公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》主要對公關(guān)歷史、公關(guān)基本理論及公關(guān)實務(wù)知識等主體內(nèi)容進行了闡述；與其他公共關(guān)系學(xué)科的教材相比，《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》緊扣許多最新熱門案例，增加了綠色公關(guān)、警察公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、政府公關(guān)等前沿話題的文獻研究與社會動態(tài)點評；在編寫中，《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》注重貫徹“歷史一理論一實務(wù)一職業(yè)”的主線，要求學(xué)生了解歷史，掌握基本理論，加強實務(wù)技能，突出職業(yè)意識?！镀胀ǜ叩冉逃笆濉币?guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系發(fā)展歷史沿革；公共關(guān)系基本理論；公共關(guān)系實務(wù)知識；公共關(guān)系職業(yè)化發(fā)展與職業(yè)道德準則。

作者簡介

　　張曉明，男，1971年1月生，浙江東陽人，畢業(yè)于西南交通大學(xué)MBA專業(yè)，浙江工業(yè)大學(xué)副教授，技術(shù)經(jīng)濟與管理專業(yè)碩士生導(dǎo)師。2009年入選浙江省“新世紀151人才工程”。主要從事“公共關(guān)系學(xué)”、“管理學(xué)”、“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)”、“商務(wù)禮儀與溝通”等課程的教學(xué)與研究工作。主要科研方向：技術(shù)創(chuàng)新（可持續(xù)發(fā)展）、公共關(guān)系、供應(yīng)鏈管理及優(yōu)化等。社會兼職：中國高教學(xué)會公關(guān)教育委員會理事；浙江省公關(guān)協(xié)會常務(wù)副秘書長、常務(wù)理事、學(xué)術(shù)委員會副主任兼專家團成員?，F(xiàn)已主持和參與多項科研項目，至今在國內(nèi)主流期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文25篇，論文曾多次獲獎。

書籍目錄

序言前言第一篇 公共關(guān)系發(fā)展歷史沿革第一章 公共關(guān)系緒論第一節(jié) 公共關(guān)系概述第二節(jié) 公共關(guān)系三要素第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展本章小結(jié)思考練習(xí)第二章 公共關(guān)系發(fā)展前沿第一節(jié) 綠色公關(guān)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)第三節(jié) 警察公關(guān)本章小結(jié)思考練習(xí)第二篇 公共關(guān)系基本理論第三章 公共關(guān)系職能第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé)第二節(jié) 公共關(guān)系的功能本章小結(jié)思考練習(xí)第四章 組織第一節(jié) 組織的概念和類型第二節(jié) 公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員本章小結(jié)思考練習(xí)第五章 公眾第一節(jié) 公眾的概念與分類第二節(jié) 公眾心理及流行現(xiàn)象第三節(jié) 常見的對象型公共關(guān)系本章小結(jié)思考練習(xí)第六章 公共關(guān)系傳播第一節(jié) 傳播與公關(guān)傳播第二節(jié) 公關(guān)傳播的基本要素及形式第三節(jié) 公關(guān)傳播的媒介選擇本章小結(jié)思考練習(xí)第七章 公共關(guān)系廣告第一節(jié) 商品廣告與公關(guān)廣告第二節(jié) 公關(guān)廣告的主要類別第三節(jié) 公關(guān)廣告的基本原則及制作本章小結(jié)思考練習(xí)第八章 公共關(guān)系工作程序第一節(jié) 公關(guān)調(diào)查第二節(jié) 公關(guān)策劃第三節(jié) 公關(guān)實施第四節(jié) 公關(guān)評估本章小結(jié)思考練習(xí)第九章 公共關(guān)系溝通技巧第一節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)第二節(jié) 傾聽藝術(shù)第三節(jié) 非語言溝通第四節(jié) 跨文化溝通本章小結(jié)思考練習(xí)第十章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述第二節(jié) 日常交往禮儀第三節(jié) 儀容儀表儀態(tài)本章小結(jié)思考練習(xí)第三篇 公共關(guān)系實務(wù)知識第十一章 組織形象策劃第一節(jié) 組織形象與CIS概述第二節(jié) CIS戰(zhàn)略第三節(jié) CIS與公關(guān)本章小結(jié)思考練習(xí)第十二章 政府公共關(guān)系第一節(jié) 政府公關(guān)概述第二節(jié) 政府公關(guān)實務(wù)本章小結(jié)思考練習(xí)第十三章 公共關(guān)系專題活動第一節(jié) 新聞發(fā)布會第二節(jié) 慶典第三節(jié) 展覽會第四節(jié) 贊助活動本章小結(jié)思考練習(xí)第十四章 公共關(guān)系危機管理第一節(jié) 公關(guān)危機與危機管理第二節(jié) 公關(guān)危機的處理原則與程序第三節(jié) 公關(guān)危機的處理策略與技巧本章小結(jié)思考練習(xí)第四篇 公共關(guān)系職業(yè)化發(fā)展與職業(yè)道德準則第十五章 公共關(guān)系職業(yè)化發(fā)展第一節(jié) 公關(guān)職業(yè)化發(fā)展第二節(jié) 公關(guān)職業(yè)教育與培訓(xùn)本章小結(jié)思考練習(xí)第十六章 公共關(guān)系職業(yè)道德準則第一節(jié) 國際公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)準則第二節(jié) 中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則第三節(jié) 公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范第四節(jié) 公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約附錄一 國際公共關(guān)系道德準則附錄二 中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則附錄三 《公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范》（指導(dǎo)意見）附錄四 公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié) 公共關(guān)系概述 　　一、公共關(guān)系的定義 　　公共關(guān)系，簡稱“公關(guān)”，是個外來詞。該詞最早出現(xiàn)于1807年美國《韋氏新九版大學(xué)辭典》中，英文為“Public Relations”，英文縮寫為“PR”。有學(xué)者認為將公共關(guān)系譯為“Public Relationship”更妥當(dāng)，并認為“Public Relations”更合適譯為“公眾關(guān)系”。但由于“Public Relations”是世界范圍內(nèi)中文的主流譯法，較多地出現(xiàn)在諸多公關(guān)書籍中，也更容易為國人所理解。從約定俗成的角度，本書沿用這種譯法。 　　公共關(guān)系學(xué)作為一門新興的綜合性學(xué)科，盡管思想體系較為簡單，但涉及眾多學(xué)科范疇，在實踐中被廣泛應(yīng)用于各種不同組織和領(lǐng)域，由此形成了眾多公共關(guān)系定義和學(xué)派。自20世紀中葉公關(guān)在美國誕生以來，國內(nèi)外學(xué)者從不同角度、不同層次對公關(guān)內(nèi)涵進行了界定，可謂眾說紛紜。目前世界各國對于公共關(guān)系的定義高達400多種。根據(jù)學(xué)者的諸多定義，本書將具有代表性的定義概括為以下幾大類。 　?。ㄒ唬﹤鞑贤ㄕf 　　傳播溝通說主要側(cè)重從公關(guān)的運作特點與過程對其進行定義，指出公關(guān)是組織與公眾的傳播溝通方式及其傳播溝通活動。此類定義強調(diào)公共關(guān)系的手段與過程，認為公關(guān)離不開傳播溝通。例如，弗蘭克·杰夫金斯（Frank Jerkins）認為，“公共關(guān)系是為了達到相互理解有關(guān)特定目標而進行的各種有計劃的溝通聯(lián)絡(luò)，這種溝通聯(lián)絡(luò)處于組織與公眾之間，既是內(nèi)向的，也是外向的?！背诌@種觀點的還有約翰·馬斯頓（John Marston）、《不列顛百科全書》、《韋伯斯特新國際辭典》、居延安等。從這個角度看，公關(guān)的本質(zhì)就是溝通，公關(guān)是現(xiàn)代傳播學(xué)的一個應(yīng)用分支?！　　?/pre>








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