商務談判

內容概要

美國談判大師卡洛斯說過：“談判乃是人在一生中所做的最困難的一項工作。” 
    談判是現(xiàn)代社會無處不在、無時不有的社會現(xiàn)象，無論在政治、經(jīng)濟、外交、軍事領域，還是在社會生活方面，談判都發(fā)揮著越來越重要的作用，已成為人們之間溝通、合作和協(xié)調相互關系必不可少的工具。 
    隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種商務活動越來越多，沖突與合作始終伴隨著商務活動，過去的行政命令、強權暴力的做法越來越行不通了。談判是解決沖突與合作問題最有效的方式，是實現(xiàn)雙贏的最佳工具。商務談判已滲透到商務活動的每一個角落。 
    商務談判并不僅僅是鮮花、握手、宴會、簽字，也不僅僅是有膽量、能說會道就可以了。它還需要知識、智慧、藝術、經(jīng)驗和技巧。商務談判既是一門科學，更是一門藝術。 
    商務談判所涉及的知識極其廣闊，涉及市場營銷、國際貿(mào)易、法律、語言、心理、藝術、演講、公共關系、投資、財務、金融、會計、政治、經(jīng)濟、文化等多門學科，它是一門綜合性很強的學科。 
    商場如戰(zhàn)場。企業(yè)與企業(yè)之間的交往無處不存在著利益的分配。只有掌握商務談判奧秘的人，才能在風起云涌的商場中游刃有余，在談笑風生中搶占市場，廣開財源。 
    本書闡述了商務談判的基本理論、運作過程、禮儀與禮節(jié)、風格，談判人員應具備的素質，詳細分析了商務談判的策略與技巧，書后附錄了評估測試題，以期能夠增進談判者的談判意識，增強談判本領。

書籍目錄

第一篇 基礎理論篇  第一章 商務談判概論  第二章 商務談判的基本原則   第三章 商務談判的程序  第四章 商務談判的心理第二篇 運作篇   第五章 商務談判的準備  第六章 商務談判的開局  第七章 商務談判的磋商  第八章 商務談判僵局的處理  第九章 商務談判的簽約第三篇 素質篇   第十章 商務談判人員成功的素質   第十一章 商務談判人員的情緒與態(tài)度  第十二章 商務談判的語言藝術第四篇 禮儀與風格篇  第十三章 商務談判的禮儀與禮節(jié)  第十四章 商務談判的風格第五篇 策略與技巧篇  第十五章 商務談判的策略  第十六章 商務談判的技巧附錄主要參考文獻

圖書封面

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