nèi)容概要

現(xiàn)代職場(chǎng)中，許多人遇到挫折和瓶頸，其實(shí)并非自己缺乏能力，而是搞不懂圍繞在身邊的人——同事、客戶、老板——心里都在想什么，結(jié)果每一次發(fā)力都找不到著力點(diǎn)，弄得自己很頹喪、郁悶。這本《每天學(xué)一點(diǎn)職場(chǎng)謀略(了解別人才能從容地與人相處)》由任月園、唐玉華編著，相信你讀完本書(shū)后，會(huì)找到豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。期望你能用心地閱讀并付諸應(yīng)用，為自己帶來(lái)巨大的收獲，這也是我們撰寫此書(shū)的初衷。
 這本《每天學(xué)一點(diǎn)職場(chǎng)謀略(了解別人才能從容地與人相處)》適合上班族閱讀。

書(shū)籍目錄

第一章  職場(chǎng)“心計(jì)”既是學(xué)問(wèn)又是一門藝術(shù)
  做人不怕有心計(jì)：有心計(jì)的全是聰明人
  要學(xué)會(huì)觀察人：了解別人才能從容地與人相處
  要從小事里品人：無(wú)心的小事最容易顯露個(gè)性
  向“紅人”看齊，學(xué)習(xí)“變紅”之道
  了解心理洞察術(shù)：以防不知不覺(jué)中掉人人際陷阱
  心懷公司：為公司著想，公司才會(huì)為你著想
  應(yīng)對(duì)辦公室政治，營(yíng)造和諧氛圍
第二章  從動(dòng)物行為中引發(fā)的職場(chǎng)啟示
  “刺猬”——有些人可以合作但不能靠得太近
  “鸚鵡”——有些人饒舌又學(xué)舌，應(yīng)該遠(yuǎn)離這種八卦中心
  “孔雀”——有些人虛榮張揚(yáng)又好炫耀，要懂得如何相處
  “綿羊”——有些人溫良和順從，但外柔內(nèi)剛
  “黃?！薄@些人是實(shí)干者，哪里需要哪里去
  “蝸?！薄@些人踏實(shí)肯干，但關(guān)鍵時(shí)刻使不上力
  “蝙蝠”——這些人見(jiàn)風(fēng)使舵八面玲瓏，要學(xué)會(huì)與他智慧相處
  “恐龍”——這些人僵化不與時(shí)俱進(jìn)，要引導(dǎo)其改變
第三章  職場(chǎng)最忌沖突，輕輕松松跟上司“和諧”
  上司同樣需要安全感，應(yīng)該聰明地卸下他的防御心
  用熱心腸去貼冷面孔，融化心頭厚厚的堅(jiān)冰
  贊美上司的功勞，要做陪襯紅花的綠葉
  心比上司先一步，腳比上司慢一步
  低調(diào)著裝：別把上司比下去
  巧妙地打壓一下“女魔頭”和“男魔頭”
  職場(chǎng)親密有度，跟上司保持黃金距離
  在和上司叫板前，先想想自己有沒(méi)有這個(gè)本錢
  瞅準(zhǔn)空子，讓老板覺(jué)得你比上司更能干
第四章  老板不是老虎：和他搞好關(guān)系是下屬的基本功
  老板不是老虎，要主動(dòng)找他溝通
  開(kāi)公司全體會(huì)議時(shí)坐前排，認(rèn)真做筆記
  揮出三板斧，讓老板青睞你
  別跟老板玩心眼，唯有真心才能溝通
  在老板面前斤斤計(jì)較，無(wú)異于自絕經(jīng)脈
  老板交代的話就應(yīng)該去“執(zhí)行”
  別吝嗇把好想法告訴老板
  不做一點(diǎn)虧心事，禁得住老板的人品考驗(yàn)
  休假時(shí)也24小時(shí)開(kāi)機(jī)，讓老板知道你心里掛念著公司
  從無(wú)關(guān)緊要變成不可或缺，加強(qiáng)老板對(duì)你的依賴
第五章  眾人拾柴火焰高：同事和小人物應(yīng)對(duì)說(shuō)明書(shū)
  小事做得無(wú)可挑剔，別人才相信你能做成大事
  在同事面前哭泣，會(huì)讓人懷疑你的能力
  做最強(qiáng)大的自己，增加對(duì)別人的影響力
  “征服”同事，化暗暗競(jìng)爭(zhēng)為同舟共濟(jì)
  領(lǐng)導(dǎo)有方，讓下屬做出最大的成果
  善用小人物的優(yōu)點(diǎn)，不要戴著放大鏡去看他們的缺點(diǎn)
  下班時(shí)繼續(xù)談點(diǎn)上班的事兒，更容易贏得人心
  學(xué)會(huì)與人分享，吃獨(dú)食只會(huì)消化不良
  十年風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，你不知道“貴人”究竟是哪個(gè)
第六章  客戶關(guān)系要結(jié)牢：善應(yīng)對(duì)才有地位和影響力
  你的形象和著裝暗示著你的品位
  交情始于調(diào)侃，先談感情再談業(yè)務(wù)
  如果你想打動(dòng)一個(gè)人，先給他足夠的利益
  談判中，誰(shuí)先亮出底牌誰(shuí)就先失敗
  能力固然重要，成交時(shí)機(jī)還要選擇好
  幫助客戶成長(zhǎng)，就是幫助自己進(jìn)行職業(yè)成長(zhǎng)
  像對(duì)待戀人那樣對(duì)待對(duì)方，獲得持久的客戶
  絕不在客戶面前說(shuō)本公司半個(gè)“不”字
第七章  說(shuō)得好喜從天降，說(shuō)不好禍從口出：三緘之后再開(kāi)口
  談話時(shí)總以“我”為中心，只會(huì)讓別人討厭你
  曲徑能通幽，直話不妨拐彎說(shuō)
  不要在同事面前表露你對(duì)工作的不滿
  不要在人事部人員面前隨意抱怨
  沒(méi)有人愿意聽(tīng)你的牢騷
  有些秘密最好永遠(yuǎn)地埋藏在心底
  進(jìn)言獻(xiàn)策要看對(duì)象，注意把握好分寸
  選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，趁別人心情好的時(shí)候去提要求
  甩出缺點(diǎn)來(lái)推銷自己，更容易獲得別人的接納
  主動(dòng)說(shuō)出自己的錯(cuò)誤，更能夠得到別人的諒解
  跟人吵翻很容易，但得想好吵翻以后怎么辦
第八章  害人之心不可有，防人之心不可無(wú)：喜羊羊也能戰(zhàn)勝灰太狼
  看透辦公室場(chǎng)合：保護(hù)自己，謀求發(fā)展
  別人的笑不一定是真笑，別人的話不一定是真話
  不要將情緒都寫在臉上
  輕信，是被人算計(jì)的開(kāi)始
  過(guò)度妥協(xié)會(huì)失去原則
  一定要將別人的話聽(tīng)完
  學(xué)會(huì)看人的眼睛：眼睛泄露對(duì)方是真心還是惡意
第九章  職場(chǎng)升遷與競(jìng)爭(zhēng)：有人的地方就會(huì)有利益，有利益的地方就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)
  審視自己與對(duì)手的立場(chǎng)，要擁有三度空間的立體思維
  做好自己該做的事，不要只會(huì)嫉妒同事
  學(xué)會(huì)看清別人，學(xué)會(huì)保護(hù)自己
  向上司學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為公司的得力干將
  了解到是誰(shuí)最終做出升遷決策
  應(yīng)對(duì)職場(chǎng)升遷競(jìng)爭(zhēng)，不要留下不良記錄
  平時(shí)善結(jié)人緣，關(guān)鍵時(shí)刻才會(huì)有人相助
  學(xué)會(huì)跟上級(jí)溝通，給上司留下好的印象
  善于把握機(jī)會(huì)去勝出：快速行動(dòng)，快速成功
  學(xué)會(huì)感激競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是他促進(jìn)你成長(zhǎng)
第十章  是錐子還應(yīng)放到口袋里：善用機(jī)會(huì)讓自己勝出
  默默地觀察環(huán)境，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)勝出
  沒(méi)有好的思路，就得學(xué)會(huì)借用別人的大腦
  找出一樣你能夠做得比別人更好的事情
  自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)把事情做得讓人夸
  毛遂自薦，給自己一個(gè)嶄露頭角的機(jī)會(huì)
  關(guān)鍵時(shí)刻當(dāng)仁不讓：投入四兩，博得千金
  永遠(yuǎn)別說(shuō)“我做不了”，每次任務(wù)都是升職的好機(jī)會(huì)
第十一章  發(fā)揮你的“萬(wàn)有引力”：讓別人心甘情愿地幫助你
  遞出一張心理名片，快速征服人心
  在講禮貌的同時(shí)，“自來(lái)熟”更能拉近距離
  利用好記性，把別人看作“VIP”
  征服不喜歡你的人，最佳辦法是請(qǐng)對(duì)方幫一個(gè)忙
  故意泄露一下“隱私”，有時(shí)易于接近別人
  適度進(jìn)入他人“私人空間”，尋找彼此共同語(yǔ)言
  職場(chǎng)就像打籃球：利益捆綁更能得到大家的擁護(hù)
  提前交往結(jié)成朋友，然后再請(qǐng)人幫忙
  展現(xiàn)好性格，把自己變成吸引人的磁石
  冤家宜解不宜結(jié)：哪怕成不了朋友，也不要成為敵人
第十二章  此時(shí)無(wú)招勝有招：忍住一時(shí)失意，默默積蓄力量
  牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量
  韜光養(yǎng)晦，適時(shí)匍匐是為了騰飛
  不搶不屬于自己的骨頭
  退后一尺，是為了進(jìn)步一丈
  放棄金子，是為了拿到鉆石
  對(duì)流言不能一笑置之，設(shè)法讓流言不攻自破
  面對(duì)多頭領(lǐng)導(dǎo)，到底聽(tīng)誰(shuí)的——絕不擅作主張
  為人處世老實(shí)，往往會(huì)被意外的成功砸中
  不做職場(chǎng)“近視眼”，沉得住氣的人最容易獲得成功
第十三章  熟諳辦公室男女關(guān)系學(xué)：公私分明，真假辨清
  男女搭配，干活不累：學(xué)會(huì)激發(fā)異性同事的工作熱情
  藏起清純、天真，表現(xiàn)出職業(yè)化的一面
  著裝太隨意，也會(huì)招惹是非
  留心自我保護(hù)，扼殺曖昧萌生的機(jī)會(huì)
  有理有節(jié)，懲治那些騷擾的蒼蠅
  給自己劃一道警戒線——有些感情要不得
  別拿單純當(dāng)優(yōu)點(diǎn)
  勿用工作時(shí)間談戀愛(ài)
第十四章  入職第一年請(qǐng)注意：了解周圍人的心理，做到游刃有余
  發(fā)光要趁早，至少要讓別人覺(jué)得你行
  泥菩薩也要貼金箔，三分實(shí)力表現(xiàn)成五分，七分實(shí)力表現(xiàn)成十分
  用好首因效應(yīng)：讓別人多注意自己的長(zhǎng)處而不是缺點(diǎn)
  充滿自信和激情，有計(jì)劃地自我宣傳
  做一件讓老板特別感到滿意的事情
  表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)能力，你才有機(jī)會(huì)登上領(lǐng)導(dǎo)的位子
第十五章  成為職場(chǎng)高人：好鋼是練出來(lái)的，高手是學(xué)出來(lái)的
  打工“皇帝”和“皇后”離我們太遠(yuǎn)，身邊的人和事最具有借鑒意義
  物競(jìng)天擇，適者生存：職場(chǎng)更是優(yōu)勝劣汰的叢林
  心理要強(qiáng)大，現(xiàn)實(shí)環(huán)境要求你昂首活著
  生猛出擊：勇氣大小決定收獲的大小
  天底下沒(méi)有完美的工作，只有盡力把工作做得完美的人
  職場(chǎng)里茁壯成長(zhǎng)，幸福生活才有保障

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：要學(xué)會(huì)觀察人：了解別人才能從容地與人相處小時(shí)候，家長(zhǎng)、老師都教導(dǎo)我們，要做一個(gè)有心人。這里所謂的“有心”，是指“留心各種各樣的事情”。長(zhǎng)大以后，我們進(jìn)入職場(chǎng)，明白了要想在職場(chǎng)上獲得成功，也要做個(gè)有心人。這里的“有心”，就是指“有心計(jì)”，一個(gè)“有心”的人，應(yīng)該是一個(gè)有研究習(xí)慣的人。我們處在一個(gè)研究與被研究糾纏不清的時(shí)代。每天，研究和被研究的事情都在不斷發(fā)生。商家研究消費(fèi)者的喜好、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；想發(fā)財(cái)?shù)娜搜芯扛蝗说陌l(fā)財(cái)方式；想升職的人研究領(lǐng)導(dǎo)的興趣、喜好……職場(chǎng)江湖中，要想不被淘汰出局，除了要不斷地完善自己的個(gè)人技能外，還要養(yǎng)成研究人的習(xí)慣。既要研究高手的成功之道，做成功者做的事情，還要研究弱者的致命弱點(diǎn)，了解其失敗在哪里，讓自己不要犯那些錯(cuò)誤。唯有如此，才能少走彎路，更好更快地接近自己的目標(biāo)。格萊是居住在美國(guó)密蘇里州一個(gè)小鎮(zhèn)上的商人，最初只是經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)和債券。他用了兩年的時(shí)間來(lái)整頓自己的那些礦產(chǎn)，最后，他將當(dāng)初只花了6萬(wàn)美元買來(lái)的礦產(chǎn)，以40萬(wàn)美元的價(jià)格賣了出去，凈賺34萬(wàn)美元。同時(shí)，他還在做生意的過(guò)程中，結(jié)識(shí)了許多有實(shí)力的商人，這對(duì)他未來(lái)事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。由于生意需要，他拜訪了希爾、亨廷頓等鐵路巨頭，其中有些人成了他的商業(yè)合作伙伴。后來(lái)與他打交道的30多家銀行中，有許多銀行就是他在做生意時(shí)結(jié)交的。格萊是如何成就偉業(yè)的呢？原來(lái)他有個(gè)習(xí)慣，那就是在他和這些人打交道之前，他都會(huì)想方設(shè)法搜集這些人的資料，下工夫?qū)@些人的習(xí)慣、個(gè)人財(cái)產(chǎn)、喜好等徹底研究一番，直到他對(duì)這些情況十分了解后，才會(huì)開(kāi)展下一步的工作。他還買來(lái)那些人的著作，仔細(xì)研讀一番。此外，他還時(shí)常注意那些人對(duì)于一些重大事件發(fā)表的言論。同時(shí)，他也將自己的反對(duì)意見(jiàn)列出來(lái)。總之，他所做的一切工作，都是為了讓自己和那些與他做生意的人會(huì)面時(shí)，同他們?cè)诟鞣N立場(chǎng)上保持一致，從他們的角度談?wù)搯?wèn)題，用他們可能樂(lè)于接受的條件來(lái)極力促成各種生意。正是由于他考察了每一位生意上的對(duì)手，做足了功課，才贏得了金錢和人脈。所以在職場(chǎng)中，研究別人的習(xí)慣是如此重要，但凡養(yǎng)成了這種習(xí)慣并運(yùn)用于自己的事業(yè)的人，都會(huì)名利雙收。職場(chǎng)上研究別人，除了要做到“有心”，還要“細(xì)心”，更要“留心”。要善于從細(xì)節(jié)著手研究別人，因?yàn)榧?xì)節(jié)能折射出一個(gè)人內(nèi)在的品行、喜好。在同他人做重要談判之前，仔細(xì)研究對(duì)方的生活和工作細(xì)節(jié)是一項(xiàng)十分重要的功課。芝加哥有一家規(guī)模巨大且發(fā)展神速的保險(xiǎn)公司，其經(jīng)理福爾就是一個(gè)善于觀察別人細(xì)節(jié)，從而得出整體結(jié)論的人。當(dāng)他走入一間辦公室時(shí)，通常會(huì)仔細(xì)留意辦公室職員的工作細(xì)節(jié)，如他可以通過(guò)墻上以及桌上的照片，推測(cè)該人的家庭情況和個(gè)人興趣；通過(guò)桌上的擺設(shè)，推測(cè)該人在公司中的地位以及工作方法。一切辦公室的小東西都是他留心觀察的對(duì)象，而這些都是為了全面評(píng)估推測(cè)該人的品性、愛(ài)好和習(xí)慣等做的準(zhǔn)備。在職場(chǎng)上，我們除了要有心、細(xì)心、留心地觀察客戶的細(xì)節(jié)，還要研究整日和我們形影不離的人，這對(duì)于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)而言，是最容易又十分必要的事。美國(guó)鋼鐵大王什瓦普連續(xù)50年一直在業(yè)界居于領(lǐng)袖地位，卻從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)工人罷工的情況，也從來(lái)沒(méi)有使一個(gè)好員工閑置。他之所以能如此成功，全都是源于他對(duì)自己?jiǎn)T工的仔細(xì)研究。他知道在哪種情況下，什么是員工最有效的興奮劑，用什么方法能激發(fā)員工的積極性，怎樣去研究人的性情，用什么來(lái)衡量人們的相對(duì)價(jià)值，如何應(yīng)對(duì)某些特殊的員工，以及如何能讓人更靈活地反應(yīng)，等等。如果你是一個(gè)正管理著幾個(gè)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，只要能養(yǎng)成善于研究別人的習(xí)慣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傾聽(tīng)或提出問(wèn)題，就能讓你的員工和周圍的人都進(jìn)發(fā)出工作的熱情。成功的秘訣之一是要“知彼”，想要正確認(rèn)識(shí)我們周圍的人，并不是一件非常難的事，只要你能稍加留意，就能正確認(rèn)識(shí)。盡管這是人所共知的事實(shí)，可真正實(shí)踐的人很少，很多人寧可將業(yè)余時(shí)間放在毫無(wú)意義的閑聊上，也不肯去了解自己的客戶、老板，甚至是那些自己最想駕馭的人，而這恰好是每個(gè)職場(chǎng)人通向成功的必經(jīng)之路?！皼](méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。當(dāng)然，在職場(chǎng)上，研究別人不一定就能成功。但是，不研究別人，你一定不能成功。

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